快遞外包合同協議書

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方從事快遞業務，有快遞服務外包需求；乙方具備從事快遞服務相關業務的能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方將部分快遞業務外包給乙方事宜，達成如下協議：一、外包業務范圍甲方將[具體區域]的收件、分揀、運輸、派送等[詳細列舉外包的快遞業務環節]快遞業務外包給乙方負責。二、合同期限本合同自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[延續時長]。任何一方如不愿延續，需在合同期滿前[通知期限]書面通知對方。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務-有權對乙方的快遞業務操作進行監督和檢查，提出合理的改進意見和建議。-按照本合同約定及時向乙方支付服務費用。-向乙方提供開展快遞業務所需的相關資料和信息，包括但不限于客戶信息、快遞運單模板等。-負責協調處理因甲方原因導致的與快遞業務相關的客戶投訴和糾紛，但乙方有義務協助甲方進行處理。2.乙方權利與義務-按照國家相關法律法規以及行業標準和規范，以專業、負責的態度開展甲方外包的快遞業務，確保服務質量。-自行配備開展業務所需的人員、設備、車輛等資源，并確保人員具備相應的資質和技能，設備和車輛符合安全運營要求。-負責乙方工作人員的管理、培訓、薪酬、福利、社會保險等事宜，承擔因乙方工作人員原因產生的一切法律責任。-嚴格遵守甲方的業務流程和操作規范，不得擅自更改或違規操作。如因業務需要確需調整，需提前征得甲方書面同意。-對在業務開展過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將本合同項下的業務轉包或分包給其他方。-定期向甲方匯報快遞業務的開展情況，包括但不限于業務量、客戶投訴率等數據。四、服務費用及支付方式1.服務費用雙方約定，乙方完成甲方外包的快遞業務后，甲方按照以下標準向乙方支付服務費用：-收件業務：每件[X]元；-分揀業務：每件[X]元；-運輸業務：按照運輸里程和重量計費，每[具體單位][X]元；-派送業務：每件[X]元。上述費用包含乙方完成快遞業務所需的人員成本、設備損耗、車輛燃油費、過路費、稅費等一切費用，但因甲方原因導致的額外費用除外。2.支付方式甲方在每月的[具體支付日期]前，根據乙方上月實際完成的業務量核算服務費用，并向乙方支付。乙方應在收到甲方付款通知后的[發票提供期限]內，向甲方提供合法有效的增值稅發票，否則甲方有權順延付款。五、服務質量與考核1.服務質量標準乙方應確保快遞業務的服務質量達到以下標準：-收件及時率不低于[X]%，即接到收件通知后，在[規定時長]內到達收件地點的比率；-分揀準確率不低于[X]%，即分揀錯誤的快件數量占總分揀快件數量的比例不超過[X]%；-運輸準時率不低于[X]%，即按照規定時間將快件送達目的地的比率；-派送及時率不低于[X]%，即快件到達派送點后，在[規定時長]內完成派送的比率；-客戶投訴率不高于[X]%，即客戶對乙方服務不滿意進行投訴的快件數量占總業務量的比例不超過[X]%。2.考核機制甲方將定期對乙方的服務質量進行考核，如乙方連續[考核周期]未能達到上述服務質量標準，甲方有權扣除相應比例的服務費用，具體扣除比例如下：-收件及時率每低[X]%，扣除當月服務費用的[X]%；-分揀準確率每低[X]%，扣除當月服務費用的[X]%；-運輸準時率每低[X]%，扣除當月服務費用的[X]%；-派送及時率每低[X]%，扣除當月服務費用的[X]%；-客戶投訴率每高[X]%，扣除當月服務費用的[X]%。若乙方的服務質量嚴重影響甲方聲譽或導致甲方遭受重大經濟損失，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的賠償責任。六、風險與責任承擔1.在快遞業務開展過程中，因乙方原因導致快件丟失、損壞、延誤等情況，乙方應按照相關法律法規和行業慣例承擔賠償責任。如因甲方原因導致上述情況發生，乙方應協助甲方處理，但不承擔賠償責任。2.因乙方及其工作人員的行為導致甲方、第三方人身傷害或財產損失的，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件，雙方應協商解決善后事宜。七、合同變更與解除1.合同變更經雙方協商一致，可以書面形式變更本合同的內容。任何一方未經對方書面同意，不得擅自變更合同條款。2.合同解除-在合同履行過程中，若一方出現嚴重違反本合同約定的行為，另一方有權提前[通知期限]書面通知對方解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。-若因法律法規政策調整、市場環境重大變化等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行，雙方可協商解除本合同，互不承擔違約責任。八、違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]天的，乙方有權暫停快遞業務直至甲方支付費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務質量標準和業務操作規范開展快遞業務，應按照本合同第五條約定承擔違約責任。若乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，還應賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自轉包或分包本合同項下業務，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應向甲方支付違約金[X]元。九、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效