目錄Part1什么是管理Part2管理者Part3管理系統Part4管理過程Part5管理方法Part6管理創新第2章管理者哪些人能夠成為管理者？為什么錫拜克對中層管理者制定嚴格的選拔標準？為什么柳傳志說選人要看后腦勺?企業的三類群體

管理者的特殊身份對管理者的要求（道德、能力、角色技能）第2章管理者學習單元一管理者道德2002年6月，世通公司涉會計欺詐被調查2004年4月，葛蘭素史克涉不道德的藥物研究，被調查20世紀90年代，耐克黑工廠事件令耐克發布嚴格的代工廠管理標準，成功轉身企業創造財富，支配財富，管理者是代言人，管理者反道德行為，既是企業的災難，也是社會的災難第2章管理者·學習單元一管理者道德社會責任感什么是管理者道德？對管理決策(managementdecisions)與管理行為(managementbehavior)的是非對錯予以定義的原則、價值觀和理念。特性：（1）主體是管理者；（2）約束企業管理這一職業活動；（3）是管理行為準則和規范的總稱。企業忠誠度正己安人心比爾·蓋茨參加慈善社會活動非組織行為：上班時間玩游戲管理者是領導,要正己安人第2章管理者·學習單元一管理者道德◆社會責任感◆企業忠誠度◆正己安人心為什么企業要有社會責任感？企業社會責任感與管理者道德有何關系？什么是社會責任感？企業在騰格里沙漠排污，遺害數十年；與建立完善的污水處理系統的企業，你更欣賞哪家企業？社會觀感和社會責任對企業有何影響？第2章管理者·學習單元一管理者道德◆社會責任感◆企業忠誠度◆正己安人心社會責任感對管理者的兩個方面四個要求誠信道義合規守法企業商業信譽的根基·義利之辯·道義的三要求·何謂合規？·合規的三要求法律與社會公共道德道德準則道德行為第2章管理者·學習單元一管理者道德◆社會責任感◆企業忠誠度◆正己安人心什么是企業忠誠度？為什么要講企業忠誠度？如何衡量管理者的忠者度？管理者的組織人身份管理者的組織行為在其位，謀其職忠誠度的衡量行為表現與組織需求的吻合度管理者角色的特殊性五種角色、觀念、行為要求第2章管理者·學習單元一管理者道德◆社會責任感◆企業忠誠度◆正己安人心“子路問君子”。子曰，修己以敬，修己以安人德魯克：管好自己，才能成為好的管理者正己與安人的辨證關系人格上的平等行為上的尊重結果上的公正第2章管理者·學習單元一管理者道德尋找道德困境的解決之道道德困境描述為什么是困境你的選擇及解決之道技能演練·課堂實戰第2章管理者學習單元二管理者能力組織類似波音研究小組，需要什么樣的能力？執行力·控制力·理事力第2章管理者學習單元二管理者能力執行力·控制力·理事力被管理的意識，理解指令的理解力落實指令的行動力控制執行的結果表現什么是執行力？執行力的內容和表現第2章管理者學習單元二管理者能力執行力·控制力·理事力任務接收任務理解與確認任務執行執行力的要素構成結果與反饋指令服從+責任接受問題：反向授權落實與跟進克服習慣性反應理性分析與確認執行力實現程度真實性第2章管理者學習單元二管理者能力執行力·控制力·理事力控制力的要素構成要素基本要求建立共識能夠形成對業務和目標的統一理解，樂于接受在業務和目標的框架下共同努力任務分工發揮個人長處，克服不足和短板，讓每個成員都能夠明確自身任務及與其他任務的關聯性協作支持建立相互協作、支持的氛圍，明確協作支持的路徑和方式，實現團隊力量的有機整合團隊發展有意識地培養團隊各成員的能力，提高團隊的綜合發展能力和業務勝任能力第2章管理者學習單元二管理者能力執行力·控制力·理事力什么是理事力？理事力的內容和表現第2章管理者學習單元二管理者能力技能演練·課堂實戰確管理者執行力與員工執行力的異同管理者執行力的主要表現

員工執行力的主要表現

管理者執行力與員工執行力的異同相同點不同點

學習單元三管理者角色董事長、部門經理、班組長所有這些管理者的工作都是一樣的嗎？第2章管理者第2章管理者學習單元三管理者角色管理者群體與分工管理職務：職位·職權·職責管理者角色層級與分工管理者技能享利·明茨伯格角色理論三大類10種角色第2章管理者學習單元三管理者角色類型角色人際關系掛名首腦領導者聯絡者信息傳遞信息監聽者信息傳播者發言人決策企業家混亂駕馭者資源分配者談判者角色理論每一個管理者身上都或多或少地體現了這10種角色特性，這是一般性的概括。管理者角色層級與分工管理者技能第2章管理者學習單元三管理者角色管理者角色層級與分工管理者技能管理者側重于哪種角色，取決于三個要素管理層級職能分工角色關系第2章管理者學習單元三管理者角色什么是管理層級？管理層級的分類高層管理者中層管理者基層管理者操作者管理者角色層級與分工管理者技能第2章管理者學習單元三管理者角色職能重心差異職位權限差異角色性質差異不同管理層級的管理者有什么差異？管理者角色層級與分工管理者技能第2章管理者學習單元三管理者角色不同職能分工的角色差異管理者角色層級與分工管理者技能第2章管理者學習單元三管理者角色上級平級下級管理者管理者角色層級與分工管理者技能角色關系對管理者的角色有何影響？第2章管理者學習單元三管理者角色管理者的主要技能有哪些？管理者角色層級與分工管理者技能第2章管理者學習單元三管理者角色美國舊金山大學教授海因茨·韋里克管理者角色層級與分工管理者技能設計技能以有利于組織利益行為的種種方式設計問題和解決方案的能力第2章管理者學習單元三管理者角色技能演練·課堂實戰角色錯位現象討論請大家結合具體事例，討論以下兩個問題。（1）在現實生活中你見過哪些角色錯位現象？（2）有什么方法可以避免這些角色錯位現象？學習單元四基層管理者第2章管理者（1）基層管理工作是什么性質的工作，它的重要性體現在哪？（2）基層管理者需要具備什么素質？原四通公司副總裁李玉琢從四通轉到華為任職時，華為總裁任正非卻讓他從基層管理工作做起。第2章管理者學習單元四基層管理者制造業的基層管理非制造業的基層管理基層管理的領域有哪些？基層管理領域基層管理性質精進意識第2章管理者學習單元四基層管理者制造業非制造業你能區分制造業與非制造業管理崗位嗎？企業對崗位的定級與定位是指什么？基層管理領域基層管理性質精進意識第2章管理者學習單元四基層管理者業務管理崗位核心業務+諳熟業務+專業素質非業務管理崗位（直接支持和組織支持管理崗位）熟悉業務+管理能力+組織協調基層管理領域基層管理性質精進意識業務型管理崗位與非業務型管理崗位有差別嗎？第2章管理者學習單元四基層管理者特征基層管理領域基層管理性質精進意識第2章管理者學習單元四基層管理者1.服從意識2.團隊意識3.業務鉆研意識4.管理精進意識基層管理領域基層管理性質精進意識第2章管理者學習單元四基層管理者技能演練·課堂實戰工作內容可以做決定嗎為何有權力何時會喪失權力