系統維護外包合同范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關系統，需要專業的維護服務，乙方具備提供該等服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行系統維護外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.系統日常巡檢乙方應定期對甲方的[系統名稱]進行巡檢，檢查系統硬件設備運行狀態、軟件系統進程、數據庫連接及運行情況等，確保系統的穩定運行。每次巡檢后應提交詳細的巡檢報告，記錄系統運行狀況、發現的問題及處理建議。2.故障排除與修復在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障的嚴重程度及時安排技術人員前往現場或通過遠程方式進行故障排除。對于一般性故障，應在[X]小時內恢復系統正常運行；對于復雜故障，應采取臨時應急措施保障系統基本功能，并在[X]個工作日內徹底修復。3.系統性能優化乙方應定期對系統性能進行評估，根據評估結果提出性能優化方案，并經甲方確認后實施。優化措施包括但不限于調整系統參數、優化數據庫查詢語句、清理系統垃圾文件等，以提高系統的響應速度、處理能力和穩定性。4.數據備份與恢復乙方負責制定并執行甲方系統的數據備份計劃，確保數據的安全性和可恢復性。備份數據應存儲在安全的介質上，并定期進行異地存儲。在需要時，乙方應能夠在規定的時間內完成數據恢復操作，確保數據的完整性和可用性。5.安全防護與監控乙方應加強甲方系統的安全防護措施，包括安裝和更新防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等。實時監控系統的網絡流量、用戶行為等，及時發現并處理安全威脅。定期進行安全漏洞掃描，針對發現的漏洞及時進行修復和防范。（二）服務要求1.乙方提供的維護服務應符合國家相關法律法規及行業標準，確保系統的安全、穩定、高效運行。2.乙方技術人員應具備專業的技術知識和豐富的實踐經驗，熟悉甲方系統的架構和運行環境。在服務過程中，應嚴格遵守甲方的內部管理制度和操作規范。3.乙方應建立完善的服務質量監督機制，對服務過程進行全程跟蹤和管理，確保服務質量達到合同約定的標準。定期向甲方匯報服務情況，接受甲方的監督和檢查。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照合同約定的服務內容、標準和期限提供服務。有權知曉系統維護工作的進展情況及相關信息。2.義務向乙方提供系統的相關資料，包括系統架構圖、技術文檔、操作手冊等，協助乙方了解系統情況。為乙方的維護工作提供必要的支持和配合，包括安排專人與乙方對接、提供工作場地和設備等。按照合同約定及時支付服務費用。在系統發生重大變更或調整時，提前通知乙方，并與乙方協商相關維護事宜。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。有權根據系統維護工作的實際需要，要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照合同約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效的系統維護服務。保守甲方系統的商業秘密和技術秘密，不得向任何第三方泄露。定期對維護工作進行總結和分析，不斷改進服務質量和效率。在服務過程中發現甲方系統存在安全隱患或其他問題時，應及時告知甲方，并提出合理的解決方案。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本合同服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方提出的超出合同約定范圍的服務需求除外。（二）支付方式1.甲方在合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成合同約定的服務內容，并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、知識產權條款1.乙方在為甲方提供系統維護服務過程中所產生的技術成果、文檔資料等知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其使用不會侵犯任何第三方的知識產權。2.未經乙方書面同意，甲方不得擅自使用、復制、傳播乙方的技術成果和文檔資料。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款或知識產權條款，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照合同服務費用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任，采取補救措施并賠償甲方因此遭受的損失。每逾期一日，應按照合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方提供的服務質量不符合合同約定，經甲方書面通知后仍未在合理期限內整改到位，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。七、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致合同需要變更的，雙方應友好協商解決，并及時簽訂相關變更協議。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致合同無法履行的，雙方可以協商解除合同，互不承擔違約責任。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。