小區住戶用電管理制度一、總則（一）目的為加強小區住戶用電管理，保障小區供電安全，合理利用電力資源，維護小區正常生活秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有住戶。（三）基本原則1.安全第一原則：確保住戶用電安全，預防電氣事故發生。2.合理使用原則：倡導住戶節約用電，合理分配電力資源。3.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規及電力行業標準。二、用電申請與接入（一）新裝用電1.住戶如有新裝用電需求，需提前向小區物業管理處提出申請。申請時應提供房屋產權證明、身份證等相關資料。2.物業管理處接到申請后，將安排專業人員與住戶溝通，確定用電容量、用電設備等具體信息，并進行現場勘查，評估小區供電設施能否滿足新裝用電需求。3.若能滿足需求，住戶需按照供電部門要求填寫用電申請表，并配合物業管理處及供電部門辦理相關手續，包括簽訂供用電合同等。4.供電部門將根據申請情況進行裝表接電，完成新裝用電接入工作。（二）增容用電1.住戶因增加用電設備等原因需要增容時，同樣需向小區物業管理處提出申請，并提交相關證明材料，如新增用電設備清單、用電負荷計算說明等。2.物業管理處審核申請資料后，上報供電部門。供電部門將對增容需求進行評估，包括現場勘查供電線路、變壓器容量等情況。3.經供電部門批準后，住戶按照要求辦理增容手續，如更換電表、調整供電線路等，費用由住戶承擔。（三）用電接入注意事項1.住戶新裝或增容用電接入必須由供電部門專業人員進行操作，嚴禁私自接電。2.接入用電設備應符合國家相關標準和安全要求，不得使用不合格或存在安全隱患的電器設備。3.用電接入完成后，住戶應及時通知物業管理處進行驗收，確保用電安全。三、電費管理（一）電費計算1.小區電費按照供電部門規定的電價標準進行計算，電價根據不同用電類別（如居民生活用電、商業用電等）執行相應的電價政策。2.電費計算以住戶電表讀數為依據，每月抄表一次，抄表時間為每月[具體日期]。抄表數據將由物業管理處記錄并核算電費金額。3.計算公式：當月電費=當月用電量×電價+相關附加費用（如電費附加、公攤電費等）。（二）電費繳納1.物業管理處將在每月抄表后，向住戶發送電費通知單，告知住戶當月電費金額及繳費方式。2.住戶應在接到電費通知單后的[繳費期限]內繳納電費。繳費方式包括：線上繳費：可通過供電部門官方網站、手機APP、微信公眾號等平臺進行繳費。線下繳費：住戶可前往小區物業管理處設置的電費代收點、供電營業廳或指定銀行網點繳納電費。3.如住戶逾期未繳納電費，將按照供電部門規定收取違約金。違約金計算方式為：每日按欠費金額的[違約金比例]收取。（三）電費查詢與核對1.住戶可通過供電部門提供的查詢渠道，如手機APP、網站等，實時查詢自己的用電情況和電費賬單。2.若住戶對電費賬單有疑問，可在收到電費通知單后的[查詢期限]內，向物業管理處提出查詢申請。物業管理處將協助住戶與供電部門核對電表讀數、電費計算等信息，如發現問題及時處理。四、用電安全管理（一）安全用電常識宣傳1.物業管理處定期通過小區公告欄、微信群、短信等方式向住戶宣傳安全用電常識，包括正確使用電器設備、避免過載用電、預防電氣火災等知識。2.每年組織[安全用電宣傳次數]次安全用電專題講座或培訓活動，邀請專業人員為住戶講解安全用電知識和技能，提高住戶安全用電意識。（二）用電設備檢查與維護1.住戶應定期對自家用電設備進行檢查和維護，如檢查電器插頭、插座是否完好，電線是否老化、破損等。發現問題及時更換或維修，確保用電設備安全運行。2.物業管理處將定期對小區公共區域的供電設施進行檢查和維護，包括配電箱、電表箱、路燈、電梯供電系統等。對檢查中發現的問題及時進行處理，確保公共區域供電安全。3.對于住戶長期不使用的電器設備，應拔掉插頭，切斷電源，防止待機耗電和發生安全事故。（三）電氣火災預防1.住戶應嚴格遵守電氣安全規定，不得私拉亂接電線，不得在電表箱、配電箱等電氣設備周圍堆放易燃、易爆物品。2.安裝大功率電器設備（如電熱水器、空調等）時，應確保線路容量能夠承受其負荷，并由專業人員進行安裝。3.小區內配備必要的滅火器材，如滅火器、滅火砂等，并定期進行檢查和維護，確保其處于有效狀態。住戶應了解基本的滅火知識，如發生電氣火災時應先切斷電源，再使用合適的滅火器材進行滅火。（四）應急處置措施1.如發生電氣故障或火災等緊急情況，住戶應立即切斷電源，并撥打小區物業管理處電話[應急電話]或報警電話[報警號碼]。2.物業管理處接到報警后，應立即啟動應急預案，組織專業人員趕赴現場進行救援和處置。疏散現場人員，防止事故擴大，并配合消防部門進行滅火和救援工作。3.事故處理完畢后，物業管理處應及時組織對事故原因進行調查和分析，總結經驗教訓，采取相應的整改措施，防止類似事故再次發生。五、節約用電管理（一）節約用電宣傳1.物業管理處通過多種方式向住戶宣傳節約用電的重要性和方法，倡導住戶養成節約用電的好習慣。2.制作節約用電宣傳海報，張貼在小區公告欄、電梯轎廂等顯著位置；在小區微信群發布節約用電小貼士，引導住戶合理使用電器設備，減少不必要的電力浪費。（二）節能措施推廣1.鼓勵住戶使用節能電器設備，如節能燈具、節能空調、節能冰箱等。物業管理處可定期發布節能產品推薦信息，為住戶提供購買參考。2.推廣智能電表系統，實現對住戶用電情況的實時監測和分析，幫助住戶了解自己的用電習慣，引導住戶合理用電，節約用電。3.在小區公共區域推廣使用節能設備，如采用節能路燈、智能控制的電梯系統等，降低公共區域能耗。（三）用電行為規范1.住戶應合理設置空調溫度，夏季不低于[夏季空調溫度設置標準]℃，冬季不高于[冬季空調溫度設置標準]℃。長時間離開房間時，應關閉空調。2.養成隨手關燈、關電器的好習慣，避免電器設備長時間待機耗電。3.合理使用電器設備，根據實際需求選擇合適的功率，避免大馬拉小車造成電力浪費。六、違規用電管理（一）違規行為界定1.未經申請私自新裝、增容用電或改變用電性質的。2.私拉亂接電線，擅自增加用電設備的。3.故意損壞供電設施、電表等設備的。4.拖欠電費經催繳仍拒不繳納的。5.違反安全用電規定，存在重大安全隱患，經通知后拒不整改的。6.其他違反本用電管理制度及國家相關法律法規的行為。（二）違規處理措施1.對于發現的違規用電行為，物業管理處將及時發出整改通知書，要求住戶限期整改。2.如住戶在規定期限內未完成整改，物業管理處將視情節輕重采取以下措施：對于輕微違規行為，給予警告，并記錄在案。對于一般違規行為，除警告外，可暫停其部分用電功能，直至整改完成。對于嚴重違規行為，如私拉亂接電線造成安全隱患、故意損壞供電設施等，將按照國家相關法律法規及本制度規定追究其責任，包括但不限于賠償損失、恢復原狀等，并可暫停其全部用電功能，直至違規行為消除。3.如住戶拖欠電費，物業管理處將按照規定收取違約金，并在欠費達到一定金額時，暫停其供電，直至結清欠費及違約金。（三）投訴與舉報1.鼓勵住戶對發現的違規用電行為進行投訴和舉報。物業管理處設立專門的投訴舉報電話[投訴舉報電話]和郵箱[投訴舉報郵箱]，接受住戶的監督。2.對于住戶的投訴舉報，物業管理處將及時進行調查核實。如情況屬實，將按照本制度規定對違規住戶進行處理，并對