中國郵政筆試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標(biāo)志顏色是（）A.紅色B.綠色C.藍(lán)色答案：B2.以下哪項(xiàng)不是中國郵政的業(yè)務(wù)（）A.寄遞B.金融C.電商運(yùn)營答案：C3.中國郵政成立于（）A.1949年B.1998年C.2007年答案：A4.普通包裹的最大重量限制一般是（）A.10千克B.20千克C.35千克答案：B5.中國郵政儲蓄銀行的英文縮寫是（）A.PSBCB.ABCC.ICBC答案：A6.國內(nèi)掛號信的查詢期限是（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月答案：C7.以下哪種不屬于郵政快遞業(yè)務(wù)（）A.EMSB.郵政小包C.順豐速運(yùn)答案：C8.郵政普遍服務(wù)的定義強(qiáng)調(diào)的是（）A.盈利性B.公益性C.高端性答案：B9.郵政編碼的前兩位代表（）A.省（自治區(qū)、直轄市）B.市C.縣答案：A10.中國郵政發(fā)行的第一套郵票是（）A.大龍郵票B.小龍郵票C.梅蘭芳郵票答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.郵政寄遞B.郵政金融C.郵政電商D.郵政保險(xiǎn)答案：ABC2.以下屬于郵政寄遞服務(wù)的有（）A.信件B.包裹C.快遞D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD3.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）A.儲蓄B.貸款C.保險(xiǎn)代理D.理財(cái)答案：ABCD4.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.均等化B.非營利性C.便利性D.高質(zhì)量答案：ABC5.中國郵政發(fā)行的郵票類型有（）A.紀(jì)念郵票B.特種郵票C.普通郵票D.個(gè)性化郵票答案：ABCD6.國際郵件的運(yùn)輸方式有（）A.航空B.海運(yùn)C.陸運(yùn)D.快遞專運(yùn)答案：ABC7.以下哪些是郵政企業(yè)文化的內(nèi)容（）A.情系萬家B.信達(dá)天下C.服務(wù)社會D.追求卓越答案：AB8.郵政包裹按重量和性質(zhì)分為（）A.普通包裹B.快遞包裹C.特快包裹D.掛號包裹答案：AB9.郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的服務(wù)有（）A.收寄郵件B.辦理儲蓄業(yè)務(wù)C.銷售郵票D.代收水電費(fèi)答案：ABCD10.影響郵政寄遞速度的因素有（）A.交通狀況B.天氣條件C.處理流程D.收件人地址答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨(dú)資公司。（）答案：對2.郵政快遞一定比普通包裹快。（）答案：對3.所有郵政網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理貸款業(yè)務(wù)。（）答案：錯4.郵政編碼全國統(tǒng)一，沒有重復(fù)。（）答案：對5.郵政企業(yè)不需要承擔(dān)社會責(zé)任。（）答案：錯6.國際郵件只能通過航空運(yùn)輸。（）答案：錯7.郵政儲蓄銀行和中國郵政是完全獨(dú)立的兩個(gè)機(jī)構(gòu)。（）答案：錯8.郵票只有收藏價(jià)值，沒有使用價(jià)值。（）答案：錯9.郵政普遍服務(wù)不包括農(nóng)村地區(qū)。（）答案：錯10.郵政寄遞過程中，物品損壞都由郵政企業(yè)賠償。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國郵政的企業(yè)使命。答案：中國郵政的企業(yè)使命是“情系萬家，信達(dá)天下”，致力于為社會各界提供普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，保障通信權(quán)利，傳遞情感與信息。2.郵政普遍服務(wù)的意義是什么？答案：郵政普遍服務(wù)保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)地區(qū)間信息交流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。具有公共服務(wù)均等化特點(diǎn)，縮小城鄉(xiāng)差距，對社會公平、穩(wěn)定和發(fā)展有重要意義。3.列舉三種提高郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量的方法。答案：優(yōu)化處理流程，提高效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)包裹實(shí)時(shí)跟蹤，讓用戶隨時(shí)了解物流信息。4.簡述郵政金融業(yè)務(wù)對中國郵政的重要性。答案：郵政金融業(yè)務(wù)拓寬了中國郵政的盈利渠道，增強(qiáng)了綜合實(shí)力。依托郵政廣泛網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供金融服務(wù)，增加客戶粘性，推動整體業(yè)務(wù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在新時(shí)代提升中國郵政的品牌影響力？答案：利用新媒體加強(qiáng)宣傳，突出服務(wù)優(yōu)勢。創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如結(jié)合電商發(fā)展新寄遞模式。提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲用戶口碑，從而提升品牌影響力。2.談?wù)勦]政業(yè)務(wù)如何更好地服務(wù)農(nóng)村地區(qū)。答案：完善農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局，提升基礎(chǔ)設(shè)施。開展適合農(nóng)村的金融服務(wù)，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展。優(yōu)化寄遞服務(wù)，助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)流通。3.分析郵政行業(yè)面臨的競爭壓力及應(yīng)對策略。答案：競爭壓力來自快遞企業(yè)和新興物流。應(yīng)對策略為發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，拓展特色服務(wù)；加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提高效率；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)