ISO19011標準考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO19011主要關注的是（）A.產品質量B.環境管理體系審核C.質量管理體系和環境管理體系審核D.職業健康安全管理體系審核答案：C2.在ISO19011中，審核方案的定義是（）A.針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B.審核的準則、范圍、頻次和方法的確定C.為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程D.對審核進行策劃、組織和實施的總體安排答案：A3.根據ISO19011，審核員應具備的能力不包括（）A.個人素質B.知識和技能C.特定行業的工作經驗D.應用知識和技能的能力答案：C4.ISO19011規定的審核原則不包括（）A.獨立性B.基于證據的方法C.保密性D.公正性答案：C5.在審核啟動階段，以下哪項工作不是必須的（）A.確定審核目的、范圍和準則B.選擇審核組C.實施現場審核D.與受審核方建立初步聯系答案：C6.審核報告應在（）后編制。A.審核準備B.審核實施C.審核結論作出D.糾正措施驗證答案：C7.根據ISO19011，審核證據（）。A.可作為審核發現的基礎B.只能是定量的C.必須是書面的D.與審核準則無關答案：A8.以下關于審核發現的說法正確的是（）。A.審核發現是審核結論的基礎B.審核發現只能是正面的C.審核發現與審核準則無關D.審核發現是審核計劃的一部分答案：A9.在審核過程中，如遇爭議，審核員應（）。A.堅持自己的觀點B.按照受審核方的意見處理C.根據審核組長的決定處理D.遵循審核原則進行處理答案：D10.ISO19011中審核委托方不包括（）。A.受審核方B.審核方案管理人員C.認證機構D.監管機構答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO19011可用于（）A.內部審核B.外部審核C.結合審核D.管理評審答案：ABC2.審核組的組成應考慮（）A.審核員的能力B.審核員的專業知識C.審核員的語言能力D.審核員的工作經驗答案：ABCD3.審核準則可以包括（）A.相關法律法規B.管理體系標準C.組織的方針、目標和計劃D.合同要求答案：ABCD4.審核證據獲取的方法有（）A.面談B.查閱文件和記錄C.現場觀察D.抽樣答案：ABC5.審核結論可以是（）A.推薦認證注冊B.不推薦認證注冊C.要求進一步采取糾正措施后重新審核D.對受審核方管理體系的有效性進行評價答案：ABCD6.在審核計劃中應包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核準則D.審核組成員答案：ABCD7.以下屬于審核員行為準則的有（）A.誠信B.公正表達C.保密性D.獨立性答案：ABCD8.審核范圍通常包括（）A.實際位置B.組織單元C.活動和過程D.產品和服務答案：ABCD9.管理體系審核的類型有（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.聯合審核答案：ABC10.在審核實施過程中，審核員應（）A.保持客觀、公正B.收集充分、適當的審核證據C.記錄審核證據和審核發現D.與受審核方人員保持良好溝通答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO19011僅適用于質量管理體系審核。（×）2.審核組長負責整個審核活動的策劃和實施。（√）3.審核證據必須是定量的。（×）4.受審核方有權決定審核員的選擇。（×）5.審核計劃一旦確定就不能更改。（×）6.審核發現是將審核證據對照審核準則進行評價的結果。（√）7.審核委托方只能是認證機構。（×）8.審核組內的審核員之間應相互監督審核工作的公正性和客觀性。（√）9.內部審核可以由組織內具有審核能力的人員進行。（√）10.審核結論是審核組考慮了審核目的和所有審核發現后得出的最終結果。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述ISO19011中審核員應具備的個人素質。答案：審核員應具備正直誠實、客觀公正、思想開明、具有分析判斷能力、堅韌不拔等個人素質。2.簡述審核證據、審核發現和審核結論之間的關系。答案：審核證據是獲取的與審核準則有關的信息。審核發現是將審核證據對照審核準則評價的結果。審核結論是審核組考慮審核目的和審核發現后得出的最終結果，審核發現是審核結論的基礎。3.列出ISO19011中審核實施階段的主要活動。答案：審核實施階段主要活動包括舉行首次會議、審核中的溝通、收集和驗證審核證據、形成審核發現、準備審核結論、舉行末次會議等。4.簡述審核方案的管理包括哪些內容。答案：審核方案管理包括確定審核方案目的、范圍和程度，識別和評估審核方案風險，制定審核方案內容等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在審核過程中如何確保審核的公正性。答案：審核員應遵循審核原則，獨立于受審核方開展工作，依據審核準則客觀評價，避免利益沖突，對所有相關方一視同仁。2.如何提高審核員在審核過程中的溝通能力？答案：審核員應提前做好準備，了解受審核方情況，使用恰當的語言和方式，積極傾聽，保持尊重和禮貌，清晰表達審核要求和發現。3.分析審核報