歷年績效管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋2.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法的是（）A.關(guān)鍵事件法B.目標管理法C.行為觀察量表法D.加權(quán)選擇量表法3.360度考評的缺點不包括（）A.考評成本高B.考評結(jié)果易受主觀因素影響C.信息一致性差D.適用于對管理人員的考評4.績效目標設(shè)定的SMART原則中，“A”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可達成的D.有時限的5.績效反饋面談的目的不包括（）A.分析員工不足B.確定培訓(xùn)需求C.制定績效改進計劃D.懲罰員工6.以下不屬于績效溝通方式的是（）A.正式的書面報告B.定期的會議溝通C.私下聊天D.績效監(jiān)控7.平衡計分卡從四個維度衡量企業(yè)績效，不包括（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工滿意度8.關(guān)鍵績效指標的英文縮寫是（）A.KPIB.BSCC.MBOD.3609.績效評價誤差中，“暈輪效應(yīng)”指的是（）A.考評者對被考評者的某一優(yōu)點或缺點看得過重B.考評者對近期發(fā)生的事情印象深刻C.考評者對被考評者的評價標準不一致D.考評者對所有被考評者給予相同的評價10.績效管理與績效考核的關(guān)系是（）A.績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)B.績效管理就是績效考核C.績效管理是績效考核的一部分D.兩者沒有關(guān)系二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的作用包括（）A.促進組織和員工共同發(fā)展B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.為人員培訓(xùn)提供方向D.幫助員工改進工作2.績效計劃的內(nèi)容有（）A.績效目標B.績效指標C.績效標準D.績效周期3.行為導(dǎo)向型績效考評方法有（）A.行為錨定等級評價法B.行為觀察量表法C.關(guān)鍵事件法D.強制分布法4.績效反饋面談的技巧包括（）A.真誠溝通B.先肯定成績再指出不足C.重點放在問題原因分析D.與員工共同制定改進計劃5.平衡計分卡的四個維度包含（）A.學(xué)習(xí)與成長B.財務(wù)C.客戶D.內(nèi)部流程6.確定關(guān)鍵績效指標的原則有（）A.少而精原則B.可衡量原則C.重要性原則D.一致性原則7.績效溝通的時機包括（）A.績效計劃制定時B.績效監(jiān)控過程中C.績效評價結(jié)束后D.員工工作出現(xiàn)問題時8.績效評價的主體可以有（）A.上級B.下級C.同事D.客戶9.影響績效的因素有（）A.員工技能B.工作環(huán)境C.激勵措施D.組織戰(zhàn)略10.以下屬于績效改進工具的是（）A.魚骨圖B.頭腦風(fēng)暴法C.標桿管理D.六西格瑪三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理只關(guān)注員工的工作結(jié)果。（）2.績效計劃一旦確定就不能更改。（）3.行為導(dǎo)向型考評方法更適合對管理人員的考評。（）4.360度考評結(jié)果一定是準確可靠的。（）5.績效反饋面談應(yīng)該由上級單方面主導(dǎo)。（）6.關(guān)鍵績效指標越多越好。（）7.平衡計分卡只能用于企業(yè)層面，不能用于部門和個人。（）8.績效溝通主要是在績效評價結(jié)束后進行。（）9.績效評價誤差是可以完全避免的。（）10.績效管理的最終目的是提高員工工資。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理的流程。答：包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋。績效計劃明確目標等；績效監(jiān)控跟蹤進展；績效評價依據(jù)標準評估；績效反饋溝通結(jié)果并制定改進計劃。2.簡述目標管理法的優(yōu)點。答：使員工明確工作目標，增強工作的自覺性；將個人目標與組織目標相結(jié)合；促進上下級溝通；評價結(jié)果較為客觀，為績效反饋提供依據(jù)。3.說明績效溝通的重要性。答：有助于員工理解工作要求和目標；及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；增強員工參與感和歸屬感；使績效評價更公平準確；促進員工和組織共同發(fā)展。4.簡述績效改進的步驟。答：首先分析績效差距及原因，其次制定改進計劃，明確目標、措施、時間等，然后實施改進計劃，最后對改進效果進行評估。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何有效避免績效評價誤差。答：應(yīng)明確評價標準，保證其清晰合理；加強對考評者培訓(xùn)，提升其考評能力；采用多種評價方法和主體；定期回顧和校準評價結(jié)果；建立績效申訴機制。2.探討平衡計分卡對企業(yè)戰(zhàn)略實施的作用。答：它將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體指標和行動方案，從多維度衡量績效，使各部門工作與戰(zhàn)略一致，促進溝通協(xié)調(diào)，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)，助力戰(zhàn)略有效實施。3.說說如何提升員工對績效管理的滿意度。答：讓員工參與績效計劃制定；溝通中尊重員工，及時反饋；評價公平公正，避免主觀偏差；依據(jù)結(jié)果提供培訓(xùn)和發(fā)展機會；獎勵與績效掛鉤，激勵員工。4.討論在團隊績效管理中應(yīng)注意哪些問題。答：明確團隊目標和個人職責(zé)；合理設(shè)計團隊績效指標；促進團隊成員溝通協(xié)作；公平評價團隊和個人績效；根據(jù)結(jié)果給予恰當獎勵和改進指導(dǎo)。答案一、單項選擇題1.C2.B3.D4.C5.D6.D7.D8.A9.A10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC