行車值班員練習題庫及參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.下列選項中（）是從業人員的職業道德的內在要求。A、嚴守秘密B、服務社會C、敬業奉獻D、依法行事正確答案：C2.下列信號控制臺光帶顯示顏色中，代表計軸區段處于占用狀態的是（）。A、黃光帶B、綠光帶C、白光帶D、紅光帶（紫光帶）正確答案：D3.從運營組織整體秩序角度考慮，基于（）的原則，通過客流組織分析，結合線網客流組織方法和車站硬件優化，可以更科學地不斷完善各車站點、線、面客流聯控機制。A、以客流定運能控制B、運能及準點率相匹配C、以運力定流量控制D、運能及滿載率相匹配正確答案：C4.BOM票據打印機為乘客提供打印票據。以下屬于打印內容是（）。A、處理操作報告B、行政處理單據C、班次報告D、相關交易的單據正確答案：D5.車站發現可疑物品時，以下做法有誤的是（）。A、設置防護B、打開觀察為何物C、疏散乘客D、上報車控室正確答案：B6.正常運營時，電梯、自動扶梯由（）監視。A、FASB、PISC、C.ISCSD、D.AFC正確答案：C7.（）是AFC系統的核心部分。A、車站SCB、BOMC、中心AFC系統D、自動售票機正確答案：C8.接到本站已動車的列車內發生搶劫、斗毆、劫持人質、持械傷人、暴力砍人等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調報告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、站臺崗D、司機正確答案：A9.以下屬于安全法規的規范作用的是（）。A、指引作用B、評價作用C、強制作用D、以上均是正確答案：C10.發現站內乘客打架處置不當的是（）。A、對打架乘客直接進行處罰B、對勸阻、制止無效的，及時報警C、公安人員到來后，協助開展工作D、及時進行勸阻、制止正確答案：A11.地鐵是以為乘客提供（）為特征的“窗口”行業。A、商務服務B、出行服務C、休閑服務D、旅游服務正確答案：B12.目前我國常用的檢票機類型[按阻擋裝置劃分]不包括（）。A、平轉式B、扇門式C、三桿式D、拍打式正確答案：A13.自動售檢票終端設備鑰匙應由（）指定人員進行逐級管理。A、票務員B、行車值班員C、客運值班員D、車站站長正確答案：D14.乘客感到不滿意所采取的投訴的表達方式可以分為電話投訴、書面投訴和（）三種。A、當面口頭投訴B、上訪C、網絡投訴D、哭訴正確答案：A15.我國首個應用自動售檢票系統的地鐵是（）。A、上海地鐵B、深圳地鐵C、廣州地鐵D、北京地鐵正確答案：A16.城市軌道交通的一大缺點是（）。A、不舒適B、車速慢C、載客量小D、噪聲正確答案：D17.以下關于火災處理原則的說法，正確的是（）。A、員工優先疏散B、發現火災處于初起階段，允許“先報告，后處置”C、直接使用消防栓滅火D、原則上，禁止穿越火災現場進行疏散正確答案：D18.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》中，對服務設施的可靠度描述錯誤的是（）。A、售票機可靠度應大于或等于98%B、自動扶梯可靠度應大于或等于98%C、進出站閘機可靠度應大于或等于99%D、車站乘客信息系統可靠度應大于或等于98%正確答案：B19.大客流的形成原因，下列最不可能的是：（）。A、工作日早高峰B、正常天氣C、節假日D、車站周邊大型活動正確答案：B20.導向標志系統可提供（）。A、設施名稱及其位置B、設施導向C、禁止行為D、以上均是正確答案：D21.應急服務應以保障乘客（）為首要目標。A、準點B、人身安全C、便捷D、舒適正確答案：B22.滑動門玻璃破損時，對玻璃進行應急處置后，應將破損滑動門置于（）。A、自動位B、隔離位C、手動關位D、手動開位正確答案：D23.《安全生產法》規定，生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的（）。A、安全使用標志B、安全警示標志C、安全合格標志D、安全檢驗檢測標志正確答案：B24.發現有乘客跳下站臺處置不當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作正確答案：B25.以下（）英文語句表示為“直接刷卡出站就可以了”。A、Thisisyourcard.Swipeitandthenyoucancomeout.B、Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D、D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.正確答案：A26.當TVM硬幣錢箱出現故障時，以下操作不正確的是（）A、檢查紙幣錢箱是否編碼B、檢查硬幣錢箱是否編碼C、觀察維護面板提示D、觀察維護面板提示，若還是有相同故障提示，則是電子標記損壞，請更換硬幣錢箱正確答案：A27.發生爆炸案件，緊急疏散乘客時，應（）將閘機扇門全部打開。A、使用IBP盤上的AFC緊急釋放按鈕B、使用AFC系統車站計算機C、通知車站現場人員D、通知車站維修人員正確答案：A28.在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）。A、漂亮、美觀、時髦B、隨意、整齊、干凈C、端莊、大方、美觀D、時尚、搶眼、美麗正確答案：C29.全世界最早開通地鐵線路的城市是（）。A、莫斯科B、紐約C、巴黎D、倫敦正確答案：D30.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，一年內列車準點率應大于或等于（）。A、99.5%B、98%C、99%D、98.5%正確答案：D31.根據正線信號機編號原則，上行方向編為S，（）方向編為X。A、下行B、正C、反D、上行正確答案：A32.從乘客進站到上下車、出站，這幾個環節的服務應該是以售檢票和（）為中心的。A、乘客導向B、安全檢查C、車輛維護D、乘客問詢正確答案：A33.開行調試列車的命令由（）發布。A、防災調度B、電力調度C、行車調度D、環控調度正確答案：C34.設于（）的信號機顯示為常紅燈。A、線路盡頭位置B、道岔前方C、庫線出庫方向D、車站發車方向正確答案：A35.有效乘客投訴率是指（）。A、有效乘客投訴次數/乘客投訴次數B、有效乘客投訴次數/客運量C、乘客投訴次數/有效乘客投訴次數D、乘客投訴次數/客運量正確答案：B36.車廂發生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置不當的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人正確答案：A37.車站、列車車廂、空調系統、（）等直接與乘客接觸的服務設施應定期清潔、消毒。A、公共衛生間B、客服中心C、警務室D、車控室正確答案：A38.單個滑動門無法關閉時，站務員在使用LCB操作站臺門時，應打在（）位。A、自動B、手動C、隔離D、任意位正確答案：B39.（）的主要功能之一是進行線路間的票款清分和客流統計。A、清分系統B、檢票系統C、售票系統D、查詢系統正確答案：A40.排列進路時，信號系統均會檢查（）。A、是否有敵對進路B、道岔位置是否正確C、信號機是否開放D、以上均檢查正確答案：D41.《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。A、肢體殘疾B、聽力殘疾C、視力殘疾D、精神殘疾正確答案：C42.售檢票設備在（）工作方式下不接受乘客的車票和現金，但允許使用測試票。A、維修B、正常服務C、故障D、暫停正確答案：A43.安全檢查人員應當具備（），經公安機關考核合格后方可上崗作業。A、設備巡視能力B、票務業務知識C、服務質量標準D、軌道交通運營安全基礎知識正確答案：D44.列車運行圖圖定開行600列，實際開行列車數580列，列車運行圖兌現率（）。A、96.67%B、100%C、70%D、50%正確答案：A45.（）交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法[試行]》施行，其對交通一卡通的職責分工、發行、數據管理、運營管理等多方面均做了詳細的規定。A、2017年2月B、2018年4月C、2017年10月D、2018年2月正確答案：B46.下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。A、職業道德的提高與個人的利益無關B、職業道德從一個側面反映人的整體道德素質C、職業道德的養成只能靠教化D、職業道德與人格無關正確答案：B47.下列哪些不屬于動火前“八不”要求：（）。A、盛裝過氣體，受熱膨脹有爆炸危險的容器、管道不動火B、周圍易燃易爆物未清除不動火C、作業部門未指定現場負責人不動火D、防火、滅火措施不落實不動火正確答案：C48.依據《安全生產法》，事故調查處理應當按照（）的原則，查清事故原因，查明事故性質和責任。A、及時、準確、合法B、科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效C、公開、公正、公平D、實事求是、尊重科學正確答案：B49.員工在應急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發布相關信息。A、歸口管理B、由設備管理部門發布C、由站長發布D、由行調發布正確答案：A50.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，安全服務設施應保持（）%的可用性。A、100B、98.5C、98D、99正確答案：A51.服務組織的自我評價，每年不應少于（）次；評價結果應在車站公示，宜向社會公布。A、3B、4C、1D、2正確答案：C52.城市軌道交通服務禮儀是城市軌道交通優質服務的重要組成部分，不僅有利于員工提高個人的內在修養，而且能夠提升軌道交通運營企業的（）。A、經濟收入B、企業形象C、企業文化D、物質基礎正確答案：B53.正常運行中的列車，人為使用車門緊急解鎖手柄后，列車會（）。A、減速B、運行到下一站后無法動車C、正常運行D、緊急制動正確答案：D54.對軌道交通服務人員來說，（）不僅是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對乘客的尊重與熱情的體現。A、相貌B、微笑C、學歷D、身高正確答案：B55.列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導因素。A、列車間隔時間B、車站停站時間C、車站面積D、列車長度正確答案：B56.每個車站至少保證有（）個出入口設置垂直電梯或升降平臺，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務。A、2B、3C、4D、1正確答案：D57.兩名乘客進站時，以下正確的是（）。A、可以使用同一張票卡，但需中間隔幾張卡B、一票通不可以用同一張票，一卡通可以用同一張票C、不可以使用同一張票卡D、可以使用同一張票卡正確答案：C58.地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側（）米內,為地鐵安全保護區。A、30B、50C、40D、25正確答案：B59.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規范》當發生火災時，行車調度員應（）。A、啟動搶修工作B、指揮列車運行，及時疏散乘客，調整后續列車運行C、執行相應的通風排煙模式D、切斷牽引電流和設備電流，保證排煙系統的電源供應正確答案：B60.BOM設備不包含以下哪個模組（）。A、票卡發售模塊B、IC卡讀寫器C、乘客感應器D、乘客顯示器正確答案：C61.（）是自動售檢票系統的一個基本特征。A、車票的管理B、客流量C、檢票機D、信息化正確答案：D62.下列關于進路的描述中，錯誤的是（）。A、進路上的所有道岔轉至規定位置并鎖閉，進路方可點亮完整光帶B、進路建立后，進路鎖閉光帶內的道岔不能通過信號控制臺扳動C、進路建立后，與之敵對的信號將保持關閉狀態D、進路建立后，只能通過列車順序占用出清的方式解鎖正確答案：D63.處理突發公共衛生事件應堅持（）原則。A、先觀察后處理B、先處理后匯報C、先疏散再隔離D、先人后物正確答案：D64.突發事件處置時需堅持以（）為本原則。A、A.利B、人C、物D、D.效正確答案：B65.對于工程車描述正確的是（）。A、由電動客車擔當B、該列車不辦理閉塞手續C、該列車未安裝車載ATP設備D、該列車為運行圖圖定列車正確答案：C66.（）是主要為車站提供換風的設施。A、風亭B、風閥C、冷卻塔D、風機正確答案：A67.車站設置售、檢票設備的位置不合理，造成的結果不包括（）。A、乘客流動路線不合理B、客流有序流動C、客流對流D、客流擁堵正確答案：B68.下面不是BOM功能的是（）。A、車票信息更新B、發售車票C、車票注銷D、D.充值正確答案：C69.突發大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現應急事件等情況影響，在短時間內車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。A、車站人員、設施設備B、車站票務運作C、車站客流秩序D、車站行車安全正確答案：C二、多選題（共23題，每題1分，共23分）1.火災自動報警系統可分為（）管理方式。A、系統級B、人工級C、中心級D、車站級正確答案：CD2.關于電話閉塞法，以下說法正確的是（）。A、采用人工方式組織行車B、控制權應在車站級控制C、由行車值班員具體辦理D、實行電話閉塞法的始發站值班員需與司機確認命令內容正確答案：ABCD3.按地面信號顯示行車時，信號機出現（）時，按停車信號執行。A、顯示黃燈B、顯示綠燈C、信號機燈光熄滅D、顯示紅燈正確答案：CD4.地鐵向乘客收取車資，是根據以下（）條件決定的。A、乘客使用的車票類型B、乘客離開的車站C、乘車日期和時間D、乘客進入的車站正確答案：ABCD5.發生電氣火災時，應先斷開電源再使用專用滅火器滅火；嚴禁使用（）滅火劑。A、水B、泡沫C、二氧化碳D、干粉正確答案：AB6.地鐵車站客流組織應遵循（）原則。A、有序B、安全C、可控D、高效正確答案：ABC7.下列（）屬于車站配備的突發事件搶險器材。A、便攜式扶梯B、呼吸器C、消防自救式呼吸器D、鉛粉正確答案：ABC8.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，應分別就（）政府管制、事故災難等影響城市軌道交通正常運營的突發事件制定應急服務預案，并適時啟動。A、運營事故B、重大活動C、乘客傷亡D、惡劣天氣正確答案：ABCD9.現金加封方式有:（）。A、票盒加封B、錢袋加封C、砂紙加封D、信封加封正確答案：BCD10.線路空閑的確認方法是（）。A、與行調確認B、與相鄰集中站及司機核對車次確認C、通過控制臺上的相關表示燈或表示光節確認D、現場確認正確答案：ABCD11.BAS系統可分為（）監控系統。A、中央級B、車站級C、現場級D、路網級正確答案：ABC12.城市軌道交通自動售檢票系統的運營模式有（）。A、緊急運營模式B、大客流情況下的運營模式C、列車故障時運營模式D、正常運營模式正確答案：ABCD13.乘客所持一卡通卡無法正常出站時，經查詢，該卡為非當日進站記錄，正確的處理方式有（）。A、在BOM非付費區選項下，按乘客所述上次出站車站地點，補齊上次出站記錄B、在BOM付費區選項下，按乘客所述本次進站車站，補齊當日進站記錄C、補交10倍路網單程票款D、可選擇現金補票正確答案：ABD14.免費出站票的發放條件是（）。A、付費區內乘客持因人為折損的無效單程票無法出閘時B、付費區乘客辦理非即時辦理無效票C、付費區內設備故障或其它特殊情況導致乘客無法出站D、乘客出閘時扇門被誤用正確答案：BCD15.關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（）。A、發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現B、愛崗敬業要樹立終生學習觀念C、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步喪失它的價值D、愛崗敬業是現代企業精神正確答案：ABD16.站臺門系統門體結構主要由固定門、端門、（）等部件組成。A、PSLB、滑動門C、應急門D、警示標志正確答案：BC17.當車站自動扶梯停梯時，應如何處置（）。A、確認電梯無乘客、無異物后，進行開梯操作B、維修人員維修完畢并確認后，進行開梯操作C、確認電梯無法開啟后，放置故障提示牌，向乘客做好解釋工作，引導乘客從步行梯通行D、直接進行開梯操作正確答案：ABC18.車站、列車發生搶劫、斗毆、劫持人質等嚴重治安或刑事事件前可能出現的征兆：（）。A、乘客糾紛B、搶劫C、恐怖襲擊D、乘客暈倒正確答案：ABC19.TVM更換錢箱的時機有（）。A、SC提示自動售票機錢箱將滿B、SC提示自動售票機找零錢箱將空C、本站最后一列載客列車開出后D、D.運營開始前正確答案：AB20.SC可對AG的狀態進行控制，以下正確的是：（）。A、可控制AG關閉電源B、可控制AG的蜂鳴器報警C、可控制AG閘門的開關D、可控制AG開始或暫停服務正確答案：ACD21.職工個體形象和企業整體形象的關系是（）。A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形象是整體形象的一部分C、職工個體形象與企業整體形象沒有關系D、沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護正確答案：ABD22.BOM可進行的操作有（）。A、檢票B、售票C、充值D、退卡正確答案：BCD23.限流組織方式包括疏解和（）。A、阻擋B、封閉C、限制D、控制正確答案：BCD三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.列車上發生不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣（化學毒劑）襲擊時，可在該車到站后，停止該車站的大系統及隧道通風系統運行，司機需立即關閉列車空調，乘客疏散完畢后，保持車門打開狀態。A、正確B、錯誤正確答案：B2.正常取消進路時，進路白光帶先熄滅，信號再關閉。A、正確B、錯誤正確答案：B3.正常照明包括：工作照明、節點照明、廣告照明設備及附屬用房照明、安全照明、標志照明等。A、正確B、錯誤正確答案：B4.運營單位應設置受理和處理乘客投訴的專職機構和專職人員。A、正確B、錯誤正確答案：A5.當按下綜控室AFC緊急釋放按鈕后，車站檢票機的閘門全部打開，車站出站信號機立即關閉。A、正確B、錯誤正確答案：B6.售票崗人員應在首班列車到站前30分鐘領票上崗。A、正確B、錯誤正確答案：B7.車票在運送途中，一律放在上鎖的票箱或封閉的手推車內，由車站員工負責運送。A、正確B、錯誤