2025年班組長個人職業(yè)素養(yǎng)知識競賽考試題庫500題(含答D、參與B、班組長要從明星隊員轉為明星教練D、班組長要從以自我為中心轉為以員工為中心A、讓每個成員說出自己真實的感受A、班組長在班組中起著廠部、車間兩級領導的代表D、班組長工作如何，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能否正常進行和經(jīng)濟效益如何關系不大A、張班長應開誠布公地和王師傅談一次，而不是自己去“感覺”B、張班長“盡可能保持克制，力爭不發(fā)生沖突”,這是逃避，不是一個合格的C、張班長“通過崗長來管理，而不直接去批評或表揚王師傅”,說明張班長還B、非正式溝通A、從來不發(fā)脾氣A、客觀A、隨著各種新技術、新設備應用到生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要通過學習和實踐，努力C、知識的老化要求班組長必須持續(xù)學習，提高管理能力和管理水平B、高聳C、高度集權化D、不能定論B、復述能力A、建立目標機制20.班組長的職業(yè)準則明確：班組長的職權是來自上級的委托或任命，必須對()A、思想狀況C、家庭狀況A、評估、反思自己的想法B、自我批駁自己的想法C、檢查“自我對話”23.“沒有完美的個人，只有完美的團隊”,是說成熟團隊追求的是()。A、個人角色突出D、目標一致A、領導者的業(yè)務水平B、領導者的敬業(yè)精神C、周期27.班組長管理()是對各類生產(chǎn)用品的管理，其中主要是指對生產(chǎn)資料的提取與作用。B、財C、信息A、個性D、知識A、主體性特征B、沖突性特征D、人際性特征B、達成共識的協(xié)議D、溝通的信息、思想和情感A、鼓勵團隊成員自主學習和成長B、關注團隊成員的工作結果，不考慮其個人發(fā)展D、定期組織技能培訓和分享會32.有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居我”“他絕不會幫我的，他為什么要幫我?”“他也許根本不喜歡我”。最后，A、不能主動說出自己的需求33.新上任的劉車長，重新布置了宿營車中的裝飾及住宿要求，讓車更溫馨、更A、首因效應D、近因效應C、提問A、復述的行為C、聽的行為40.很多大型企業(yè)，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常提出改革措施，但收效B、管理制度、機制不健全C、協(xié)作解決沖突A、目標管理B、組織D、指導員工A、時代精神B、時代發(fā)展49.王班長喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓A、說服A、員工執(zhí)行力的強弱與個人有關，班組長無須發(fā)揮帶頭作用C、依據(jù)工作目標，制定合理的制度與方案，常抓不懈B、沖突53.對于事態(tài)緊急的事件，要及時表達出自己的觀點和態(tài)度，避免事態(tài)升級。這A、準確性D、策略性55.下列措施中，()不是應對“極端的觀眾質(zhì)問”的方法。A、提高自信，自己比質(zhì)問者更強大提問C、謹慎地使用幽默語言控制現(xiàn)場D、縮短演講時間，迅速進入游戲環(huán)節(jié)56.班組長的工作方式要懂得用人之長，激發(fā)職工的積極性，學習古今中外領導A、組織協(xié)調(diào)能力B、決策創(chuàng)新能力C、精通所有生產(chǎn)技能D、激勵應變能力A、學習有目標C、學習有“擠勁”D、將學習作為一種習慣59.班組外部溝通的終極目標是()。A、認識外部的溝通B、掌握跨團隊溝通技巧60.馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小A、對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問B、根據(jù)任務挑選合適的人進行授權C、給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源A、引子B、報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關心的難題開頭，也可以用故事開頭C、報告內(nèi)容盡量簡化，報告結尾要有要求D、報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告C、根據(jù)個人經(jīng)驗決定D、以上都是66.班組長的職業(yè)準則明確：班組長是上級B、個人行為D、集體行為67.傾聽的目的是理解說話者的感受、需要和偏好，以領會他的觀點，無論自己A、內(nèi)容傾聽C、同理心傾聽D、批判性傾聽68.在激勵的過程中，要注意把握人行為的三個階段，處理好其中人與組織的關A、需要階段的矯正與調(diào)整B、動機階段的強化和引導C、督導階段的檢查與實施D、行動階段的督促和幫助C、情緒D、心態(tài)B、限7日內(nèi)批復A、行動力B、執(zhí)行力D、學習力B、執(zhí)行力C、領導力75.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司王師傅不確定是否需要找他談談，下列B、對方對自己的能力沒有把握時A、阿拉伯數(shù)字C、漢字大寫D、漢字與阿拉伯數(shù)字A、設定學習目標A、技術素質(zhì)B、思想素質(zhì)D、創(chuàng)新素質(zhì)A、互動85.發(fā)現(xiàn)和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大和升級的A、技術業(yè)務A、工作和維持工作能力B、任務、團隊和個人88.以下關于喬哈里窗描述錯誤的是()。C、盲目區(qū)是自己不知道、別人卻可能知道的盲點A、動手能力B、僅限于實踐學習C、僅限于理論學習93.以下作為通知的標題，正確的是()。D、南昌車輛段關于2020年春運工作安排的通知94.班組長的基本素質(zhì)應具備政治、思想道德、文化科學、技術業(yè)務、心理和身D、工作態(tài)度A、傳授工作D、實施新方法98.李班長發(fā)覺自己在授權的過程中出現(xiàn)了問題，一名職員在完成工作的過程中B、指出員工的不足之處C、提高員工的工作勁頭D、培養(yǎng)員工的工作熱情B、僅關注與班組成員的關系A、下行溝通B、上行溝通D、非正式溝通A、個人才干D、溝通能力A、晨會制度C、考勤和假期制度D、安全文明生產(chǎn)制度B、主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽能D、以上都不是A、心態(tài)要正110.班組長是企業(yè)的“兵頭將尾”,既是生產(chǎn)者，又是()。A、無效時間B、精細時間C、必須時間D、等待時間B、制訂計劃A、不健康的沖突C、人與人之間利益的沖突A、有目的地傾聽B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛D、用腦子想，用心去聽D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍A、智商D、社交能力A、組織職能揮和監(jiān)督各項具體任務的完成情況。由此可推D、無法推斷123.下周的例會上，薛班長要做報告，他專門想著要B、陳述中盡量把聲音提高D、合理化建議權D、干涉他人生活A、操縱C、個性的關懷B、靈活C、適度A、個體行為B、信息傳送方式B、工程作業(yè)C、指導方法D、標準作業(yè)A、考核者應與雇員坦誠相見A、上行溝通需求，并極力設法超越客戶的期望。”這句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的()。A、領導作用D、主動而不越權B、拒絕改變B、“搭便車效應”D、地位A、既然有非正式組織，班組長就不應讓正式組織存在B、班組中的非正式組織和正式組織可能存在合作關系，也可能存在競爭關系C、既然有正式組織，就不應該存在非正式組織B、有效的D、地位差異B、班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C、班組長在與班組員工溝通時，可適時提問，恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索的意見，是不是主要是這幾個方面”C、文章結尾，日期的上方D、文章結尾，日期的下方A、思想意識B、思想方法C、思想修養(yǎng)D、思想道德A、能力遠遠高于任務要求的人C、能力略高于任務要求的人B、信息工作、標準化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育C、信息工作、標準化工作、協(xié)調(diào)、溝通、權變和領導力等六個方面的內(nèi)容D、“5S”管理、定置管理、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育A、有限生有限B、有中生無C、無限生無限D、無中生有B、技術技能A、目標的主動提出D、計劃、協(xié)調(diào)非正式小團體是非正式組織，所以非正式組織對班組是不利的。她的推斷是()。A、正確的C、無法判斷B、主述D、結尾A、技術技能D、以上都不是A、信息A、溝通條件差B、不切實際的要求C、時間和精力不足D、合理規(guī)劃自己的時刻B、證明式發(fā)問D、協(xié)商式發(fā)問C、同時處理多個事項，以提高效率C、辭藻華麗D、簡單易懂169.一個成熟的班組長應該具備的能力是(),以避免對下屬和其他員工產(chǎn)生負面B、自我激勵能力C、指導員工能力D、張班長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務B、公司代言人C、協(xié)助者D、激勵者A、創(chuàng)新B、改革C、發(fā)展179.外圍路徑指人們不思考溝通中的(),而受周邊線索情況的影D、結論A、技術帶頭人B、培訓教練D、中層管理者方法B、在爭論中，班組長要讓當事人注意表達自己意見的方式，不能把意見之爭演C、班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防辯論越激烈越好A、踢劉姐出群B、給她打電話通知C、批評教育A、班組長的執(zhí)行力首先表現(xiàn)為自動自發(fā)做事，同時為自己的所作所為承擔責任C、班組長要對自己失信的行為負責，及時采取必要的措施彌補因自己失信給他188.“應該做好同上級、平級、下級的溝通C、協(xié)調(diào)A、引子D、結尾A、說明事物B、表達感情195.班組長通過()來促進自己和團隊的持續(xù)學習，以B、公司提供的培訓資源，完成必要的課程學習A、確定目標B、明確問題D、設計組織A、敬業(yè)奉獻B、勤儉自強C、服從安排D、謀求共同利益A、技術技能C、人際技能A、信息發(fā)送者的障礙B、表達不清楚A、堅強的領導能力B、人才開發(fā)的能力C、非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力E、管理時間的能力B、領導者必須位于一定的職位之上C、領導者擁有影響追隨者的能力或力量D、領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標A、不斷強化自我管理和職業(yè)素養(yǎng)，提升各項管理工作水平和決策管理能力A、經(jīng)營范圍A、事前準備抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)多血質(zhì)個人層面造成溝通障礙的原因有()。溝通能力和技巧不對應本位主義思想作怪個人認知存在偏誤以上都不是在外部溝通中，如果缺乏協(xié)調(diào)性將會導致()。缺乏全局觀部門目標和利益的驅使部門隔絕“四馬分象”按管理領域劃分，管理者可分為()。綜合管理者專業(yè)管理者基層管理者D、中高層管理者A、人力資本C、社會資本D、心理資本17.溝通的特點是()。A、隨時性：所做的每一件事都要溝通B、雙向性：既要收集信息，又要給予信息C、情緒性：接收信息受傳遞信息的方式所影響D、互賴性：溝通的結果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的18.下列說法正確的是()。A、當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用“命令”的方式B、當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時，可考慮用“說服”的方式C、當班組長的成熟度與班組員工成熟度相當時，可采用參與式D、任何情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度19.作為一名班組長，應必備()精神。A、刻苦學習的緊迫精神B、探索創(chuàng)造的超前精神B、技術技能A、報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關心的難題開頭，也可以用故事開頭B、做報告時要把觀點、論據(jù)、邏輯講清楚C、報告內(nèi)容盡量簡化，報告結尾要有要求三者將這些表揚話傳到被表揚人那里，這樣做的效果會使人感到更加真實A、配合上司C、對話D、討論E、信件A、領導力C、執(zhí)行力D、學習力C、管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的D、隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術的進步、設備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于常見問題，這就需要透過現(xiàn)象對其后面的本質(zhì)進行分析、解決30.班組長有權()。A、開除組員B、拒絕違章指揮C、制止違章作業(yè)D、考核獎懲班組成員31.在嘗試、突破、把工作向廣度和深度推進的過程中，領導者在組織指揮上應把握()。A、通觀全局，扭住中心B、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出主軸C、犧牲環(huán)境，成就發(fā)展D、控制節(jié)奏，張弛有度32.王強是機修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的情況，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎?后天要投入使用了。”王強回答道：“別擔心，我在他們報修后，第一時間就安排人修理了。”張經(jīng)理問道：“修好了嗎?”王B、王強分配任務之后，沒有做好結果監(jiān)控，是他的好了”,依舊沒有修好，說明王強的溝通能力需要提高D、輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王A、班組長切忌在你的領導面前或其他班組的人面前指責抱怨自己的部下，這是C、班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要B、彼此學習C、良性競爭D、頭腦風暴法D、關系協(xié)調(diào)A、明確的目標。要做成功的班組長，首先為自己建立明確的人生目標，無論是B、合作制勝。就是要把合作作為自己成功的前提、尊重差異、設身處地地站在C、溝通無極限。善于傾聽，善于表達自己，逐步將開38.班組長是安全生產(chǎn)最基層的()和(),是現(xiàn)場安全管理的第一負責人。41.李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%。領導找李建談話，李建說："這不關我的事，次品全是2名新員工出的。”領導說："那你應該培訓他們。”李建回答：“我哪里有時間，我要處理那些次品，A、新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關B、李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的。”說明李建還沒有理B、簡潔準確C、有針對性D、有靈活性A、角色模糊B、角色錯位C、向下錯位B、管理活動是一個循環(huán)往復、螺旋式上升的過程B、設備操作者D、車間安全工程師A、自動報告工作進展，讓領導知道D、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓領導進步A、建立良好的溝通渠道B、依據(jù)工作目標，制定合理的制度與方案D、結合員工的觀念、心態(tài)和工作實際，建立行之有效的執(zhí)行力培訓體系，提升50.馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小A、財C、信息A、業(yè)務水平B、工作態(tài)度D、在該崗位的工作年限D、培訓教導員工F、重申主題59.西方人根據(jù)帕累托原則將事項的輕重緩急按照重要度和緊迫度劃分為()。班B、班組成員無上進心，散漫、不作為C、班組成員學習意識薄弱，技能提高緩慢D、班組成員內(nèi)部不團結、惡性競爭，影響士氣62.班組長管理的相關原則有()。A、思想領先原則B、目標導向原則C、科學規(guī)范原則D、層層負責原則E、民主參與原則63.實現(xiàn)高效執(zhí)行能力的關鍵是()。A、注重高效執(zhí)行意識的培養(yǎng)B、注重高效執(zhí)行流程的學習C、注重自身執(zhí)行力的發(fā)展D、注重高效執(zhí)行方法的學習64.下列對班組長的主要職責的描述，正確的是()。A、班組長要進行生產(chǎn)、服務管理B、班組長要進行人員管理C、班組長每天都在“琢磨事”D、班組長每天都在“琢磨人”A、姿態(tài)D、異議B、真正的客戶導向C、人的活性化D、開放合作B、內(nèi)部討論C、向下布置D、外部討論A、事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，事后檢討不改進，沒制定工作目標B、培訓和授權員工，培養(yǎng)骨干團隊C、好好先生、怕得罪人，對下屬嚴格要求不夠，不敢管理70.班組長在進行時間管理時，要避免出現(xiàn)太多不重要且緊急的事項，因為這些A、會占用大量時間A、專業(yè)化，職業(yè)化B、敏銳的問題意識C、全新的思想觀念E、敢于承擔風險的膽識75.總結的特點具有時間性、客觀性、理論性、本體性、群眾性等特點。其B、必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進行認C、從感性認識上升到理性認識，即找出規(guī)律性的東西，達到理論高度76.有效溝通是一個(),并最終達成一致的過程。B、單向的D、不可信的B、技術技能C、人際技能D、概念技能C、果斷決策的能力式的領導任務執(zhí)行期間不做過多的干預82.老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領導，要認真考慮正式溝通渠道調(diào)C、團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領導，要嚴厲整肅班組紀律D、團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞83.企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有()。A、規(guī)章制度C、組織機構D、企業(yè)文化84.下列關于事必躬親型班組長的說法正確的是()。B、此類班組長很辛苦，是班組長的楷模C、此類班組長不利于班組成員業(yè)務能力的提高，易帶出將強兵弱的班組A、自動、自發(fā)B、創(chuàng)意88.溝通就是為了設定的目標，把()在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過A、信息A、同其他人的關系必須是客觀的和建設性的B、尊重他人的創(chuàng)意和能力C、明確自己在整個工作過程中的正確作用以及總體義務，尤其是對于上司的義務D、高度的敬業(yè)精神和高超的專業(yè)知識D、清晰的角色定位E、熟練的流程操作C、多媒體匯報判斷題和人際技能。()前承認錯誤。()則。()11.表達認同感和同理心有助于放松對方的心理戒備，有利任并鼓勵合作。()12.班組長是班組工作現(xiàn)場的第一責任人，對整個班組的運營過程中，班組長要自行決策，無須向車間主任進行反饋。()A、正確決策。()16.班組長要積極選用執(zhí)行力強的人員，并通過樹立標桿發(fā)揮帶頭作用，促進員24.班組長通過學習可以獲得知識，提高素質(zhì)和素養(yǎng)。這代表他具備了相應的管理能力。()25.物質(zhì)激勵是運用物質(zhì)的手段使受激勵者得到物質(zhì)上的滿足，班組長應多采取此種激勵。()A、正確理智地溝通。()29.班組長的基本素質(zhì)直接影響到整個班組的人員、技術、管理的水平，決定著整個班組的成效。()31.班組長應該盡量避免使用深奧的詞匯或技術術語，使語義簡單明確、直截了32.班組長必須了解和掌握員工的態(tài)度與興趣，對其處境十分敏感，采用員工易35.班組長越過直接領導，找總經(jīng)理報告工作，會使中間崗位的設置失去存在的意義。()37.班組長只要把工作任務安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場。()41.班組長要控制生產(chǎn)的進度和目標，安排員工做事以后，要對員工工作完成情況進行檢查和控制。()42.班組長可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。()實現(xiàn)安全作業(yè)的目的，有效地避免人員傷害、生產(chǎn)損失。()44.目標管理強調(diào)以人為中心的主動式管理，強調(diào)“自我控制”“自我評估”,相對于過程監(jiān)督控制，更加重視工作成果。()45.作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展與企業(yè)和班組的目標一致。()46.班組長要想取得良好的學習效果，每天還需要進行工作之外的自主學習。()47.班組長采用的領導方式應與班組員工的“成熟”程度一致。()51.溝通對于班組管理非常重要，如果班組長和班組成員不能達成有效溝通，信息就無法流通，從而影響班組感情，出現(xiàn)關系不協(xié)調(diào)，52.班組長與同級同事溝通時需要注意進行換位思考，從大局出發(fā)，避免感情用事，開辟多種溝通渠道。()57.班組長是生產(chǎn)一線的指揮官，需要認真履行“一帶頭、二認真、三檢查、四堅持”的職責。()64.領導力發(fā)展的五個階段分別是權力領導力、責任領導力、高情商領導力、變革型領導力和數(shù)字化領導力。()65.傾聽各種觀點、廣泛征求班組成員意見表明班組長重。()A、正確73.班組長要用5WIH進行管理，即以何時、何處、誰、做什么、為何、如礎進行整理，養(yǎng)成匯報的習慣。()74.班組長不需要建立內(nèi)部正式的和非正式的互動式溝通和反饋渠道，通過情感的溝通，也可以了解不同員工的不同需求，了解不同時期的需求重點。()77.學習型班組就是通過看書、讀報、聽課等進行學習，或是為了解決某個問題而進行學習。()A、正確80.個人影響力是現(xiàn)代領導科學中尤為強調(diào)的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。()A、正確征服班組成員。()A、正確85.班組長在班組中起著廠部、車間兩級領導的代表作用，具體負責廠部、車間所布置任務的貫徹落實。()A、正確90.班組長必須跟上變化的步伐，不斷加強政治理論、科學知識和業(yè)務知識的學93.管理是要帶領人們實現(xiàn)目標，最大限度地發(fā)揮人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。()A、正確97.班組長在生