濕地公園開放服務(wù)基本規(guī)范2024-07-24實(shí)施2024-07-24實(shí)施本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由甘肅省林業(yè)和草原局提出、歸口并監(jiān)督實(shí)施。本文件起草單位：高臺縣黑河濕地國家級自然保護(hù)區(qū)管理局、甘肅省野生動(dòng)植物保護(hù)站(甘肅省濕地保護(hù)中心)、高臺縣文體廣電和旅游局、張掖黑河濕地國家級自然保護(hù)區(qū)管理局、西北師范大學(xué)旅游學(xué)院、高臺縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、高臺縣林業(yè)和草原局、高臺縣林業(yè)技術(shù)推廣站。本文件主要起草人：王生澤、陳立飛、趙克禮、王凱元、范大龍、夏聰明、柴亞林、蔡明、鄭文軍、李玉瑛、付宗斌、尹昭霞、張文哲、李德文、吳三雄。本文件由高臺縣黑河濕地國家級自然保護(hù)區(qū)管理局負(fù)責(zé)解釋。I僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB51348民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)遺跡和自然景觀，實(shí)施長期保護(hù)、可持續(xù)利用并納入自然保護(hù)地體系面向公眾免費(fèi)開放，提供自然體驗(yàn)、科普教育、科學(xué)研究、觀光游覽、休閑健身等服務(wù)。124.1自然環(huán)境保護(hù)要求4.1.1開放服務(wù)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)山水林田湖草沙一體化保護(hù)和系統(tǒng)治理、人與自然和諧共生的要求，堅(jiān)4.1.2應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對相關(guān)活動(dòng)和設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督，減少和降低對自然生態(tài)系統(tǒng)、自然遺跡以及自然和人4.1.3應(yīng)依據(jù)規(guī)劃合理確定開放區(qū)域、線路和游客容量，完善配套服務(wù)設(shè)施，有序開展自然體驗(yàn)、科構(gòu)開展自然資源確權(quán)登記，構(gòu)建本底資源數(shù)據(jù)庫，建立監(jiān)測數(shù)據(jù)檔4.1.5無開放性污染源，空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095中一類標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.2管理要求4.2.2對濕地公園內(nèi)開展的各類科研宣教和參觀游覽活動(dòng)，應(yīng)制訂相應(yīng)的游客守則。守則內(nèi)容簡明扼4.2.4應(yīng)設(shè)置綠地養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營服務(wù)等工作崗位。4.2.5鼓勵(lì)在濕地公園內(nèi)使用低碳、節(jié)能、環(huán)保的綠色建材、交通工具，在餐飲、銷售、衛(wèi)生等環(huán)節(jié)4.3.1應(yīng)根據(jù)濕地公園規(guī)模和游人人流量合3)熟知園內(nèi)各類應(yīng)急事件處置方案、公園概況及開放服務(wù)區(qū)域基本情況，熟知園內(nèi)相關(guān)設(shè)4.4游客要求4.4.1應(yīng)服從工作人員管理，自覺遵守濕地公園各項(xiàng)管理規(guī)定，文明游園、安全游園，游客應(yīng)確保自身安全并對自己的行為負(fù)責(zé)。游覽過程中若出現(xiàn)異常緊急情況，應(yīng)服從現(xiàn)場工作4.4.2應(yīng)愛護(hù)濕地公園內(nèi)的野生動(dòng)植物，不應(yīng)捕捉和投喂野生動(dòng)物、采集植物資源，游客蓄意傷害野5生態(tài)體驗(yàn)5.1需特別保護(hù)或恢復(fù)的濕地生態(tài)系統(tǒng)、珍稀動(dòng)植物物種的繁殖地或原產(chǎn)地不應(yīng)劃為生態(tài)體驗(yàn)區(qū)域。5.2體驗(yàn)設(shè)施建設(shè)及參觀活動(dòng)應(yīng)避免危害或阻礙野生動(dòng)物生存、遷徙及繁殖；參觀體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目不應(yīng)5.3生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)突出地域特色且獨(dú)特、新穎，通過固定體驗(yàn)點(diǎn)和策劃的專題、節(jié)事活動(dòng)等形式開5.4以智慧化、信息化和指示牌、宣傳海報(bào)等形式展示公園內(nèi)的主要植物、動(dòng)物，方便游客認(rèn)識了解5.5利用觀景臺、游步道、生態(tài)展示館等設(shè)施為游客提供觀景服務(wù)；利用休息亭、綠蔭廣場、兒童游5.7宜設(shè)置親水體驗(yàn)區(qū)，提供水上娛樂項(xiàng)目，水上游樂設(shè)施應(yīng)符合GB/T18168的要求。6.1.1科普宣教主要包括濕地基礎(chǔ)知識、功能效益、與人類關(guān)系、文化與保護(hù)政策等內(nèi)容。6.1.2應(yīng)建立健全自然教育和科普宣傳系統(tǒng)，完善自然教育和科普設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與科研院所、學(xué)校6.1.4室外宣教以標(biāo)識標(biāo)牌、6.1.5宜組織策劃開展專項(xiàng)節(jié)日、中小學(xué)生研學(xué)、濕地保護(hù)志愿者、攝影比賽、濕地文化節(jié)等宣教活6.2.1解說內(nèi)容應(yīng)豐富、全面、系統(tǒng)，6.2.2宜提供中英文電子解說設(shè)備租賃服務(wù)，電子解說設(shè)備的租賃地點(diǎn)以及歸還地點(diǎn)標(biāo)志醒目、指示6.2.3解說員可由濕地公園的管理人員、合作機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員、經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者等擔(dān)任，由專職和兼職人員組成。解說員人數(shù)能夠滿足需要，服務(wù)應(yīng)符合GB/T15971的要求。7.1應(yīng)設(shè)立環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行清掃保潔，7.2應(yīng)設(shè)置分類垃圾箱，實(shí)行垃圾分類管理，隨產(chǎn)隨清或日產(chǎn)日清；塑料廢棄物應(yīng)及時(shí)收集、單獨(dú)回收處理；生活垃圾無害化處理率達(dá)100%。生活垃圾分類標(biāo)志設(shè)置符合GB/T19095的要求。8.1.1合理設(shè)置標(biāo)志、標(biāo)識，做到齊全、醒目、規(guī)范。安全標(biāo)志的設(shè)置使用符合GB2894要求。8.1.2安全廣播系統(tǒng)應(yīng)按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)、定期檢測保證正常，能直接發(fā)出緊急通告和348.2.1應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提8.2.2危險(xiǎn)地段和不對公眾開放的區(qū)域、線路，應(yīng)當(dāng)設(shè)置防護(hù)設(shè)施8.2.4安全處置救護(hù)設(shè)施和設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查并確保正常，不應(yīng)使用有安全隱患和超過安8.2.5制定生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)安全事項(xiàng)說明、安全操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)8.2.6用電應(yīng)符合GB51348的要求。不應(yīng)違章用電，保證用電安全。9.1公園道路交通、停車場、游客中心、餐飲、購物、旅游廁所、游憩設(shè)施、通訊服務(wù)設(shè)施及服務(wù)要9.2宜建立面向公眾的中英文網(wǎng)站，提供公共信息服務(wù)，并保證信息的準(zhǔn)確、及9.3應(yīng)遵照GB50763的規(guī)定配備必要的無障礙設(shè)施。9.4公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置符合GB/T15566.1的要求；公共信息圖形符號的設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.9的要求；中英文引導(dǎo)標(biāo)識的設(shè)置應(yīng)符合GB/T30240.10.1遵循誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，在濕地公園醒目位置公開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、設(shè)置意見箱。10.3應(yīng)明示咨詢、投訴方式，及時(shí)處理游人投訴，投訴處理符合LB/T063的要求。[1]中華人民共和國濕地