qc初級診斷師考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵的一條是（）A.提高職工素質，激發職工的積極性和創造性B.改進質量，降低消耗，提高經濟效益C.建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場答案：A2.下列哪項不是QC小組活動的特點（）A.自主性B.強制性C.群眾性答案：B3.QC小組活動成果發表的作用是（）A.聯誼交流，相互啟發，共同提高B.展示小組成果，提高小組成員士氣C.A和B答案：C4.在數據的統計分析中，若某個數據超出了三倍標準差范圍，我們通常將其視為（）A.正常數據B.可疑數據C.錯誤數據答案：B5.排列圖是用來（）的工具。A.分析質量特性與影響因素之間關系B.找出影響質量的主要因素C.對質量數據進行分類答案：B6.因果圖又稱為（）A.魚骨圖B.直方圖C.控制圖答案：A7.檢查表主要應用于（）A.數據收集B.數據分析C.數據處理答案：A8.對于計量數據，控制圖一般選用（）A.均值-極差控制圖B.不合格品數控制圖C.缺陷數控制圖答案：A9.QC小組活動步驟中，制定對策的目的是（）A.針對主要原因制定具體措施B.確定目標C.分析問題的原因答案：A10.以下哪種工具可用于對質量波動進行分析（）A.分層法B.散布圖C.以上都是答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的基本步驟包括（）A.選擇課題B.現狀調查C.設定目標D.分析原因答案：ABCD2.質量管理中的“三不原則”是指（）A.不接受不合格品B.不制造不合格品C.不流出不合格品D.不處理不合格品答案：ABC3.質量改進的常用工具包括（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.流程圖D.矩陣圖答案：ABCD4.影響產品質量的因素可歸納為（）A.人員B.機器設備C.材料D.方法和環境答案：ABCD5.下列屬于計數型數據的有（）A.產品的不合格品數B.缺陷數C.產品的重量D.產品的長度答案：AB6.在進行QC小組活動時，為了確保數據的準確性，需要（）A.明確數據收集的目的B.確定數據收集的方法C.對數據收集人員進行培訓D.及時對數據進行整理答案：ABCD7.以下關于控制圖的說法正確的是（）A.控制圖可以用來監控過程的穩定性B.控制圖分為計量型控制圖和計數型控制圖C.控制圖的中心線是過程的均值D.控制圖上的點子超出控制界限，表明過程出現異常答案：ABCD8.QC小組活動成果評價的主要方面包括（）A.活動的真實性B.成果的有效性C.程序的規范性D.工具運用的正確性答案：ABCD9.質量管理的發展經歷了以下哪些階段（）A.質量檢驗階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.六西格瑪管理階段答案：ABC10.在現狀調查階段，可采用的工具包括（）A.調查表B.排列圖C.分層法D.因果圖答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：對2.只要產品質量合格，就不需要進行質量改進。（）答案：錯3.數據分層法可以將雜亂無章的數據進行整理，使之能確切地反映客觀事實。（）答案：對4.因果圖只能分析質量問題產生的一個原因。（）答案：錯5.所有的質量數據都需要進行統計分析。（）答案：錯6.控制圖的上下控制界限是根據標準規格確定的。（）答案：錯7.QC小組活動成果發表時，應盡量使用專業術語，以顯示小組的專業性。（）答案：錯8.在制定QC小組活動目標時，目標值越高越好。（）答案：錯9.親和圖主要用于對雜亂無章的語言資料進行整理和分析。（）答案：對10.質量管理就是對產品質量進行管理。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的步驟。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算。2.什么是排列圖，它有什么作用？答案：排列圖是一種按發生頻率大小順序繪制的特殊直方圖。作用是找出影響質量的主要因素，分清影響質量的主次因素，從而有重點地采取改進措施。3.如何確保QC小組活動數據的準確性？答案：明確收集目的、確定收集方法、培訓收集人員、及時整理數據，同時在收集過程中保證數據來源可靠等。4.請簡要說明控制圖的原理。答案：控制圖基于正態分布的原理，通過對過程數據的統計分析，確定中心線和上下控制界限，觀察數據點是否超出界限或呈現異常分布，從而判斷過程是否穩定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業中開展QC小組活動的意義。答案：提高員工素質和積極性，改進產品質量，降低成本，提升企業經濟效益，改善工作環境和企業文化等。2.如何在QC小組活動中有效運用質量管理工具？答案：根據活動階段選擇合適工具，小組成員要掌握工具原理和使用方法，正確解讀工具分析結果并應用于決策。3.分析QC小組活動成果難以持續鞏固的原因。答案：可能缺乏有效的鞏固