商場線下團購活動策劃方案演講人：日期:目錄245136活動整體規劃現場執行流程資源籌備清單風險防控機制宣傳推廣方案效果評估體系01活動整體規劃團購主題與定位主題創新根據商場特點和消費者需求，設計新穎獨特的團購主題，突出商場品牌特色和團購活動亮點。01定位明確明確團購活動的目標群體，以及活動所要傳遞的核心價值，確保活動定位準確，吸引目標客群。02差異化競爭通過獨特的團購主題和定位，與競爭對手的團購活動形成差異化，提高活動吸引力。03目標客群與規模設定根據商場定位、歷史銷售數據和消費者畫像，分析目標客群的年齡、性別、消費能力等特征，為活動推廣提供精準方向。根據目標客群分析，預測參與團購活動的消費者數量和購買能力，為活動場地、商品準備和營銷推廣提供依據。制定針對性的客戶關系維護策略，提高客戶參與度和忠誠度，為活動成功打下堅實基礎。目標客群分析規模預測客戶關系維護活動時間節點安排活動預熱期提前進行市場調研、方案制定和宣傳推廣，通過線上線下多渠道擴大活動影響力，吸引消費者關注。活動執行期活動總結期按照預定計劃有序開展團購活動，確保場地布置、商品供應、營銷推廣等各環節協調配合，提高活動效果。在活動結束后及時進行總結評估，分析活動效果、消費者反饋和存在的問題，為未來團購活動提供借鑒和改進方向。12302資源籌備清單合作品牌招商標準6px6px6px優先選擇有品質保證的品牌，確保商品質量可靠。品質保證選擇具有較大影響力的品牌，提升活動整體吸引力。品牌影響力選擇能夠提供價格優惠的品牌，吸引消費者參與。價格優惠010302考慮品牌方的合作意愿，確保雙方能夠達成共識。合作意愿04特惠商品選品策略市場需求根據市場需求和消費者喜好，選擇熱門、實用的商品。01價格策略采用打折、滿減、贈品等促銷手段，提高商品性價比。02庫存情況考慮庫存情況，確保特惠商品數量充足，避免缺貨或滯銷。03季節性選擇與當前季節相符的商品，提高銷售的針對性和效果。04場地布置物資清單包括海報、橫幅、宣傳單頁等，用于活動宣傳。宣傳物料如氣球、彩帶、燈光等，營造濃厚的節日氛圍。場地裝飾設置明顯的導購標識，引導消費者參與活動。導購標識用于播放音樂、現場講解等，提升活動氛圍。音響設備03宣傳推廣方案線下物料投放渠道在商場內顯眼位置設置廣告牌，吸引顧客注意。在商場周邊地區、地鐵站等地投放宣傳海報，擴大影響力。制作宣傳單頁，介紹團購活動詳情，并派發給目標顧客。商場內部廣告牌商場周邊宣傳線下宣傳單頁社交媒體傳播矩陣短視頻平臺推廣在抖音、快手等短視頻平臺發布團購活動短視頻，提高曝光率。03通過微博平臺發布團購活動信息，吸引更多潛在顧客關注和參與。02微博營銷微信公眾號推廣在微信公眾號發布團購活動信息，并通過分享和轉發擴大傳播范圍。01會員精準觸達路徑會員短信推送向商場會員發送短信，介紹團購活動信息，并提供專屬優惠。01郵件營銷向會員發送電子郵件，詳細介紹團購活動內容及參與方式。02會員專屬頁面在商場官網或APP上設立會員專屬頁面，展示團購活動信息。0304現場執行流程顧客簽到核銷確認設置專門的簽到區域和簽到表，由工作人員引導顧客進行簽到。顧客簽到后，工作人員需核對顧客的相關信息，包括姓名、聯系方式、購買商品等，并在系統中進行核銷確認。簽到核銷流程設計發放團購卡核銷確認后，工作人員向顧客發放團購卡，顧客可以憑此卡進入團購專區參與團購活動。秩序維護整個簽到核銷過程需要保持良好的秩序，避免出現混亂和擁堵的情況。團購專區分區規劃根據團購商品的種類和數量，合理規劃團購專區，并設置明顯的標識和引導牌。團購專區設置在團購專區內，按照商品分類進行陳列，方便顧客查找和選購。團購專區內需要保持良好的秩序，工作人員需要隨時整理商品、補充貨源，并解答顧客的疑問。針對熱銷商品或限量商品，需要設置排隊區域，并引導顧客有序排隊等候購買。商品陳列秩序維護排隊引導限時搶購環節控制搶購時間設定搶購秩序維護搶購商品篩選搶購結果公布根據團購活動的實際情況，設定合理的限時搶購時間，并提前進行宣傳。針對限時搶購的商品，進行提前篩選和備貨，確保商品的質量和數量。在搶購過程中，工作人員需要維持好秩序，避免出現搶購、插隊等情況。搶購結束后，及時公布搶購結果，并對搶購成功的顧客進行確認和記錄。05風險防控機制客流超載應急預案提前規劃合理規劃商場動線，設置導流標識，預留足夠空間應對客流高峰。01實時監測利用智能客流系統實時監測客流密度，及時采取措施。02員工調配加強現場員工調配，確保關鍵區域有足夠人手維持秩序。03緊急疏散制定緊急疏散預案，確保在客流超載時能夠迅速疏散。04設立專門投訴渠道，包括現場投訴點、電話投訴、線上投訴等。投訴渠道客訴快速響應方案建立快速響應機制，確保在接到投訴后能夠及時處理。快速處理對處理結果進行跟蹤和反饋，確保客戶滿意。跟蹤反饋定期對投訴數據進行分析，總結問題，優化服務流程。數據分析備貨動態調整策略根據銷售數據和市場趨勢，實時分析商品銷售情況。根據分析結果，靈活調整商品備貨量，避免庫存積壓。與供應商建立緊密合作關系，確保快速補貨。加強庫存管理，確保商品品質和數量滿足銷售需求。實時分析靈活調整供應商合作庫存管理06效果評估體系銷售轉化率跟蹤指標統計參與活動的商品銷售額，以及團購活動期間的總銷售額。跟蹤團購活動期間的銷售額通過參與團購活動的顧客數量和銷售額，計算出團購轉化率。計算團購轉化率對不同團購活動的銷售轉化率進行對比分析，找出效果最好的活動形式和商品類型。對比分析不同團購活動數據客戶滿意度調研方式問卷調查設計問卷，了解客戶對團購活動的滿意度，包括商品質量、價格、服務等方面。01客戶反饋收集在活動現場或線上平臺收集客戶的意見和建議，及時改進和優化團購活動。02社交媒體監測通過社交媒體平臺監測客戶對團購活動的評價和反饋，了解客戶的真實想法。03活動ROI核算