公園管理規章管理制度一、總則（一）目的為加強公園的管理，維護公園的環境秩序，為游客提供一個安全、舒適、優美的游覽場所，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公園內的所有區域、設施設備以及公園管理部門的全體工作人員和進入公園的游客。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮游客的需求和利益，提供優質的服務。2.科學管理原則：運用現代化的管理手段和方法，提高公園管理效率。3.環保優先原則：注重生態環境保護，促進公園可持續發展。4.安全第一原則：確保游客的人身安全和公園的財產安全。二、公園設施設備管理（一）設施設備的購置與建設1.根據公園的發展規劃和游客需求，制定設施設備購置計劃。2.設施設備的購置應遵循公開、公平、公正的原則，通過招標等方式選擇優質供應商。3.設施設備的建設應嚴格按照相關標準和規范進行，確保工程質量。（二）設施設備的日常維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的基本信息、維護情況等。2.定期對設施設備進行巡查，及時發現并處理故障和隱患。3.按照設施設備的使用說明和維護要求，進行定期保養和維修。4.對于大型設施設備，應制定專項維護計劃，并安排專業人員進行維護。（三）設施設備的更新與改造1.根據設施設備的使用年限和損壞情況，及時進行更新和改造。2.設施設備的更新與改造應充分考慮游客的需求和公園的發展方向。3.更新與改造后的設施設備應進行驗收，確保符合相關標準和要求。三、公園環境衛生管理（一）環境衛生標準1.公園內地面應保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.綠化區域應保持整潔，無雜草、無垃圾，綠化植物應定期修剪、養護。3.水體應保持清潔，無異味、無漂浮物，水質應符合相關標準。4.公共廁所應保持清潔衛生，無異味，設施設備完好。（二）環境衛生清掃與保潔1.制定環境衛生清掃與保潔計劃，明確清掃區域、清掃時間和保潔標準。2.配備足夠的清掃和保潔人員，負責公園內的日常清掃和保潔工作。3.加強對重點區域和人流量較大區域的清掃和保潔力度，確保環境衛生整潔。4.定期對垃圾進行清理和運輸，做到日產日清。（三）環境衛生監督與檢查1.建立環境衛生監督檢查機制，定期對公園環境衛生進行檢查。2.對發現的環境衛生問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。3.將環境衛生檢查結果納入公園管理部門的績效考核體系，對環境衛生工作表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行處罰。四、公園綠化管理（一）綠化規劃與建設1.根據公園的功能定位和景觀要求，制定綠化規劃。2.綠化建設應注重植物的多樣性和生態性，合理搭配植物品種。3.嚴格按照綠化規劃和相關標準進行綠化工程建設，確保綠化質量。（二）綠化養護與管理1.建立綠化養護檔案，記錄綠化植物的品種、數量、生長情況等。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作。3.加強對古樹名木的保護，制定專項保護措施，確保古樹名木的生長環境和安全。4.合理控制綠化區域內的雜草生長，保持綠化景觀的整潔美觀。（三）綠化景觀的調整與優化1.根據公園的發展和游客的需求，適時對綠化景觀進行調整和優化。2.綠化景觀的調整與優化應充分考慮植物的生長規律和景觀效果。3.對調整和優化后的綠化景觀進行評估，確保達到預期目標。五、公園安全管理（一）安全制度與責任1.建立健全公園安全管理制度，明確安全管理職責。2.公園管理部門負責人為安全管理第一責任人，各部門負責人為安全管理直接責任人。3.與公園內的經營單位、施工單位等簽訂安全責任書，明確安全責任。（二）安全設施設備管理1.配備必要的安全設施設備，如消防設施、監控設備、警示標識等。2.定期對安全設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。3.對損壞或失效的安全設施設備及時進行更換和維修。（三）安全巡查與隱患排查1.制定安全巡查計劃，定期對公園進行安全巡查。2.重點巡查公園內的游樂設施、電氣設備、消防通道等區域，及時發現并處理安全隱患。3.對發現的安全隱患進行登記，建立隱患排查臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限。（四）應急管理1.制定應急預案，包括火災、地震、溺水等突發事件的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。3.建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資。4.發生突發事件時，應及時啟動應急預案，迅速采取應急措施，確保游客的生命安全和公園的財產安全。六、公園秩序管理（一）入園管理1.在公園入口處設置明顯的入園標識和入園須知。2.對游客進行入園檢查，禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品入園。3.對入園游客進行登記，統計游客數量。（二）園內秩序維護1.加強對公園內的巡邏，及時發現并制止游客的不文明行為和違法行為。2.維護公園內的交通秩序，確保道路暢通。3.合理安排公園內的經營活動，規范經營秩序。（三）特殊活動管理1.公園內舉辦大型活動或特殊活動時，應提前制定活動方案和安全保障措施。2.對活動現場進行安全檢查，確?；顒影踩樌M行。3.活動結束后，及時清理活動現場，恢復公園正常秩序。七、公園經營管理（一）經營項目規劃1.根據公園的功能定位和游客需求，合理規劃公園內的經營項目。2.經營項目應符合公園的整體規劃和管理要求，不得影響公園的環境和秩序。（二）經營單位管理1.對公園內的經營單位進行統一管理，簽訂經營合同，明確雙方的權利和義務。2.要求經營單位遵守公園的各項管理制度，合法經營。3.定期對經營單位進行檢查和考核，對經營管理不善的單位進行整改或終止合同。（三）經營收入管理1.建立健全經營收入管理制度，規范經營收入的收取和核算。2.經營收入應及時足額上繳公園管理部門，實行收支兩條線管理。3.加強對經營收入的審計和監督，確保資金安全。八、公園游客管理（一）游客服務1.在公園內設置游客服務中心，為游客提供咨詢、投訴、導游等服務。2.公布公園的開放時間、收費標準、游樂項目等信息，方便游客了解。3.加強對游客的引導和服務，幫助游客解決遇到的問題。（二）游客行為規范1.向游客宣傳文明游園公約，倡導游客文明游園。2.要求游客愛護公園內的設施設備、綠化植物和環境衛生，遵守公園的秩序。3.對不文明行為的游客進行勸阻和教育，情節嚴重的可采取相應的處罰措施。（三）游客投訴處理1.建立游客投訴處理機制，及時受理游客的投訴。2.對游客投訴的問題進行調查核實，在規定的時間內給予游客答復和處理結果。3.對游客投訴處理情況進行跟蹤回訪，確保游客滿意。九、公園工作人員管理（一）人員招聘與培訓1.根據公園管理工作的需要，制定人員招聘計劃，招聘合適的工作人員。2.對新招聘的工作人員進行入職培訓，使其熟悉公園的基本情況、管理制度和工作流程。3.定期組織工作人員參加業務培訓和技能培訓，提高工作人員的業務水平和綜合素質。（二）績效考核與獎懲1.建立工作人員績效考核制度，對工作人員的工作表現進行考核評價。2.績效考核結果與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.對工作表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，對工作不力的進行批評教育或處罰。（三）工作紀律與考勤