展會現場技術管理制度一、總則（一）目的為規范公司展會現場技術工作的管理，確保展會順利進行，充分展示公司技術實力和產品優勢，提高公司品牌形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司參加各類展會時現場技術相關工作的管理，包括技術展示、技術咨詢、技術演示、技術問題處理等。（三）基本原則1.專業性原則：確保展會現場技術工作由專業技術人員負責，提供準確、專業的技術信息和服務。2.高效性原則：優化展會現場技術工作流程，提高工作效率，及時響應客戶需求。3.創新性原則：充分利用展會平臺，展示公司最新技術成果和創新解決方案。4.保密性原則：嚴格遵守公司保密制度，保護公司技術秘密和商業機密。二、展會現場技術團隊組建與職責（一）團隊組建1.根據展會規模、性質和技術需求，由技術部門牽頭，聯合相關部門組建展會現場技術團隊。2.團隊成員應包括技術專家、工程師、技術支持人員等，確保具備豐富的專業知識和實踐經驗。（二）職責分工1.技術負責人全面負責展會現場技術工作的統籌規劃和組織實施。制定技術展示方案和技術咨詢策略，確保展示內容符合展會主題和公司目標。協調團隊成員之間的工作，及時解決技術問題和突發情況。與展會主辦方、客戶等進行技術溝通和交流，維護公司技術形象。2.技術專家提供專業技術指導，解答客戶關于公司技術產品的深層次問題。參與技術展示內容的策劃和審核，確保展示的技術先進性和可靠性。對展會現場出現的技術難題提出解決方案，為技術團隊提供技術支持。3.工程師負責技術展示設備的安裝、調試和維護，確保設備正常運行。進行技術演示操作，向客戶展示公司產品的功能和優勢。收集客戶對技術演示的反饋意見，及時反饋給技術負責人。4.技術支持人員協助工程師進行技術展示設備的準備工作，如資料整理、道具制作等。在展會現場為客戶提供技術咨詢服務，解答一般性技術問題。負責收集客戶名片和技術需求信息，及時傳遞給相關人員。三、展會現場技術準備工作（一）技術資料準備1.收集、整理公司技術產品資料，包括產品手冊、技術白皮書、案例分析等。2.根據展會主題和目標客戶群體，對技術資料進行針對性編輯和優化，突出重點和亮點。3.準備技術演示所需的視頻、動畫、PPT等資料，確保資料內容準確、清晰、生動。（二）技術展示設備準備1.根據展會現場布局和展示需求，確定技術展示設備的種類和數量，如電腦、投影儀、觸摸屏、實物模型等。2.提前對技術展示設備進行調試和測試，確保設備性能良好，運行穩定。3.準備設備的備用電源、網絡設備、連接線等配件，以應對突發情況。（三）技術演示方案制定1.結合公司技術產品特點和展會目標，制定詳細的技術演示方案。2.明確演示內容、演示流程、演示時間等關鍵要素，確保演示過程緊湊、有序、精彩。3.對演示方案進行多次演練和優化，確保團隊成員熟悉演示流程和操作技巧。（四）人員培訓1.組織展會現場技術團隊成員進行培訓，使其熟悉展會基本情況、公司技術產品優勢、技術展示方案和演示流程等。2.針對技術咨詢、技術演示等環節，進行模擬演練，提高團隊成員的溝通能力和應變能力。3.培訓團隊成員的保密意識，強調在展會現場不得泄露公司技術秘密和商業機密。四、展會現場技術展示與咨詢（一）技術展示1.按照技術展示方案，布置展示區域，確保展示設備擺放整齊、有序，展示資料齊全、醒目。2.技術團隊成員應保持良好的形象和精神狀態，熱情、專業地迎接客戶參觀。3.在展示過程中，根據客戶需求和關注點，靈活調整展示內容和方式，突出重點和亮點。（二）技術咨詢1.設立專門的技術咨詢臺，安排技術支持人員負責解答客戶的技術問題。2.技術支持人員應耐心傾聽客戶問題，準確理解客戶需求，提供專業、詳細的解答。3.對于客戶提出的復雜技術問題，及時引導客戶與技術專家或工程師進行溝通，確保問題得到妥善解決。（三）客戶互動1.通過技術演示、現場體驗等方式，鼓勵客戶積極參與互動，提高客戶對公司技術產品的興趣和了解程度。2.收集客戶的反饋意見和建議，及時記錄并反饋給相關部門，以便對公司技術產品進行改進和優化。五、展會現場技術問題處理（一）問題監測與預警1.在展會現場安排專人負責技術問題的監測，及時發現設備故障、網絡問題、技術咨詢難題等異常情況。2.建立技術問題預警機制，對可能影響展會正常進行的技術問題提前進行預警，以便及時采取措施。（二）問題處理流程1.當發現技術問題時，現場技術人員應立即進行初步判斷和處理，盡量減少對展會的影響。2.對于無法當場解決的問題，技術人員應迅速報告技術負責人，技術負責人組織技術專家和工程師進行會診，制定解決方案。3.在處理技術問題過程中，應及時向展會主辦方和相關部門通報情況，爭取理解和支持。4.對技術問題的處理過程和結果進行詳細記錄，分析問題產生的原因，總結經驗教訓，提出改進措施。六、展會現場技術安全管理（一）設備安全1.對展會現場的技術展示設備進行定期檢查和維護，確保設備安全運行。2.為設備配備必要的安全防護裝置，如漏電保護器、防火設備等，防止發生安全事故。3.在設備使用過程中，嚴格按照操作規程進行操作，避免因操作不當引發安全問題。（二）信息安全1.加強展會現場技術資料和客戶信息的管理，嚴格控制訪問權限，防止信息泄露。2.對涉及公司技術秘密和商業機密的資料進行加密存儲和傳輸，確保信息安全。3.在與客戶交流過程中，注意保護客戶信息隱私，不得隨意透露客戶信息。（三）人員安全1.對展會現場技術團隊成員進行安全教育，提高安全意識，確保人員自身安全。2.在展會現場設置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全事項。3.配備必要的安全應急設備和藥品，如滅火器、急救箱等，以應對突發安全事件。七、展會現場技術工作考核與獎勵（一）考核標準1.工作態度：包括團隊協作精神、責任心、服務意識等方面。2.工作質量：如技術展示效果、技術咨詢準確性、技術問題處理效率等。3.創新能力：在展會現場提出的創新展示方式、解決方案等。4.客戶滿意度：通過客戶反饋和問卷調查等方式進行評估。（二）考核方式1.由技術負責人對團隊成員的工作表現進行日常觀察和記錄。2.展會結束后，通過收集客戶反饋意見、分析技術問題處理記錄等方式，對團隊成員進行綜合考核。（三）獎勵措施1.對在展會現場技術工作中表現優秀的團隊和個人，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.