藥店入職考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種藥屬于抗生素？A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒靈D.藿香正氣水答案：B2.高血壓患者常用藥物不包括？A.硝苯地平B.胰島素C.氨氯地平D.纈沙坦答案：B3.非處方藥的標識是？A.OTCB.RxC.ATPD.DNA答案：A4.藥品儲存的陰涼庫溫度要求是？A.0-10℃B.2-10℃C.0-20℃D.2-20℃答案：C5.以下哪種是止咳化痰藥？A.對乙酰氨基酚B.氨溴索C.氯雷他定D.開塞露答案：B6.糖尿病患者監測的指標主要是？A.血壓B.血脂C.血糖D.尿酸答案：C7.藥品有效期標注至2024年10月，失效日期是？A.2024年9月30日B.2024年10月1日C.2024年10月31日D.2024年11月1日答案：A8.下列不屬于藥品的是？A.中藥飲片B.保健品C.化學原料藥D.生物制品答案：B9.胃痛常用藥物是？A.多潘立酮B.蒙脫石散C.奧美拉唑D.諾氟沙星答案：C10.藥品不良反應英文縮寫是？A.ADRB.GSPC.GDPD.FDA答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于常用感冒藥的有？A.銀翹解毒片B.復方氨酚烷胺膠囊C.連花清瘟膠囊D.云南白藥答案：ABC2.藥店銷售的醫療器械有？A.體溫計B.血糖儀C.創可貼D.輪椅答案：ABCD3.以下屬于處方藥的是？A.嗎啡B.青霉素C.阿司匹林腸溶片D.安定答案：ABD4.藥品陳列原則包括？A.易見易取原則B.分類陳列原則C.先進先出原則D.色標管理原則答案：ABCD5.影響藥品質量的因素有？A.溫度B.濕度C.光線D.微生物答案：ABCD6.以下屬于止咳平喘藥的有？A.川貝枇杷膏B.急支糖漿C.蛇膽川貝液D.西瓜霜含片答案：ABC7.藥店員工需要掌握的專業知識有？A.藥學知識B.醫學知識C.藥品法律法規D.銷售技巧答案：ABCD8.以下屬于心血管系統藥物的有？A.阿司匹林B.阿托伐他汀C.硝酸甘油D.華法林答案：ABCD9.購買以下哪些藥品需要登記身份證信息？A.含麻黃堿類復方制劑B.曲馬多C.復方甘草片D.胰島素答案：ABC10.藥品的劑型有？A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.氣霧劑答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有藥品都可以在藥店隨意購買。（）答案：×2.藥品拆零銷售不需要做記錄。（）答案：×3.藥品儲存時應按照藥品的溫濕度要求分類存放。（）答案：√4.感冒時可以自行加大感冒藥劑量。（）答案：×5.非藥品可以和藥品一起陳列。（）答案：×6.過期藥品可以降價銷售。（）答案：×7.藥店銷售藥品必須憑處方銷售的是處方藥。（）答案：√8.藥品的有效期和保質期是同一個概念。（）答案：×9.藥品不良反應是藥品質量問題導致的。（）答案：×10.藥店工作人員可以隨意推薦藥品給顧客。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥品銷售的基本流程。答案：顧客進店接待，了解需求，介紹推薦藥品，解答疑問，開票收款，提供用藥指導，送別顧客。2.如何對藥店藥品進行盤點？答案：確定盤點周期和范圍，準備盤點工具與表格，按區域逐一清點記錄藥品實際數量，與系統數據對比，找出差異并分析原因。3.簡述藥店的藥品陳列要求。答案：按用途、劑型、藥理等分類陳列；處方藥與非處方藥分區；易見易取，遵循先進先出；特殊藥品專柜存放，做好色標管理。4.顧客購買處方藥時，藥店應如何處理？答案：先審核醫生處方，確認處方真實性、合法性、合理性；按處方調配藥品，向顧客說明用法用量、注意事項等。五、討論題（每題5分，共20分）1.當顧客對藥品價格提出異議時，你會如何處理？答案：先傾聽顧客想法，解釋價格差異原因，如藥品質量、品牌、進貨渠道不同等。適當推薦性價比高的替代藥品，強調用藥效果。2.談談如何提升藥店的顧客服務質量。答案：培訓員工專業知識與服務態度，主動熱情接待顧客，精準解答問題。提供便民服務，如測量血壓等，收集反饋改進服務。3.若遇到顧客投訴藥品質量問題，該如何應對？答案：誠懇道歉，詳細記錄情況。封存涉事藥品，及時報告上