醫院生活護理管理制度總則一、目的為規范醫院生活護理工作，提高生活護理服務質量，保障患者的基本生活需求和安全，促進患者的康復，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有接受生活護理服務的患者，包括住院患者、門診患者、康復患者等。三、管理原則1.以患者為中心：生活護理工作應始終以患者的需求和利益為出發點，提供個性化、優質的護理服務。2.安全第一：注重患者的安全，采取有效的措施預防和減少護理風險，確保患者的生命安全和身體健康。3.專業規范：生活護理人員應具備相應的專業知識和技能，按照規范的操作流程進行護理工作，提高護理質量。4.團隊協作：生活護理工作需要與醫療、康復等其他部門密切配合，形成團隊協作的工作模式，共同為患者提供全面的護理服務。四、管理機構與職責1.醫院設立生活護理管理委員會，負責制定生活護理管理制度、監督管理生活護理工作、協調解決生活護理工作中的問題等。生活護理管理委員會由醫院院長、分管護理的副院長、護理部主任、總務科主任、后勤保障人員等組成。2.護理部負責生活護理工作的具體組織和實施，包括制定生活護理工作計劃、培訓生活護理人員、檢查指導生活護理工作、收集反饋患者意見等。護理部應設立生活護理管理小組，配備專職生活護理管理人員，負責日常的生活護理管理工作。3.總務科負責生活護理用品的采購、供應和管理，保障生活護理用品的質量和數量滿足患者的需求。總務科應設立生活護理用品管理小組，負責生活護理用品的采購、驗收、儲存、發放等工作。4.后勤保障部門負責生活護理工作的后勤保障，包括病房環境的清潔、消毒、維護，患者飲食的供應，患者衣物的清洗等。后勤保障部門應設立生活護理后勤保障小組，負責日常的后勤保障工作。5.生活護理人員負責為患者提供生活護理服務，包括飲食護理、排泄護理、個人衛生護理、臥位護理、安全護理等。生活護理人員應具備相應的專業知識和技能，經過專業培訓后方可上崗。生活護理服務內容一、飲食護理1.根據患者的病情和飲食習慣，制定合理的飲食計劃，包括飲食種類、飲食量、飲食時間等。2.協助患者進食、飲水，注意觀察患者的飲食情況，如食欲、吞咽情況等，如有異常及時報告醫生。3.為不能自理的患者提供鼻飼、胃腸造瘺等特殊飲食護理，按照規范的操作流程進行護理，確保患者的營養需求得到滿足。4.做好飲食衛生工作，保持飲食環境的清潔、衛生，防止食物污染和交叉感染。二、排泄護理1.協助患者排便、排尿，注意觀察患者的排泄情況，如大便性狀、小便量、顏色等，如有異常及時報告醫生。2.為不能自理的患者提供導尿、留置尿管等排泄護理，按照規范的操作流程進行護理，防止泌尿系統感染。3.為大便失禁的患者提供肛周護理，保持肛周皮膚的清潔、干燥，防止肛周皮膚損傷。4.做好排泄護理用品的管理和使用，定期更換排泄護理用品，防止交叉感染。三、個人衛生護理1.協助患者洗漱、梳頭、剃須等，保持患者的面部、口腔、頭發等清潔。2.為患者更換衣物、床單、被套等，保持患者的衣物和床鋪清潔、干燥。3.為患者進行擦浴、淋浴等個人衛生護理，根據患者的病情和身體狀況選擇合適的護理方式，防止患者著涼和受傷。4.做好個人衛生護理用品的管理和使用，定期更換個人衛生護理用品，防止交叉感染。四、臥位護理1.根據患者的病情和治療需要，為患者調整臥位，如仰臥位、側臥位、半臥位等，保持患者的舒適和安全。2.為長期臥床的患者提供翻身、拍背等護理，防止壓瘡的發生。3.為使用石膏、牽引等固定裝置的患者提供特殊臥位護理，保持固定裝置的穩定和有效。4.做好臥位護理用品的管理和使用，定期更換臥位護理用品，防止交叉感染。五、安全護理1.為患者提供安全的生活環境，保持病房的整潔、安靜，防止患者跌倒、墜床等意外事故的發生。2.為患者提供必要的安全設施，如床欄、扶手等，確保患者的安全。3.對使用熱水袋、冰袋等熱敷、冷敷物品的患者進行安全指導，防止燙傷、凍傷等意外事故的發生。4.對有自殺、自傷傾向的患者進行重點監護，防止意外事故的發生。生活護理人員管理一、招聘與培訓1.生活護理人員的招聘應符合國家有關規定和醫院的要求，具備相應的專業知識和技能，身體健康，無傳染性疾病。2.生活護理人員應經過專業培訓后方可上崗，培訓內容包括生活護理基本知識、技能、安全知識、職業道德等。培訓時間不少于[X]天，培訓結束后應進行考核，考核合格后方可上崗。3.生活護理人員應定期參加繼續教育和培訓，不斷提高自身的專業知識和技能水平。二、工作安排與調配1.護理部應根據患者的需求和生活護理人員的實際情況，合理安排生活護理人員的工作任務和工作時間，確保生活護理工作的連續性和穩定性。2.生活護理人員應服從護理部的工作安排和調配，不得擅自離崗、串崗或換崗。如有特殊情況需要請假，應提前向護理部請假，并按規定辦理請假手續。3.護理部應定期對生活護理人員的工作進行評估和考核，根據考核結果對生活護理人員進行獎懲和調整。三、工作要求與規范1.生活護理人員應遵守醫院的各項規章制度，嚴格執行生活護理工作流程和操作規程，確保生活護理工作的質量和安全。2.生活護理人員應尊重患者的人格和權利，關心患者的疾苦，耐心細致地為患者提供生活護理服務，不得歧視、虐待患者。3.生活護理人員應保持良好的職業形象，穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌，不得在工作時間內吸煙、飲酒、吃零食等。4.生活護理人員應愛護患者的財物，不得私自挪用、侵占患者的財物。四、績效考核與激勵1.護理部應建立生活護理人員績效考核制度，對生活護理人員的工作表現進行定期考核，考核內容包括工作態度、工作質量、工作效率、安全意識等。2.績效考核結果應與生活護理人員的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤，對工作表現優秀的生活護理人員應給予表彰和獎勵，對工作表現差的生活護理人員應給予批評和處罰。3.護理部應鼓勵生活護理人員積極參與醫院的各項活動，對表現突出的生活護理人員應給予表彰和獎勵，激發生活護理人員的工作積極性和創造性。生活護理用品管理一、采購與供應1.總務科應根據生活護理工作的需要，制定生活護理用品采購計劃，報醫院領導審批后進行采購。2.生活護理用品的采購應符合國家有關規定和醫院的要求，選擇質量可靠、價格合理的供應商，確保生活護理用品的質量和數量滿足患者的需求。3.總務科應建立生活護理用品采購臺賬，記錄生活護理用品的采購時間、采購數量、采購價格等信息，便于管理和查詢。4.總務科應按照生活護理用品的使用計劃，及時供應生活護理用品，確保生活護理工作的正常開展。二、儲存與保管1.總務科應設立生活護理用品倉庫，對生活護理用品進行分類儲存和保管，防止生活護理用品受潮、發霉、變質等。2.生活護理用品倉庫應保持通風、干燥、整潔，定期進行清潔、消毒，防止交叉感染。3.總務科應建立生活護理用品庫存管理制度，定期對生活護理用品的庫存進行盤點，及時補充庫存，防止生活護理用品短缺。4.生活護理用品的儲存和保管應符合國家有關規定和醫院的要求，嚴禁將生活護理用品與其他物品混放，防止發生意外事故。三、發放與使用1.生活護理用品的發放應按照生活護理人員的工作需要進行，發放時應填寫生活護理用品發放記錄，記錄生活護理用品的發放時間、發放數量、發放對象等信息，便于管理和查詢。2.生活護理人員應按照規定的使用方法和使用范圍使用生活護理用品，不得擅自更改使用方法或使用范圍，防止浪費和誤用。3.生活護理用品的使用應注意節約，避免浪費，對使用后的生活護理用品應及時進行清理和消毒，防止交叉感染。4.總務科應定期對生活護理用品的使用情況進行檢查和評估，根據檢查和評估結果及時調整生活護理用品的采購計劃和使用管理措施。生活護理質量管理一、質量標準1.生活護理服務應符合國家有關規定和醫院的要求，滿足患者的基本生活需求和安全需求。2.生活護理服務應做到及時、準確、周到、細致，不得推諉、拖延或敷衍患者。3.生活護理服務應注重患者的感受和滿意度，不斷提高患者的生活質量和康復效果。二、質量控制1.護理部應建立生活護理質量管理制度，制定生活護理質量標準和考核辦法，定期對生活護理工作進行檢查和考核，及時發現和糾正生活護理工作中的問題。2.護理部應設立生活護理質量監控小組，配備專職生活護理質量監控人員，負責日常的生活護理質量監控工作。生活護理質量監控人員應定期對生活護理工作進行巡查，及時發現和糾正生活護理工作中的問題。3.生活護理人員應自覺遵守生活護理質量