2025年工程師職稱考試試卷及參考答案一、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某社區內存在較多的留守兒童，由于缺乏父母的關愛和教育，這些兒童在心理、行為和學習上存在諸多問題。社區工作者小王負責開展留守兒童關愛服務項目。

（1）小王在開展項目前，如何進行需求評估？（答案：1.通過問卷調查、訪談等方式了解留守兒童的基本情況；2.分析留守兒童在心理、行為和學習上的問題；3.結合社區資源，評估可提供的幫助和支持。）

（2）小王在項目實施過程中，如何與留守兒童建立信任關系？（答案：1.通過傾聽、尊重和關心，讓留守兒童感受到關愛；2.與留守兒童共同制定活動計劃，增強參與感；3.定期家訪，了解留守兒童的家庭狀況。）

（3）小王在項目執行中，如何解決留守兒童學習困難？（答案：1.邀請志愿者為留守兒童提供輔導；2.組織學習小組，促進同伴互助；3.開展興趣小組，激發學習興趣。）

（4）小王在項目評估中，如何收集留守兒童及其家長的意見和建議？（答案：1.通過問卷調查、訪談等方式收集數據；2.組織座談會，聽取留守兒童和家長的意見；3.分析評估結果，為后續項目提供改進方向。）

（5）小王在項目結束后，如何進行項目總結和經驗分享？（答案：1.組織項目總結會議，回顧項目實施過程；2.編寫項目總結報告，分享成功經驗和不足之處；3.組織經驗交流活動，推廣項目成果。）

（6）小王在項目結束后，如何跟進留守兒童的成長情況？（答案：1.定期回訪留守兒童，了解其成長狀況；2.建立留守兒童成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對留守兒童的問題，提供持續的支持和幫助。）

2.案例背景：某企業因經營不善，面臨破產風險。企業員工對此表示擔憂，擔心失業后的生活。企業人力資源部負責人小張負責開展員工心理疏導和就業指導工作。

（1）小張在開展工作時，如何識別員工的心理問題？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現和人際關系；3.評估員工的心理承受能力。）

（2）小張在員工心理疏導過程中，如何運用心理輔導技巧？（答案：1.傾聽、尊重和關心員工；2.運用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導員工表達情緒，尋找問題根源。）

（3）小張在就業指導過程中，如何幫助員工提升就業競爭力？（答案：1.分析員工的優勢和劣勢；2.提供職業規劃建議；3.組織就業培訓，提升員工技能。）

（4）小張在員工心理疏導和就業指導過程中，如何與員工建立信任關系？（答案：1.誠信、公正、負責；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個性化的服務。）

（5）小張在項目評估中，如何收集員工反饋意見？（答案：1.通過問卷調查、訪談等方式收集數據；2.組織座談會，聽取員工意見和建議；3.分析評估結果，為后續工作提供改進方向。）

（6）小張在項目結束后，如何跟進員工的心理健康和就業情況？（答案：1.定期回訪員工，了解其生活狀況；2.建立員工心理健康檔案，記錄成長軌跡；3.針對員工的問題，提供持續的支持和幫助。）

二、選擇題（共2大題，每大題6小題）

1.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？（A.尊重、平等、接納B.客觀、公正、中立C.關愛、責任、奉獻D.合作、共贏、共享

（答案：B）

2.以下哪項不屬于社會工作方法？（A.訪談法B.觀察法C.問卷調查法D.案例分析法

（答案：D）

3.以下哪項不屬于社會工作的基本功能？（A.社會支持B.社會倡導C.社會控制D.社會教育

（答案：C）

4.以下哪項不屬于社會工作者的專業角色？（A.服務提供者B.咨詢師C.研究者D.管理者

（答案：D）

5.以下哪項不屬于社會工作倫理原則？（A.尊重個人B.客觀公正C.保密原則D.自由選擇

（答案：D）

6.以下哪項不屬于社會工作專業能力？（A.溝通能力B.團隊協作能力C.案例分析能力D.財務管理能力

（答案：D）

三、論述題（共2大題）

1.論述社會工作者的專業角色及其在服務過程中的作用。

（答案：社會工作者的專業角色主要包括：1.服務提供者，為服務對象提供專業服務；2.咨詢師，幫助服務對象解決心理問題；3.研究者，對社會現象進行研究和分析；4.社會倡導者，推動社會政策變革；5.管理者，負責項目管理和團隊建設。在社會工作過程中，社會工作者的專業角色具有以下作用：1.提高服務質量，滿足服務對象需求；2.促進社會公平正義；3.推動社會和諧發展；4.提高社會工作者自身素質。）

2.論述社會工作倫理原則及其在實踐中的重要性。

（答案：社會工作倫理原則主要包括：1.尊重個人；2.客觀公正；3.保密原則；4.自由選擇。在實踐過程中，社會工作倫理原則具有以下重要性：1.維護服務對象的權益，確保其得到尊重和關愛；2.促進社會工作者與服務對象之間的信任關系；3.提高社會工作的專業性和規范性；4.推動社會工作事業的發展。）

四、簡答題（共2大題）

1.簡述社會工作的基本功能。

（答案：社會工作的基本功能主要包括：1.社會支持，為服務對象提供心理、情感和物質支持；2.社會倡導，推動社會政策變革；3.社會控制，維護社會秩序；4.社會教育，提高公民素質。）

2.簡述社會工作者的專業能力。

（答案：社會工作者的專業能力主要包括：1.溝通能力，與服務對象建立良好關系；2.團隊協作能力，與同事共同完成任務；3.案例分析能力，對服務對象的問題進行評估和干預；4.研究能力，對社會現象進行研究和分析。）

五、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某城市社區內存在較多的流浪乞討人員，社區工作者小李負責開展流浪乞討人員救助工作。

（1）小李在開展項目前，如何進行需求評估？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解流浪乞討人員的基本情況；2.分析流浪乞討人員面臨的困境和需求；3.結合社區資源，評估可提供的幫助和支持。）

（2）小李在項目實施過程中，如何與流浪乞討人員建立信任關系？（答案：1.通過傾聽、尊重和關心，讓流浪乞討人員感受到關愛；2.與流浪乞討人員共同制定活動計劃，增強參與感；3.定期走訪，了解流浪乞討人員的生活狀況。）

（3）小李在項目執行中，如何解決流浪乞討人員的基本生活問題？（答案：1.提供臨時住所和食物；2.組織就業培訓，幫助流浪乞討人員實現就業；3.開展心理健康輔導，緩解流浪乞討人員的心理壓力。）

（4）小李在項目評估中，如何收集流浪乞討人員及其家屬的意見和建議？（答案：1.通過問卷調查、訪談等方式收集數據；2.組織座談會，聽取流浪乞討人員及其家屬的意見；3.分析評估結果，為后續項目提供改進方向。）

（5）小李在項目結束后，如何進行項目總結和經驗分享？（答案：1.組織項目總結會議，回顧項目實施過程；2.編寫項目總結報告，分享成功經驗和不足之處；3.組織經驗交流活動，推廣項目成果。）

（6）小李在項目結束后，如何跟進流浪乞討人員的成長情況？（答案：1.定期回訪流浪乞討人員，了解其生活狀況；2.建立流浪乞討人員成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對流浪乞討人員的問題，提供持續的支持和幫助。）

2.案例背景：某企業因經營不善，面臨破產風險。企業員工對此表示擔憂，擔心失業后的生活。企業人力資源部負責人小張負責開展員工心理疏導和就業指導工作。

（1）小張在開展工作時，如何識別員工的心理問題？（答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現和人際關系；3.評估員工的心理承受能力。）

（2）小張在員工心理疏導過程中，如何運用心理輔導技巧？（答案：1.傾聽、尊重和關心員工；2.運用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導員工表達情緒，尋找問題根源。）

（3）小張在就業指導過程中，如何幫助員工提升就業競爭力？（答案：1.分析員工的優勢和劣勢；2.提供職業規劃建議；3.組織就業培訓，提升員工技能。）

（4）小張在員工心理疏導和就業指導過程中，如何與員工建立信任關系？（答案：1.誠信、公正、負責；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個性化的服務。）

（5）小張在項目評估中，如何收集員工反饋意見？（答案：1.通過問卷調查、訪談等方式收集數據；2.組織座談會，聽取員工意見和建議；3.分析評估結果，為后續工作提供改進方向。）

（6）小張在項目結束后，如何跟進員工的心理健康和就業情況？（答案：1.定期回訪員工，了解其生活狀況；2.建立員工心理健康檔案，記錄成長軌跡；3.針對員工的問題，提供持續的支持和幫助。）

六、論述題（共2大題）

1.論述社會工作者的專業角色及其在服務過程中的作用。

（答案：社會工作者的專業角色主要包括：1.服務提供者，為服務對象提供專業服務；2.咨詢師，幫助服務對象解決心理問題；3.研究者，對社會現象進行研究和分析；4.社會倡導者，推動社會政策變革；5.管理者，負責項目管理和團隊建設。在社會工作過程中，社會工作者的專業角色具有以下作用：1.提高服務質量，滿足服務對象需求；2.促進社會公平正義；3.推動社會和諧發展；4.提高社會工作者自身素質。）

2.論述社會工作倫理原則及其在實踐中的重要性。

（答案：社會工作倫理原則主要包括：1.尊重個人；2.客觀公正；3.保密原則；4.自由選擇。在實踐過程中，社會工作倫理原則具有以下重要性：1.維護服務對象的權益，確保其得到尊重和關愛；2.促進社會工作者與服務對象之間的信任關系；3.提高社會工作的專業性和規范性；4.推動社會工作事業的發展。）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2大題，每大題6小題）

1.案例背景：某社區內存在較多的留守兒童，由于缺乏父母的關愛和教育，這些兒童在心理、行為和學習上存在諸多問題。社區工作者小王負責開展留守兒童關愛服務項目。

（1）小王在開展項目前，如何進行需求評估？

答案：1.通過問卷調查、訪談等方式了解留守兒童的基本情況；2.分析留守兒童在心理、行為和學習上的問題；3.結合社區資源，評估可提供的幫助和支持。

解析思路：需求評估是項目實施的第一步，通過了解服務對象的基本情況和問題，以及社區可提供的資源，可以更好地制定服務計劃。

（2）小王在項目實施過程中，如何與留守兒童建立信任關系？

答案：1.通過傾聽、尊重和關心，讓留守兒童感受到關愛；2.與留守兒童共同制定活動計劃，增強參與感；3.定期家訪，了解留守兒童的家庭狀況。

解析思路：建立信任關系是社會工作的重要環節，通過傾聽、尊重和關心，以及共同參與活動，可以增強留守兒童對服務者的信任。

（3）小王在項目執行中，如何解決留守兒童學習困難？

答案：1.邀請志愿者為留守兒童提供輔導；2.組織學習小組，促進同伴互助；3.開展興趣小組，激發學習興趣。

解析思路：解決留守兒童學習困難需要多方面的努力，包括外部資源支持、同伴互助和興趣激發。

（4）小王在項目評估中，如何收集留守兒童及其家長的意見和建議？

答案：1.通過問卷調查、訪談等方式收集數據；2.組織座談會，聽取留守兒童和家長的意見；3.分析評估結果，為后續項目提供改進方向。

解析思路：項目評估需要收集服務對象和家長的反饋，以評估項目效果并改進服務。

（5）小王在項目結束后，如何進行項目總結和經驗分享？

答案：1.組織項目總結會議，回顧項目實施過程；2.編寫項目總結報告，分享成功經驗和不足之處；3.組織經驗交流活動，推廣項目成果。

解析思路：項目總結和經驗分享是積累經驗、提高服務質量的重要環節。

（6）小王在項目結束后，如何跟進留守兒童的成長情況？

答案：1.定期回訪留守兒童，了解其生活狀況；2.建立留守兒童成長檔案，記錄成長軌跡；3.針對留守兒童的問題，提供持續的支持和幫助。

解析思路：跟進服務對象的成長情況是確保服務長期有效的重要措施。

2.案例背景：某企業因經營不善，面臨破產風險。企業員工對此表示擔憂，擔心失業后的生活。企業人力資源部負責人小張負責開展員工心理疏導和就業指導工作。

（1）小張在開展工作時，如何識別員工的心理問題？

答案：1.通過觀察、訪談等方式了解員工情緒；2.分析員工的工作表現和人際關系；3.評估員工的心理承受能力。

解析思路：識別員工心理問題是進行心理疏導的前提，通過觀察、訪談和評估可以全面了解員工的心理狀況。

（2）小張在員工心理疏導過程中，如何運用心理輔導技巧？

答案：1.傾聽、尊重和關心員工；2.運用積極傾聽、同理心等技巧；3.引導員工表達情緒，尋找問題根源。

解析思路：心理輔導技巧的運用是幫助員工解決問題的關鍵，通過傾聽、尊重和同理心可以建立信任關系，引導員工表達和解決問題。

（3）小張在就業指導過程中，如何幫助員工提升就業競爭力？

答案：1.分析員工的優勢和劣勢；2.提供職業規劃建議；3.組織就業培訓，提升員工技能。

解析思路：就業指導需要幫助員工了解自身情況，制定職業規劃，并通過培訓提升技能，增加就業機會。

（4）小張在員工心理疏導和就業指導過程中，如何與員工建立信任關系？

答案：1.誠信、公正、負責；2.尊重員工隱私；3.為員工提供個性化的服務。

解析思路：建立信任關系是社會工作的重要基礎，通過誠信、公正、負責和尊重隱私可以贏得員工的信任。

（5）小張在項目評