個性化旅行團2025包車服務協議細則一匯報人：XXX2025-X-X目錄1.協議概述2.服務內容3.費用說明4.行程變更及取消5.安全與保險6.違約責任7.其他條款01協議概述協議定義協議性質本協議系個性化旅行團與包車服務提供商之間，就包車服務相關事宜達成的具有法律約束力的書面協議。協議雙方應嚴格履行各自的權利和義務，共同維護雙方合法權益。協議期限為2025年1月1日至2025年12月31日，共計365天。服務定義個性化旅行團包車服務是指根據客戶需求，提供定制化的包車旅游服務，包括但不限于接送機、景點游覽、特色餐飲等。服務內容包括但不限于車輛使用、駕駛員服務、行程安排等，具體服務內容以雙方確認的行程安排為準。主體資格個性化旅行團應具備合法的旅行社資質，具備相應的經營許可。包車服務提供商應具備合法的營業執照，擁有符合規定標準的車輛和合格的駕駛員。雙方應確保自身具備提供包車服務的資質和能力，并遵守相關法律法規。服務對象適用人群本服務主要面向國內外游客，包括家庭游、朋友結伴、商務考察等不同類型的旅行者。年齡范圍為18-70周歲，身體健康，無重大疾病史。為確保服務質量，每位游客需提前提供有效身份證明。團隊規模服務對象團隊規模不限，但為確保行程順利，建議團隊人數控制在10-50人之間。若團隊人數超過50人，需提前與包車服務提供商溝通，制定相應的服務方案。特殊需求對于有特殊需求的游客，如孕婦、老人、兒童等，需提前告知包車服務提供商，以便提供相應的服務保障。服務提供商將根據游客需求，提供專業化的服務，確保游客旅途舒適、安全。協議有效期有效期說明本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。協議期間，雙方應嚴格遵守本協議約定，確保各項服務按時按質完成。協議期滿后，如需繼續提供服務，雙方應提前30日協商續簽事宜。提前終止如因不可抗力因素導致協議無法繼續履行，雙方有權提前終止協議。但需提前15日通知對方，并書面說明終止原因。如一方違約，另一方有權立即終止協議，并追究違約方的責任。更新與變更在協議有效期內，如遇國家法律法規或政策調整，協議內容將相應進行調整。任何一方提出修改協議內容，應提前30日書面通知對方，經雙方協商一致后，方可進行修改。02服務內容包車服務范圍接送機服務包車服務范圍包括機場/火車站接送，提供24小時全天候服務。根據客戶需求，安排專用車輛及專業司機，確保旅客安全、舒適地從機場/火車站抵達目的地。服務范圍內涵蓋國內主要城市機場及火車站。景點游覽提供景點游覽包車服務，覆蓋國內外著名景點。根據客戶行程安排，提供定制化的游覽路線，確保游客充分體驗當地文化及自然風光。服務內容包括景點門票預訂、導游講解等增值服務。特色餐飲包車服務還涵蓋特色餐飲體驗，根據客戶喜好安排特色餐廳用餐。服務內容包括餐廳預訂、菜單推薦等，確保游客品嘗到當地地道美食。同時，可根據需求提供私人廚師服務，滿足個性化餐飲需求。行程安排行程定制根據客戶需求，提供個性化行程定制服務。行程內容可包括游覽景點、體驗當地文化、品嘗特色美食等。我們提供至少3個以上景點的行程規劃，確保行程豐富多樣。時間安排行程安排注重時間合理性，確保游客有足夠的時間游覽和體驗。每日行程通常安排6-8小時游覽時間，午休時間為2小時，確保游客有充足的休息和用餐時間。靈活調整在確保安全的前提下，行程安排允許根據天氣、交通等情況進行靈活調整。若遇特殊情況，我們將提前與客戶溝通，并盡可能提供替代方案，確保行程順利進行。車輛標準及要求車輛類型包車服務提供多種車型供客戶選擇，包括7座、15座、35座等不同容量車型。車輛類型根據客戶人數和需求進行匹配，確保每位游客都有舒適的乘坐空間。車輛狀況所有車輛均需保持良好的車況，定期進行保養和檢查。車輛內飾干凈整潔，座椅舒適，配備必要的應急工具和急救包。車輛使用年限不超過5年，確保行駛安全可靠。駕駛員資質駕駛員需具備合法的駕駛證和豐富的駕駛經驗，熟悉當地路況。服務期間，駕駛員需遵守交通規則，確保行車安全。公司對駕駛員進行定期培訓，提升服務質量和應急處理能力。03費用說明費用構成基本費用基本費用包括車輛租賃費、駕駛員服務費以及基礎燃油費。根據車型和行程時長，租賃費用約為每日800-1500元人民幣。行程時長超過8小時，每增加1小時，增加100元人民幣服務費。燃油費用燃油費用按實際消耗計算，由客戶承擔。預計行程中，平均每100公里消耗10升燃油，燃油價格為每升8元人民幣，具體費用根據實際行駛里程和油價波動而定。其他費用其他費用包括景點門票、餐飲、導游服務等。景點門票和餐飲費用根據客戶需求和個人喜好進行消費，導游服務費按每人每日100元人民幣計算，具體費用將根據實際情況進行結算。支付方式支付方式客戶可選擇銀行轉賬、在線支付或現金支付的方式進行費用結算。預付款比例通常為總費用的30%，余款在行程開始前一日支付完畢。支持多種在線支付平臺，如支付寶、微信支付等，方便快捷。發票開具支付完成后，客戶可要求開具正規發票。發票類型包括增值稅普通發票和增值稅專用發票，具體類型根據客戶需求選擇。發票將在行程結束后5個工作日內寄送至客戶指定地址。退款政策如因不可抗力因素導致行程取消，客戶可申請全額退款。退款申請需在行程開始前至少3個工作日提出，逾期將按照協議規定扣除相應費用。退款將原路返回至客戶支付賬戶。退改規定退票規定客戶如需退票，需在行程開始前至少3個工作日提出申請。退票費用為票價的20%，其余80%作為違約金不予退還。如行程開始后因故取消，不退還任何費用。改簽規定客戶如需改簽，需在行程開始前至少2個工作日提出申請。改簽服務免費，但需滿足新的行程安排及車輛可用性。改簽后的行程不得晚于原行程開始日期后的30天。特殊情況處理遇不可抗力因素導致行程無法正常進行，如自然災害、政策變動等，客戶可申請全額退款或改簽。服務提供商將根據實際情況，為客戶提供合理的解決方案。04行程變更及取消行程變更流程申請流程客戶需在行程開始前至少1個工作日，通過電話、郵件或在線平臺向服務提供商提出行程變更申請。提供變更原因及相關證明材料，服務提供商將在24小時內回復確認。變更確認服務提供商收到客戶變更申請后，將審核變更可行性。若變更可行，將通知客戶確認新行程安排，并告知可能產生的額外費用。確認無誤后，雙方簽訂新的行程協議。費用調整行程變更可能導致費用調整，包括但不限于車輛租賃費、駕駛員服務費、景點門票等。服務提供商將根據變更后的行程，重新計算費用，并告知客戶。客戶需在確認后支付相應費用。行程取消規定取消條件客戶如需取消行程，應在行程開始前至少3個工作日提出書面申請。因客戶個人原因取消行程，將按照協議規定扣除相應費用。因不可抗力因素取消，服務提供商將協助客戶辦理退款。取消費用行程取消后，客戶需支付已發生的費用，包括但不限于預付款、景點門票預訂費等。取消行程后，預付款的扣除比例約為總費用的30%，其余部分將根據取消時間退還給客戶。退款流程客戶提出取消申請后，服務提供商將在收到申請之日起5個工作日內處理退款。退款將以原支付方式返回至客戶賬戶，具體退款時間可能受到銀行處理周期的影響。賠償條款違約責任若一方違反協議約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據損失程度確定，最高不超過合同總金額的20%。延誤賠償若因服務提供商原因導致行程延誤，每延誤1小時，將向客戶支付相當于行程費用1%的賠償金，最高賠償金額不超過行程總費用的10%。服務質量賠償若服務質量不符合約定標準，服務提供商應立即采取措施予以改進。若客戶因此遭受損失，服務提供商將根據損失程度進行賠償，最高不超過實際損失金額。05安全與保險安全責任安全責任服務提供商對車輛及駕駛員進行嚴格審查，確保車輛安全性能和駕駛員資質。行程中，駕駛員需遵守交通規則，確保乘客安全。如發生意外，服務提供商將立即啟動應急預案，并承擔相應責任。事故處理發生交通事故后，駕駛員應立即停車、報警，并保護現場。服務提供商將協助客戶處理事故相關事宜，包括事故報告、保險理賠等。如事故造成人員傷亡，將按照國家相關法律法規進行賠償。健康保障服務提供商為每位乘客提供意外傷害保險，保障金額不低于50萬元人民幣。同時，車輛配備急救包，駕駛員具備基本的急救知識，確保乘客在緊急情況下得到及時救治。保險范圍車輛保險包車服務提供的車輛必須投保交強險和商業險，包括第三者責任險、車輛損失險、司機乘客意外傷害險等，保險金額覆蓋車輛價值及乘客安全。乘客保險每位乘客都將獲得旅行意外傷害保險，保險期限涵蓋整個行程，保額不低于50萬元人民幣，為乘客提供全面的意外傷害保障。駕駛員保險駕駛員擁有專門的職業保險，包括意外傷害險和醫療保險，保險金額足以應對工作中可能發生的意外傷害和醫療費用。緊急應對措施事故處理發生交通事故時，駕駛員應立即停車、報警，并保護現場。服務提供商將指派專業人員進行事故處理，包括現場勘查、保險理賠等，確保客戶利益不受損害。醫療救援如乘客在行程中突發疾病，駕駛員將立即采取急救措施，并聯系最近的醫療機構進行救治。服務提供商將提供必要的醫療救援服務，包括安排救護車等。緊急聯絡服務提供商設立24小時緊急聯絡電話，確保客戶在緊急情況下能夠及時聯系到相關人員。同時，車輛配備緊急聯絡卡，包含緊急聯絡電話和重要醫療信息。06違約責任違約行為定義未按時提供服務服務提供商未能按照協議約定的時間提供服務，包括但不限于遲到、取消行程等，視為違約行為。每次違約，服務提供商需向客戶支付相當于行程費用5%的違約金。服務質量不達標服務提供商提供的車輛、駕駛員或服務未達到協議約定的標準，如車輛故障、駕駛員服務態度差等，視為違約行為。客戶有權要求服務提供商進行整改，并支付相應的賠償金。違反安全規定服務提供商或駕駛員在服務過程中違反交通規則、安全操作規程等，導致安全事故或乘客受傷，視為嚴重違約行為。服務提供商需承擔全部責任，并支付相應的賠償金。違約責任承擔違約金賠償一旦發生違約行為，違約方需按照協議約定支付違約金。違約金金額通常為實際損失金額的20%，最高不超過合同總金額的30%。損失賠償違約行為導致對方遭受損失的，違約方需承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接經濟損失和間接經濟損失。賠償金額將根據實際情況進行評估。協議解除若一方連續兩次發生違約行為，對方有權解除協議，并要求違約方承擔全部違約責任。協議解除后，雙方應按照協議約定進行清算，包括費用結算、財產返還等。爭議解決協商解決發生爭議時，雙方應首先通過友好協商解決。協商期限不超過30天，若協商不成，可進入下一步爭議解決程序。調解機構若協商無果，雙方可向消費者協會、行業調解組織等第三方調解機構申請調解。調解結果具有法律約束力，雙方應予以履行。司法途徑協商和調解均未能解決爭議的，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應繼續履行協議約定，除非法院另有判決。07其他條款協議生效生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。協議生效前，雙方應確保已充分了解協議內容，并同意履行協議約定的各項義務。生效日期協議生效日期為雙方簽字蓋章之日的次日，即2025年1月1日。自生效之日起，協議對雙方具有法律約束力，雙方應嚴格遵守。變更生效協議內容的任何變更，均需雙方書面同意并簽字蓋章。變更后的協議內容自雙方簽字蓋章之日起生效，原協議內容同時失效。協議修改修改程序任何一方提出修改協議內容，應提前30日以書面形式通知對方。雙方應就修改內容進行協商，并在達成一致意見后，簽署書面修改協議。修改后的協議自雙方簽字之日起生效。修改范圍協議修改范圍包括但不限于服務內容、費用標準、違約責任、爭議解決等條款。修改內容不得違反