2025年老年人服務與管理專業(yè)人員考試卷及答案一、案例分析題（1題，20分）

某社區(qū)老齡化程度較高，社區(qū)內(nèi)老年人生活照料、醫(yī)療保健、精神文化等方面的需求較為集中。請你結(jié)合所學社會工作專業(yè)知識，從以下幾個方面分析該社區(qū)老年人需求的特點，并提出相應的服務與管理策略。

1.分析該社區(qū)老年人需求的特點（4分）

2.針對該社區(qū)老年人生活照料方面的需求，提出服務與管理策略（4分）

3.針對該社區(qū)老年人醫(yī)療保健方面的需求，提出服務與管理策略（4分）

4.針對該社區(qū)老年人精神文化方面的需求，提出服務與管理策略（4分）

5.針對該社區(qū)老年人心理健康方面的需求，提出服務與管理策略（4分）

答案：

1.該社區(qū)老年人需求特點：①生活照料需求較高；②醫(yī)療保健需求突出；③精神文化需求豐富；④心理健康需求關(guān)注。

2.服務與管理策略：①建立老年人日間照料中心，提供生活照料服務；②加強社區(qū)醫(yī)療資源整合，開展老年人健康講座、義診等活動；③豐富社區(qū)文化活動，開展老年人興趣愛好小組；④開展心理健康教育，提高老年人心理素質(zhì)。

3.服務與管理策略：①與醫(yī)療機構(gòu)合作，設立社區(qū)老年人健康服務中心；②開展老年人常見病預防與治療指導；③開展老年人慢性病管理；④加強老年人健康檔案管理。

4.服務與管理策略：①舉辦老年人書畫、歌唱、舞蹈等比賽；②開展老年人讀書、觀影等活動；③組織老年人參觀旅游；④建立老年人互助小組，促進老年人之間的交流。

5.服務與管理策略：①開展老年人心理健康講座；②建立老年人心理咨詢服務；③開展老年人心理疏導活動；④加強老年人心理健康知識普及。

二、多項選擇題（1題，10分）

A.社區(qū)老年人服務與管理應注重個性化服務

B.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人心理健康

C.社區(qū)老年人服務與管理應注重家庭支持

D.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人精神文化需求

E.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人生活照料需求

答案：ABCDE

三、簡答題（1題，10分）

簡述老年人社會工作的服務對象。

答案：老年人社會工作的服務對象包括：①老年人個體；②老年人家庭；③老年人社區(qū)；④老年人服務機構(gòu)。

四、論述題（1題，20分）

論述老年人社會工作中，如何發(fā)揮社會工作者在社區(qū)中的作用。

答案：

1.社會工作者在社區(qū)中的角色：①社區(qū)倡導者；②社區(qū)協(xié)調(diào)者；③社區(qū)組織者；④社區(qū)教育者。

2.社會工作者在社區(qū)中的作用：

（1）倡導者：①宣傳老年人權(quán)益；②推動社區(qū)資源整合；③推動社區(qū)政策制定。

（2）協(xié)調(diào)者：①協(xié)調(diào)社區(qū)各方資源，滿足老年人需求；②協(xié)調(diào)老年人家庭關(guān)系，維護老年人權(quán)益；③協(xié)調(diào)社區(qū)組織，推動老年人服務與管理。

（3）組織者：①組織老年人參與社區(qū)活動；②組織老年人開展互助活動；③組織老年人參與社區(qū)建設。

（4）教育者：①開展老年人健康教育；②開展老年人心理健康教育；③開展老年人權(quán)益教育。

五、案例分析題（1題，20分）

某社區(qū)內(nèi)一家養(yǎng)老院存在以下問題：①護理人員不足；②醫(yī)療設施簡陋；③老年人活動空間有限；④老年人精神文化生活單調(diào)。請你結(jié)合所學社會工作專業(yè)知識，從以下幾個方面分析該養(yǎng)老院存在的問題，并提出相應的服務與管理策略。

1.分析該養(yǎng)老院存在的問題（4分）

2.針對該養(yǎng)老院護理人員不足的問題，提出服務與管理策略（4分）

3.針對該養(yǎng)老院醫(yī)療設施簡陋的問題，提出服務與管理策略（4分）

4.針對該養(yǎng)老院老年人活動空間有限的問題，提出服務與管理策略（4分）

5.針對該養(yǎng)老院老年人精神文化生活單調(diào)的問題，提出服務與管理策略（4分）

答案：

1.存在問題：①護理人員不足；②醫(yī)療設施簡陋；③老年人活動空間有限；④老年人精神文化生活單調(diào)。

2.服務與管理策略：①招聘和培訓護理人員；②加強醫(yī)療設施建設；③拓寬老年人活動空間；④豐富老年人精神文化生活。

3.服務與管理策略：①與醫(yī)療機構(gòu)合作，設立社區(qū)醫(yī)療點；②引進先進的醫(yī)療設備；③開展老年人健康知識講座；④建立老年人健康檔案。

4.服務與管理策略：①增加老年人活動場所；②開展老年人健身活動；③舉辦老年人文化活動；④建立老年人興趣小組。

5.服務與管理策略：①組織老年人參加社區(qū)活動；②開展老年人讀書、觀影等活動；③建立老年人互助小組，促進老年人之間的交流；④開展老年人心理健康教育。

六、多項選擇題（1題，10分）

A.社區(qū)老年人服務與管理應注重個性化服務

B.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人心理健康

C.社區(qū)老年人服務與管理應注重家庭支持

D.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人精神文化需求

E.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人生活照料需求

答案：ABCDE

本次試卷答案如下：

一、案例分析題答案：

1.分析該社區(qū)老年人需求的特點：

-生理需求：隨著年齡增長，老年人對健康、醫(yī)療、營養(yǎng)等方面的需求增加。

-心理需求：老年人對社交、尊重、情感支持等方面的需求較為強烈。

-社會需求：老年人對教育、娛樂、文化活動等方面的需求不斷增長。

-文化需求：老年人對知識、藝術(shù)、精神追求等方面的需求不斷提升。

2.針對該社區(qū)老年人生活照料方面的需求，提出服務與管理策略：

-建立老年人日間照料中心，提供餐飲、洗浴、護理等服務。

-與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)合作，提供上門醫(yī)療服務。

-開展老年人健康知識講座，提高老年人自我保健意識。

3.針對該社區(qū)老年人醫(yī)療保健方面的需求，提出服務與管理策略：

-與醫(yī)療機構(gòu)合作，設立社區(qū)老年人健康服務中心。

-開展老年人常見病預防與治療指導。

-開展老年人慢性病管理。

4.針對該社區(qū)老年人精神文化方面的需求，提出服務與管理策略：

-舉辦老年人書畫、歌唱、舞蹈等比賽。

-開展老年人讀書、觀影等活動。

-組織老年人參觀旅游。

5.針對該社區(qū)老年人心理健康方面的需求，提出服務與管理策略：

-開展老年人心理健康講座。

-建立老年人心理咨詢服務。

-開展老年人心理疏導活動。

二、多項選擇題答案：

A.社區(qū)老年人服務與管理應注重個性化服務

B.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人心理健康

C.社區(qū)老年人服務與管理應注重家庭支持

D.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人精神文化需求

E.社區(qū)老年人服務與管理應關(guān)注老年人生活照料需求

三、簡答題答案：

老年人社會工作的服務對象包括：

-老年人個體：提供個案輔導、心理咨詢等服務。

-老年人家庭：提供家庭咨詢、家庭支持等服務。

-老年人社區(qū)：提供社區(qū)活動、社區(qū)服務計劃等服務。

-老年人服務機構(gòu)：提供專業(yè)服務、資源整合等服務。

四、論述題答案：

1.社會工作者在社區(qū)中的角色：

-社區(qū)倡導者：宣傳老年人權(quán)益，推動政策制定。

-社區(qū)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，滿足老年人需求。

-社區(qū)組織者：組織老年人參與社區(qū)活動，促進社區(qū)凝聚力。

-社區(qū)教育者：開展老年人健康教育，提高老年人生活質(zhì)量。

2.社會工作者在社區(qū)中的作用：

（1）倡導者：宣傳老年人權(quán)益，推動政策制定，提高社會對老年人問題的關(guān)注。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)各方資源，整合社區(qū)力量，滿足老年人多樣化需求。

（3）組織者：組織老年人參與社區(qū)活動，增強老年人歸屬感，提高社區(qū)凝聚力。

（4）教育者：開展老年人健康教育，提高老年人自我保健意識，提升生活質(zhì)量。

五、案例分析題答案：

1.分析該養(yǎng)老院存在的問題：

-護理人員不足：影響老年人生活照料和醫(yī)療護理質(zhì)量。

-醫(yī)療設施簡陋：無法滿足老年人醫(yī)療保健需求。

-老年人活動空間有限：影響老年人身心健康和精神生活。

-老年人精神文化生活單調(diào)：缺乏文化娛樂活動，影響老年人生活質(zhì)量。

2.針對該養(yǎng)老院護理人員不足的問題，提出服務與管理策略：

-招聘和培訓護理人員，提高護理服務質(zhì)量。

-與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)合作，提供上門醫(yī)療服務。

-加強護理人員職業(yè)發(fā)展培訓，提高護理技能。

3.針對該養(yǎng)老院醫(yī)療設施簡陋的問題，提出服務與管理策略：

-與醫(yī)療機構(gòu)合作，引進先進的醫(yī)療設備。

-加強醫(yī)療設施維護，確保醫(yī)療設備正常運行。

-定期開展老年人健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)并治療疾病。

4.針對該養(yǎng)老院老年人活動空間有限的問題，提出服務與管理策略：

-擴大老年人活動場所，增加健身、娛樂設施。

-組織老年人開展戶外活動，豐富精神文化生活。

-開展老年人興趣小組，滿足老年人個性化需求。

5.針對該養(yǎng)老院老年人精神文化生活單調(diào)的問題，提出服務與管理策略：

-舉辦老年人書