站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁中國礦業大學徐海學院

《目的地營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游危機預警系統中，以下哪個指標對于預測旅游危機的發生最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游市場增長率C.社會輿論關注度D.旅游企業負債率2、旅游飯店的經營管理需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游飯店經營管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要根據市場需求和自身定位，確定合理的服務項目和價格策略B.注重員工培訓，提高服務質量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經營成功與否影響不大，關鍵在于內部管理D.加強成本控制，提高經濟效益3、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同4、在旅游市場營銷的促銷活動中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：（）A.打折優惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分5、在旅游景區的游客滿意度調查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區景觀質量B.服務質量C.門票價格D.周邊配套設施6、對于旅游電子商務平臺的用戶體驗，以下哪個方面是用戶最為關注的？（）A.頁面設計美觀B.操作流程便捷C.信息更新及時D.以上方面同等重要7、旅游消費者的心理需求對旅游產品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時最容易促使游客追求獨特和稀有的體驗？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理8、旅游企業的風險管理是保障企業穩定發展的重要環節。以下哪種風險對于旅游企業的影響最為嚴重？（）A.市場風險B.自然風險C.法律風險D.財務風險9、在旅游服務中，導游的素質和能力直接影響游客的體驗。以下哪種能力對于導游來說是最為核心的？（）A.講解能力B.組織協調能力C.應急處理能力D.語言溝通能力10、旅游企業的品牌忠誠度對于企業的長期發展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對旅游企業的品牌忠誠度？（）A.推出會員制度B.定期舉辦促銷活動C.改善服務質量D.加強廣告宣傳11、旅游行業的全球化趨勢使得國際旅游市場競爭更加激烈。對于一個發展中國家的旅游目的地，以下哪種競爭優勢最容易在國際市場上脫穎而出？（）A.獨特的文化和歷史B.先進的基礎設施C.低廉的旅游價格D.高效的旅游服務12、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮B.兩個大型主題公園C.一個山區旅游景區和一個平原旅游景區D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地13、智慧旅游是利用信息技術提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設和運營，提供便捷的服務C.智慧旅游的發展會完全取代傳統的旅游服務方式D.推動智慧旅游與傳統旅游的融合發展14、關于旅游行業的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發文化融合的旅游產品C.培養跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同15、旅游行業的數字化轉型為企業帶來了新的機遇和挑戰。以下哪種數字化技術在提升旅游企業運營效率方面最具潛力？（）A.云計算B.物聯網C.5G通信D.人工智能16、旅游行業的數字化轉型正在加速，以下哪種數字化技術在提升旅游企業運營效率方面作用最為顯著？（）A.大數據分析B.人工智能客服C.虛擬現實體驗17、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇需要基于市場細分和評估。對于一個新興的旅游目的地，以下哪個目標市場最具有開發潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務旅游市場D.親子旅游市場18、旅游危機管理對于旅游目的地和旅游企業至關重要。以下關于旅游危機管理流程的描述，哪一項是不準確的？（）A.危機預警和監測B.危機應對和處理C.危機過后不進行總結和反思D.建立危機管理預案，提高應對能力19、在旅游行業的信息化建設中，以下哪個方面不是信息化帶來的主要優勢？（）A.提高旅游企業的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗，提供更加便捷的服務C.增加旅游企業的運營成本和管理難度D.加強旅游行業的監管和統計，為政策制定提供依據20、鄉村旅游作為一種新興的旅游形式，發展迅速。以下關于鄉村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉村旅游能夠促進農村經濟發展，增加農民收入B.要保護鄉村的生態環境和傳統文化，實現可持續發展C.鄉村旅游的開發建設無需考慮當地村民的意愿和利益D.加強鄉村旅游的基礎設施建設和服務質量提升21、某旅游景區在旅游旺季時游客數量過多，導致景區環境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數量B.提高門票價格C.增加景區內的商業設施D.減少景區的宣傳推廣22、在旅游服務供應鏈管理中，以下關于供應鏈協同的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游供應商、旅游企業和游客之間的協作B.信息共享和流程優化提高供應鏈效率C.各環節各自為政，缺乏協同合作D.實現供應鏈整體效益最大化23、關于旅游行業的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？（）A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險24、旅游風險管理是旅游企業經營管理中的重要內容。以下關于旅游風險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業要識別可能面臨的各種風險，如市場風險、自然風險等B.制定風險應對策略，降低風險發生的可能性和損失程度C.旅游風險管理只需在風險發生后進行處理，無需提前預防D.定期對風險管理效果進行評估和調整25、當游客在旅行中遇到自然災害，旅游企業應該首先采取哪種措施保障游客安全：（）A.組織游客緊急撤離B.提供必要的物資援助C.聯系當地救援力量D.安撫游客情緒26、旅游企業的成本控制對于提高競爭力至關重要。在一家旅游餐廳的經營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本27、旅游企業的財務管理需要合理規劃資金使用。在旅游旺季到來之前，旅游企業應該優先將資金投入到以下哪個方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓C.設施設備更新D.儲備物資28、一位游客想要進行生態旅游，以下哪個目的地的生態旅游項目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護區B.人工建造的生態公園C.以動物園為核心的旅游區D.以水上樂園為主題的度假區29、自駕旅游在近年來越來越流行。以下關于自駕旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.自駕旅游具有靈活性和自主性強的特點B.要完善自駕旅游的配套服務，如道路標識、加油站等C.自駕旅游無需考慮交通安全和法律法規D.開發適合自駕旅游的線路和產品30、旅游體驗的質量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導游的服務質量B.團友的素質C.行程的安排D.住宿的條件二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業的親子旅游市場分析，包括市場需求特點、產品設計要點、營銷策略，探討如何滿足親子旅游市場的多樣化需求。2、（本題5分）論述旅游與冰雪產業的融合發展，分析冰雪旅游的市場需求和發展潛力，探討如何開發冰雪旅游產品，打造冰雪旅游目的地。3、（本題5分）深入探討旅游與健康養生的結合，分析康養旅游的市場需求、產品類型和發展趨勢，舉例說明如何打造優質的康養旅游目的地。4、（本題5分）森林旅游以其豐富的自然資源和生態環境吸引著眾多游客。請綜合論述森林旅游的資源特點、開發模式和發展策略，分析森林旅游發展中面臨的生態保護問題和應對措施。5、（本題5分）論述旅游消費者的決策過程和影響因素，包括信息收集、方案評估、購買決策和購后評價等階段的特點，以及如何針對這些因素進行有效的市場營銷。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在旅游企業風險管理中，如何識別和評估市場風險、自然風險和經營風險。2、（本題5分）解釋旅游市場營銷組合的要素及作用。旅游市場營銷組合包括產品、價格、渠道、促銷等要素。作用是滿足市場需求，提高企業競爭力。3、（本題5分）分析旅游企業的服務質量差距分析模型，以及如何縮小差距提升質量。4、（本題5分）解釋旅游投資決策的影響因素