2025年信息系統項目管理師考試項目持續改進與優化試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在信息系統項目中，以下哪項不是項目持續改進的目標？A.提高項目質量B.降低項目成本C.縮短項目周期D.提高客戶滿意度E.改善項目團隊溝通2.項目持續改進過程中，以下哪項不是項目干系人的職責？A.項目經理B.項目團隊C.項目客戶D.項目供應商E.項目監管機構3.在項目持續改進中，以下哪項不是持續改進的工具和技術？A.知識管理系統B.精益項目管理C.價值流圖D.項目評審E.項目審計4.項目持續改進過程中，以下哪項不是持續改進的關鍵要素？A.改進措施B.改進效果C.改進計劃D.改進實施E.改進反饋5.在項目持續改進中，以下哪項不是持續改進的步驟？A.確定改進目標B.收集改進數據C.分析改進數據D.制定改進計劃E.實施改進計劃6.項目持續改進過程中，以下哪項不是持續改進的成果？A.提高項目效率B.降低項目成本C.提升項目質量D.改善項目團隊協作E.提高項目客戶滿意度7.在項目持續改進中，以下哪項不是持續改進的方法？A.精益管理B.敏捷開發C.項目評審D.項目審計E.項目復盤8.項目持續改進過程中，以下哪項不是持續改進的挑戰？A.團隊成員抵觸改進B.項目干系人支持不足C.缺乏改進資源D.改進措施不切實際E.項目進度緊張9.在項目持續改進中，以下哪項不是持續改進的障礙？A.項目經理過于保守B.團隊成員缺乏創新精神C.項目評審過于嚴格D.項目審計過于頻繁E.項目復盤過于復雜10.項目持續改進過程中，以下哪項不是持續改進的價值觀？A.客戶至上B.團隊協作C.效率優先D.質量至上E.創新驅動二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述項目持續改進的定義和目標。2.簡述項目持續改進的過程和步驟。3.簡述項目持續改進的關鍵要素。4.簡述項目持續改進的方法和工具。5.簡述項目持續改進的挑戰和障礙。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述項目持續改進對項目成功的影響。2.論述如何在實際項目中實施項目持續改進。四、案例分析題（20分）1.某信息系統項目在實施過程中，由于項目進度緊張，項目經理在項目評審階段未能嚴格按照計劃進行，導致項目質量出現波動。請分析這種情況對項目持續改進的影響，并提出相應的改進措施。2.某企業為了提高信息系統項目的交付效率，引入了敏捷開發模式。但在實施過程中，團隊成員對敏捷開發的理解存在差異，導致項目進度和成果不符合預期。請分析這種情況對項目持續改進的影響，并提出相應的改進措施。五、論述題（20分）1.論述項目持續改進在提升企業核心競爭力中的作用。2.論述項目持續改進在應對市場變化和競爭壓力時的策略。六、計算題（20分）1.某信息系統項目原計劃周期為100天，實際完成周期為120天。請計算項目的進度偏差（SPI）。2.某信息系統項目原計劃成本為100萬元，實際成本為150萬元。請計算項目的成本偏差（CV）和成本績效指數（CPI）。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：項目持續改進的目標包括提高項目質量、降低項目成本、縮短項目周期和提高客戶滿意度，但不包括改善項目團隊溝通。2.E解析：項目干系人包括項目經理、項目團隊、項目客戶、項目供應商和項目監管機構，其中項目監管機構不是項目干系人的職責。3.D解析：項目持續改進的工具和技術包括知識管理系統、精益項目管理、價值流圖、項目評審和項目審計，不包括項目復盤。4.C解析：項目持續改進的關鍵要素包括改進措施、改進效果、改進計劃、改進實施和改進反饋。5.E解析：項目持續改進的步驟包括確定改進目標、收集改進數據、分析改進數據、制定改進計劃和實施改進計劃。6.E解析：項目持續改進的成果包括提高項目效率、降低項目成本、提升項目質量、改善項目團隊協作和提高項目客戶滿意度。7.E解析：項目持續改進的方法包括精益管理、敏捷開發、項目評審、項目審計和項目復盤，不包括項目復盤。8.B解析：項目持續改進的挑戰包括團隊成員抵觸改進、項目干系人支持不足、缺乏改進資源、改進措施不切實際和項目進度緊張，其中項目干系人支持不足是挑戰之一。9.A解析：項目持續改進的障礙包括項目經理過于保守、團隊成員缺乏創新精神、項目評審過于嚴格、項目審計過于頻繁和項目復盤過于復雜，其中項目經理過于保守是障礙之一。10.C解析：項目持續改進的價值觀包括客戶至上、團隊協作、效率優先、質量至上和創新驅動，其中效率優先是價值觀之一。二、簡答題（每題5分，共25分）1.項目持續改進是指在整個信息系統項目生命周期中，通過不斷收集項目數據、分析項目問題、制定改進措施并實施改進，以提高項目質量、降低項目成本、縮短項目周期和提高客戶滿意度。2.項目持續改進的過程包括確定改進目標、收集改進數據、分析改進數據、制定改進計劃、實施改進計劃和評估改進效果。3.項目持續改進的關鍵要素包括改進措施、改進效果、改進計劃、改進實施和改進反饋。4.項目持續改進的方法和工具包括知識管理系統、精益項目管理、價值流圖、項目評審、項目審計和項目復盤。5.項目持續改進的挑戰和障礙包括團隊成員抵觸改進、項目干系人支持不足、缺乏改進資源、改進措施不切實際和項目進度緊張。三、論述題（每題10分，共20分）1.項目持續改進在提升企業核心競爭力中的作用體現在：通過持續改進，企業可以提高項目交付質量，降低項目成本，縮短項目周期，提高客戶滿意度，從而在市場競爭中占據有利地位。2.項目持續改進在應對市場變化和競爭壓力時的策略包括：密切關注市場動態，及時調整項目計劃；加強團隊協作，提高項目執行效率；引入先進的管理理念和技術，提升項目質量；加強項目風險管理，降低項目風險。四、案例分析題（20分）1.這種情況對項目持續改進的影響主要體現在項目質量波動，可能導致項目延期、成本超支和客戶滿意度下降。改進措施包括：加強項目評審，確保項目質量；優化項目進度計劃，合理安排項目資源；加強團隊溝通，提高項目執行力。2.這種情況對項目持續改進的影響主要體現在團隊成員對敏捷開發的理解存在差異，導致項目進度和成果不符合預期。改進措施包括：加強敏捷開發培訓，提高團隊成員對敏捷開發的理解；優化項目溝通機制，確保信息傳遞的準確性；調整項目計劃，根據實際情況調整項目目標。五、論述題（每題10分，共20分）1.項目持續改進在提升企業核心競爭力中的作用體現在：通過持續改進，企業可以提高項目交付質量，降低項目成本，縮短項目周期，提高客戶滿意度，從而在市場競爭中占據有利地位。2.項目持續改進在應對市場變化和競爭壓力時的策略包括：密切關注市場動態，及時調整項目計劃；加強團隊協作，提高項目執行效率；引入先進的管理理念和技術，提升項目質量；加強項目風險管理，降低項目風險。六、計算題（20分）1.項目的進度偏差（SPI）=完成工作量/計劃工作