旅游法規(guī)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于（）A.旅游行政管理部門B.旅行社C.旅游者D.銀行2.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局3.我國《旅游法》正式實施的時間是（）A.2013年10月1日B.2014年10月1日C.2015年10月1日D.2016年10月1日4.旅游合同屬于（）A.有名合同B.無名合同C.實踐合同D.單務(wù)合同5.旅游飯店星級評定的責(zé)任機構(gòu)是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.各級旅游飯店星級評定機構(gòu)D.飯店協(xié)會6.對非法出入境人員，可處（）拘留。A.1日以上5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上30日以下7.設(shè)立國內(nèi)旅行社，其注冊資本不得少于（）A.30萬元B.60萬元C.100萬元D.150萬元8.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)，不包括（）A.景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.游客意見D.景區(qū)規(guī)模9.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得（）罰款。A.1倍以上3倍以下B.1倍以上5倍以下C.2倍以上5倍以下D.2倍以上10倍以下10.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）違約金。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：1.B2.B3.A4.B5.C6.A7.A8.D9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）A.主體B.客體C.內(nèi)容D.事實2.旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.入境旅游D.邊境旅游3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分（）A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的4.旅游飯店評定星級的依據(jù)包括（）A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況C.飯店的管理水平D.飯店的服務(wù)質(zhì)量5.旅游合同的形式可以是（）A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式6.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的等級有（）A.AAAAA級B.AAAA級C.AAA級D.AA級和A級7.旅行社經(jīng)營過程中，損害旅游者合法權(quán)益的行為有（）A.擅自改變旅游行程B.遺漏旅游景點C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.強迫或者變相強迫旅游者購物8.旅游安全事故可以分為（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故9.旅游投訴處理機構(gòu)受理投訴后，處理投訴的方式有（）A.和解B.調(diào)解C.作出處理決定D.移送其他部門10.我國對出國旅游采取的管理措施有（）A.總量控制B.配額管理C.組團社審批D.以團隊形式開展答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法律關(guān)系的主體只能是自然人。（）2.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。（）3.導(dǎo)游人員資格證書終身有效。（）4.旅游飯店星級評定實行復(fù)核制度，復(fù)核工作每3年進行一次。（）5.旅游合同簽訂后，雙方都必須嚴(yán)格履行，不得擅自變更或解除。（）6.AAAA級旅游景區(qū)的景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、游客意見評分都要達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。（）7.旅行社可以向其他經(jīng)營者或者個人泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個人信息。（）8.發(fā)生旅游安全事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）9.旅游投訴只能由旅游者本人提出。（）10.邊境旅游是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游法律關(guān)系的特征旅游法律關(guān)系是受旅游法律規(guī)范調(diào)整的社會關(guān)系，主體具有多樣性，包括國家機關(guān)、企事業(yè)單位、旅游者等；客體廣泛，有物、行為、智力成果等；內(nèi)容上，權(quán)利與義務(wù)具有對等性與復(fù)雜性。2.旅行社的基本職責(zé)有哪些旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)；保障旅游者人身、財產(chǎn)安全；為旅游者提供真實可靠信息；不得進行不正當(dāng)競爭；依法履行繳納保證金等法定義務(wù)。3.簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利導(dǎo)游有權(quán)要求旅游者按約定配合行程；要求旅行社保障其合法權(quán)益；對不合理安排有拒絕權(quán)；在緊急情況下有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)；獲得勞動報酬、享受社會保險等權(quán)利。4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的意義有助于提升景區(qū)管理和服務(wù)水平，規(guī)范景區(qū)運營；保護景區(qū)資源和環(huán)境；增強景區(qū)競爭力，吸引更多游客；促進旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升旅游整體形象。討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游行業(yè)中如何加強對旅游者權(quán)益的保護要完善法律法規(guī)，明確各方責(zé)任義務(wù)；加強監(jiān)管，對違規(guī)行為嚴(yán)厲處罰；旅行社應(yīng)誠信經(jīng)營，規(guī)范合同；旅游從業(yè)者提升服務(wù)意識與專業(yè)素養(yǎng)；同時要暢通投訴渠道，方便旅游者維權(quán)。2.談?wù)劼糜畏ㄒ?guī)對旅游行業(yè)發(fā)展的重要性旅游法規(guī)為行業(yè)發(fā)展提供規(guī)范準(zhǔn)則，保障市場秩序，避免不正當(dāng)競爭；保護旅游者和旅游企業(yè)合法權(quán)益；促進旅游資源合理開發(fā)與保護；推動行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。3.分析旅游合同糾紛產(chǎn)生的原因及解決辦法原因包括合同條款不明、履行不規(guī)范、信息不對稱等。