培訓(xùn)管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.培訓(xùn)需求分析的核心是（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析2.以下哪種培訓(xùn)方法最適合傳授實(shí)際操作技能（）A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作指導(dǎo)法3.培訓(xùn)效果評(píng)估的第四層次是（）A.反應(yīng)層面B.學(xué)習(xí)層面C.行為層面D.結(jié)果層面4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定首先要做的是（）A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.確定培訓(xùn)內(nèi)容C.選擇培訓(xùn)方法D.安排培訓(xùn)時(shí)間5.培訓(xùn)預(yù)算屬于培訓(xùn)管理的哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計(jì)劃制定C.培訓(xùn)實(shí)施D.培訓(xùn)評(píng)估6.以下不屬于外部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)的是（）A.專業(yè)知識(shí)豐富B.對(duì)企業(yè)了解深入C.帶來(lái)新觀念D.經(jīng)驗(yàn)廣泛7.員工培訓(xùn)的最終目的是（）A.提高員工素質(zhì)B.提升企業(yè)績(jī)效C.滿足員工發(fā)展D.完善培訓(xùn)體系8.培訓(xùn)需求分析中，觀察法適用于（）A.管理崗位B.技術(shù)崗位C.操作性崗位D.銷售崗位9.柯氏評(píng)估模型中，學(xué)習(xí)層面主要評(píng)估（）A.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度B.學(xué)員學(xué)到的知識(shí)技能C.學(xué)員行為改變D.培訓(xùn)對(duì)組織的影響10.以下哪種不屬于培訓(xùn)激勵(lì)措施（）A.晉升激勵(lì)B.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.增加工作壓力D.精神激勵(lì)答案：1.C2.D3.D4.A5.B6.B7.B8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.培訓(xùn)需求分析的主要方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.績(jī)效分析法D.關(guān)鍵事件法E.勝任力分析法2.培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容通常包括（）A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)對(duì)象D.培訓(xùn)時(shí)間E.培訓(xùn)預(yù)算3.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源有（）A.高層管理者B.技術(shù)骨干C.人力資源專員D.優(yōu)秀員工E.外部專家兼職4.常見(jiàn)的培訓(xùn)方法有（）A.講授法B.研討法C.模擬訓(xùn)練法D.在線學(xué)習(xí)法E.戶外拓展訓(xùn)練法5.培訓(xùn)效果評(píng)估的層面包括（）A.反應(yīng)層面B.學(xué)習(xí)層面C.行為層面D.結(jié)果層面E.投資回報(bào)率層面6.培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因主要有（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.績(jī)效差距C.員工個(gè)人發(fā)展D.新技術(shù)應(yīng)用E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力7.培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成包括（）A.培訓(xùn)師資費(fèi)用B.培訓(xùn)教材費(fèi)用C.培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用D.學(xué)員交通食宿費(fèi)用E.培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用8.選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）A.機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和口碑B.培訓(xùn)課程設(shè)置C.培訓(xùn)師資力量D.培訓(xùn)費(fèi)用E.服務(wù)質(zhì)量9.培訓(xùn)管理的流程包括（）A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計(jì)劃制定C.培訓(xùn)實(shí)施D.培訓(xùn)評(píng)估E.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)10.培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用有（）A.提高員工素質(zhì)B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展D.改善企業(yè)文化E.降低員工流失率答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.培訓(xùn)需求分析只要做人員分析就可以。（）2.講授法是一種單向溝通的培訓(xùn)方法。（）3.培訓(xùn)效果評(píng)估只需要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次就行。（）4.內(nèi)部培訓(xùn)師一定比外部培訓(xùn)師更了解企業(yè)需求。（）5.培訓(xùn)計(jì)劃一旦制定就不能更改。（）6.培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該盡可能壓縮，以降低成本。（）7.案例分析法主要是為了培養(yǎng)學(xué)員的分析和解決問(wèn)題能力。（）8.柯氏評(píng)估模型中行為層面評(píng)估最難操作。（）9.培訓(xùn)激勵(lì)措施對(duì)提高培訓(xùn)效果有重要作用。（）10.培訓(xùn)管理就是組織幾次培訓(xùn)課程。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的意義。答案：有助于找出差距，明確培訓(xùn)目標(biāo)；合理配置資源，提高培訓(xùn)針對(duì)性；為培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)；促進(jìn)員工與組織共同發(fā)展，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素。答案：要考慮培訓(xùn)目標(biāo)，如知識(shí)傳授可選講授法；培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)，如年輕員工可多采用互動(dòng)性強(qiáng)的方法；培訓(xùn)內(nèi)容性質(zhì)，技能培訓(xùn)用實(shí)操法；培訓(xùn)資源，包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等。3.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的作用。答案：可判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)，優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)；衡量培訓(xùn)投資回報(bào)率；讓學(xué)員了解學(xué)習(xí)成果，激勵(lì)其學(xué)習(xí)。4.簡(jiǎn)述制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。答案：先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析確定目標(biāo)；再確定培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象；接著選擇培訓(xùn)方法、師資；然后安排培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地；最后制定培訓(xùn)預(yù)算并審批。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平？答案：提供專業(yè)培訓(xùn)，提升教學(xué)技巧；安排觀摩優(yōu)秀課程，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；建立反饋機(jī)制，讓學(xué)員提出改進(jìn)建議；給予實(shí)踐機(jī)會(huì)，在授課中積累經(jīng)驗(yàn)；設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)其不斷提升。2.討論培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系。答案：培訓(xùn)為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供知識(shí)技能支持，助其提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。員工職業(yè)生涯規(guī)劃又為培訓(xùn)指明方向，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，二者相互促進(jìn)，利于員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。3.當(dāng)培訓(xùn)預(yù)算有限時(shí)，怎樣確保培訓(xùn)效果？答案：精準(zhǔn)分析需求，聚焦關(guān)鍵需求培訓(xùn)；優(yōu)先選用內(nèi)部培訓(xùn)師，降低成本；利用在線學(xué)習(xí)等