公司大巴使用管理制度一、總則（一）目的為了規范公司大巴的使用，提高車輛使用效率，確保員工出行安全、便捷，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要乘坐公司大巴的外部人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保大巴行駛安全，定期對車輛進行維護保養，駕駛員必須具備合法有效的駕駛資質，嚴格遵守交通規則。2.合理調配原則：根據員工出行需求和工作安排，合理安排大巴線路和班次，提高車輛使用效率。3.服務員工原則：以員工為本，提供舒適、便捷的乘車服務，滿足員工正常的通勤需求。二、大巴管理職責（一）行政部門職責1.負責公司大巴的整體管理工作，包括車輛選型、采購、報廢更新等。2.制定和完善大巴使用管理制度，并監督執行。3.協調與外部交通管理部門、公交公司等相關單位的關系，處理車輛使用過程中的各類問題。4.定期對大巴使用情況進行統計分析，根據實際需求調整車輛配置和運行計劃。（二）車隊職責1.負責大巴的日常調度、運營管理，確保車輛按時、準點運行。2.安排駕駛員的工作排班，監督駕駛員的工作紀律和服務質量。3.對大巴進行日常維護保養，及時發現和處理車輛故障，確保車輛處于良好的運行狀態。4.建立車輛檔案，記錄車輛的運行里程、維修保養情況、事故記錄等信息。（三）駕駛員職責1.遵守交通法規，嚴格按照操作規程駕駛車輛，確保行車安全。2.提前做好出車準備工作，檢查車輛的各項性能指標，如剎車、轉向、燈光等，確保車輛正常運行。3.按照規定的線路和班次行駛，不得擅自更改行車路線或延誤發車時間。4.熱情服務乘客，主動幫助乘客上下車，維護車內秩序，保持車內整潔衛生。5.定期參加安全培訓和學習，不斷提高安全意識和駕駛技能。6.如發生交通事故或車輛故障，應立即采取措施，并及時向上級報告。三、大巴使用規定（一）乘坐人員范圍1.公司正式員工因工作需要可乘坐公司大巴上下班或前往公司指定的工作地點。2.因工作需要經公司批準的外部人員，如客戶、合作伙伴等，在陪同公司員工辦理業務時可乘坐公司大巴。（二）乘車申請1.員工如需乘坐公司大巴，應提前在公司內部辦公系統或指定的平臺上提交乘車申請，填寫乘車日期、上車地點、下車地點等信息。2.對于臨時乘車需求，員工應至少提前[X]小時向車隊提出申請，以便車隊進行合理調度。3.外部人員乘坐公司大巴，需由公司相關部門提前向行政部門提交申請，說明乘坐原因、人數、時間等信息，經行政部門批準后方可安排。（三）乘車時間與地點1.公司大巴的運行時間應根據員工的上下班時間和工作需求合理安排，具體時間以公司通知為準。2.上車地點和下車地點應在公司指定的范圍內，員工應按照規定的地點上下車，不得隨意更改。3.如因特殊情況需要在非指定地點上下車，員工應提前與車隊溝通，經車隊同意后方可變更。（四）乘車紀律1.員工應遵守乘車秩序，排隊上車，不得擁擠、插隊。2.上車后應主動購票或刷卡（如有需要），不得逃票。3.車內應保持安靜、整潔，不得大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾。4.不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品上車。5.不得損壞車內設施設備，如有損壞應照價賠償。6.不得在車內從事妨礙駕駛員安全駕駛的行為，如打鬧、嬉戲等。四、大巴調度管理（一）調度原則1.根據員工的乘車申請和實際需求，合理安排大巴的運行線路和班次，確保員工能夠按時、便捷地乘坐大巴。2.優先保障員工的正常上下班需求，同時兼顧公司其他工作用車需求。3.充分考慮車輛的運行效率和成本，避免車輛空駛或浪費。（二）調度流程1.車隊每天收集員工的乘車申請信息，進行匯總分析。2.根據員工的乘車需求和車輛的實際情況，制定當天的大巴調度計劃，包括車輛行駛線路、班次安排、駕駛員調配等。3.將調度計劃提前通知相關駕駛員和乘車員工，確保各方知曉。4.在車輛運行過程中，車隊應實時監控車輛的運行情況，如遇特殊情況（如交通擁堵、車輛故障等），應及時調整調度計劃，并通知相關人員。（三）特殊情況調度1.如遇惡劣天氣（如暴雨、大雪、大霧等），車隊應根據天氣情況和道路狀況，合理調整大巴的運行計劃，確保行車安全。2.因公司重大活動或緊急工作需要，車隊應優先保障活動或工作用車需求，及時調整大巴的調度計劃，確保任務順利完成。3.對于臨時性的加班、出差等情況，員工應提前向車隊提出乘車申請，車隊應根據實際情況進行合理安排。五、大巴安全管理（一）安全制度1.建立健全大巴安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.定期對駕駛員進行安全培訓和教育，提高駕駛員的安全意識和應急處理能力。3.制定大巴安全檢查制度，定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。4.建立安全事故應急預案，明確事故發生后的應急處理流程和責任分工，確保在事故發生時能夠迅速、有效地進行處理。（二）車輛維護保養1.車隊應按照車輛保養手冊的要求，定期對大巴進行維護保養，確保車輛處于良好的運行狀態。2.每次出車前，駕駛員應對車輛進行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、轉向、燈光等，發現問題及時報告并處理。3.定期對車輛進行全面保養，包括更換機油、機濾、空濾等，檢查發動機、變速器、制動系統等關鍵部件的運行情況。4.對于車輛的維修和保養，應選擇正規的維修廠家，并建立維修檔案，記錄維修時間、維修項目、維修費用等信息。（三）駕駛員安全管理1.駕駛員必須具備合法有效的駕駛證，準駕車型與所駕駛的大巴相符。2.定期組織駕駛員參加安全培訓和學習，內容包括交通法規、安全駕駛知識、應急處理技能等，不斷提高駕駛員的安全意識和業務水平。3.嚴格要求駕駛員遵守交通規則，不得超速、超載、疲勞駕駛，不得酒后駕車。4.建立駕駛員安全考核制度，對駕駛員的安全駕駛情況進行考核，將考核結果與績效掛鉤。（四）安全事故處理1.如發生大巴安全事故，駕駛員應立即停車，保護現場，及時報警，并向上級報告。2.積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供相關證據和資料。3.對事故原因進行調查分析，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發生。4.根據事故責任認定，對相關責任人進行嚴肅處理，同時做好事故的善后工作，保障乘客的合法權益。六、大巴費用管理（一）費用預算1.行政部門應根據公司大巴的使用情況和發展規劃，每年編制大巴費用預算，包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養費用、駕駛員薪酬、保險費用等。2.費用預算應報公司領導審批后執行，并嚴格控制費用支出，確保預算的合理性和有效性。（二）費用核算1.財務部門應建立大巴費用核算制度，對大巴的各項費用進行明細核算，確保費用支出的真實性、準確性和合規性。2.每月對大巴費用進行統計分析，與預算進行對比，及時發現費用偏差并采取措施進行調整。（三）費用報銷1.駕駛員應按照公司財務制度的規定，及時報銷車輛的燃油費用、維修保養費用等，并提供相關的發票和憑證。2.其他與大巴使用相關的費用，如過路費、停車費等，由使用部門或相關人員按照規定進行報銷。3.財務部門應嚴格審核費用報銷憑證，對不符合規定的報銷申請予以拒絕。七、大巴服務質量監督與考核（一）監督機制1.行政部門應建立大巴服務質量監督機制，定期收集員工對大巴服務質量的意見和建議。2.通過問卷調查、現場檢查、電話回訪等方式，對大巴的運行情況、駕駛員服務態度、車內環境衛生等進行監督檢查。3.設立專門的投訴渠道，接受員工和乘客的投訴和舉報，及時處理投訴和舉報事項，并將處理結果反饋給投訴人。（二）考核指標1.準點率：考核大巴是否按照規定的時間到達指定地點，準點率應不低于[X]%。2.服務態度：考核駕駛員的服務態度是否熱情、周到，有無與乘客發生爭吵等情況。3.車內環境衛生：考核車內是否整潔衛生，有無垃圾堆積等情況。4.安全事故發生率：考核大巴是否發生安全事故，安全事故發生率應控制在[X]%以內。（三）考核辦法1.行政部門每月對大巴服務質量進行考核，根據考核指標對車隊和駕駛員進行評分。2.考核結果與車隊和駕駛員的績效掛鉤，對于服務質量優秀的車隊和駕駛員