系統門窗項目管理制度一、總則（一）目的為加強系統門窗項目管理，規范項目運作流程，確保項目順利實施，提高項目質量、效率和效益，實現公司戰略目標，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有系統門窗項目的管理，包括項目的立項、設計、采購、生產、安裝、驗收及售后服務等全過程。（三）基本原則1.目標導向原則：項目管理以實現項目既定目標為核心，確保項目在質量、進度、成本等方面達到預期要求。2.流程規范原則：明確項目各階段的工作流程和標準，嚴格按照規定程序執行，確保項目運作的規范化和標準化。3.團隊協作原則：強調項目團隊成員之間的溝通與協作，充分發揮各自專業優勢，共同推進項目實施。4.風險管理原則：識別、評估和應對項目過程中的各種風險，采取有效措施降低風險影響，確保項目順利進行。5.持續改進原則：總結項目經驗教訓，不斷優化項目管理流程和方法，提高項目管理水平。二、項目立項管理（一）項目發起1.市場部門根據市場需求、客戶反饋或公司戰略規劃，提出系統門窗項目立項申請。申請內容應包括項目名稱、項目背景、項目目標、預計投資、預期收益等。2.技術部門對項目的技術可行性進行評估，提供技術支持和建議。（二）立項評審1.由公司高層領導、市場部門、技術部門、財務部門等相關人員組成立項評審小組。2.立項申請部門向評審小組匯報項目情況，評審小組對項目的必要性、可行性、經濟性等進行綜合評審。3.評審小組根據評審結果，做出是否立項的決定。如同意立項，下達項目任務書；如不同意立項，說明原因并反饋給申請部門。（三）項目任務書1.項目任務書是項目實施的依據，應明確項目的目標、任務、時間節點、責任人等內容。2.項目任務書由項目負責人負責編制，經相關部門審核后，報公司領導批準。3.項目任務書一經批準，項目負責人應嚴格按照任務書要求組織實施項目。三、項目設計管理（一）設計團隊組建1.根據項目需求，組建由設計師、工程師等組成的項目設計團隊。2.明確設計團隊成員的職責和分工，確保設計工作順利進行。（二）設計要求溝通1.項目負責人與客戶或相關部門進行溝通，了解項目的設計要求和期望，包括門窗的性能、外觀、尺寸等。2.將客戶需求和相關要求準確傳達給設計團隊，確保設計工作符合項目目標。（三）初步設計1.設計團隊根據項目要求進行初步設計，繪制門窗的平面、立面、剖面等圖紙，標注尺寸、材料、工藝等要求。2.對初步設計方案進行內部評審，組織相關部門和人員對設計方案的合理性、可行性進行討論，提出修改意見。3.根據評審意見對初步設計方案進行修改完善，形成最終的初步設計文件。（四）深化設計1.在初步設計基礎上，進行深化設計，進一步細化門窗的節點構造、五金配件選型等內容。2.深化設計圖紙應滿足生產加工和安裝施工的要求，確保門窗的質量和性能。3.對深化設計方案進行審核，審核通過后作為項目施工的依據。（五）設計變更管理1.在項目實施過程中，如因客戶需求變更、現場條件變化等原因需要進行設計變更，應按照規定程序進行申請和審批。2.設計變更申請應詳細說明變更的原因、內容、對項目進度和成本的影響等。3.設計變更申請經相關部門審核后，報公司領導批準。批準后的設計變更應及時通知相關部門和人員，并對設計文件進行相應修改。四、項目采購管理（一）采購計劃制定1.根據項目設計文件和施工進度計劃，由項目負責人制定項目采購計劃。采購計劃應明確采購物資的名稱、規格、數量、采購時間等內容。2.將采購計劃提交給采購部門，采購部門根據采購計劃組織實施采購工作。（二）供應商選擇與管理1.采購部門建立供應商評估體系，對供應商的資質、信譽、產品質量、價格、服務等方面進行評估。2.根據評估結果，選擇合格的供應商，并與之簽訂采購合同。采購合同應明確雙方的權利和義務、產品規格、數量、價格、交貨時間、質量標準等內容。3.定期對供應商進行考核評價，對于表現優秀的供應商給予獎勵，對于不符合要求的供應商進行警告或淘汰。（三）采購過程控制1.采購部門按照采購合同要求，跟蹤供應商的生產進度和交貨情況，確保物資按時、按質、按量供應。2.對于重要物資的采購，采購部門應派人到供應商現場進行監造，確保產品質量符合要求。3.物資到貨后，采購部門應組織相關人員進行驗收，驗收合格后方可辦理入庫手續。如發現物資質量問題或數量不符，應及時與供應商協商解決。（四）采購成本控制1.采購部門應通過招標、詢價、談判等方式，選擇性價比高的供應商和物資，降低采購成本。2.加強采購過程中的成本管理，嚴格控制采購費用，杜絕不合理的開支。3.定期對采購成本進行分析和總結，不斷優化采購策略，提高采購效益。五、項目生產管理（一）生產計劃制定1.根據項目施工進度計劃和采購物資到貨情況，由生產部門制定項目生產計劃。生產計劃應明確生產任務、生產時間、生產人員等內容。2.將生產計劃下達給各生產車間和班組，確保生產任務得到落實。（二）生產過程控制1.生產車間和班組按照生產計劃組織生產，嚴格按照工藝要求和操作規程進行生產操作，確保產品質量符合標準。2.加強生產過程中的質量檢驗，實行首件檢驗、巡檢、成品檢驗等制度，及時發現和解決質量問題。3.做好生產現場管理，保持生產環境整潔、有序，確保安全生產。（三）生產進度跟蹤1.生產部門定期對生產進度進行跟蹤檢查，及時掌握生產進度情況。2.如發現生產進度滯后，應分析原因，采取有效措施進行調整，確保項目按時完成。（四）生產設備管理1.建立生產設備管理制度，定期對生產設備進行維護保養，確保設備正常運行。2.對生產設備進行定期檢查和維修，及時更換磨損的零部件，延長設備使用壽命。3.加強生產設備操作人員的培訓，提高操作人員的技能水平和操作規范性。六、項目安裝管理（一）安裝隊伍選擇1.項目負責人根據項目要求，選擇具有相應資質和經驗的安裝隊伍。2.對安裝隊伍進行考察和評估，了解其人員素質、施工能力、信譽等情況。3.與安裝隊伍簽訂安裝合同，明確雙方的權利和義務、安裝內容、安裝時間、質量標準等內容。（二）安裝前準備1.安裝隊伍進場前，項目負責人應組織相關人員對安裝現場進行檢查，確保現場具備安裝條件。2.安裝隊伍應熟悉施工圖紙和安裝要求，做好施工準備工作，包括施工工具、材料、設備等的準備。3.對安裝人員進行技術交底，使其了解安裝工藝、質量標準和安全注意事項。（三）安裝過程控制1.安裝隊伍按照安裝合同和施工圖紙要求進行安裝施工，嚴格按照安裝工藝和操作規程進行操作，確保安裝質量。2.加強安裝過程中的質量檢驗，實行工序檢驗制度，上道工序檢驗合格后方可進行下道工序施工。3.做好安裝現場的安全管理，設置安全警示標志，確保施工人員安全。（四）安裝進度跟蹤1.項目負責人定期對安裝進度進行跟蹤檢查，及時掌握安裝進度情況。2.如發現安裝進度滯后，應分析原因，采取有效措施進行調整，確保項目按時完成。（五）安裝質量驗收1.安裝完成后，項目負責人組織相關部門和人員對安裝質量進行驗收。驗收內容包括門窗的安裝位置、垂直度、水平度、密封性能、五金配件安裝等。2.驗收合格后，填寫驗收報告，辦理相關手續。如驗收不合格，應責令安裝隊伍進行整改，直至達到驗收標準。七、項目驗收管理（一）驗收申請1.項目完成后，項目負責人向公司提出驗收申請。驗收申請應包括項目名稱、項目內容、完成情況、驗收依據等內容。2.公司收到驗收申請后，組織成立驗收小組，負責項目的驗收工作。（二）驗收準備1.驗收小組制定驗收方案，明確驗收標準、驗收方法、驗收流程等內容。2.收集項目相關資料，包括項目立項文件、設計文件、采購合同、生產記錄、安裝記錄、質量檢驗報告等。3.對項目進行現場檢查，核實項目完成情況。（三）驗收實施1.驗收小組按照驗收方案對項目進行驗收，通過聽取匯報、查閱資料、現場檢查等方式，對項目的質量、進度、成本等方面進行全面評估。2.驗收過程中，如發現問題，應及時與項目負責人溝通，要求其進行整改。整改完成后，進行復查。（四）驗收報告1.驗收結束后，驗收小組編寫驗收報告。驗收報告應包括項目概況、驗收依據、驗收標準、驗收情況、驗收結論等內容。2.驗收報告經驗收小組全體成員簽字后，報公司領導審批。（五）驗收備案1.公司將驗收報告及相關資料進行整理歸檔，作為項目管理的重要依據。2.對于需要備案的項目，按照相關規定辦理備案手續。八、項目售后服務管理（一）售后服務體系建立1.公司建立完善的售后服務體系，明確售后服務部門的職責和工作流程。2.設立售后服務熱線，及時受理客戶的咨詢和投訴。（二）售后服務內容1.對系統門窗產品提供質量保證期，在質量保證期內，免費為客戶提供維修、更換等服務。2.質量保證期外，為客戶提供有償的維修、保養等服務。3.定期回訪客戶，了解客戶使用產品的情況，及時解決客戶遇到的問題。（三）售后服務流程1.客戶反饋問題后，售后服務部門及時記錄并進行分析，確定問題的性質和解決方案。2.安排售后服務人員到現場進行維修或處理，確保問題得到及時解決。3.維修或處理完成后，對客戶進行回訪，了解客戶滿意度。（四）售后服務費用管理1.建立售后服務費用管理制度，明確售后服務費用的預算、核算、支付等流程。2.對售后服務費用進行嚴格控制，確保費用支出合理、合規。3.定期對售后服務費用進行統計和分析，評估售后服務成本效益。九、項目文檔管理（一）文檔分類1.項目文檔分為項目立項文檔、設計文檔、采購文檔、生產文檔、安裝文檔、驗收文檔、售后服務文檔等七類。2.每類文檔再根據具體內容進行細分，確保文檔分類清晰、便于管理。（二）文檔收集與整理1.項目各階段的相關人員負責及時收集本階段產生的文檔，并按照分類要求進行整理。2.定期對項目文檔進行匯總，確保文檔的完整性和準確性。（三）文檔存儲與保管1.建立項目文檔存儲庫，采用電子文檔和紙質文檔相結合的方式進行存儲。2.對項目文檔進行備份，防止數據丟失。3.制定文檔保管制度，明確文檔的借閱、查閱、歸還等流程，確保文檔的安全。（四）文檔利用與共享1.項目相關人員可根據工作需要，查閱和利用項目文檔。2.建立文檔共享平臺，實現項目文檔的在線共享，提高工作效率。十、項目考核與獎懲（一）考核指標1.項目考核指標包括項目質量、項目進度、項目成本、客戶滿意度等方面。2.具體考核指標和權重根據項目特點和公司要求確定。（二）考核方式1.定期對項目進行考核，考核周期根據項目實際情況確定。2.考核采用自評、互評、上級評價相結合的方式進行。3.考核結果以評分形式體現，分為優秀、良好、合格、不合格