客運(yùn)站隔離室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)站隔離室的管理，規(guī)范隔離工作流程，保障旅客、工作人員的健康與安全，有效防控疫情及其他傳染病傳播，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)設(shè)置的隔離室及其相關(guān)管理活動(dòng)，包括隔離室的啟用、使用、解除以及相關(guān)工作人員的操作規(guī)范等。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則依據(jù)國(guó)家相關(guān)疫情防控及傳染病防治法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)方法和技術(shù)手段，對(duì)隔離人員進(jìn)行管理和服務(wù)。2.以人為本原則充分保障隔離人員的基本生活需求和身心健康，提供必要的人文關(guān)懷，盡量減少隔離措施對(duì)其造成的不便。3.嚴(yán)格管理原則對(duì)隔離室的使用、人員進(jìn)出、物品管理等進(jìn)行嚴(yán)格管控，防止交叉感染，確保隔離工作的有效性。4.及時(shí)高效原則在發(fā)現(xiàn)需要隔離的情況時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)隔離程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行隔離處置，并按照規(guī)定的流程和時(shí)間要求完成各項(xiàng)工作。二、隔離室設(shè)置與布局（一）選址隔離室應(yīng)選擇在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、便于消毒和管理的區(qū)域，遠(yuǎn)離旅客密集區(qū)域和主要通道，與其他功能區(qū)域保持一定的安全距離。（二）面積與空間1.隔離室的面積應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理確定，確保能夠滿足隔離人員單人單間居住的要求，一般每個(gè)隔離房間面積不小于[X]平方米。2.室內(nèi)應(yīng)具備足夠的空間，保證隔離人員有基本的活動(dòng)空間，避免擁擠。（三）功能分區(qū)1.隔離區(qū)設(shè)置多個(gè)獨(dú)立的隔離房間，每個(gè)房間配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜等，房間之間應(yīng)保持一定的間隔，防止交叉感染。2.緩沖區(qū)位于隔離區(qū)與外界之間，設(shè)置必要的防護(hù)用品穿戴區(qū)域、消毒設(shè)備存放區(qū)域等，用于工作人員進(jìn)出隔離區(qū)時(shí)進(jìn)行防護(hù)準(zhǔn)備和消毒處理。3.清潔區(qū)包括工作人員休息區(qū)、物資儲(chǔ)備區(qū)等，為工作人員提供相對(duì)清潔、舒適的工作和休息環(huán)境。（四）設(shè)施設(shè)備配備1.通風(fēng)換氣設(shè)施每個(gè)隔離房間應(yīng)安裝獨(dú)立的通風(fēng)設(shè)備，如窗戶、排風(fēng)扇等，保證室內(nèi)空氣流通，必要時(shí)可配備空氣凈化設(shè)備。2.衛(wèi)生設(shè)施每個(gè)隔離房間應(yīng)配備獨(dú)立的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)具備沖水馬桶、洗手盆等設(shè)施，并定期進(jìn)行清潔和消毒。3.消毒設(shè)備在隔離區(qū)、緩沖區(qū)和清潔區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如噴霧器、紫外線燈等，用于日常消毒和終末消毒。4.防護(hù)用品儲(chǔ)備充足的防護(hù)用品，如口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，滿足工作人員在隔離期間的使用需求。5.通訊設(shè)備為每個(gè)隔離房間配備必要的通訊設(shè)備，如電話、對(duì)講機(jī)等，方便隔離人員與外界聯(lián)系，及時(shí)了解自身情況和獲取相關(guān)信息。6.生活物資儲(chǔ)備足夠的生活物資，如食品、飲用水、洗漱用品等，保障隔離人員的基本生活需求。三、隔離室使用管理（一）啟用條件1.發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等疑似傳染病癥狀的旅客或工作人員。2.接到衛(wèi)生健康部門或相關(guān)部門通知，需要對(duì)密切接觸者等進(jìn)行隔離觀察的人員。（二）啟用流程1.當(dāng)出現(xiàn)符合啟用條件的情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告客運(yùn)站負(fù)責(zé)人。2.客運(yùn)站負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員，按照預(yù)定的隔離工作預(yù)案，將需要隔離的人員引導(dǎo)至隔離室。3.在引導(dǎo)過(guò)程中，工作人員應(yīng)做好自身防護(hù)，使用專用的轉(zhuǎn)運(yùn)工具，避免與其他人員接觸。4.將隔離人員安置在隔離房間后，工作人員應(yīng)向其說(shuō)明隔離的原因、注意事項(xiàng)等，并提供必要的生活幫助。（三）隔離人員管理1.健康監(jiān)測(cè)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)隔離人員進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，包括測(cè)量體溫、詢問(wèn)癥狀等，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)隔離人員病情變化或出現(xiàn)新的癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客運(yùn)站負(fù)責(zé)人，并聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診治。2.生活服務(wù)為隔離人員提供必要的生活服務(wù)，如按時(shí)送餐、送水、清理垃圾等。送餐應(yīng)采用無(wú)接觸方式，將飯菜放置在隔離房間門口，由隔離人員自行取用。3.心理疏導(dǎo)關(guān)注隔離人員的心理狀態(tài)，通過(guò)電話、微信等方式與他們保持溝通，提供必要的心理支持和疏導(dǎo)，緩解其焦慮、恐懼等情緒。4.限制活動(dòng)隔離人員應(yīng)在隔離房間內(nèi)單獨(dú)居住，不得擅自離開(kāi)房間。如因特殊情況需要外出，必須經(jīng)客運(yùn)站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在工作人員的陪同下，做好防護(hù)措施后前往指定地點(diǎn)。（四）工作人員管理1.防護(hù)要求進(jìn)入隔離區(qū)的工作人員必須穿戴符合標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用品，包括口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行穿戴和脫卸，避免發(fā)生職業(yè)暴露。2.培訓(xùn)教育定期對(duì)工作人員進(jìn)行隔離知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括防護(hù)用品的使用、消毒操作、隔離人員管理等，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。3.工作流程工作人員進(jìn)入隔離區(qū)前，應(yīng)在緩沖區(qū)穿戴好防護(hù)用品，經(jīng)過(guò)消毒通道進(jìn)入隔離區(qū)。在隔離區(qū)內(nèi)，按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)、生活服務(wù)等工作。工作結(jié)束后，應(yīng)在緩沖區(qū)按照脫卸防護(hù)用品的流程進(jìn)行操作，將使用過(guò)的防護(hù)用品進(jìn)行妥善處理，然后進(jìn)入清潔區(qū)進(jìn)行清潔和消毒。4.健康監(jiān)測(cè)對(duì)工作人員進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)報(bào)告客運(yùn)站負(fù)責(zé)人。（五）物品管理1.進(jìn)入隔離區(qū)的物品進(jìn)入隔離區(qū)的物品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒，確保安全。食品、飲用水等生活物資應(yīng)在清潔區(qū)進(jìn)行外包裝消毒后，由專人送至隔離房間門口。其他必要物品，如醫(yī)療用品、防護(hù)用品等，應(yīng)在緩沖區(qū)進(jìn)行消毒處理后，方可進(jìn)入隔離區(qū)。2.隔離區(qū)內(nèi)物品的使用與處理隔離人員使用后的物品應(yīng)進(jìn)行分類處理，能重復(fù)使用的物品應(yīng)進(jìn)行消毒后再使用；一次性用品應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處置。工作人員在隔離區(qū)內(nèi)使用的物品，如防護(hù)服、口罩等，應(yīng)在離開(kāi)隔離區(qū)時(shí)進(jìn)行更換，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒和處理。3.離開(kāi)隔離區(qū)的物品隔離人員解除隔離后，其個(gè)人物品應(yīng)進(jìn)行消毒處理后，方可帶出隔離區(qū)。（六）消毒管理1.日常消毒每天對(duì)隔離區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)進(jìn)行定時(shí)消毒，重點(diǎn)對(duì)隔離房間、衛(wèi)生間、門把手、桌椅等部位進(jìn)行消毒。消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，可采用含氯消毒劑噴霧消毒、紫外線燈照射消毒等方式。2.終末消毒隔離人員解除隔離后，應(yīng)對(duì)隔離房間及其使用過(guò)的物品進(jìn)行終末消毒。終末消毒應(yīng)按照專業(yè)的消毒流程進(jìn)行，確保消毒效果徹底。消毒結(jié)束后，應(yīng)對(duì)消毒效果進(jìn)行檢測(cè)，合格后方可重新啟用隔離房間。四、隔離室解除管理（一）解除條件1.隔離人員經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)觀察，體溫正常，癥狀消失，且無(wú)其他可疑癥狀，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)估同意解除隔離。2.接到衛(wèi)生健康部門或相關(guān)部門通知，確認(rèn)隔離人員不屬于密切接觸者或不需要繼續(xù)隔離觀察。（二）解除流程1.隔離期滿或符合解除條件后，客運(yùn)站負(fù)責(zé)人應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)隔離人員進(jìn)行解除隔離評(píng)估。2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)估同意解除隔離后，客運(yùn)站工作人員應(yīng)通知隔離人員做好離開(kāi)準(zhǔn)備，并為其提供必要的防護(hù)用品。3.隔離人員在工作人員的陪同下，按照指定路線離開(kāi)隔離室，前往客運(yùn)站出口。在離開(kāi)隔離室前，工作人員應(yīng)對(duì)隔離人員的個(gè)人物品進(jìn)行再次消毒。4.隔離人員離開(kāi)后，應(yīng)對(duì)隔離房間進(jìn)行終末消毒，并做好記錄。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.客運(yùn)站應(yīng)成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)隔離室的管理工作進(jìn)行檢查，包括隔離室的設(shè)施設(shè)備、人員管理、消毒情況、物品管理等方面。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，對(duì)每次檢查的情況進(jìn)行記錄，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立即進(jìn)行整改，整改情況應(yīng)及時(shí)反饋給監(jiān)督檢查小組。（二）考核1.建立隔離室管理工作考核制度，將隔離室管理工作納入客運(yùn)站工作人員的績(jī)效考核體系。2.考核內(nèi)容包括隔離室的日常管理、工作流程執(zhí)行情況、消毒效果、隔離人員滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定客運(yùn)站隔離室應(yīng)急處置預(yù)案，明確在隔離過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施，如隔離人員病情加重、防護(hù)用品短缺、消毒設(shè)備故障等。（二）應(yīng)急演練定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)情況、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、實(shí)施應(yīng)急處置措施等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）突發(fā)事件處置1.當(dāng)隔離過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告客運(yùn)站負(fù)責(zé)人，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的處置措施。2.客運(yùn)站負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，同時(shí)及時(shí)向上級(jí)主管