微信促銷1知識目標了解微信促銷的方式掌握微信注冊的方法掌握微信促銷信息的發布方法2微信是騰訊公司推出的一款為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，支持跨運營商、跨操作系統平臺服務。利用微信，用戶可以通過網絡發送語音短信、視頻、圖片和文字等信息。除了這些基本的通信功能，用戶還可以利用“朋友圈”這一社交功能發布圖片、文字、網絡鏈接等內容，和好友共享；或通過公眾平臺獲取來自媒體用戶發布的資訊，使用商家提供的各類客戶服務等。微信打開界面如圖所示。微信3一、微信促銷概述二、微信服務號注冊及功能了解三、微信促銷信息發布四、微信促銷技巧4一、微信促銷概述《2018年度微信數據報告》中顯示，微信月活躍用戶已達到10.1億人次，各品牌的微信公眾平臺總數已達上千萬，微信支付用戶則有4億左右。從使用人數和用戶黏度來說，微信是開展促銷活動的優秀平臺之一。微信促銷主要通過微信公眾平臺實現。微信公眾平臺是微信向媒體、企業提供的一種服務平臺，目前包括訂閱號、服務號、企業號三種類型。5一、微信促銷概述1.訂閱號訂閱號主要為用戶傳達資訊（類似報紙、雜志），關注（訂閱）的用戶就像每天接收報紙或雜志一樣，故稱訂閱。圖所示為CN廣告網資訊訂閱號。CN廣告網資訊訂閱號6一、微信促銷概述2.服務號服務號主要提供服務查詢，用于服務交互（類似銀行客服、114查號臺），每個月可群發四條消息。圖所示為廣發銀行服務號。廣發銀行服務號7一、微信促銷概述3.企業號企業號主要供企業內部通信使用，需要先驗證身份才可以成功關注企業號。圖所示為某公司的企業號。企業號8二、微信服務號注冊及功能了解1.注冊微信服務號使用計算機客戶端打開瀏覽器，輸入“https：///”，登錄注冊頁面，如圖所示。登錄注冊頁面9二、微信服務號注冊及功能了解1.注冊微信服務號類型選擇為“服務號”，如圖所示。選擇服務號圖10二、微信服務號注冊及功能了解1.注冊微信服務號運營主體選擇“組織”中的“企業”，填寫相關信息完成注冊，如圖所示。填寫相關信息11二、微信服務號注冊及功能了解2.了解微信服務號功能微信服務號提供九大高級接口，幫助企業進行擴展功能的開發和接入，不同企業在菜單設置和擴展功能開發接入上會有不同。例如，華潤萬家超市微信服務號（見圖）。華潤萬家超市微信服務號12二、微信服務號注冊及功能了解2.了解微信服務號功能華潤萬家超市微信服務號設置了會員服務、驚喜互動、促銷信息三個主菜單，每個主菜單下又設置了不同的子菜單，如圖1和圖2所示。2-華華潤萬家超市微信服務號子菜單1-華潤萬家超市微信服務號主單菜與子菜單圖13三、微信促銷信息發布1.發布限時優惠促銷活動信息在這類綜合型限時促銷活動中，可以運用各種優惠促銷的手段和方式，如折扣促銷、贈品促銷等，圖所示為華潤萬家超市微信服務號發布的限時優惠促銷活動信息。發布限時優惠促銷活動信息圖14三、微信促銷信息發布1.發布限時優惠促銷活動信息圖所示為華潤萬家超市微信服務號根據企業既定的促銷計劃安排，定時定期發布的優惠促銷活動信息。定時定期發布的優惠促銷活動信息15三、微信促銷信息發布2.發布積分促銷活動信息圖所示為華潤萬家超市微信服務號發布的積分優惠促銷活動信息。發布積分優惠促銷活動信息16三、微信促銷信息發布3.發布專題促銷活動信息圖所示為華潤萬家超市微信服務號發布的針對學生開學季的專題促銷活動信息，以及針對具體品牌“雅培”的專題促銷活動信息。發布專題促銷活動信息17四、微信促銷技巧1.提高內容質量，加大用戶黏性不同于微博促銷，微信所面對的客戶都是主動關注企業公眾平臺，希望接收賬號推送消息的受眾，這種“訂閱”式的閱讀特點，意味著用戶希望從這個平臺得到一些資訊，且大多數以娛樂消遣為目的，因此，微信公眾平臺發布的內容要盡量滿足用戶的心理需求，考慮怎樣使用戶獲得愉悅感。18四、微信促銷技巧1.提高內容質量，加大用戶黏性例如，星巴克（中國）在推出哥倫比亞薇拉咖啡豆和卡提卡提綜合咖啡豆的新品時，就通過官方微信公眾平臺講述咖啡背后的故事，并在介紹文字后面附上新品的促銷信息，如圖所示。星巴克（中國）官方微信公眾平臺的新品發布信息19四、微信促銷技巧2.選擇多種媒體形式推送微信作為新媒體的應用代表，是能夠集文字、圖片、語音、視頻、超鏈接和第三方應用等多媒體形式于一體的媒介，因此，企業應盡可能地采用多種媒體形式定向推送，將內容更精準地發送到用戶。20四、微信促銷技巧2.選擇多種媒體形式推送首先，盡量編輯多圖文信息用于發送，使內容更加豐富。通過微信公眾平臺的素材管理欄目，點擊“新建圖文消息”按鈕，加入內容后完成編輯，點擊下方的“保存”。如圖所示。微信公眾平臺的多圖文信息創建21四、微信促銷技巧2.選擇多種媒體形式推送其次，善用音頻和視頻信息，使微信變成一個小電臺或電視臺。音頻和視頻消費相較圖文消費更具有吸引力和感染力，會讓用戶更加追捧。例如，深受孩子和媽媽追捧的“Michael錢兒頻道”，就在微信公眾平臺上加入了聽故事、看視頻的欄目，如圖所示。“Michael錢兒頻道”的微信公眾平臺22四、微信促銷技巧2.選擇多種媒體形式推送最后，選擇精美的微信圖標獲得更高的點擊率。微信最新版本中的公眾平臺均被折疊在“訂閱號”文件夾中，與以前的版本相比，這些公眾平臺發送的信息不再以單獨的形式提醒用戶，也就是說，用戶點擊進入后看到的是以圖表形式羅列的公眾平臺，那么更為美觀的圖表將會獲得更多用戶的青睞，從而更容易被用戶看到，而且精美的微信圖標也是企業視覺形象的一種展示，能夠體現企業的風格和特點。23四、微信促銷技巧3.通過有效互動獲得品牌愛好者的好感對于微信公眾平臺來說，除了能夠向關注者群發消息之外，還能夠接收和處理關注者在對話頁面向公眾平臺發送的消息，這就要求企業設置好回復信息，主要包括自動回復信息和關鍵詞自動回復信息。24四、微信促銷技巧3.通過有效互動獲得品牌愛好者的好感自動回復信息的設置很重要，如所有用戶都是通過歡迎信息來了解和使用企業微信公眾平臺的，所以歡迎信息設置不宜過長，可以用圖標來點綴信息內容，使歡迎信息更加突出賬號的個性，圖所示為微信服務號“營銷兵法”的歡迎信息。公眾平臺歡迎信息25四、微信促銷