信息技術服務外包與支持合同合同編號：_______甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，經甲乙雙方友好協商一致，自愿訂立本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同目的2.1甲方委托乙方提供信息技術服務，乙方同意按照本合同約定向甲方提供所需服務。2.2本合同旨在明確雙方的權利、義務和責任，保證服務質量和項目的順利進行。第二章服務內容和范圍第三條服務內容3.1乙方應根據甲方的要求，提供以下信息技術服務：3.1.1系統維護與支持3.1.2數據庫管理3.1.3軟件應用開發與升級3.1.4網絡安全保障3.1.5技術培訓與咨詢第四條服務范圍4.1乙方提供的服務的具體范圍4.1.1對甲方現有信息系統進行定期檢查和維護。4.1.2根據甲方需求，進行新系統的開發和升級。4.1.3提供網絡安全防護措施，保證系統安全穩定運行。4.1.4對甲方員工進行相關技術培訓。4.1.5提供信息技術咨詢服務。第三章服務期限和交付第五條服務期限5.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。第六條服務交付6.1乙方應在合同約定的服務期限內，按照甲方要求完成各項服務。6.2乙方應保證服務的質量和時效性，保證在約定的時間內完成服務交付。6.3乙方應在服務完成后向甲方提交服務報告，包括服務內容、完成情況及存在的問題。第四章付款方式和期限第七條付款方式7.1甲方應按照本合同約定，通過銀行轉賬或現金支付方式向乙方支付服務費用。7.2甲方應在乙方完成服務并提交服務報告后____個工作日內支付相應費用。第八條付款期限8.1甲方支付服務費用的具體期限8.1.1系統維護與支持服務費用：每月____日前支付上一個月的服務費用。8.1.2軟件應用開發與升級服務費用：根據項目進度分期支付。8.1.3技術培訓與咨詢服務費用：在服務完成后支付。第五章違約責任第九條甲方違約責任9.1甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。9.2甲方因自身原因導致項目延期或終止的，應承擔相應的違約責任。第十條乙方違約責任10.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。10.2乙方因自身原因導致項目延期或終止的，應承擔相應的違約責任。10.3乙方未能保證服務質量，導致甲方損失的，應賠償甲方損失。第六章服務質量和標準第六條服務質量標準1.乙方應按照國家有關信息技術服務行業的質量標準以及甲方提出的服務要求，保證服務質量的穩定性。2.服務質量應達到以下要求：2.1系統穩定運行，故障響應時間不超過1小時；2.2網絡安全性達到相關行業標準，數據保護符合甲方規定；2.3服務的可訪問性達到99.9%；2.4乙方應提供詳細的系統日志和問題報告，保證甲方能夠了解服務狀態。第七條質量監控與反饋1.乙方應建立服務質量監控機制，定期檢查服務功能和系統穩定性；2.甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督，并要求乙方在收到反饋后的7個工作日內采取相應措施；3.雙方應定期召開服務質量會議，對服務質量進行評估和改進。第七章技術更新與培訓第八條技術更新1.乙方應根據信息技術發展趨勢，對服務中的相關技術進行及時更新；2.乙方在技術更新前應向甲方進行充分溝通，并提供技術更新的實施方案及對甲方的影響分析。第九條培訓安排1.乙方應按照甲方需求，為其員工提供必要的技術培訓；2.培訓內容應包括但不限于操作指導、系統維護、故障排查等；3.培訓方式可根據甲方實際情況靈活選擇，包括線上培訓、現場培訓等。第八章項目管理與溝通第十條項目管理1.乙方應設立項目負責人，負責項目的日常管理；2.項目經理應定期向甲方報告項目進度和存在的問題，保證信息透明；3.雙方應共同制定項目管理計劃，明確項目目標、時間表和責任分配。第十一條溝通機制1.乙方應設立專門的溝通渠道，如電話、郵件等，以方便甲方隨時咨詢；2.雙方應定期召開項目協調會，討論和解決項目實施過程中的問題；3.對于緊急事項，乙方應在第一時間內通知甲方，并及時采取措施。第九章財務和發票管理第十二條財務管理1.甲方應按照本合同的約定及時支付乙方服務費用；2.乙方應向甲方提供正規發票，發票內容應與合同約定一致；3.雙方應按照國家有關稅務政策進行財務處理。第十三條發票管理1.乙方應在合同約定的期限內，將服務費用發票提供給甲方；2.如乙方未能按照約定提供發票，甲方有權暫停支付服務費用，直至收到完整發票為止；3.發票丟失或損壞，乙方應在3個工作日內向甲方重新開具。第十章服務終止與后續處理第十四條服務終止條件1.本合同到期后，雙方未續簽合同的，視為服務終止；2.因乙方違約，甲方有權解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致，可終止合同。第十五條服務終止后的后續處理1.合同終止后，乙方應將甲方現有的數據、文件、設備等妥善移交；2.乙方應協助甲方完成系統切換或遷移工作；3.乙方應在合同終止后的30個工作日內，向甲方提交服務終止報告，詳細說明服務終止的原因和處理結果。第十一章合同附件與補充第十六條附件內容1.本合同附件包括但不限于以下內容：1.1服務詳細清單1.2技術規格書1.3培訓計劃1.4保密協議1.5其他雙方認為必要的文件。第十七條附件效力1.本合同附件與本合同具有同等法律效力；2.如合同內容與附件內容不一致，以附件內容為準。第十二章通知與送達第十八條通知方式1.雙方應通過以下方式相互通知：1.1書面通知：通過掛號信、特快專遞或雙方認可的電子信函發送；1.2郵件：通過雙方確認的郵件地址發送。第十九條送達時間1.通知自發出之日起滿____個工作日，視為送達；2.若通知通過郵件發送，自發送成功后滿____個工作日，視為送達。第十三章其他條款第二十條法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律；2.凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交____仲裁委員會按照其仲裁規則進行仲裁。第二十一條合同變更1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方簽署；2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。第二十二條合同解釋1.本合同的解釋權歸甲乙雙方共同擁有；2.如對本合同有任何疑問，雙方應友好協商解決。甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________乙方（