外貿公司展廳管理制度一、總則（一）目的為加強外貿公司展廳的規范化管理，充分發揮展廳的展示、交流和業務拓展功能，提升公司形象，促進業務合作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于外貿公司展廳的所有使用人員，包括但不限于銷售人員、市場推廣人員、接待人員以及其他因工作需要進入展廳的員工。（三）展廳概述外貿公司展廳是展示公司產品、服務、品牌形象及企業文化的重要場所，是公司與客戶進行業務洽談、交流合作的前沿陣地。展廳應保持整潔、有序、專業的環境，以確保每一位參觀者都能獲得良好的體驗。二、展廳使用管理（一）預約使用1.各部門如需使用展廳進行產品展示、客戶接待、商務洽談等活動，應提前[X]個工作日填寫《展廳使用申請表》，詳細說明使用時間、使用目的、參與人員等信息。2.《展廳使用申請表》經部門負責人簽字確認后，提交至展廳管理部門進行審核。展廳管理部門應在收到申請后的[X]個工作日內給予回復，如申請通過，將安排展廳使用事宜；如申請未通過，應說明原因。3.未經展廳管理部門批準，任何部門或個人不得擅自使用展廳。（二）使用時間1.展廳使用時間為工作日的[具體時間段]，如需在非工作時間使用展廳，應提前向展廳管理部門提出申請，并經公司相關領導批準。2.每次展廳使用時長一般不得超過[X]小時，如有特殊情況需要延長使用時間，應提前向展廳管理部門說明，并經批準后方可延長。（三）使用安排1.展廳管理部門根據各部門的申請情況，合理安排展廳的使用順序和時間，并提前通知相關部門。2.在展廳使用期間，使用部門應按照預定的時間和安排進行活動，不得擅自更改或調整。如有特殊情況需要變更，應提前通知展廳管理部門，并協商解決。（四）使用結束1.使用部門在展廳使用結束后，應及時清理展廳內的物品，保持展廳整潔衛生。如有設備損壞或物品丟失，應及時報告展廳管理部門，并按照相關規定進行賠償。2.展廳管理部門應在使用結束后對展廳進行檢查，確保展廳設施設備完好、環境整潔。如發現問題，應及時通知使用部門進行整改。三、展廳安全管理（一）安全責任1.展廳管理部門負責展廳的日常安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，確保展廳安全。2.使用部門在展廳使用期間，應負責本部門人員的安全管理工作，遵守展廳安全規定，不得從事任何危及展廳安全的行為。3.公司全體員工都有責任維護展廳的安全，發現安全隱患應及時報告展廳管理部門。（二）安全設施1.展廳內應配備必要的安全設施，如消防器材、監控設備、防盜報警裝置等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.展廳內的電器設備、照明設施等應符合安全標準，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。3.展廳的門窗應保持完好，在非營業時間應關閉并鎖好，防止未經授權的人員進入。（三）消防安全1.展廳內嚴禁吸煙和使用明火，如需進行電氣焊等動火作業，應提前辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。2.展廳內的消防通道應保持暢通無阻，不得堆放任何物品。消防器材應放置在明顯、便于取用的位置，不得隨意挪動或損壞。3.公司應定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。（四）防盜安全1.展廳管理部門應加強對展廳的巡查，特別是在非營業時間和節假日，要增加巡查頻次，確保展廳安全。2.展廳內的貴重物品和展品應妥善保管，可采取必要的防盜措施，如安裝保險柜、設置門禁系統等。3.如發現展廳內有可疑人員或異常情況，應及時報告展廳管理部門，并采取相應的防范措施。四、展廳環境衛生管理（一）衛生責任1.展廳管理部門負責展廳公共區域的環境衛生管理工作，包括展廳地面、墻面、天花板、門窗等的清潔和維護。2.使用部門在展廳使用期間，應負責本部門使用區域的環境衛生管理工作，保持區域內整潔衛生。3.公司全體員工都應愛護展廳環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在展廳內吸煙或飲食。（二）清潔標準1.展廳地面應保持干凈、整潔，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。2.展廳墻面、天花板應保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網，定期進行擦拭。3.展廳門窗應保持明亮、干凈，玻璃無污漬、無手印，定期進行清潔。4.展廳內的展品、展架、設備等應保持干凈、整齊，無灰塵、無損壞，定期進行擦拭和整理。（三）垃圾處理1.展廳內設置垃圾桶，用于收集垃圾。使用部門應將本部門產生的垃圾及時放入垃圾桶內，不得隨意丟棄。2.展廳管理部門應定期清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不外溢。垃圾應分類存放，定期運至指定的垃圾處理地點進行處理。五、展廳設備設施管理（一）設備設施登記1.展廳管理部門應對展廳內的設備設施進行詳細登記，建立設備設施臺賬，記錄設備設施的名稱、型號、數量、購置時間、維護情況等信息。2.設備設施臺賬應定期更新，確保信息準確無誤。（二）設備設施維護1.展廳管理部門應制定設備設施維護計劃，定期對展廳內的設備設施進行檢查、維護和保養，確保設備設施正常運行。2.對于設備設施出現的故障或損壞，展廳管理部門應及時通知專業維修人員進行維修，并做好維修記錄。3.使用部門在使用設備設施過程中，如發現設備設施出現故障或損壞，應及時報告展廳管理部門，不得擅自拆卸或維修。（三）設備設施使用1.使用部門在使用展廳設備設施時，應按照操作規程進行操作，不得違規使用或損壞設備設施。2.如需借用展廳設備設施，應提前向展廳管理部門提出申請，并填寫《設備設施借用申請表》，經批準后方可借用。借用期間應妥善保管設備設施，如有損壞或丟失，應按照相關規定進行賠償。3.展廳設備設施不得外借或挪作他用，如有特殊情況需要外借或挪作他用，應經公司相關領導批準。六、展廳人員管理（一）人員培訓1.展廳管理部門應定期組織展廳使用人員進行培訓，培訓內容包括展廳管理制度、產品知識、接待禮儀、安全知識等，提高使用人員的業務水平和綜合素質。2.新入職的展廳使用人員應接受專門的入職培訓，培訓合格后方可上崗。（二）人員考核1.展廳管理部門應對展廳使用人員的工作表現進行考核，考核內容包括展廳使用情況、環境衛生維護、設備設施管理、安全管理等方面。2.考核結果將作為員工績效評估、晉升、獎勵等的重要依據。對于工作表現優秀的員工，給予表彰和獎勵；對于工作表現不佳的員工，進行批評教育或相應的處罰。（三）人員行為規范1.展廳使用人員應遵守公司的各項規章制度，遵守展廳管理規定，不得在展廳內大聲喧嘩、追逐打鬧。2.展廳使用人員應保持良好的形象和精神面貌，著裝整潔、得體，言行舉止文明、禮貌。3.展廳使用人員在接待客戶時，應熱情、周到、專業，積極介紹公司產品和服務，解答客戶疑問，為客戶提供優質的服務。七、展廳參觀接待管理（一）接待準備1.接到客戶參觀預約后，展廳管理部門應及時通知相關部門做好接待準備工作。2.接待人員應提前了解客戶的基本情況、參觀目的、參觀人數等信息，制定詳細的接待方案。3.接待人員應提前對展廳進行清潔、整理，確保展廳環境整潔、展品擺放整齊。同時，應準備好相關的宣傳資料、演示設備等，以便向客戶進行介紹和展示。（二）接待流程1.客戶到達展廳前，接待人員應在展廳門口迎接，并引導客戶進入展廳。2.接待人員應向客戶介紹展廳的基本情況、參觀路線和注意事項，并按照接待方案進行講解和演示。3.在參觀過程中，接待人員應積極與客戶溝通交流，解答客戶疑問，收集客戶反饋意見。4.參觀結束后，接待人員應向客戶表示感謝，并送客戶離開展廳。（三）接待記錄1.接待人員應做好接待記錄，記錄內容包括客戶基本信息、參觀時間、參觀內容、客戶反饋意見等。2.接待記錄應及時整理歸檔，