出租公寓衛生管理制度總則1.目的為確保出租公寓的衛生環境達到高標準，為租戶提供舒適、整潔、安全的居住空間，特制定本衛生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租公寓及其附屬區域。3.基本原則衛生管理工作應遵循預防為主、防治結合的方針，確保公寓衛生狀況良好。全體員工應樹立衛生意識，積極參與衛生管理工作，共同維護公寓環境。衛生管理工作應做到責任明確、分工合理、監督有力，確保各項衛生措施得到有效落實。衛生管理職責1.管理部門職責負責制定和完善出租公寓衛生管理制度，并監督制度的執行情況。定期組織對出租公寓衛生狀況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。協調解決衛生管理工作中出現的重大問題，確保衛生管理工作順利進行。2.保潔人員職責嚴格按照衛生標準和操作規范，負責出租公寓公共區域及租戶退房后的房間衛生清潔工作。每日對公共區域進行巡查，及時清理垃圾和雜物，保持公共區域環境整潔。定期對公寓內的衛生設施進行檢查和維護，確保設施正常使用。配合管理部門完成衛生檢查和評估工作，對檢查中提出的問題及時進行整改。3.租戶職責遵守本衛生管理制度，保持所租房間內的衛生整潔，愛護公共衛生設施。按照規定的時間和方式傾倒垃圾，不得隨意丟棄垃圾。積極配合保潔人員的衛生清潔工作，不得妨礙或拒絕保潔人員進入房間進行衛生清理。衛生標準1.公共區域衛生標準樓道：地面干凈無污漬、無雜物，扶手擦拭干凈，墻面無灰塵、無蜘蛛網。電梯：轎廂內壁清潔光亮，地面干凈，按鈕無污漬，轎廂內無異味。樓梯間：地面、臺階清潔，扶手無灰塵，窗戶玻璃明亮。垃圾堆放點：垃圾日產日清，周圍地面無散落垃圾，無異味。綠化區域：花草樹木修剪整齊，無雜草，綠化區域內無垃圾和雜物。2.房間衛生標準地面：干凈整潔，無污漬、無腳印。墻面：無灰塵、無污漬、無涂鴉。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈。衛生間：馬桶、洗手盆清潔無異味，地面干燥無積水，鏡子明亮。廚房：爐灶、抽油煙機清潔，臺面干凈，水槽無堵塞。家具及物品：擺放整齊，表面清潔無灰塵。衛生清潔流程1.公共區域清潔流程樓道清潔每日用掃帚清掃樓道地面，清除灰塵和雜物。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。擦拭樓道扶手，從上至下擦拭干凈。檢查樓道內的門窗是否關閉，如有未關閉的及時通知相關人員。電梯清潔每日在電梯運行間隙，用干凈的抹布擦拭電梯轎廂內壁、按鈕、顯示屏等部位。用拖把清潔電梯地面，保持地面干凈。定期對電梯轎廂進行消毒，預防疾病傳播。樓梯間清潔清掃樓梯間地面，清除灰塵和雜物。擦拭樓梯扶手，保持扶手干凈。清潔樓梯間窗戶玻璃，確保玻璃明亮。垃圾堆放點清潔每日定時清理垃圾堆放點的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾處理場所。用清潔劑沖洗垃圾堆放點地面，清除污漬和異味。定期對垃圾堆放點進行消毒，防止蚊蟲滋生。綠化區域清潔定期修剪綠化區域內的花草樹木，保持花草樹木的美觀。清除綠化區域內的雜草和雜物，保持綠化區域整潔。對綠化區域進行澆水、施肥等養護工作，確保花草樹木生長良好。2.房間清潔流程（租戶退房后）準備工作穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護用品。準備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。房間清理清理房間內的垃圾和雜物，將垃圾裝入垃圾袋，運至垃圾堆放點。用掃帚清掃地面灰塵，用濕拖把拖地，確保地面干凈。擦拭墻面、門窗、家具等表面，清除灰塵和污漬。清潔衛生間和廚房，包括馬桶、洗手盆、爐灶、抽油煙機、水槽等部位，確保清潔無異味。消毒工作對房間內的地面、墻面、衛生間、廚房等部位進行消毒，預防疾病傳播。消毒后打開門窗通風換氣，保持房間空氣清新。檢查驗收清潔工作完成后，由保潔人員進行自檢，確保房間衛生符合標準。管理部門對清潔后的房間進行檢查驗收，如發現問題及時通知保潔人員進行整改。衛生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：保潔人員每日對負責區域進行巡查，及時發現和處理衛生問題。定期檢查：管理部門定期組織對出租公寓衛生狀況進行全面檢查，檢查周期為[X]周/月。不定期抽查：管理部門不定期對出租公寓衛生狀況進行抽查，檢查結果作為考核依據。2.檢查內容公共區域衛生狀況，包括樓道、電梯、樓梯間、垃圾堆放點、綠化區域等。房間衛生狀況，包括地面、墻面、門窗、衛生間、廚房、家具及物品等。衛生設施配備及使用情況，如垃圾桶、清潔工具、消毒用品等。3.考核標準衛生達標率：衛生檢查中，衛生狀況符合標準的區域或房間數量占總檢查區域或房間數量的比例。衛生達標率應不低于[X]%。問題整改率：對衛生檢查中發現的問題，保潔人員應及時進行整改，問題整改率應達到[X]%。租戶投訴率：租戶對出租公寓衛生狀況的投訴次數，租戶投訴率應不高于[X]%。4.考核結果應用對衛生管理工作表現優秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對衛生管理工作不達標的保潔人員進行批評教育，并責令其限期整改。如多次整改仍不合格，將予以辭退。將衛生管理工作納入員工績效考核體系，與員工的薪酬、晉升等掛鉤。衛生設施管理1.設施配備根據出租公寓的實際情況，合理配備衛生設施，如垃圾桶、清潔工具、消毒用品等。定期對衛生設施進行檢查和維護，確保設施完好、正常使用。2.設施更新隨著出租公寓的使用和發展，及時更新和更換老化、損壞的衛生設施，確保衛生設施的性能和質量。采購衛生設施時，應選擇質量可靠、環保節能的產品，符合相關標準和要求。3.設施使用與維護保潔人員應正確使用衛生設施，按照操作規程進行操作，避免因操作不當造成設施損壞。定期對衛生設施進行清潔和消毒，保持設施干凈、衛生。發現衛生設施出現故障或損壞時，應及時報告管理部門，由管理部門安排維修或更換。衛生宣傳與培訓1.衛生宣傳通過宣傳欄、公告欄、微信公眾號等渠道，向租戶宣傳衛生知識和衛生管理制度，提高租戶的衛生意識。在出租公寓內張貼衛生宣傳標語和海報，營造良好的衛生宣傳氛圍。2.衛生培訓定期組織保潔人員參加衛生培訓，培訓內容包括衛生標準、清潔流程、消毒知識等，提高保潔人員的