學習目標●了解景區解說與導向標識系統的內容；掌握景區解說與導向標識系統的類型、特點與功能；熟悉不同等級旅游景區的導向標識系統設計標準；了解景區解說系統發展新趨勢。●掌握不同等級景區導向標識系統設計標準；掌握導向標識系統設置和管理方法。

知識目標1

技能目標2

能力目標3●掌握景區解說與導向系統設計的程序；能靈活運用旅游景區質量等級劃分與評定標準，分析景區標識系統設置和管理存在的問題，并解決問題。本章內容導游解說系統設計1景區導向標識系統2景區解說系統新趨勢3導游解說系統設計第一節第一節導游解說服務旨在提高游客游覽和觀賞的效果，是旅游景區提高旅游景點景區的經營管理水平和促進旅游資源保護的途徑之一，是促使旅游者獲得更高的旅游價值，使游客在隨機的教育中獲得新知識的重要手段。為了促使旅游者在旅游過程中加深對自然的認識和對文化的體驗，提高游客對導游解說服務的滿意度，提升旅游景區服務質量，促進旅游景區可持續發展，就必須完善景區導游解說服務系統設計規劃，改善導游解說質量，提高導游解說水平。目前，我國大部分旅游景區仍存在缺乏規范的導游解說服務規劃、導游解說形式單一、解說內容主題不明確、解說語言表達不正確、翻譯不當或錯誤等問題。一、導游解說系統概念是指以人員引導和多種媒介為手段，旨在向游客傳達有關旅游景區景點的自然和人文信息，由導游人員和各種物化輔助設施所構成的解說系統。第一節靜態解說部分動態解說部分導游人員講解、咨詢人員解說服務、多媒體視頻動態演示、語音解說等；門票、景區游覽圖、標識牌等靜態景區信息展示設施。二、導游解說系統的類型、特點及功能第一節導游解說系統的類型從引導方式上看，分為導游人員解說和便攜式語音解說兩類指在旅游景區的入口、接待中心、觀賞點進行解說，也可沿途解說。博物館、紀念地類型的文化景區、含有眾多歷史文化古跡的風景區根據旅游景區的特點，依托通信、無線調控技術、微電腦控制、語音壓縮以及GPS、GSM等現代技術手段開發便攜式語音解說設備，并利用該設備為游客提供講解服務的一種自助導游解說方式。導游人員解說便攜式語音解說錄音方式1感應式電子導游方式2手控式電子導游方式3無線接收方式4手機接收方式5數碼產品方式6便攜式語音解說方式第一節從功能上看，分為交通導引解說系統、景物解說系統和警示解說系統交通解說系統旨在引導旅游者在旅游景點景區進行游覽，主要有旅游線路圖和在道路兩側路面設置的導示標志。景點解說系統對旅游景點景區內景物進行介紹，提供給游客關于景物的知識，指導游客欣賞景物，提高認識。警示類的解說主要提醒游客注意安全、保護資源和遵守景區景點的秩序。第一節從內容上看，分為自然環境解說和人文景觀解說自然環境解說1人文景觀解說2主要是介紹自然史和自然資源知識。美國國家公園對文化景觀、歷史建筑、人類活動遺址的介紹，目的在于進行歷史文化教育。中國的長城、故宮第一節導游解說系統的特點圍繞旅游景區景點的各種景觀自然特征和人文歷史來展開的。不同類型旅游景點的解說主題會因景觀特性而大不相同。北京故宮博物院、湖北神農架大九湖國家濕地公園主題性通過導游人員解說或電子導游設施解說等方法，把旅游景點不同旅游景觀所涉及的自然奇觀、名人軼事、神話傳說等具有新奇性、幽默性的信息傳達給游客。武漢黃鶴樓趣味傳播性基于景區完整的旅游概況展開的解說，能夠覆蓋游客所到達景點的自然和人文知識，在游客游覽途中，導游人員解說還能與游客互動，幫助游客消除疑惑，拓寬知識面。區別于自導式解說系統系統性導游解說系統的特點第一節導游解說系統的功能提供基本旅游信息及導向服務促使旅游者獲得更高的旅游價值可以使游客在隨機的教育中獲得新知識促進對旅游資源的保護通過導游人員解說或者電子設施解說，游客可以全方位地了解景區自然狀況和人文歷史，引導游客在旅游景區按照旅游行為指南開展各項旅游活動，以減少各類破壞性行為。是架起旅游資源和游客之間認知溝通的橋梁。使旅游者對旅游景點景區內的線路、景觀及整個環境更為熟悉和了解，幫助旅游者了解并欣賞旅游景點景區的資源價值，指導游客發現平時自己不太注意的東西，從而提升旅游者的旅游價值。良好的導游解說系統服務，能夠讓一般的游客獲取有關歷史、考古、生物、地質、民俗風情和生態等方面的知識，使旅游者對旅游景點景區旅游資源及其所具有的科學和藝術價值有較深刻的理解。三、導游解說系統設計的程序確定系統目標第一節導游解說目標在解說服務設計中非常重要，是策劃導游解說服務首要考慮的問題。目標是成為系統建設工作的指導，也是檢驗導游解說服務設計成功與否的標準。一般目標特別目標比較淺顯，例如讓游客帶著愉快的心情離開旅游景點景區。比較深刻，例如讓旅游者認識旅游景點景區的自然生態珍稀性和社會歷史文化意義。收集旅游信息第一節要對旅游景區的資源進行調查，對于旅游景區內所有的自然景觀、文物古跡及其他的旅游設施，應詳細調查和分類，將有用的信息整理匯總，明確應該重點解說的內容，以便確定解說工作的中心主題。除調查本旅游景區外，對周圍的旅游景區也要進行調查，找出自己區別于周圍景區的特色之處。湖北神農架國家級自然保護區的“金猴嶺”景點“金絲猴棲息地”“原始森林”創作導游詞第一節旅游景區景點導游詞要突出景點的個性、創新性、主題性，并遵循整體原則。游詞的創作也可以借題發揮，吸引游客的游覽興致。陵寢建筑形式墓室形制分析服務對象第一節針對主要的目標市場提供合適的解說服務，即旅游者人數占比例較高的那部分旅游市場。設計導游解說服務系統，重點要分析旅游景點景區解說的對象，了解解說對象對解說方法和內容的看法，才能設計出本旅游景區的游客樂于接受的導游解說服務。年齡職業受教育程度性別選擇解說媒介第一節要注意媒體本身的性質，要選擇最適合主題、資源和旅游者的解說媒介。媒介本身特點旅游資源類型解說的內容選擇解說媒介的重要因素供應的角度成本和耐久性需求的角度目標對象——旅游者評估解說系統第一節根據解說目標對導游解說系統進行檢查，檢查解說的有效性，評價解說設計效果與目標的差距，以便進行調整。評估方法正式通過問卷調查，了解游客對導游人員解說或電子設施解說的評價反饋。非正式如觀察旅游者使用人員解說和電子設施解說時的行為來判斷評估其效果。四、導游解說系統的內容第一節內容主要包括四個方面：景區環境解說、旅游吸引物解說、旅游設施解說和旅游管理解說。景區導游解說系統的四個要素之間相互依賴、相互作用，構成旅游景區導游解說服務結構的整體。景區環境解說第一節運用標牌、視聽、書面材料等媒介，將景點景區的信息視覺化和聽覺化，以便強化和規范旅游者在旅游景點景區的行為活動，同時提高景點景區的文化品位。社會、經濟環境歷史文化環境自然環境解說重點旅游吸引物解說第一節要能夠體現景區、景點的特殊旅游價值，不同于其他同類景區的地方。不同類型的旅游景區，吸引物解說的側重點會有所不同。自然遺產類旅游景觀：要著重介紹景區的生態景觀，動植物物種珍稀程度及其生活習性、分布情況，主要景點有哪些，觀賞價值在于哪些方面等。歷史文化類旅游景觀：應主要圍繞其景觀形成背景、歷史沿革情況、景觀的文化藝術價值及歷史典故。歷史文化類旅游景觀：應重點講述納西族東巴文化的載體——東巴教，以及由此宗教信仰而產生的納西族獨有的繪畫、書法、雕塑和工藝美術等特色文化藝術。景區旅游設施解說第一節包含與旅游景觀關聯比較密切的吃、住、行、游、購、娛六大要素所依托的基礎旅游設施和配套設施。旅游設施的解說從旅游過程開始到結束，一直貫穿其中。導游解說系統必須加強景區內配套設施的統計和調整，以使游客在游覽之余，享受便捷安全的旅游生活。景區管理提示解說第一節主要圍繞景區的管理制度和對旅游者及從業者的教育來展開，目的是通過對不同群體實施相應的管理制度解說，保障旅游者的人身財產安全，促進旅游景區的良性持續發展。警示警告文明旅游友情提示景區制度解說第一節案例分析三峽船閘景觀解說永久船閘是長江三峽水利樞紐工程建筑物的重要組成部分，是目前世界上規模最大、水頭最高、技術最復雜的船閘。為雙線5級連續梯級船閘，修建于三峽大壩左側的山體中，總長6442米。主體段分南北兩線，由6個閘首和5個閘室組成，每個閘室長280米，寬34米，閘室坎上最小水深5米，可通過萬噸級船隊，設計單向年能過能力5000萬噸。三峽船閘的主要建筑物包括閘首、閘室、引航道和輸水系統。船閘工作通過輸水系統充水抬高閘室水位，或放水降低閘室水位，使閘室水位和閘室外水位齊平，然后打開閘門，讓船舶通過。由于三峽大壩正常蓄水位為海拔175米高程，而壩下最低水位為海拔62米高程，上下落差113米，5級船閘可把水頭化整為零，船舶可以像上樓梯一般逐級過壩。船舶通過船閘平均需要兩個半小時，五級運行時最多可有三批船隊在同一線過閘。船閘每天平均要在大流量、高水頭的條件下工作22小時，閘門啟閉和輸泄水頻繁，對穩定性和可靠性要求極高。船閘共有12對“人”字形閘門承擔單向水頭，其中最大的單扇門寬20.2米，高39.5米，面積有兩個籃球場那么大，重量達850多噸。這么大的門關合之間只有0.2毫米，其安裝要通過測量、吊裝、焊接三道技術難關，涉及聲、光、電、冶金等10多個學科知識，技術難度之高居當今世界同類工程之首，可稱為“天下第一門”。船閘建設歷時9年，于2003年6月開始投入運行。第一節案例分析三峽船閘景觀解說（續）評析：該案例解說內容主要包括船閘的功能與作用、工作原理、典型工藝和主要技術指標等，對于一個復雜的航運設施來說，解說內容抓住了重點。它分別闡明了船閘“規模最大、水頭最高、技術最復雜”三大特點，解釋了何謂“雙線5級連續梯級船閘”以及為什么要這樣設計，既體現了其外觀特點又解釋了其內在的原理，使游客能發揮想象，把所見之景和解說內容結合起來。通過對閘門這一具體組件的說明，介紹了景觀所具有的技術和工藝特點，切入點選擇恰當，突出了景觀的“閃光點”。船舶過閘好像上樓梯的比喻生動，閘門和籃球場之間的類比令解說更形象，游客更容易接受。說明“建設歷時9年”，實際上從側面反映了工程的艱辛，以加深游客對景觀價值的認識。景區導向標識系統第二節一、景區導向標識系統的內容構成第二節又稱景區總平面圖，包含景區全景地圖、景區文字介紹、游客須知、景點相關信息、服務管理部門電話等全景導游圖。全景導游圖要說明（或標出）景區所處地點、方位、面積、主要景點、服務點、游覽線路（包括無障礙游覽線路），以及咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。導游全景圖第二節包括景區全景導覽標識、景點區域導覽標識、景區服務導引標識、景區內道路交通指示牌、景區說明牌、停車場、售票處、游客服務中心導引標識，購物、餐飲、廁所、醫療急救、公共電話、警戒忠告、服務質量投訴等景區所必備的基本導覽標識。其中，區域導游圖要說明（或標出）景點名稱、內容、背景、最佳游覽觀賞方式等信息。導覽標識系統第二節標識牌包括友情提示標識牌、景區管理制度標識牌和警示警告標識牌等。旅游管理解說標識牌包括交通設施標識牌、住宿設施標識牌、飲食設施標識牌、商業服務設施標識牌、文體娛樂設施標識牌、其他設施標識牌等。旅游設施解說標識牌包括自然環境和人文環境解說標識牌。旅游環境解說標識牌第二節又稱旅游吸引物解說標識牌，包含景區名牌、地文景觀介紹牌、水域風光介紹牌、生物景觀介紹牌、天象氣候景觀介紹牌、遺址遺跡介紹牌、旅游商品介紹牌、建筑設施介紹牌等。景觀介紹牌麗江玉龍雪山冰川景觀解說牌二、景區導向標識系統的設計第二節中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）不同等級的旅游景區對導向標識系統的要求和評定標準有所不同，但也有一些共同的特點，即造型獨特，富有藝術感和文化氣息，清晰美觀，設置合理，與景觀環境相協調。旅游景區導向標識系統設計標準AAAAA級旅游景區對于導向標識系統的評定標準各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術感和文化氣息濃厚，能烘托總體環境。標識牌和景物介紹牌設置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，文字優美，制作精美，適時更新。公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，特色突出，有藝術感和文化氣息，符合GB/T10001.1的規定。AAAA級旅游景區對于導向標識系統的評定標準各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T10001.1的規定。第二節AAA級旅游景區對于導向標識系統的評定標準各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時更新。公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T10001.1的規定。頤生園生態農家樂-AAA級景區頤生園生態農家樂-AAA級景區AA級旅游景區對于導向標識系統的評定標準各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T10001.1的規定。第二節花千谷-AA級景區A級旅游景區對于導向標識系統的評定標準各種公眾信息資料（包括導游全景旅游景區開發與管理圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置基本合理。公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T10001.1的規定。第二節旅游景區導向標識系統設計規劃根據《國家A級景區導向標識系統的基本規范》要求，導向標識系統的設計要求、原則、依據及程序如下：設計要求

必須達到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內容清晰、直觀；01品質、韻味高尚，造型、風格適當，設計風格要突出生態性、文化性、藝術性、多樣性和功用性；02因類型不同，區分色彩的冷暖、強弱、軟硬、輕重，區分形狀的明快與恬靜、華美與質樸，使之適合旅游景區環境；03其標識材質、外觀和風格要與景區類型、特色、環境協調一致，設計各種類標識時，要按照不同功能區分系統，并建立各系統之間的有機結合。04第二節設計原則設計理念要人性化，設計內容要規范化，設計風格要與環境相協調，導覽標識種類和功能要系統化。設計依據導覽標識設計要依據景區對表達其經營管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線路及內容的要求、景區室內外環境條件、導覽標識的表達方式和導覽標識的導向分類原理進行。第二節景區標識系統設計程序設計理念要人性化，設計內容要規范化，設計風格要與環境相協調，導覽標識種類和功能要系統化。概念設計程序根據景區旅游線路游客流量評估及預測繪制導覽圖；根據導覽圖按分級引導原理進行導覽標識布點定位；根據導覽圖、分級引導原理及實際環境需要，進行導覽標識規格大小定位；根據分級引導牌的規格及實際文字圖形內容需要進行版式設計，確定排版風格；根據實際版式風格套入實際文本及圖形，并選定合適的色彩組合。條件設計程序根據景區整體環境、形象及宣傳定位，制定導覽標識的格調、檔次，選擇專業機構對其系統進行規劃設計。第二節設計尺寸要視景區環境實際需要以及游客瀏覽距離和建筑構造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小。歷史古跡、古今建筑及其他保護單位，其形體尺寸要符合相關規范并征求相關部門意見。要根據標識現場規格因素來確定視覺認知距離，進而確定其實際大小。景區綜合介紹牌可參考公式“Hmm（文字高度）=Lm（距離）/20”。形體尺寸文字尺寸用色設計導覽標識及其文字、圖案、內容、顏色要根據景區經營理念、環境背景色的需要，并根據認知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果。第二節文字及圖形符號的使用中文、英文是景區導覽標識使用的基本文種，必須同時使用，所表達的信息要與指向實物相吻合，文字含義準確無誤。4A級（含）以上景區的全景牌（或全景導游圖）必須同時使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。中文使用外文使用必須采用簡寫字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見《國家語言文字規范標準》），歷史古跡、名人書法、特殊標志等除外。必須符合《公共場所雙語標識英語譯法通則》（DB11/T334—2006）、《公共場所雙語標識英語譯法第2部分景區景點》（DB11/T334.2—2006）、《公共場所雙語標識英語譯法實施指南（景區景點）》（北京市規范公共場所英語標識工作領導小組辦公室、北京市民講外語活動組委會辦公室），其他外文譯法要符合相應國家旅游業使用習慣。第二節拓展閱讀青島市規范旅游景點外文標識及圖形符號青島市旅游局在整理旅游景點、星級酒店報送資料的基礎上，參照北京市的《公共場所雙語標識英語譯法地方標準》以及《旅游通用公共圖形符號國家標準》，制定并公布了青島市《旅游外文標識英語譯法與通用圖形符號規范》。新出臺《規范》所“規范”的旅游標識中經常使用的中英文信息為450多條，圖形符號130余個，適用于旅游景區景點、旅游飯店、高爾夫、游艇俱樂部等旅游單位的雙語標識英文翻譯。比如，《規范》明確規定旅游景點地名、專名、經營類信息英文標識譯法，像旅游景點地名，通常采用英文直接翻譯，英文單詞首字母大寫，其余小寫。高山譯為Mountain，如嶗山LaoshanMountain或Mt.Laoshan。比較小的山、山丘等譯為Hill，如小魚山XiaoyuHill。市旅游局進一步要求：凡能夠使用公共通用圖形符號的標識，優先使用公共圖形符號，可以單獨使用，不加任何中外文標注，如男女廁所可以不加中外文標注。外文標識必須使用外文的，應當嚴格按照《規范》核對是否有錯誤，其翻譯內容力求簡練準確。第二節文字設計文字設計效果要達到字體、顏色、排版鮮明豐滿的視覺效果；點、線、面、文字和圖件要素有機搭配；整體信息傳達能夠產生強烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。導覽標識導覽標識所使用的圖形符號要遵循《公共信息標志用圖形符號》（GB/T10001.1—2006、GB/T10001.4—2007、GB/T10001.5—2006、GB/T10001.10—2007），自行標志圖形符號設計需遵循《標志用圖形符號的視覺設計原則》（GB/T14543—1993）。第二節材料設計0102制作材料的選擇應遵循環保、節能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護、易更新的原則。使用材料可視景區自然、人文特色及實際設置需要，參考相關材料學原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內容均有良好視覺反差及功能效果。第二節景區標識系統設計分類景區全景牌（或全景導游圖）要說明（或標出）景區所處地點、方位、面積、主要景點、服務點、游覽線路（包括無障礙游覽線路）；咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。景點說明牌（或區域導游圖）要說明（或標出）景點名稱、內容、背景、最佳游覽觀賞方式等信息。第二節景觀介紹牌要講究科學性，突出重點，通俗易懂。自然風景區、森林公園和地質公園景觀介紹牌要說明地質地貌性質、構造特征、形成年代、科學價值、環境價值。河、湖、冰雪景觀介紹牌要突出語言的藝術性和美感，營造和烘托藝術享受的意境。觀景臺介紹牌要說明環境、地貌、動植物以及天象特征。動植物景觀介紹牌要說明景物的科屬、外觀特征、習性、珍惜程度、保護等級。遺址遺跡景觀介紹牌要說明產生年代、背景、發展歷程、文化內涵、保護等級。建筑與宗教景觀介紹牌要說明建造年代、結構特點、民族文化內涵、建造者等基本信息。游樂設施介紹牌要說明設施的運行方式、運行時間、可能產生的感覺效果，并提示不宜參與的人群。不同類型旅游景觀介紹牌設計第二節服務設施標識要講究科學性，突出重點，通俗易懂。停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點、電話亭、郵筒、醫務室、住宿點、博物館存包處等場所標識必須使用標志用公共信息圖形符號。售票處標識要明示營業起止時間、票價、減免政策。服務引導標識：景區、景點、景觀、服務設施、出入口等處設置引導牌，并視功能需要標明方向、位置、距離等。不同類型旅游景觀介紹牌設計河北遷西板栗大觀園景區云南麗江玉龍雪山景區多功能標識牌第二節景區內公共道路設置景區內公共道路設置交通指示牌、垃圾桶、景區休閑椅凳、仿木景觀凳參照《國家道路交通標牌、標識、標志、標線設置規范及驗收標準》執行。警示忠告標識景區必須在相應顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設置安全須知牌并明示景區內可能發生危險的地帶、景區所采取的防護措施、需要游客注意的事項。第二節管理說明標識各類管理說明標識內容表達要通俗易懂、簡單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語氣恭敬柔和。游客提示牌景區界線牌景區工作區（非游覽區）標識牌要提示景區所執行的國家有關自然環境保護、動植物保護、文物保護等法律規章，以及相應的區域，明確受法律規章約束的行為。要明確位置、界線走向，以及返回服務設施的方向和距離。5A景區標識系統設計應明確位置和范圍。三、景區導向標識系統的功能第二節指示提醒游客注意安全，規避危險。帶有警告性質的標志牌警示告知游客旅游景區重點推介的旅游產品，加深游客對不同旅游產品，尤其是新產品和新設施的了解。景區景點宣傳牌、旅游飯店、游樂設施、旅游商店的宣傳標識牌宣傳使游客明確自己在景區中所處的位置，給游客清晰的方向指引，引導游客通過安全道路前往目的地。引導指示性質的標識牌、景區全景圖、區域導游圖解說各個景點的自然資源特點和人文資源內涵，使游客了解景觀的內在價值，更好地進行旅游活動。各處具體景點的標識牌、指示牌01020304解說四、景區導向標識系統的設置第二節設置布局原則應遵循數量適度，5A景區標識標牌導覽牌分布合理，設置到位，服從環境，融于環境，不妨礙游覽觀瞻，且與景觀及周圍環境相協調的原則。第二節景區導向標識系統的設施位置景區停車場應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號；場地內設施劃車輛標線、車流導向標識、收費提示、限高限速提示、大小車分區標識牌、景區介紹牌（或全景導游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標識可增設發光或反光功能。售票處應于建筑正面上方設置標志用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標出營業起止時間、票價、減免政策說明。景區出入口應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號和景區介紹牌（或全景導游圖）。游客中心應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號。游覽線路岔路口應設置通往各景點、服務設施、出入口的方向導引牌。旅游景點應于顯著位置設置景點介紹牌（景區關懷警示牌或區域導游圖）。第二節購物點、餐飲點、廁所、醫務室、公共電話亭、服務咨詢和質量投訴點等服務設施，應于顯著位置設置標志用公共信息圖形符號。山體、水岸邊、電動或機械游樂設施、景物和景點介紹牌，強電設施、高溫設施、游覽線路狹窄處、高游覽線路臺或地下設施，以及需要向旅游者岔路口作安全提示處，應于顯著位置設置安全提示牌。

景區邊界應于顯著位置設置景區界線標識牌。非游覽區域應于顯著位置設置非游覽區域標識牌。歷史古跡、重要古建筑等文物保護區域和公園景點，設置標識牌應同時遵循國家相關法規。無障礙設施處需在顯要位置設置無障礙標識牌，并視功能提供相關使用說明。景區導向標識系統的設施位置五、景區導向標識系統的管理第二節管理12345日常維護定期進行巡視和維護，使導覽標識安全、整潔。臨時標識因重大活動等特殊情況，在規劃外臨時設置標識牌設計的，應在活動結束后及時拆除。督查各區縣旅游行政管理部門負責對轄區內旅游景區各類導覽標識牌設計、設置進行指導和管理。旅游景區內各類導覽標識的規劃、設計、制作、安裝程序一般由旅游景區委托具有相應國家資質的專業機構實施，受委托的專業機構應嚴格執行相應的專業技術標準。外文文字審校須由公共場所英語標識工作領導小組辦公室認可的外文翻譯機構統一審核后，方可交付使用。景區解說系統新趨勢第三節一、從被動型向體驗型發展第三節傳統的旅游解說設備是一個單向的信息傳輸設備，游客屬于被動的信息接受者，而隨著體驗經濟時代的到來和GIS三維可視網絡和虛擬旅游技術的完善，游客已不滿足于單純的走馬觀花，更傾向于自主地去探索信息，旅游解說系統在一定程度上也逐漸發展成為一種饒有趣味的旅游吸引物。2010年上海世博會:“網上世博護照”二、從機械式向智能式發展第三節隨著科技的進步，越來越多的新技術被引入旅游解說系統中，實現了旅游景區應用計算機技術的通信技術推動業務流程再造，從硬件上引入了物聯網、RFID射頻識別、GPS全天候的定位、手機藍牙無線傳輸等新概念和新手段。為進一步拓展旅游景區解說服務覆蓋面、提升解說服務質量提供了科學的標準和依據。上海世博會推出帶有GPS的“電子導游儀”、博物館設置多媒體觸摸設備三、從標準化向人性化發展第三節旅游景區的解說系統開始注重為特殊群體提供服務，例如智障、殘障人士、老人和小孩，體現了解說系統人性化的發展趨勢。四、從本土性向國際性發展第三節國際性旅游解說系統是向外界展示自身綜合實力的一個窗口，不規范的標識不僅給外國游人帶來諸多不便，也將影響旅游景區形象。重視多語種解說系統的研發和設計，主要包括兩個方面：對原有的翻譯進行校正和修改，糾正原有英文翻譯中存在的張冠李戴、語法錯誤、中式英語等問題；開發多語種旅游解說系統。五、從功能型向智慧化發展第三節“智慧旅游”使“中國旅游業由‘信息化’時代和‘數字化’時代大步邁進‘智慧化’時代”。旅游景區解說系統的智慧化，即旅游景區和游客運用利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備（如智能手機和平板電腦），主動感知旅游資源、旅游設施、旅游環境等方面的信息，及時發布，讓景區和游客能夠及時了解這些互動信息，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。從使用者的角度出發，智慧旅游主要包智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購（簡稱“四導”）四個基本功能。第三節拓展閱讀智慧旅游在貴州——一種全新的旅游體驗“哇！很難想象我居然站在黃果樹瀑布的頂上。”在2013中國國內旅游交易會貴州館里，智慧旅游體驗區的虛擬旅游投影旁不時傳來驚嘆的聲音。這是貴州省首次推出“智慧旅游”理念及展示相關成果。此次旅交會，貴州第一次在貴州館特別設立了智慧旅游體驗區，通過智慧旅游體驗、電子商務、電子會務等手段，重點突出體驗、交易和推廣三大智慧旅游核心要素，讓游客切身感受到智慧旅游服務的新穎震撼，體驗到數字信息化的便利快捷。對于貴州來說，“智慧旅游”是一個全新的命題。其實智慧旅游早在3年前就已經開始建設。電子商務是智慧旅游最重要的組成之一。多彩貴州旅游館帶來的不僅是旅游商品銷售的提升，更是對游客全方位的旅游服務。除了提供旅游服務外，多彩貴州館另一個重要功能就是信息匯總分析。第三節拓展閱讀移動終端帶來便捷“智慧旅游”貴州智慧旅游手機APP建設同樣也是智慧旅游的一大亮點。“智慧旅游”手機APP是一種在智能手機上使用的第三方應用程序，這個程序可以在網上免費下載使用。它就像一個隨身的電子導游，打開就能看到貴州所有景點的圖片，點擊圖片會有語音介紹虛擬3D景觀。當游客在景區時，利用手機APP還可以知道自己所在的位置，周邊哪里有賓館及廁所，有什么好吃的好玩的。當遇到緊急情況時，可以通過該軟件向景區求救，景區通過北斗衛星定位系統能夠第一時間發現游客的位置，及時提供幫助。除此之外，通過APP你還能及時地了解到景區目前的客流、停車位、設施使用等情況，為出行提供參考。多彩貴州旅游館、貴州智慧旅游手機APP只是貴州智慧旅游走出的第一步。據了解，今年內，貴州將建立覆蓋全省的旅游公共信息服務體系，建成集問訊、投訴、救援和旅游提示為一體的公益性服務平臺，為游客提供全方位信息服務和引導。智慧旅游將匯聚貴州旅游產業優質元素，以大數據思路、旅游云計算系統、虛擬旅游為基礎，以數字旅游、智能服務為載體，以