2024年事業(yè)單位考試(綜合管理類A類)綜合應(yīng)用能力試卷與參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.管理的核心職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制2.以下不屬于公共管理主體的是（）A.政府B.企業(yè)C.非營利組織D.公民3.行政決策的最佳方案應(yīng)當是（）A.相對滿意方案B.理想方案C.唯一方案D.容易實行方案4.下列不屬于溝通基本要素的是（）A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.信息傳播媒介D.信息監(jiān)控者5.績效評估的第一個步驟是（）A.確定評估目標B.制定評估方案C.收集評估信息D.實施評估6.公共危機管理的首要目標，是在緊急情況下建立秩序，穩(wěn)定公眾，維持社會經(jīng)濟系統(tǒng)的正常運作。這體現(xiàn)了公共危機管理的（）原則。A.時間性B.效率性C.協(xié)同性D.科學性7.某單位領(lǐng)導要求員工在工作中要注重細節(jié)，體現(xiàn)了管理的（）原理。A.系統(tǒng)B.人本C.責任D.效益8.預(yù)算工作的中心環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)算編制B.預(yù)算執(zhí)行C.預(yù)算調(diào)整D.決算9.下列不屬于行政組織基本構(gòu)成要素的是（）A.人員B.目標C.權(quán)責結(jié)構(gòu)D.人際關(guān)系10.領(lǐng)導者采取何種領(lǐng)導風格，應(yīng)當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導對于這種下屬應(yīng)采取（）領(lǐng)導方式。A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型11.公共政策的權(quán)威性來源于它的（）A.合理性B.合法性C.操作性D.強制性12.以下屬于行政外部監(jiān)督的是（）A.審計監(jiān)督B.監(jiān)察監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.上級政府監(jiān)督13.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.視情況而定14.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層15.決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是（）A.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標B.調(diào)查預(yù)測，擬定方案C.評估優(yōu)選，確定方案D.實施方案，修正完善16.公共部門人力資源管理的核心是（）A.人員選拔B.人員培訓C.績效管理D.薪酬管理17.下列屬于公共服務(wù)范疇的是（）A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)C.家庭保潔服務(wù)D.個體工商戶經(jīng)營18.行政執(zhí)行的手段不包括（）A.法律手段B.經(jīng)濟手段C.文化手段D.行政手段19.以下關(guān)于創(chuàng)新的說法，錯誤的是（）A.創(chuàng)新是管理的重要職能B.創(chuàng)新僅指技術(shù)創(chuàng)新C.創(chuàng)新能提高組織的競爭力D.創(chuàng)新能推動社會進步20.公共管理的目的是（）A.實現(xiàn)公共利益B.提高行政效率C.提升政府形象D.增加財政收入二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制2.公共管理的特征有（）A.公共性B.服務(wù)性C.合作共治性D.非營利性3.行政決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策C.個人決策和集體決策D.程序性決策和非程序性決策4.溝通的類型有（）A.正式溝通和非正式溝通B.上行溝通、下行溝通和平行溝通C.單向溝通和雙向溝通D.語言溝通和非語言溝通5.績效評估的方法有（）A.關(guān)鍵績效指標法B.平衡計分卡法C.360度評估法D.目標管理法6.公共危機的特點包括（）A.突發(fā)性B.緊急性C.不確定性D.影響的社會性7.組織文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能8.公共政策的功能有（）A.導向功能B.調(diào)控功能C.分配功能D.管理功能9.行政監(jiān)督的原則有（）A.合法性原則B.經(jīng)常性原則C.平等性原則D.有效性原則10.公共部門人力資源管理的特點有（）A.公共性B.公益性C.法制性D.穩(wěn)定性三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）2.公共管理以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動。（）3.行政決策的主體是具有法定行政權(quán)的國家行政機關(guān)或在國家行政機關(guān)中占據(jù)合法職位的政府官員。（）4.溝通就是信息的傳遞和理解。（）5.績效評估的結(jié)果只能用于獎金發(fā)放。（）6.公共危機管理的第一原則是科學性原則。（）7.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。（）8.公共政策的制定主體只有政府。（）9.行政監(jiān)督就是對行政機關(guān)及其工作人員的監(jiān)督。（）10.公共部門人力資源管理強調(diào)以事為中心。（）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一某市政府為了改善城市交通擁堵狀況，決定在市中心修建一條地鐵線路。該項目經(jīng)過了詳細的可行性研究和規(guī)劃，預(yù)計投資50億元，建設(shè)周期為5年。在項目實施過程中，遇到了一些問題。首先，由于施工區(qū)域涉及到一些歷史建筑和文物古跡，需要進行保護和遷移，這增加了項目的成本和時間。其次，施工過程中產(chǎn)生的噪音和灰塵對周邊居民的生活造成了影響，引發(fā)了居民的不滿和投訴。此外，項目資金的籌集也遇到了困難，部分資金未能按時到位，導致工程進度受到影響。問題：1.請分析該項目在實施過程中遇到問題的原因。2.針對這些問題，你認為可以采取哪些措施來解決？案例二某單位領(lǐng)導在工作中注重團隊建設(shè)，經(jīng)常組織團隊活動，鼓勵員工之間相互交流和合作。然而，最近該單位的工作效率卻有所下降，員工之間出現(xiàn)了一些矛盾和沖突。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工認為領(lǐng)導組織的團隊活動過于頻繁，占用了他們的工作時間，而且活動內(nèi)容缺乏針對性和實用性。此外，在工作分配上，領(lǐng)導沒有充分考慮員工的能力和興趣，導致一些員工對工作任務(wù)不滿意。問題：1.請分析該單位工作效率下降的原因。2.你認為領(lǐng)導應(yīng)該如何改進團隊建設(shè)和工作分配，以提高工作效率？五、公文寫作題（20分）假設(shè)你是某市政府辦公室的工作人員，市政府決定召開一次關(guān)于加強城市環(huán)境治理的工作會議，要求各相關(guān)部門負責人參加。請你撰寫一份會議通知，要求格式規(guī)范，內(nèi)容完整。參考答案一、單項選擇題1.C。領(lǐng)導職能是管理的核心職能，它貫穿于管理活動的全過程，能夠引導和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力。2.B。企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)濟組織，不屬于公共管理主體，公共管理主體包括政府、非營利組織和公民等。3.A。由于現(xiàn)實條件的限制，行政決策很難達到理想狀態(tài)，通常是選擇相對滿意的方案。4.D。溝通的基本要素包括信息發(fā)送者、信息接收者、信息傳播媒介和信息內(nèi)容，不包括信息監(jiān)控者。5.A。績效評估的第一步是確定評估目標，明確評估的方向和重點。6.A。時間性原則強調(diào)在公共危機管理中要迅速采取行動，建立秩序，穩(wěn)定公眾。7.C。注重細節(jié)體現(xiàn)了管理的責任原理，要求明確各崗位的責任，確保工作的質(zhì)量和效率。8.B。預(yù)算執(zhí)行是將預(yù)算計劃付諸實踐的過程，是預(yù)算工作的中心環(huán)節(jié)。9.D。行政組織的基本構(gòu)成要素包括人員、目標、權(quán)責結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等，人際關(guān)系不屬于基本構(gòu)成要素。10.A。當下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導者應(yīng)采取命令型領(lǐng)導方式，明確指示下屬工作任務(wù)和方法。11.B。公共政策的權(quán)威性來源于它的合法性，只有合法的政策才具有權(quán)威性和約束力。12.C。社會監(jiān)督屬于行政外部監(jiān)督，審計監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督和上級政府監(jiān)督屬于行政內(nèi)部監(jiān)督。13.B。管理幅度與管理層次之間呈反比例關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越少；反之，管理幅度越小，管理層次越多。14.C。精神層是組織文化的核心和靈魂，它決定了組織的價值觀和行為準則。15.C。評估優(yōu)選，確定方案是決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步，直接關(guān)系到?jīng)Q策的質(zhì)量和效果。16.C。績效管理是公共部門人力資源管理的核心，它能夠激勵員工提高工作績效，實現(xiàn)組織目標。17.B。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)屬于公共服務(wù)范疇，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、家庭保潔服務(wù)和個體工商戶經(jīng)營都屬于市場服務(wù)。18.C。行政執(zhí)行的手段包括法律手段、經(jīng)濟手段和行政手段，不包括文化手段。19.B。創(chuàng)新不僅指技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多個方面。20.A。公共管理的目的是實現(xiàn)公共利益，這是公共管理的本質(zhì)要求。二、多項選擇題1.ABCD。管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制，這四個職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用。2.ABCD。公共管理具有公共性、服務(wù)性、合作共治性和非營利性等特征。3.ABCD。行政決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策、確定型決策、風險型決策和不確定型決策、個人決策和集體決策、程序性決策和非程序性決策。4.ABCD。溝通的類型包括正式溝通和非正式溝通、上行溝通、下行溝通和平行溝通、單向溝通和雙向溝通、語言溝通和非語言溝通。5.ABCD。績效評估的方法有關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡法、360度評估法和目標管理法等。6.ABCD。公共危機具有突發(fā)性、緊急性、不確定性和影響的社會性等特點。7.ABCD。組織文化具有導向功能、凝聚功能、激勵功能和約束功能等。8.ABC。公共政策的功能有導向功能、調(diào)控功能和分配功能。9.ABCD。行政監(jiān)督的原則包括合法性原則、經(jīng)常性原則、平等性原則和有效性原則。10.ABCD。公共部門人力資源管理具有公共性、公益性、法制性和穩(wěn)定性等特點。三、判斷題1.√。管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，是有意識、有組織的群體活動。2.√。公共管理以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，目的是實現(xiàn)公共利益。3.√。行政決策的主體是具有法定行政權(quán)的國家行政機關(guān)或在國家行政機關(guān)中占據(jù)合法職位的政府官員。4.√。溝通就是信息的傳遞和理解，只有信息被準確傳遞和理解，溝通才算有效。5.×。績效評估的結(jié)果可以用于獎金發(fā)放、人員晉升、培訓開發(fā)等多個方面。6.×。公共危機管理的第一原則是時間性原則，要在最短時間內(nèi)采取措施應(yīng)對危機。7.√。組織文化是組織在長期實踐中形成的，為成員普遍認可和遵循的價值觀念等的總和。8.×。公共政策的制定主體不僅包括政府，還包括政黨、利益集團等。9.√。行政監(jiān)督主要是對行政機關(guān)及其工作人員的行政行為進行監(jiān)督。10.×。公共部門人力資源管理強調(diào)以人為中心，注重人的發(fā)展和激勵。四、案例分析題案例一1.問題原因：-前期調(diào)研不充分，對施工區(qū)域的歷史建筑和文物古跡情況了解不足，導致施工過程中需要額外的保護和遷移工作。-缺乏與周邊居民的溝通和協(xié)調(diào)，沒有提前做好施工影響的告知和補償工作，引發(fā)居民不滿。-資金籌集方案不完善，對資金到位情況預(yù)估不足，導致部分資金未能按時到位。2.解決措施：-加強與文物保護部門的合作，制定科學合理的保護和遷移方案，盡量減少對項目成本和時間的影響。-與周邊居民進行溝通和協(xié)商，采取降噪、降塵等措施減少施工影響，同時給予居民一定的補償和安撫。-拓寬資金籌集渠道，如爭取上級政府的財政支持、引入社會資本等，確保項目資金按時到位。案例二1.工作效率下降的原因：-團隊活動過于頻繁，占用了員工的工作時間，影響了正常工作的開展。-團隊活動內(nèi)容缺乏針對性和實用性，不能滿足員工的需求，導致員工參與積極性不高。-工作分配不合理，沒有充分考慮員工的能力和興趣，導致員工對工作任務(wù)不滿意，工作積極性受挫。2.改進措施：-合理安排團隊活動的頻率和時間，避免影響員工的正常工作。同時，根據(jù)員工的需求和興趣，設(shè)計有針對性和實用性的活動內(nèi)容。-在工作分配上，充分了解員工的能力和興趣，做到人崗匹配，讓員工能夠在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。此外，要給予員工一定的自主權(quán)，讓他們能夠參與工作任務(wù)的制定和決策。五、公文寫作題關(guān)于召開加強城市環(huán)境治理工作會議的通知各相關(guān)部門：為進一步加強城市環(huán)境治理工作，提高城市環(huán)境質(zhì)量