車主反饋與服務改進協議編號：__________

本協議由以下雙方簽訂：

甲方（服務提供方）：_______有限公司，地址：_______

乙方（服務接受方）：_______汽車維修服務中心，地址：_______

鑒于甲方致力于為用戶提供優質的車主反饋服務，乙方作為甲方服務的具體執行者，雙方經友好協商，達成以下協議：

一、合同目的：通過本協議，甲方授權乙方收集、整理和分析車主反饋信息，以提升服務質量，優化服務流程，增強用戶滿意度。

二、合同背景：隨著我國汽車行業的快速發展，車主對車輛維修服務的需求日益增長。為滿足車主需求，甲方希望通過本協議，加強與乙方的合作，共同提高服務水平。

三、合同期限：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應提供真實、準確、完整的車主反饋信息收集和分析服務，確保乙方能夠獲取到有效的反饋數據。

2.甲方負責制定車主反饋服務標準，并對乙方進行定期培訓和指導，確保乙方按照甲方標準提供服務。

3.甲方應確保所提供的車主反饋信息不侵犯任何第三方的合法權益，并對因信息泄露所造成的損失承擔全部責任。

4.甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，確保乙方按照協議要求執行。

5.甲方應承擔因協議履行過程中發生的爭議解決費用，并在必要時承擔相應的法律責任。

乙方責任和義務：

1.乙方應嚴格按照甲方提供的服務標準，認真收集、整理和分析車主反饋信息，確保反饋信息的真實性和準確性。

2.乙方應定期向甲方報告車主反饋情況，及時將反饋結果反饋給甲方，協助甲方改進服務質量。

3.乙方應妥善保管收集到的車主反饋信息，不得泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。

4.乙方應按照甲方要求，對收集到的車主反饋信息進行分類、歸檔，確保信息的可追溯性。

5.乙方應積極配合甲方進行服務質量改進，對甲方提出的合理改進建議予以采納和實施。

6.乙方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規，不得違反國家政策。

7.乙方應對因自身原因導致的服務質量問題承擔全部責任，并在甲方要求下承擔相應的經濟賠償責任。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照協議要求提供車主反饋服務，并對服務質量進行監督。

2.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保障服務質量的提升。

雙方義務：

1.甲方有義務保障乙方在提供服務過程中所獲得的合法利益。

2.乙方有義務保護甲方及其客戶的隱私，不得泄露任何相關信息。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協議項下，甲方應向乙方支付總金額為人民幣_______元（大寫：_______元整），用于支付乙方提供車主反饋服務及相關的服務費用。

二、支付方式

1.分期支付：甲方應按照以下分期支付計劃向乙方支付款項：

-首期支付：合同簽訂之日起_______個工作日內，甲方應向乙方支付合同總金額的_______%，即人民幣_______元。

-第二期支付：首期支付后_______個月內，甲方應向乙方支付合同總金額的_______%，即人民幣_______元。

-第三期支付：第二期支付后_______個月內，甲方應向乙方支付合同總金額的_______%，即人民幣_______元。

-尾款支付：第三期支付后_______個月內，甲方應向乙方支付合同總金額的_______%，即人民幣_______元。

2.支付條件：

-乙方按照甲方要求完成每一期服務任務，并提供相應的服務報告和證明材料。

-甲方確認乙方提供的服務符合合同約定，且無違約行為。

3.額外費用：

-在合同履行過程中，如因不可抗力、甲方原因或其他特殊情形導致的服務費用增加，雙方應另行協商確定增加的金額及支付方式。

4.支付時間：

-甲方應在每個支付期限屆滿后的第一個工作日內，將相應款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

5.付款憑證：

-甲方支付款項后，乙方應提供相應的付款憑證，包括但不限于銀行付款回單或轉賬記錄。

6.逾期支付：

-如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付_______%的逾期付款違約金，并承擔由此產生的所有法律責任。

三、稅收承擔

本協議項下的所有付款均應包含甲方應承擔的任何相關稅費。如乙方需承擔稅費，甲方應按照法律法規和雙方協商的結果向乙方支付相應的稅費。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約：

-若甲方未按約定支付款項，除應支付逾期付款違約金外，還應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。

-若甲方未按照協議提供必要的信息或支持，導致乙方無法正常履行服務，甲方應承擔乙方因此遭受的合理損失。

2.乙方違約：

-若乙方未按約定完成服務任務，或提供的服務不符合協議要求，乙方應承擔甲方因此遭受的合理損失。

-若乙方泄露甲方或第三方的隱私信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議類型：

-本協議履行過程中發生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行、違約等。

2.爭議解決方式：

-雙方應首先通過友好協商解決爭議。協商不成時，任何一方均有權將爭議提交至以下機構解決：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。

-仲裁：任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。

3.爭議解決適用法律：

-本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：

-若雙方選擇訴訟解決爭議，則合同簽訂地或被告住所地人民法院為有管轄權的人民法院。

5.爭議解決費用：

-爭議解決過程中產生的所有費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔，除非法律另有規定或雙方另有約定。

三、不可抗力

1.定義：本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。

2.處理：發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。如不可抗力事件持續超過_______日，雙方均有權解除本協議，并互不承擔違約責任。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。自生效之日起，本協議對雙方具有法律約束力。

二、有效期

本協議的有效期為_______年，自協議生效之日起計算。

三、變更與終止條款

1.變更：

-本協議的任何變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的條款。

2.終止：

-本協議的終止可因以下原因發生：

-雙方協商一致，簽訂書面終止協議；

-一方違約，另一方根據本協議的違約與爭議解決機制提出終止請求；

-本協議約定的有效期限屆滿；

-因不可抗力導致本協議無法履行。

3.終止后的處理：

-本協議終止后，雙方應立即停止履行各自的義務，并妥善處理尚未完成的業務。

-雙方應互相協助，完成合同終止后的善后工作，包括但不限于財務結算、資料移交等。

四、通知

1.通知的送達：

-除非另有約定，本協議項下的所有通知應以書面形式送達至對方指定的地址。

-通知自送達對方之日起或自郵件發出之日起_______個工作日后視為送達。

2.通知的更改：

-雙方任何一方的通訊地址、聯系方式變更時，應立即以書面形式通知對方，否則因地址或聯系方式變更導致的任何通知延誤或錯誤，對方不承擔任何責任。

五、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議簽訂后，任何一方不得擅自轉讓或以其他方式處分其在本協議項下的權利和義務。

4.本協議的標題僅為方便查閱，不影響協議的條款解釋和效力。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對車主反饋服務的具體需求，包括服務內容、服務標準、數據要求等。

2.服務標準：明確乙方在提供服務過程中應遵循的服務標準，包括服務質量、反饋處理時限、保密要求等。

3.技術規格：詳細描述乙方在提供服務過程中所需的技術規格，包括軟件、硬件、網絡環境等。

4.車主反饋數據格式規范：規定車主反饋數據的格式、字段定義、數據傳輸方式等。

5.保密協議：雙方就本協議項下涉及到的商業秘密、技術秘密、客戶信息等簽訂的保密協議。

6.服務報告模板：乙方在提供服務過程中應提交的服務報告模板，包括服務內容、服務結果、改進建議等。

7.甲方授權委托書：甲方授權乙方代表其收集、整理和分析車主反饋信息的授權委托書。

8.乙方資質證明：乙方具備提供車主反饋服務所需的資質證明文件，如營業執照、行業許可證等。

9.乙方人員名單及聯系方式：乙方參與本協議項下服務的相關人員的名單及聯系方式。

10.其他與本協議相關的輔助材料，包括但不限于相關法律法規、行業標準、合同模板等。以上附件與本協議具有同等法律效力，與本協議正文一并構成完整的協議文件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（服務提供方）代表簽字：

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職務：________________