2025年國家公務員錄用考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務機構針對城市新居民開展了一系列社會融入服務活動。以下為案例描述：

（1）新居民小王，來自農村，來到城市務工已3年，由于語言、文化、生活習慣等方面的差異，他在城市中遇到了諸多困難。

（2）小王在社區服務中心了解到社會工作服務機構，希望通過機構的服務更好地融入城市生活。

（3）服務機構開展了一系列活動，包括社區融入培訓、就業指導、心理健康咨詢等。

（4）經過一段時間的參與，小王逐漸適應了城市生活，提高了自身能力。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）分析小王在新居民融入過程中遇到的困難及原因。（6分）

（2）簡述社會工作服務機構在服務過程中采取的主要措施。（6分）

（3）從社會工作的專業視角，評價服務機構的服務效果。（6分）

（4）針對新居民融入問題，提出你的建議。（6分）

答案：

（1）小王在新居民融入過程中遇到的困難及原因：

①語言障礙：小王來自農村，普通話不標準，與城市居民溝通存在困難。

②文化差異：農村與城市在生活習慣、價值觀等方面存在差異，導致小王難以適應。

③生活技能不足：小王在農村生活，缺乏城市生活所需的基本技能，如烹飪、家務等。

④就業困難：小王在城市務工，但由于技能水平有限，難以找到合適的工作。

（2）社會工作服務機構在服務過程中采取的主要措施：

①開展社區融入培訓：通過培訓提高新居民的語言、文化、生活習慣等方面的能力。

②提供就業指導：幫助新居民了解城市就業市場，提高就業競爭力。

③心理健康咨詢：關注新居民的心理需求，提供心理疏導和支持。

④組織社區活動：增進新居民與城市居民的交流，促進社區融合。

（3）從社會工作的專業視角，評價服務機構的服務效果：

①提高了新居民的語言、文化、生活習慣等方面的能力，使其更好地融入城市生活。

②幫助新居民解決了就業問題，提高了其生活質量和幸福感。

③關注新居民的心理需求，降低了心理壓力，促進了心理健康。

④增進了新居民與城市居民的交流，促進了社區融合。

（4）針對新居民融入問題，提出你的建議：

①加強新居民的語言培訓，提高其語言溝通能力。

②開展文化差異教育，增進新居民對城市文化的了解和適應。

③提供生活技能培訓，幫助新居民掌握城市生活所需的基本技能。

④加強就業指導，提高新居民的就業競爭力。

⑤關注新居民的心理健康，提供心理支持和疏導。

二、政策法規題（30分）

2.案例背景：某社會工作服務機構在開展兒童保護服務過程中，遇到了以下問題：

（1）小張，8歲，因家庭暴力被送到服務機構。

（2）服務機構對小張進行評估，發現其存在心理創傷、學業困難等問題。

（3）根據《未成年人保護法》，服務機構需要制定針對性的服務計劃。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）根據《未成年人保護法》，服務機構在服務過程中應履行哪些職責？（6分）

（2）服務機構應如何制定針對性的服務計劃？（6分）

（3）在服務過程中，如何確保小張的隱私權？（6分）

（4）服務機構在服務結束后，應如何進行跟蹤評估？（6分）

答案：

（1）根據《未成年人保護法》，服務機構在服務過程中應履行的職責：

①評估小張的身心狀況，了解其需求。

②制定針對性的服務計劃，幫助小張解決心理創傷、學業困難等問題。

③提供心理疏導和支持，促進小張的心理健康。

④協助小張的家庭進行家庭關系重建。

⑤對小張的隱私進行保護，確保其權益不受侵害。

（2）服務機構應如何制定針對性的服務計劃：

①了解小張的身心狀況，評估其需求。

②根據評估結果，制定個性化的服務計劃。

③制定服務目標，明確服務內容和實施步驟。

④與小張及其家庭保持溝通，確保服務計劃的實施。

（3）在服務過程中，如何確保小張的隱私權：

①制定嚴格的保密制度，確保服務過程中的信息不被泄露。

②在與小張及其家庭溝通時，注意保護其隱私。

③對服務過程中的記錄進行加密處理，防止信息泄露。

（4）服務機構在服務結束后，應如何進行跟蹤評估：

①定期對小張進行評估，了解其身心狀況的變化。

②對服務過程中的效果進行總結，分析存在的問題。

③根據評估結果，調整服務計劃，確保小張的權益得到保障。

三、社會調查題（30分）

3.案例背景：某社會工作服務機構針對老年人開展了一次社區調查，以下為調查結果：

（1）調查對象：60歲以上老年人，共100人。

（2）調查內容：老年人生活狀況、健康狀況、心理狀況、社會支持等方面。

（3）調查結果顯示，老年人普遍存在生活困難、健康狀況不佳、心理壓力大、社會支持不足等問題。

請根據以上調查結果，回答以下問題：

（1）分析老年人普遍存在的生活困難。（6分）

（2）分析老年人健康狀況不佳的原因。（6分）

（3）分析老年人心理壓力大、社會支持不足的原因。（6分）

（4）針對老年人問題，提出你的建議。（6分）

答案：

（1）老年人普遍存在的生活困難：

①經濟收入低：老年人退休后，經濟來源有限，生活費用緊張。

②生活自理能力下降：隨著年齡增長，老年人生活自理能力下降，需要他人照顧。

③社交圈子縮小：老年人退休后，社交圈子縮小，容易感到孤獨、失落。

（2）老年人健康狀況不佳的原因：

①疾病增多：隨著年齡增長，老年人易患各種疾病，導致健康狀況不佳。

②醫療資源不足：部分老年人由于經濟原因，難以享受到優質的醫療服務。

③生活習慣不良：部分老年人存在不良生活習慣，如吸煙、飲酒等。

（3）老年人心理壓力大、社會支持不足的原因：

①家庭矛盾：部分老年人家庭關系緊張，導致心理壓力大。

②子女關愛不足：部分子女由于工作、生活等原因，無法給予老年人足夠的關愛。

③社會支持體系不完善：部分老年人缺乏社會支持，難以應對生活中的困難。

（4）針對老年人問題，提出你的建議：

①提高老年人經濟收入：通過政策調整，提高老年人退休金水平。

②關注老年人生活自理能力：開展生活技能培訓，提高老年人生活自理能力。

③加強醫療資源保障：完善醫療保障體系，確保老年人享受到優質的醫療服務。

④關注老年人心理健康：開展心理健康教育，提高老年人心理素質。

⑤完善社會支持體系：加強社區服務，為老年人提供更多關愛和支持。

四、社會工作實務題（30分）

4.案例背景：某社會工作服務機構針對留守兒童開展了一次關愛活動，以下為活動描述：

（1）活動主題：關愛留守兒童，助力健康成長。

（2）活動內容：開展心理健康講座、親子互動游戲、才藝展示等。

（3）活動結束后，留守兒童紛紛表示感謝，并表示會努力學習，回報社會。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）分析留守兒童面臨的主要問題。（6分）

（2）簡述社會工作服務機構在活動中的主要職責。（6分）

（3）如何評估活動的效果？（6分）

（4）針對留守兒童問題，提出你的建議。（6分）

答案：

（1）留守兒童面臨的主要問題：

①家庭關愛不足：留守兒童由于父母在外務工，家庭關愛缺失。

②生活自理能力差：留守兒童缺乏生活自理能力，容易養成不良習慣。

③學業壓力大：留守兒童由于家庭環境等原因，學業壓力較大。

④心理健康問題：留守兒童容易產生心理問題，如焦慮、抑郁等。

（2）社會工作服務機構在活動中的主要職責：

①組織策劃活動：制定活動方案，確保活動順利進行。

②實施活動：邀請專家進行心理健康講座，組織親子互動游戲、才藝展示等。

③跟蹤服務：活動結束后，對留守兒童進行跟蹤服務，了解其需求。

④溝通協調：與學校、家庭等相關方保持溝通，共同關愛留守兒童。

（3）如何評估活動的效果：

①評估活動參與度：了解留守兒童參與活動的積極性和滿意度。

②評估活動效果：觀察留守兒童在活動中的表現，了解其心理、行為等方面的變化。

③評估后續影響：跟蹤服務結束后，了解留守兒童在家庭、學校等方面的變化。

（4）針對留守兒童問題，提出你的建議：

①加強家庭教育：鼓勵留守兒童父母關注孩子的成長，加強家庭教育。

②關注留守兒童生活：提供生活技能培訓，幫助留守兒童養成良好的生活習慣。

③減輕學業壓力：關注留守兒童學業，提供學業輔導，減輕其壓力。

④心理健康教育：開展心理健康教育，提高留守兒童的心理素質。

五、社會工作研究題（30分）

5.案例背景：某社會工作服務機構針對殘疾人開展了一次康復訓練項目，以下為項目描述：

（1）項目目標：提高殘疾人的生活自理能力、社交能力、就業能力等。

（2）項目內容：康復訓練、職業技能培訓、心理咨詢等。

（3）項目結束后，殘疾人紛紛表示感謝，并表示會努力克服困難，實現自我價值。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）分析殘疾人康復訓練項目實施過程中可能遇到的問題。（6分）

（2）簡述社會工作服務機構在項目中的主要職責。（6分）

（3）如何評估康復訓練項目的效果？（6分）

（4）針對殘疾人康復訓練問題，提出你的建議。（6分）

答案：

（1）殘疾人康復訓練項目實施過程中可能遇到的問題：

①康復資源不足：部分殘疾人康復資源有限，難以滿足需求。

②康復訓練效果不佳：部分殘疾人康復訓練效果不明顯，影響其生活自理能力。

③康復訓練與實際生活脫節：部分康復訓練內容與實際生活不符，難以提高殘疾人的生活能力。

④康復訓練過程中，殘疾人心理壓力較大。

（2）社會工作服務機構在項目中的主要職責：

①項目策劃：制定康復訓練項目方案，確保項目順利進行。

②資源整合：協調各方資源，為殘疾人提供康復訓練、職業技能培訓、心理咨詢等服務。

③項目實施：組織康復訓練、職業技能培訓、心理咨詢等活動。

④項目評估：對康復訓練項目進行評估，了解項目效果。

（3）如何評估康復訓練項目的效果：

①評估康復訓練效果：觀察殘疾人在康復訓練過程中的表現，了解其生活自理能力、社交能力、就業能力等方面的變化。

②評估項目滿意度：了解殘疾人及其家庭對康復訓練項目的滿意度。

③評估項目可持續性：評估康復訓練項目在實施過程中的可持續性。

（4）針對殘疾人康復訓練問題，提出你的建議：

①加強康復資源投入：加大對殘疾人康復資源的投入，提高康復資源利用率。

②優化康復訓練方案：根據殘疾人需求，優化康復訓練方案，提高康復訓練效果。

③加強心理疏導：關注殘疾人心理需求，提供心理疏導和支持。

④增強社會支持：鼓勵社會力量參與殘疾人康復訓練，提高社會支持力度。

六、社會工作倫理題（30分）

6.案例背景：某社會工作服務機構在開展社會工作服務過程中，遇到了以下問題：

（1）小王，35歲，因家庭暴力來到服務機構尋求幫助。

（2）服務機構對小王進行評估，發現其存在心理創傷、學業困難等問題。

（3）在服務過程中，小王要求服務機構為其保密，但服務機構發現小王的家庭存在安全隱患。

請根據以上案例，回答以下問題：

（1）在社會工作服務過程中，如何處理保密問題？（6分）

（2）服務機構在發現小王家庭存在安全隱患時，應如何處理？（6分）

（3）如何平衡小王的隱私權和家庭安全？（6分）

（4）如何提高社會工作服務的倫理水平？（6分）

答案：

（1）在社會工作服務過程中，如何處理保密問題：

①建立嚴格的保密制度，確保服務過程中的信息不被泄露。

②在與求助者溝通時，注意保護其隱私，避免泄露個人信息。

③對服務過程中的記錄進行加密處理，防止信息泄露。

（2）服務機構在發現小王家庭存在安全隱患時，應如何處理：

①與小王進行溝通，了解其家庭情況，評估安全隱患。

②根據評估結果，制定針對性的干預措施，確保小王及其家庭的安全。

③在必要時，與相關部門合作，共同保障小王及其家庭的安全。

（3）如何平衡小王的隱私權和家庭安全：

①在保護小王隱私的前提下，關注其家庭安全。

②與小王及其家庭保持溝通，了解其需求和意見。

③在處理家庭安全隱患時，尊重小王的意愿，盡量減少對其隱私的侵犯。

（4）如何提高社會工作服務的倫理水平：

①加強社會工作倫理教育，提高社會工作者職業道德水平。

②建立健全社會工作倫理規范，規范社會工作者行為。

③加強社會工作服務監管，確保社會工作服務質量和倫理水平。

④鼓勵社會工作者參與倫理討論，提高其倫理意識。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）分析小王在新居民融入過程中遇到的困難及原因。

答案：小王在新居民融入過程中遇到的困難及原因包括語言障礙、文化差異、生活技能不足、就業困難等。

解析思路：從案例中提取小王在語言、文化、生活技能、就業等方面的具體困難，分析其背后的原因。

1.（2）簡述社會工作服務機構在服務過程中采取的主要措施。

答案：社會工作服務機構在服務過程中采取的主要措施包括社區融入培訓、就業指導、心理健康咨詢等。

解析思路：根據案例描述，總結服務機構為小王提供的服務措施。

1.（3）從社會工作的專業視角，評價服務機構的服務效果。

答案：從社會工作的專業視角，服務機構的服務效果體現在提高了小王的語言、文化、生活習慣等方面的能力，解決了就業問題，促進了心理健康。

解析思路：結合社會工作專業理論，分析服務機構服務措施對小王產生的影響。

1.（4）針對新居民融入問題，提出你的建議。

答案：針對新居民融入問題，建議加強語言培訓、文化差異教育、生活技能培訓、就業指導等。

解析思路：從提高新居民融入能力的角度出發，提出具體建議。

二、政策法規題（30分）

2.（1）根據《未成年人保護法》，服務機構在服務過程中應履行哪些職責？

答案：服務機構在服務過程中應履行的職責包括評估小張的身心狀況、制定針對性的服務計劃、提供心理疏導和支持、協助家庭進行家庭關系重建、保護小張的隱私權等。

解析思路：根據《未成年人保護法》的相關規定，列出服務機構應履行的職責。

2.（2）服務機構應如何制定針對性的服務計劃？

答案：服務機構應了解小張的身心狀況，評估其需求，制定個性化的服務計劃，明確服務目標和實施步驟，與家庭保持溝通，確保服務計劃的實施。

解析思路：結合社會工作專業理論，說明服務機構制定服務計劃的步驟和方法。

2.（3）在服務過程中，如何確保小張的隱私權？

答案：在服務過程中，服務機構應制定嚴格的保密制度，確保服務過程中的信息不被泄露，與家庭溝通時注意保護小張的隱私，對服務過程中的記錄進行加密處理。

解析思路：從保護隱私的角度出發，提出確保小張隱私權的方法。

2.（4）服務機構在服務結束后，應如何進行跟蹤評估？

答案：服務機構在服務結束后，應定期對小張進行評估，了解其身心狀況的變化，總結服務過程中的效果，根據評估結果調整服務計劃。

解析思路：結合社會工作專業理論，說明服務機構跟蹤評估的步驟和方法。

三、社會調查題（30分）

3.（1）分析老年人普遍存在的生活困難。

答案：老年人普遍存在的生活困難包括經濟收入低、生活自理能力下降、社交圈子縮小等。

解析思路：根據調查結果，分析老年人生活中遇到的主要困難。

3.（2）分析老年人健康狀況不佳的原因。

答案：老年人健康狀況不佳的原因包括疾病增多、醫療資源不足、生活習慣不良等。

解析思路：結合調查結果，分析老年人健康狀況不佳的原因。

3.（3）分析老年人心理壓力大、社會支持不足的原因。

答案：老年人心理壓力大、社會支持不足的原因包括家庭矛盾、子女關愛不足、社會支持體系不完善等。

解析思路：根據調查結果，分析老年人心理壓力大、社會支持不足的原因。

3.（4）針對老年人問題，提出你的建議。

答案：針對老年人問題，建議提高經濟收入、關注生活自理能力、加強醫療資源保障、關注心理健康、完善社會支持體系等。

解析思路：從提高老年人生活質量的角度出發，提出具體建議。

四、社會工作實務題（30分）

4.（1）分析留守兒童面臨的主要問題。

答案：留守兒童面臨的主要問題包括家庭關愛不足、生活自理能力差、學業壓力大、心理健康問題等。

解析思路：根據案例描述，分析留守兒童在家庭、生活、學業、心理等方面遇到的問題。

4.（2）簡述社會工作服務機構在活動中的主要職責。

答案：社會工作服務機構在活動中的主要職責包括組織策劃活動、實施活動、跟蹤服務、溝通協調等。

解析思路：根據案例描述，總結服務機構在活動中的職責。

4.（3）如何評估活動的效果？

答案：評估活動效果的方法包括評估活動參與度、評估活動效果、評估后續影響等。

解析思路：結合社會工作專業理論，說明評估活動效果的方法。

4.（4）針對留守兒童問題，提出你的建議。

答案：針對留守兒童問題，建議加強家庭教育、關注生活自理能力、減輕學業壓力、開展心理健康教育等。

解析思路：從提高留守兒童生活質量的角度出發，提出具體建議。

五、社會工作研究題（30分）

5.（1）分析殘疾人康復訓練項目實施過程中可能遇到的問題。

答案：殘疾人康復訓練項目實施過程中可能遇到的問題包括康復資源不足、康復訓練效果不佳、康復訓練與實際生活脫節、康復訓練過程中，殘疾人心理壓力較大等。

解析思路：根據案例描述，分析康復訓練項目實施過程中可能遇到的問題。

5.（2）簡述社會工作服務機構在項目中的主要職責。

答案：社會工作服務機構在項目中的