小區(qū)疫情值班管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，特制定本小區(qū)疫情值班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)所有參與疫情值班工作的人員，包括物業(yè)工作人員、志愿者等。（三）基本原則1.嚴(yán)格防控原則：按照國(guó)家和地方政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)要求，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，確保小區(qū)疫情防控工作到位。2.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)和工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，確保值班工作有序開展。3.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)科學(xué)的防控知識(shí)和方法，規(guī)范值班流程和操作，提高防控工作的科學(xué)性和有效性。4.服務(wù)業(yè)主原則：在做好疫情防控工作的同時(shí)，注重為業(yè)主提供必要的服務(wù)和幫助，維護(hù)良好的小區(qū)關(guān)系。二、值班人員職責(zé)（一）門崗值班人員1.人員出入管理對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求所有人員佩戴口罩，體溫正常（低于37.3℃）且無咳嗽、乏力等癥狀方可進(jìn)入。詢問來訪人員身份及來訪事由，做好登記工作，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、來訪地點(diǎn)等信息。對(duì)于外來訪客，需與被訪業(yè)主取得聯(lián)系并經(jīng)其同意后，方可放行。對(duì)于外賣、快遞等人員，引導(dǎo)其在指定區(qū)域進(jìn)行物品交接，避免人員直接接觸。2.車輛出入管理對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查，詢問車內(nèi)人員情況，如有異常及時(shí)報(bào)告。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)車門把手、方向盤等部位進(jìn)行擦拭消毒。對(duì)于外來車輛，原則上禁止進(jìn)入小區(qū)，如有特殊情況需經(jīng)業(yè)主同意并登記相關(guān)信息后，方可放行。（二）巡邏值班人員1.小區(qū)巡邏定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，包括樓道、電梯、停車場(chǎng)、花園等，檢查是否有異常情況，如人員聚集、未佩戴口罩等現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。檢查小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、安全通道等是否正常，確保小區(qū)安全。關(guān)注小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積等問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。2.疫情防控宣傳向小區(qū)居民宣傳疫情防控知識(shí)，提醒居民做好個(gè)人防護(hù)，如勤洗手、戴口罩、保持社交距離等。及時(shí)傳達(dá)政府和社區(qū)發(fā)布的疫情防控信息，確保居民了解最新的防控要求。（三）物資管理值班人員1.物資采購(gòu)根據(jù)小區(qū)疫情防控工作的需要，及時(shí)采購(gòu)口罩、消毒液、體溫槍等防疫物資，確保物資供應(yīng)充足。對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查物資的質(zhì)量和數(shù)量，確保符合要求。2.物資發(fā)放與管理建立防疫物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購(gòu)、發(fā)放、使用等情況。根據(jù)各值班崗位的需求，合理發(fā)放防疫物資，確保物資得到有效利用。定期對(duì)防疫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確，如有短缺及時(shí)補(bǔ)充。（四）信息報(bào)送值班人員1.疫情信息收集負(fù)責(zé)收集小區(qū)內(nèi)的疫情相關(guān)信息，包括居民的健康狀況、發(fā)熱人員情況、密切接觸者信息等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。2.信息報(bào)送按照規(guī)定的時(shí)間和渠道，將小區(qū)內(nèi)的疫情信息報(bào)送至社區(qū)、街道等相關(guān)部門。確保報(bào)送信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。三、值班安排（一）值班時(shí)間每天[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，實(shí)行輪班制。（二）值班人員分組根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和值班工作需要，將值班人員分為門崗值班組、巡邏值班組、物資管理值班組、信息報(bào)送值班組等若干小組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)本小組的值班工作。（三）排班計(jì)劃1.由物業(yè)部門制定詳細(xì)的排班計(jì)劃，提前一周公布，確保值班人員知曉自己的值班時(shí)間和職責(zé)。2.排班計(jì)劃應(yīng)充分考慮值班人員的工作和生活需求，盡量做到合理安排，避免連續(xù)值班時(shí)間過長(zhǎng)。3.如有值班人員因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向組長(zhǎng)提出申請(qǐng)，并自行協(xié)調(diào)好換班事宜，確保值班工作不受影響。四、值班流程（一）門崗值班流程1.接班值班人員提前15分鐘到達(dá)門崗，與上一班值班人員進(jìn)行交接，了解上一班的工作情況和未處理的事項(xiàng)。檢查門崗的防疫物資是否齊全，如體溫槍、口罩、消毒液等，確保正常使用。2.值班工作按照人員和車輛出入管理的要求，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行檢查和登記。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，如體溫異常、未佩戴口罩等，及時(shí)進(jìn)行詢問和處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.交班值班結(jié)束后，整理好值班記錄和相關(guān)資料，與下一班值班人員進(jìn)行交接，將未處理的事項(xiàng)告知下一班值班人員。對(duì)門崗進(jìn)行清潔和消毒，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源。（二）巡邏值班流程1.接班值班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，與上一班巡邏人員進(jìn)行交接，了解小區(qū)內(nèi)的基本情況和上一班巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題。領(lǐng)取巡邏所需的工具，如手電筒、對(duì)講機(jī)等。2.巡邏工作按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查各項(xiàng)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如遇重大問題或無法處理的情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.交班值班結(jié)束后，將巡邏情況詳細(xì)記錄在巡邏日志上，與下一班巡邏人員進(jìn)行交接。歸還巡邏工具，做好相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。（三）物資管理值班流程1.接班值班人員提前15分鐘到達(dá)物資管理崗位，與上一班值班人員進(jìn)行交接，了解物資的庫存情況和采購(gòu)需求。檢查物資管理場(chǎng)所的安全情況，確保物資存放安全。2.值班工作根據(jù)物資采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商采購(gòu)防疫物資。對(duì)采購(gòu)回來的物資進(jìn)行驗(yàn)收、入庫，并做好登記工作。根據(jù)各值班崗位的需求，發(fā)放防疫物資，并做好發(fā)放記錄。3.交班值班結(jié)束后，對(duì)物資管理場(chǎng)所進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)物資數(shù)量和賬目。整理好物資采購(gòu)和發(fā)放記錄，與下一班值班人員進(jìn)行交接。（四）信息報(bào)送值班流程1.接班值班人員提前15分鐘到達(dá)信息報(bào)送崗位，與上一班值班人員進(jìn)行交接，了解小區(qū)內(nèi)的疫情信息動(dòng)態(tài)。檢查信息報(bào)送所需的設(shè)備和通訊工具是否正常。2.值班工作收集小區(qū)內(nèi)的疫情相關(guān)信息，包括居民的健康狀況、發(fā)熱人員情況、密切接觸者信息等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，確保信息準(zhǔn)確無誤。按照規(guī)定的時(shí)間和渠道，將小區(qū)內(nèi)的疫情信息報(bào)送至社區(qū)、街道等相關(guān)部門。3.交班值班結(jié)束后，整理好信息報(bào)送記錄，與下一班值班人員進(jìn)行交接。對(duì)信息報(bào)送設(shè)備和通訊工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。五、防護(hù)措施（一）個(gè)人防護(hù)1.值班人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)措施。2.勤洗手，在接觸外來人員、物品后及時(shí)洗手，避免用手觸摸口鼻。3.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，咳嗽、打噴嚏時(shí)用紙巾或肘部遮掩口鼻。（二）工作場(chǎng)所防護(hù)1.門崗、物資管理等值班場(chǎng)所應(yīng)配備消毒液、體溫槍等防疫物資，定期進(jìn)行消毒。2.對(duì)值班場(chǎng)所的桌椅、電腦等設(shè)備進(jìn)行定期擦拭消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持值班場(chǎng)所空氣流通。（三）應(yīng)急防護(hù)1.如值班人員在工作中發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，佩戴好口罩，轉(zhuǎn)移至通風(fēng)良好的臨時(shí)隔離區(qū)域，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)疑似癥狀人員接觸過的物品和區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止疫情傳播。3.配合社區(qū)、衛(wèi)生部門做好疑似癥狀人員的排查和診斷工作。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織值班人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括新冠肺炎的癥狀、防控措施、個(gè)人防護(hù)等內(nèi)容，提高值班人員的防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.邀請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員或防疫專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班工作執(zhí)行情況、疫情防控措施落實(shí)情況、信息報(bào)送準(zhǔn)確性和及時(shí)性等方面。3.對(duì)考核優(yōu)秀的值班人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，可取消其值班資格。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在疫情值班工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提高小區(qū)疫情防控工作效率和質(zhì)量的個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度規(guī)定，未履行值班職責(zé)的個(gè)人