轉正工作心得體會范文（通用13篇）轉正工作心得體會范文篇1時間過得很真快，轉眼就xx個月了，就在此時需要回頭總結的時候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業生活讓我感到漸漸遠去，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。將近兩個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的'是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。兩個月以來，我分別在幾個不同的崗位或角色上練習、實習，在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領導，在工作之余，以朋友的姿態經常跟我坦懷聊天，非但不擺領導的架子，而且還以朋友的關愛之心在引導我們做好企劃工作，讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，公司新老同事就已經打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在企劃部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。我在工作上的收獲主要有：1、基本學會或單獨處理了張銷售訂單或計劃訂單；2、參與并協助謝國忠老師、工程部黃健翔等進行廠區測繪、規劃方案、資料制作：第一階段已經完成；等資料進一步優化中、更新中；3、生產粗能力分析、產能評估邁出第一步：老化架統計表及老化能力分析（第一版）已經完成；4、協助謝國忠老師其它日常事務：等資料的制作；5、物料跟蹤、部門協調平均每個工作日3件次以上；詳細情況見每月報表；6、接管公司檔案室書籍管理工作7、設備檔案、收集整理工作第一階段基本完成8、“三現”（現場、現物、現實）學習每個工作日4個小時以上，對公司目前生產的產品有了初步了解；理論業余學習了《LED及其工程應用》、《冊》、等書籍，部分讀書筆記見BY—PMC的在這期間，工作上的不足主要有：1、缺乏基本的LED燈具知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措；2、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏；3、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。轉正工作心得體會范文篇2時光荏苒，轉眼間我來已經8個多月了。在這段時間里，我感覺自己取得了很大的進步，在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我。在這段時間里。公司領導、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感覺到了xx人“敢于拼搏，敢為人先”的企業精神，也體會到了創業至今的困苦和艱辛。在對您們肅然起敬的同時，我也為有機會正式成為一員而驚喜萬分。剛進公司的時候一切都是陌生的，新的環境、新的知識都需要我去掌握、去適應。我首先參加了公司的培訓工作，了解了公司的基本情況和規章制度，使我對有了充分的了解，并學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念，進入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因為以前我對船舶制造一點也不了解。現在接觸下來，才發現光是涂裝作業就是如此復雜，心中不覺氣餒。所幸的是公司融洽的工作環境鼓勵著我，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向各位師傅們前輩們請教，多問多學，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學、不問。在業余時間，我則努力學習電腦知識，積極提高自己的英語水平，因為在涂裝工藝方面，英語是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅實的基矗在這幾個月里。我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也使我學到了很多東西。對于工作，我始終將責任心放在首位，仔仔細細，一絲不茍，堅決杜絕錯誤的發生，不敢有絲毫懈怠，否則費時費工，將嚴重影響涂裝工作進度，我深感責任重大。從大學到社會的轉變，心態的不斷調整，知識的不斷積累，于我看來，就是一種工作經驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點，我一直努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中去，融入到團隊當中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團結協作的，許多人為我的進步也付出了努力，我內心十分激動。轉正工作心得體會范文篇3在這一個月中我對自己的工作內容已經很了解的，也了解了一些公司的基本情況，我覺得自己是能夠做好這一個工作的，在我看來這個工作是比較的適合我的，我是很想在這里做出一些成績的，所以我是一定會更加努力的工作和學習的，也要更加嚴格的要求自己，不再把自己當做一個新員工那樣的看待。現在我的工作是做得越來越好了的，所以我會一直保持著這樣一個進步的速度。我想這一個月我的工作是做得比較的不錯的，工作的速度和質量都是一直有在提高的。雖然在工作中也犯過一些錯誤，但我在犯錯之后都會去找到自己犯錯的原因，是絕對不會讓自己再出現同樣的錯誤的。我覺得在新員工時期犯錯是不可避免的，犯錯也并不是全都是給我的工作帶來負面影響的，只要自己是在這個過程中吸取了教訓，對我的成長是會有幫助的。在這一個月中我的進步是非常的明顯的，在剛剛進入公司時我都沒有辦法在下班之前完成自己的工作，但是現在我已經做得很不錯的。在這一個月中我認真工作的同時也嚴格的遵守公司的規章制度，這一個月我是沒有遲到過一次的，每天都會提前半個小時到公司，為這一天的工作做好準備。這樣做不僅能夠防止自己遲到，也能夠提高工作的效率。在試用期的時候遲到是會給公司留下不好的印象的，所以我是不允許自己犯紀律上的錯誤的。雖然自己是有了一些進步的，但我也明白現在我還是有很多的不足的，所以之后我是一定會努力的讓自己能夠有更大的進步的，做好自己應該要做的一些工作。現在我對自己是很有信心的，我相信我是一定能夠做好這一份工作的。轉正工作心得體會范文篇4不知不覺間，到達施工現場工作學習已有兩個多月了，雖說上工地的時間一點兒也不算長，但對于一個初入工作崗位進行工作、學習的新人來說，這短短的兩個月時間也讓我學到了很多東西，有很多收獲。首先從工作技能方面說起，這也是最重要的。進入工地我學的是質檢方面的工作。在公司學習期間，張師父已經教我們學習了相關質檢資料的制作與填寫，但當時因為沒有親身做過質檢方面的工作，學習起來難免有種紙上談兵的空洞，沒有與現場實際相結合的經驗，所學的知識也難免顯得有些抽象。來到施工現場，親身參與到質檢工作后，對以前所學的東西有了更深刻的了解，也有了更多新的感悟。我覺得作為一名合格的質檢員需要有兩種素質能力：一是熟悉與質檢相關的各種規范、規程等的要求與內容，不說做到倒背如流，也應該能在第一時間回憶起相關內容，并且迅速找到其在規范上的具體出處，并且熟練靈活運用到實際工作中去；二是在平時的施工活動與驗收活動中，能夠一絲不茍，認真細致地進行檢查工作，這不僅要求我們要對施工圖紙進行充分的熟悉與深入的認知，還要求我們要有一個端正的工作態度，不放過任何一個可能出錯的地方，防患于未然。同時也應該防患于平時，在日常的施工活動中，多進行現場的旁站與檢查，發現問題，即時通知施工隊進行整改，不拖延，不漏過，不對后續工作進度造成不利的影響。在質檢工作中，資料也占了很大的一部分，資料比較多，各種填寫要求也不盡相同，例如報驗單、驗收記錄（檢驗批的，分項工程的，分布工程的等等）、混凝土澆灌申請單以及各種試驗報告等等，在進行各種質檢的日常工作的同時，相關質檢資料的制作也相當重要，這些資料即要求準確，也要求即時跟上施工進度，不能滯后，更不能缺漏不全。因為資料較多，而日常又要旁站施工現場，所以質檢資料的制作、又需要有預見性，根據施工進度提前將相關資料制作齊全，這樣也可以提高工作效率，同時將更大的精力放到現場的旁站、檢查中。在為人處事方面，也學到很多。作為一個學徒，首先要處理好的便是與師父之間的師徒關系。師父既是我們工作上的師父，也是我們生活上的師父，遇到不懂的、無法解決的問題時，我們應以虛心的態度向師父請教學習，同時不能因為有些許進步而驕傲自滿，學無止境，應時刻保持一個謙虛的學習態度。同時作為一名公司員工，我們還要進行工作，一些自己力所能及的，分內的工作，我們應該勤快一些，多跑腿，多動手，尤其是那些看上去是“純體力”“無技術含量”的工作，我們也應該積極的去完成。而對于同事，我們應該積極配合，自己能夠幫上忙的時候，應該積極熱情，因為土建是一個集體工程，單靠一兩個人是不可能干好的，每一個人都是這臺大機器的一個零件，只有大家相互配合，團結協作，這臺機器才能更好的、更快的運轉。同時在工地上，我們也要不可避免的與民工們進行接觸，處理好與他們的關系也是非常重要的。民工們一般年齡都比較大，同時文化素質相對較低，我們年輕人應該有禮貌、客氣的與他們進行交流，遇到爭執時，也應該以合理的方法、態度解決爭執矛盾。在個人生活方面，我建立起了一個適合自己的、合理的工作學習生活時間表。每天除了正常的上班時間，晚上也會有一段學習時間，去進行今天的工作學習總結和記錄，然后還會有一定的娛樂時間，將單調的工地生活豐富起來，同時保證工作學習兩不誤，讓自己一天的生活更加充實，有意義。再回過頭來看這段自己剛到工地的短短的兩個月，發現時間過得真快，自己還有太多的東西不懂，自己還有太多的東西需要去學習。但凡事總要有一個過程，想要學有所成，需要的是數十年如一日的毅力，需要的是不懈的堅持，尤其是土建這一行，需要經驗的積累。我才剛剛起步，我會保持一顆謙虛好學的心態，積極主動去工作學習生活，提高自己的能力，做好自己的本職工作，堅持不懈，一步一個腳印地前進。千里之行，始于足下。萬里江河，發于溪泉。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。不管是面對什么樣的工作，都要保持這樣的心態，去工作，去學習，去生活。短短數字，遠無法將我的所學所感所悟記錄完全。思來想去，便將自己最深刻、最強烈的感受記錄下來，作為這段時間的總結。轉正工作心得體會范文篇5客服部工作，試用期x日正式在28月2年我于三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過月中旬去北京的培訓，我對本職工4作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，轉正工作心得體會范文篇6以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現金收、支的原始憑證認真稽核；根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結；嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金；負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作；收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯等重要任務。以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做！要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！學習是永無止境的，不要滿足于現著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。于是你的價值馬上被裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。轉正工作心得體會范文篇7感,年即將過去。回首客務部一年來的工作20xx忙碌的這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結并且取得了一定的成績。,中逐漸成熟規范前臺服務。,提高服務質量一、,20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后自年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問負責到底。不管是否屬于,我們都能作到各項工作不推諉,題,本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性大大提高了我們的工作效,使工作在一個良性的狀態下進行今年前臺的電話接聽量達,率和服務質量。根據記錄統計其中接待業主日常報修,余次10300接待報修,余次26000;余次3300公共報修,余次7000余70日平均電話接聽量高達余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來訪,次月份對前7我們在,在“首問負責制”方針落實的同時《前臺服務規范用、臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》《接聽禮儀》、《送客禮儀》、《談吐禮儀》、《儀態禮儀》、語》前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓、〈舉止行為〉而且每周在前臺,后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核如“微笑、問候、規范”等。我們根據,提出一個服務口號,使前臺的服務有了較大的提高,平時成績到月底進行獎懲得到了廣大業主的認可。物業管理走向專業化。,二、規范服務流程以及其它相關,隨著新《物業管理條例》的頒布和實施人們對物業公司的要求也越來越高。,法律、法規的日益健全而是朝著專業化、,物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀我們,程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理,發現園區內違章的操作和裝修,嚴格控制、加強巡視我們從并且同公司的法律,及時制止,善意勸導,管理服務角度出發如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應的整改措施,顧問多溝通責令其立,一經發現我們馬上下整改通知書,外置陽臺罩的即整改。改變職能、建立提成制。,沒設專職收費人員,以往客服部對收費工作不夠重視造成樓宇管,而且只在周六、日才收,由樓宇管理員兼職收費這樣樓宇管理員,收費放在第二位,理員把巡視放在第一位嚴重影響,甚至收與不收一個樣,收多收少都一樣,沒有壓取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費率。所以建,將工資與收費率直接掛鉤,設立專職收費員,樓宇管理員將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵機制58%;提高到55%一期收費率從通過改革證明是有效的。,費員提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;四、加強培訓、提高業務水平而且涉及范圍,物業管理行業是一個法制不健全的行業專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理,廣步入正軌,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,論尚不成熟還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員對于搞好我,學習該行業的法律法規及動態,需不斷地學習客服部是與業主打交道最直接最們的工作是很有益處的。所以我們,員工的素質高低代表著企業的形象,頻繁的部門我們,一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平培訓的主要內容有搞好禮儀培訓、規范儀容儀表)一(物業管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺我們做到熱情周到、微笑服務、,接待業主來訪,一個服務行業我們的周到服務也會,態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來陳經理專,以使我們解決業主的問題這方面,讓其消減一些完全是酒店式服務規范來,門給全部門員工做專業性的培訓必須在鈴響三聲之內接起電,要求員工。如前臺接電話人員天元物業×號×人為您服務”,“您好”第一句話先報家門,話無論是公司領導不是業主從前,前臺服務人員必須站立服務在一,即提升了客務部的形象,這樣,臺經過時要說“你好”更突出了物業公司的,定程度也提升了整個物業公司的形象服務性質。搞好專業知識培訓、提高專業技能)二(專業知識的培訓是主要的。我們定,除了禮儀培訓以外《物、《物業管理條例》主要是結合期給員工做這方面的培訓。,學習相關法律知識等污染法規、業管理企業收費管理辦法》從法律上解決實際當中遇到的問題我們還邀請工程部師傅,我們應,如業主報修,給我們講解有關工程維修方面的知識能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各才能,是有清楚了這些問題,部分工程質量保修期限是多少,讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的講。給業主宣傳、我們會拿,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,一些經典案例發生糾紛物業公,大家共同探討、分析、學習司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。五、組織活動、豐富社區文化開展形式多樣、豐,物業管理最需要體現人性化的管理是物業公司與業主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區文化活動如一些晚會、,物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主,游園活動平方米標準/元,但是結合現在物業的實際運營情況,的認可更何況組織這些活,的物業費連日常的管理開支都保證不了我們要克服困,在這種情況下,動要花費相當大的一筆費用合理利用園區的資源有償收費開,難、廣開思路、多想辦法展活動。聯系了一些電器城、健身器材中心、,我們結合實際情況這些,迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動寓樂其,園區業主共同參與,公司提負責供完整的一臺節目而且物業公司還收取了一定,經銷商們不僅發放了禮品,中,的費用來彌補物業費的不足通過一次次的活動,小區人性化的物業管理體現了,并為公司,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流月以來以園區內開展活動3年20xx據統計自,增加一筆收入元。13850形式收取現金及實物共計約,六、清查二期未安裝的水表追繳經濟損失。本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住從入,家住戶沒安水表50據資料統計大約有近,戶進行調查并,住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題面臨這種情況我部抽調出專門,許多卡式水表需換新的電池人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了及時調整水價。,費用。七、執行新自來水的水費收費標準園區內,月份全市自來水進行統一價格調整7在今年月7便于,月底前挨家挨戶將水費結清6我們必須在,多住戶份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我加,客服部全體人員停休,將人員劃分范圍,們及時調整班次在不到一個,班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力月份的7月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使噸。于此同時我們對于那些從/噸上調到元/水價平穩的由元,戶50共查出漏戶約,未收過水費的住戶也基本上走完一遍共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收,取細查,減少工作失誤,取代以前一個季度才收一次的規定到位每一戶。八、入戶進行滿意度調查。不辭辛苦,月開始進行滿意度調查工作11年,20xx根據計劃安排同時重新,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作我們會將業主的最新聯系電話重新輸,登記業主的聯系電話1600返回,份1610入業主資料中。據統計至今為止已發放。62%回收率為,份,隨著我們服務質量的不斷提高,年將是嶄新的一年物業公司將會向著更高、更強的**小區配套設施的逐步完善客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工,目標邁進物共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情!業公司譜寫嶄新輝煌的一頁:年工作計劃客服部年滿意度調查時業主反映的情況進行跟20xx一、針對以便提高,進處理年收費率。認真貫徹執行各崗位的崗,二、繼續規范各項工作流程位職責提高員工素質及,三、推行《員工待客基本行為準則》服務水平。四、根據公司要求年對客服部全體人員進行業及時進行考核。,務素質及專業知識培在實際工作中不,五、繼續執行現行的物業費收取機制斷加以完善。六、陽臺維修工作轉正工作心得體會范文篇8現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那么好的機會學習!從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在學習是永無止境的，不要滿足于現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。youarenevertooldtolearn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些成功的習慣?3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況我們提供的服務是不是完善塔樓的物業費有些什么面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，我再回去查查看、這個問題我請經理來跟你說明、這一點我不太清楚這樣絕對不是個專業工作者的態度。于是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!5.建立顧客群。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉介紹。6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：一份心血一份財，心血不到財不來。7.吸收別人的優點為己用。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法8.樹立良好的個人形象。光陰似箭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。轉正工作心得體會范文篇9我于20xx年4月21日進入公司，根據公司的需要，目前是客服部的一名員工，現在主要負責銷售中心前臺接待員的工作。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式20xx年8月25日，我懷著激動的心情加入這個溫暖的大家庭，并有幸在客服部擔任接待員一職。時光匆匆而過，轉眼進入公司已滿五個月了。對比剛剛進入工作崗位時的手足無措和現在處理日常事務時的游刃有余，不禁感慨萬千。我目前的工作內容主要是：負責銷售中心來訪客戶的接待和指引，并接受咨詢；負責登記、檢查銷售中心物品的使用狀況，做好物品管理；負責為銷售現場提供茶飲服務，及時整理桌椅、窗簾及家私物品擺放；協助做好銷售現場的秩序維護及訪客人數統計等。通過這五個月的鍛煉和公司組織的各項知識和業務能力方面的培訓，我已熟悉了目前工作的整個流程，并且具備了一定的服務禮儀素養和溝通協調能力，為更好和更高效的完成日常工作及領導臨時交辦的各項工作和任務提供了更好的保障。在這近半年的時間里，很多同事的熱心幫助和上級領導們的悉心指導讓我得到了一定的進步，但是自我感覺還有很明顯的缺點和不足：工作主動性發揮的不夠，對工作的預見性和創造性也不足，離領導的要求還有一定距離。在接下來的日子里，我一定會進一步嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各種規章制時間一晃而過，轉瞬間代理期已接近尾聲，這段時光給我人生中增加了一段彌足珍貴的經歷，這段工作生活是我人生的一小段，是閃閃發光的一段，它包含了汗水和收獲，為劃平人生路線起著至關重要的作用，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導、經理以及同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了國美同事們在工作中盡職盡責、身體利行為拓荒者的艱難和堅定。在這兩個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。一、通過理論學習和日常工作積累使我對國美電器有了較為深刻更進一步的認識記得剛調到西華門門店時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰，新部門、新組合，協調好各層次的關系是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高，也意識到了客服工作是與門店一線銷售密不可分的。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得代理期間的工作能夠順利開展并最終取得一定的成績。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節假日參與門店的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守國美電器的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時工作、生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。并使我認識到：一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份完好的計劃并按時完成竟是如此重要，并將會最終決定一個的人成敗。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便能讓自己在今后的人生道路上越走越精彩。二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的'提高根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是積極配合一線銷售及時響應并協調處理顧客訴求認真做好每日工作總結領導交辦的其他臨時性工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的客服主管應當具有良好的語言表達能力和公共關系的協調能力。目前我已熟悉了自己所承擔工作的日常程序及功能，并能運用自己掌握的知識、根據領導的意圖處理工作中的相關事務。為了讓自己做一個稱職的客服主管，我不斷在網上學習、閱讀了的部分相關案例，以便對自己今后的管理工作中能有所幫助和提高。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現；追求的目標一定能夠實現！轉正工作心得體會范文篇10轉眼間，自20__年3月至今三個月的見習期一瞬即逝。回顧三個月的歷程，在各級領導的教導和培養下，在師傅們的關心和幫助下，我已能勝任涂裝課員工的崗位。工作三個月以來，在各級領導的教導和培養下，在師傅們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。但同時也存在很多的不足，應在以后的工作學習中不斷完善。在此，我向關心幫助過我的領導和師傅們表示真誠的感謝！下面，我將自己過去的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。今后的職業生涯還很長，應該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值二、在工作上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。作為一名剛入公司職員實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和師傅們的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。1.學習安規，專工講課。眾所周知，安全問題在生產中占據首要位置，他除了要保障工作人員的安全，同時更要保障生產的正常運行，否則一旦出現問題，牽連甚廣，因此《安規》的學習不容忽視。是每個入廠人員在進廠之前必須認真學習的并考核通過的，讓我們深刻認識到安全生產的重要性，以及進入生產之后的注意事項，確保不會因個人不當行為產生不必要的傷害或損失。所以，在我剛進廠的第一個星期我們接受了安全教育培訓，并參加了安規測試。在每個專工的講課中，我對涂裝課的流程有了全面的了解，知道了涂裝課是如何進行生產運營的。專工們的講課讓我們在以后的工作中受益匪淺。2.融入班組，熟悉生產模式。生產點檢組是一個以班組為單位的工作模式。班組的團結合作、和諧才能確保安全的生產。當我們進入班組時才體會到了自己以后工作的環境。剛進班組在師傅們的幫助下，學習設備管理部、班組的工作要求、工作制度，體會班級文化使自己更快的融入這個集體。進入點檢組，師傅們給我們提供了一套學習的方法，對我們以后的學習提供了很大的幫助。在師傅的帶領下，我們進入現場，開始認識設備，熟悉每個設備的位置，危險點。經過師傅講解每個設備的危險點，注意事項后，我們嚴格按《安規》要求，開始獨立進入現場熟悉系統。大家都知道只有對系統熟悉，才能進行工作。所以我們把是否熟悉系統作為我們能否完成工作的重要標準，可見系統對我們的重要性。經過兩三個月的熟悉，有了初步的了解，結合機組的檢修規程我們側重學習每個設備的作用，工作原理，檢修注意事項，檢修驗收，及其指制定檢修計劃，針對性的學習生產設備的預防措施。我們在看檢修規程時有看不懂，看不明白的地方師傅們都一一給作了詳細的講解。3.進入工作角色。經過兩三個月的學習，已對設備管理部、班組的工作要求、規定有了深入的了解，再加上對系統熟悉后我基本能勝任簡單的工作任務。在現場干活時，我們時刻把規程和工作結合起來，我們的工作水平得到了很大的提高。在工作中我越來越感覺到事故預想的重要性，以前老認為師傅們每次檢修，點檢之前的事故預想是多余的，沒必要還浪費時間。直到我在一次點檢中遇到問題時，本來對問題處理也不怎么熟悉再加上當時手忙腳亂的，以致腦子一片空白不知道怎么去做。過后我才體會到事故預想的重要性，只有在每次的操作前做好充分的準備，當出現問題時才能正確的處理。4.工作中的心得。生產點檢組也是一個班組，班組就是一個集體，只有一個團結上進的集體才能完成生產任務，才能在事故面前，各負其責迅速準確的解決事故。我們時刻要團結班組每個成員，搞好同事之間的關系，提高協作能力，建設好班組文化，營造一個輕松和諧的工作環境。在實際工作方面，我清楚的認識到自身專業知識，能力和經驗的不足，堅持利用空閑時間，學習專業知識和其相關規程，對于涉及自身崗位的業務文件能夠反復認真的學習，透徹的鉆研。對相關專業的知識能夠主動的了解其基本內容，并能做到學習，工作兩不誤，按照公司的要求，部門的規定踏踏實實的工作，至始至終保持高度的責任心。在班組方面，加強自我管理，為貫徹公司的“三講一落實”活動盡自己的一份力量。經過三個月的見習期我已經基本能達到一個合格生產點檢員要求，能完成定期工作，巡檢要求，已完全適應工作環境。無論何時處理工作現場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業，認真服從領導、老師傅安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態努力開展工作。初來公司參加工作，在完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近三個月的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負領導們的期望。初到的我是努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。帶著飽滿的工作熱情我逐漸熟悉了基本的生產。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習。同時也體會到了工作的'艱辛！為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇下，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短三個月中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。雖然，我在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：1、現場系統掌握不全面，理論與實踐的結合應進一步提高；2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠；3、與公司里的領導和師傅們思想和工作業務交流不夠；4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高，加強培訓。過去是不斷學習、不斷充實的生活，是積極探索、逐步成長的經歷。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及師傅對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，過去只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。轉正工作心得體會范文篇11“主人翁精神”是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設做出了杰出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。現在的企業要茁壯發展，同樣需要＂主人翁精神＂，員工具有這樣的精神將會帶給企業無限的后盾力量。我們物業公司根據小區管理及發展的實際需要，以保障業戶的利益為出發點而制定，憑借專業化、高標準、優質的服務，業主提出的疑難問題，讓業主得到滿意的回復；同時也得到業主的支持和認可。這就是我們物業服務行業所需要的專業。業主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業主之所急，以最快的速度回復業主的咨詢，直到業主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優質、專業、積極、無微不至。記得有一次，業主過來客服中心辦理裝修手續時，需要借用梯子使用2個小時。客服中心的工作人員馬上向工程部借梯子給業主。當業主向我們微笑地說＂謝謝＂時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。然而，我們部門的物業助理同樣具有主人翁的精神。她們在業主還沒有發現樓宇某些地方需要整改時，已經即時向工程部發出整改維修單，讓業主感受到專業化和對工作的積極性。并且，業主在發現需要整改本單元相關位置時，轉正工作心得體會范文篇12如今社會競爭很大，想尋個好的單位工作確實別容易啊！確實謝謝幫助我的人，以及公司領導給了我一具很好的進展平臺，讓我有那么好的機會學習！從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，要緊工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的治理。想想自己剛進公司的時候，對物業能夠說是一知半解，實際應用更別是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，不過學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。能夠說到如今差不多對物業有個籠統的概念。，做客服算是要維護好每一具客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素養的高低和業務知識水平的高低直接妨礙到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的算是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的算是要專心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己中意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就別是一具合格的客服專員，所以作為客服專員的我，就應該把服務素養擺在首位，堅信沒有做別到，惟獨想別到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，歡樂的做，歡樂的事，天天做！要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠別夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，如此才干做得更好，過得才會更充實而故意義！學習是永無止境的，別要滿腳于現狀，要別斷地進取、學習，成功永久是屬于有預備的人！我希翼在公司努力工作，別斷學習，提升自我，因為如今是一具競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界