城管2024年工作總結及2024年工作計劃第一章城管2024年工作回顧

1.城市管理工作的總體回顧

隨著城市化進程的加快，2024年，我國城市管理任務愈發艱巨。在這一年中，城管部門緊緊圍繞城市治理體系和治理能力現代化，深入推進城市精細化管理工作，為城市高質量發展提供了有力保障。

2.工作亮點與成效

（1）強化了市容環境整治。通過集中整治，解決了長期以來存在的城市頑疾，如亂貼亂畫、占道經營等，使城市面貌煥然一新。

（2）提高了城市管理水平。通過實施精細化管理，推進智慧城市建設，提高了城市管理的科學化、智能化水平。

（3）優化了便民服務。積極開展“最多跑一次”改革，簡化審批流程，提高辦事效率，讓群眾享受到更便捷的服務。

（4）加強了執法隊伍建設。強化執法人員的業務培訓，提高執法能力，確保執法公正、文明、規范。

3.工作難點與挑戰

（1）城市管理任務繁重。隨著城市規模的擴大，城市管理任務不斷增加，對城管部門提出了更高的要求。

（2）執法力量不足。在執法過程中，城管部門面臨執法力量不足的問題，影響了執法效果。

（3）社會公眾對城管的認知度較低。部分群眾對城管工作的認識存在誤區，對城管執法產生誤解。

4.典型案例分析

（1）某城市開展市容環境整治，通過集中整治，使城市面貌煥然一新，提升了城市形象。

（2）某城市實施智慧城市建設，運用大數據、云計算等技術，提高城市管理水平，為居民提供更便捷的服務。

（3）某城市加強執法隊伍建設，通過業務培訓、素質提升，使執法更加公正、文明、規范，贏得了社會公眾的認可。

第二章2024年城管工作問題與反思

2024年，城管部門在推進城市治理的過程中，也遇到了不少問題和挑戰。這些問題不僅考驗著城管隊伍的應對能力，也促使我們進行深刻的反思。

1.城管執法中遇到的阻力和沖突。在實際執法過程中，城管隊員時常遭遇商販和市民的不理解甚至阻撓。比如，在整治占道經營時，一些小商販情緒激動，認為城管剝奪了他們的生計，導致執法現場出現沖突。

2.執法依據和手段的局限性。城管在執法時，往往面臨法規不夠完善、執法手段有限的問題。例如，對于一些違法搭建的臨時建筑，城管雖然有權要求拆除，但缺乏強制執行的足夠依據，導致執法效果大打折扣。

3.社會公眾對城管工作的誤解。由于信息不對稱和部分媒體的片面報道，公眾對城管的印象往往停留在“驅趕小販”、“拆違建”等單一層面，忽略了城管在維護城市秩序、提升環境質量方面的努力。

4.城管隊員的工作壓力和職業發展問題。城管隊員的日常工作壓力大，執法風險高，但職業發展空間有限，待遇也不盡如人意。這些都影響了城管隊伍的穩定性和執法效率。

5.反思與改進措施。面對這些問題，城管部門開始反思并采取了一系列改進措施。比如，加強與社區和商販的溝通，盡可能做到人性化管理；加強對執法人員的培訓和法制教育，提高執法的專業性和規范性；通過媒體和公眾開放日等形式，增加城管工作的透明度，提升公眾的認知和理解。

在具體的實操中，城管部門開始嘗試更多柔性執法手段，比如在整治流動攤販時，先進行宣傳教育，給予合理期限搬離，而不是直接罰款或者沒收物品。同時，城管部門也在積極推動相關法規的修訂和完善，以更好地適應城市治理的新需求。

第三章2024年城管工作改進措施及實施

面對2024年城管工作中出現的問題和挑戰，城管部門積極尋求改進，實施了一系列具體措施來提升工作效率和服務質量。

1.加強與市民的溝通互動。城管部門通過開展“城管進社區”活動，定期與居民面對面交流，了解他們的需求和訴求，同時也向居民普及城市管理知識，讓市民了解城管的工作內容和意義。

2.推行人性化執法。在實際操作中，城管部門轉變執法方式，不再是簡單的一罰了之。比如，對于首次違法的商販，城管會先進行警告，給予改正的機會。在處理違法搭建問題時，城管會提前通知當事人，給予合理的自行拆除時間，減少直接強制執行的次數。

3.提升執法人員的綜合素質。城管部門加強了對執法人員的業務培訓，包括法律知識、溝通技巧等方面，確保執法人員能夠文明執法，提高執法效率。同時，通過內部考核和激勵機制，鼓勵執法人員提高自身素質。

4.利用科技手段提高工作效率。城管部門引入了現代化的管理手段，比如使用無人機進行城市巡查，利用大數據分析預測違法行為，這樣不僅提高了工作效率，也減少了人力資源的浪費。

5.建立長效管理機制。城管部門與相關部門合作，建立了聯合執法機制，形成了多方參與的城市管理格局。同時，通過定期評估和調整管理策略，確保城市管理工作的持續性和有效性。

比如，在處理街頭小廣告問題時，城管部門采用了“即報即清”的模式，一旦發現小廣告，立即通知清潔人員清除，保持了街道的整潔。在整治亂停車問題時，城管部門與交通部門合作，通過增加停車位、規范停車秩序等方式，從根本上解決了問題。這些措施的實施，讓城市管理變得更加高效和人性化。

第四章2024年城管工作亮點展示

2024年的城管工作，在經歷了改進和調整后，出現了許多讓人眼前一亮的成果。這些成果不僅提升了城市管理水平，也改善了市民的生活環境。

1.城市環境整潔有序。通過持續的環境整治，城市里的亂貼亂畫、亂扔垃圾現象得到了明顯改善。比如，一些城市實行了“門前五包”制度，要求商家負責門前衛生，這讓街道變得干凈了許多。

2.占道經營得到有效整治。城管部門對占道經營行為進行了嚴格的管控，不僅保證了行人通行順暢，還減少了由此產生的安全隱患。在實際操作中，城管隊員會先提醒商販，幫助他們找到合法的經營地點，而不是一味地罰款。

3.城市管理服務便捷化。城管部門通過優化服務流程，實現了更多的“一站式”服務。例如，市民可以通過手機APP申請臨時占道許可證，無需親自跑到城管部門辦理，大大節省了時間。

4.智慧城管建設取得進展。借助互聯網、物聯網等技術，城管部門實現了對城市問題的快速響應和處理。比如，通過安裝在街頭的監控攝像頭，城管隊員可以實時監控市容市貌，及時發現并解決問題。

5.城管執法更加人性化。在執法過程中，城管部門注重運用說服教育、勸導協商等方式，減少了直接的強制執法。比如，對于一些輕微的違法行為，城管隊員會先進行勸導，幫助當事人理解法律規定，而不是直接開罰單。

舉個例子，在處理流動攤販問題時，城管部門采取了一種創新的“定時定點”管理方式。他們與攤販協商，規定在特定的時間和地點允許擺攤，既滿足了攤販的生計需求，又避免了亂擺攤現象。這種做法得到了攤販和市民的廣泛好評。

另外，城管部門還開展了一系列的宣傳活動，比如“城市管理開放日”，邀請市民參觀城管工作流程，了解城管的日常工作。這些活動增進了市民對城管工作的理解和支持，也讓城市管理變得更加公開透明。

第五章2024年城管工作與市民的互動與合作

2024年的城管工作，特別強調了與市民的互動和合作，通過多種方式讓市民參與到城市管理中來，共同打造美好家園。

1.建立市民投訴和建議渠道。城管部門設立了熱線電話、網站和手機APP等多種渠道，方便市民反映問題和提出建議。一旦收到投訴，城管部門會迅速行動，解決問題并及時回復市民。

2.開展“市民城管體驗日”。城管部門定期舉辦“市民城管體驗日”活動，邀請市民代表參與城管的日常工作，如跟隨城管隊員巡邏、參與執法行動等，讓市民親身體驗城管的工作，增進理解和信任。

3.推廣社區自治模式。在一些社區，城管部門鼓勵居民成立自治委員會，共同管理社區內的公共事務。居民可以自己決定如何管理小區內的綠化、停車等問題，城管部門則提供必要的指導和幫助。

4.與市民共同解決城市管理問題。城管部門會定期組織座談會，邀請市民代表、專家學者和城管隊員一起討論城市管理中的難題，共同尋找解決方案。比如，針對寵物擾民問題，城管部門與市民共同制定了寵物管理規定，引導市民文明養犬。

5.強化志愿服務參與。城管部門鼓勵市民參與志愿服務，如環保志愿者、交通引導志愿者等，共同維護城市秩序和環境衛生。在一些城市，身穿綠色背心的志愿者已經成為一道亮麗的風景線。

舉個例子，在處理社區內的亂停車問題時，城管部門不是簡單地貼罰單，而是先與社區居民溝通，了解具體情況。然后，他們聯合社區自治委員會，劃定了新的停車區域，增設了停車位，同時通過居民自治，制定了停車規則，有效解決了亂停車問題。

第六章2024年城管工作面臨的挑戰與應對

盡管2024年城管工作取得了顯著成效，但在實際操作中，也面臨著一些不小的挑戰，城管部門積極應對，力求找到最佳的解決辦法。

1.城市管理任務日益繁重。隨著城市化進程的加快，城市管理任務也在不斷增加。比如，一些城市的新開發區，由于規劃滯后，出現了新的城市管理問題，城管部門需要投入更多資源來應對。

2.執法力量與任務需求不匹配。在一些城市，城管部門的執法力量有限，難以覆蓋所有的管理區域，導致一些地方出現管理盲點。例如，一些偏遠地區或老舊小區，由于缺乏足夠的執法力量，常常出現亂扔垃圾、亂搭亂建等現象。

3.城管隊員的人身安全受到威脅。在執法過程中，城管隊員有時會遇到當事人的反抗甚至暴力抗法，這給城管隊員的人身安全帶來了威脅。例如，在拆除違法搭建時，城管隊員可能遭遇當事人的阻撓和攻擊。

4.社會公眾對城管的誤解和偏見。盡管城管部門在努力改進工作，提升形象，但社會上仍存在對城管的誤解和偏見。一些市民將城管視為“城市警察”，對城管的工作缺乏理解和支持。

面對這些挑戰，城管部門采取了以下應對措施：

1.增加執法力量和設備投入。城管部門積極爭取政府支持，增加執法人員的編制，提高執法效率。同時，引入更多的科技設備，如無人機、監控攝像頭等，輔助執法工作。

2.加強城管隊員的安全防護。城管部門為隊員配備了防護裝備，如防刺背心、頭盔等，并定期開展安全培訓，提高隊員的自我保護意識。

3.加強與市民的溝通和宣傳。城管部門通過多種渠道，如媒體、網絡、社區活動等，加強與市民的溝通，普及城市管理知識，爭取市民的理解和支持。

4.建立聯合執法機制。城管部門與其他相關部門，如公安、規劃、環保等，建立聯合執法機制，共同解決城市管理中的難題。

比如，在處理違法廣告問題時，城管部門與市場監管局聯合行動，對違法廣告進行清理，同時加大對合法廣告的規范管理，確保城市環境的整潔有序。通過這些措施，城管部門在應對挑戰的同時，也提升了城市管理的整體水平。

第七章2024年城管工作展望與未來規劃

轉眼間，2024年的城管工作已經畫上了句號，但對于城管部門來說，新的征程才剛剛開始。面對未來，城管部門有哪些展望和規劃呢？

1.推進城市治理體系和治理能力現代化。城管部門將繼續深化改革，完善城市治理體系，提高治理能力。比如，通過引入人工智能、大數據等先進技術，實現城市管理的智能化、精細化。

2.提升城市管理服務質量。城管部門將更加注重服務民生，提升城市管理服務質量。例如，優化審批流程，簡化辦事手續，讓市民享受到更加便捷、高效的服務。

3.加強執法隊伍建設。城管部門將繼續加強執法隊伍建設，提高執法人員的綜合素質。具體做法包括：開展業務培訓，提高執法水平；完善激勵機制，激發隊伍活力。

4.深化與市民的互動與合作。城管部門將進一步深化與市民的互動與合作，共同解決城市管理中的問題。比如，開展更多形式的“城管開放日”活動，讓市民了解城管工作，參與城市管理。

1.在推進城市治理現代化方面，城管部門計劃在未來幾年內，逐步推廣智慧城管平臺，實現城市管理的數字化、智能化。通過這個平臺，城管部門可以實時監控城市運行狀況，快速響應和處理問題。

2.在提升服務質量方面，城管部門將設立更多便民服務窗口，提供“一站式”服務。同時，加強對窗口工作人員的培訓，確保他們能夠提供專業、熱情的服務。

3.在加強執法隊伍建設方面，城管部門計劃定期開展業務培訓，提高執法人員的法律素養和執法技巧。此外，通過設置績效考核指標，激勵執法人員積極履行職責。

4.在深化與市民互動方面，城管部門將定期舉辦“市民城管體驗日”活動，邀請市民代表參與城管工作，了解城管工作的艱辛與付出。同時，通過社交媒體、官方網站等渠道，及時發布城管工作動態，回應市民關切。

第八章2024年城管工作成效評估與反思

2024年的城管工作已經落下帷幕，這一年的工作成效如何，哪些地方做得好，哪些地方還需要改進，都需要進行一番評估和反思。

1.城市環境改善顯著。通過一年來的努力，城市環境得到了明顯的改善。街頭巷尾的垃圾少了，亂貼亂畫的小廣告不見了，占道經營也得到了有效整治。這些變化，市民們都能直觀地感受到。

2.執法效率得到提升。城管部門通過優化執法流程，提高執法效率。比如，引入電子化執法系統，實現了執法信息的實時錄入和查詢，減少了紙質文檔的繁瑣。

3.市民滿意度提高。通過加強與市民的溝通和互動，城管部門的工作得到了更多市民的理解和支持。在年度滿意度調查中，城管部門的得分較往年有了顯著提升。

4.實操細節中的亮點。在具體操作層面，城管部門也涌現出不少亮點。例如，在處理流動攤販問題時，城管隊員不再是簡單地驅趕，而是引導他們到指定的市場或攤位經營，既解決了市容問題，也照顧到了攤販的生計。

然而，在評估成效的同時，我們也發現了以下需要反思和改進的地方：

1.執法力量的不足。在一些地方，城管部門的執法力量仍然不足，難以全面覆蓋城市管理的各個角落。比如，在節假日或人流高峰時段，城管部門往往難以有效應對。

2.部分法規滯后。隨著城市的發展，一些原有的城市管理法規已經顯得滯后，難以適應新的管理需求。比如，對于新興的共享單車管理，缺乏明確的規定。

3.城管隊員的職業發展問題。城管隊員的待遇和職業發展空間仍然是一個問題。這導致一些優秀的城管隊員流失，影響了城管隊伍的穩定性和整體素質。

為了解決上述問題，城管部門采取了以下措施：

1.爭取政府支持，增加執法編制，提高執法力量。同時，通過招聘臨時工、志愿者等方式，彌補執法力量的不足。

2.及時修訂和完善城市管理法規，使之適應城市發展的需要。同時，加強對新情況、新問題的研究，及時制定相應的管理措施。

3.關注城管隊員的職業發展，提高待遇，完善晉升機制。通過培訓和學習，提升城管隊員的業務能力和綜合素質，增強他們的職業歸屬感。

第九章2024年城管工作在公眾眼中的形象轉變

2024年，城管部門在積極履行職責的同時，也在努力改變在公眾眼中的形象，從過去的“城市管理rigidenforcer”轉變為“城市美好生活的守護者”。

1.增強服務意識。城管部門在日常工作中，更加注重服務態度和效率。比如，對待市民的投訴和咨詢，城管部門的工作人員不再是一副冷面孔，而是耐心傾聽，積極解決問題。

2.改進執法方式。在執法過程中，城管部門更加注重文明執法，避免簡單粗暴。例如，對于首次違法的當事人，城管隊員會先進行警告和指導，而不是直接處罰。

3.舉辦宣傳活動。城管部門通過舉辦各種宣傳活動，讓市民了解城管的工作內容和意義。比如，開展“城管開放日”，邀請市民參觀城管部門，了解城管的日常工作流程。

4.利用媒體傳播正能量。城管部門加強與媒體的溝通，通過新聞報道、專題節目等形式，展示城管工作的正面形象。比如，報道城管隊員幫助市民解決困難的感人事跡，傳遞正能量。

在具體的實操細節上，以下是一些改變公眾形象的例子：

1.在整治亂貼亂畫問題時，城管部門不再是簡單地撕掉廣告，而是先與廣告發布者溝通，告知其違法行為的后果，并指導他們到合法的廣告發布渠道。

2.在處理占道經營時，城管部門不再是直接沒收攤販的物品，而是先進行宣傳教育，告知攤販合法的經營地點，幫助他們合法經營。

3.在解決寵物擾民問題時，城管部門不是簡單地罰款，而是與寵物主人溝通，指導他們文明養犬，同時加強社區內的寵物管理設施建設。

盡管如此，城管部門在形象轉變的過程中也遇到了一些挑戰：

1.部分市民對城管工作的誤解仍然存在。一些市民對城管的印象還停留在過去的執法形象上，對城管的工作缺乏了解。

2.城管部門在宣傳和溝通方面的工作仍有不足。雖然城管部門做了一些工作，但與市民的溝通渠道仍然有限，宣傳效果有待提高。

為了進一步改善形象，城管部門采取了以下措施：

1.加強與市民的互動，定期舉辦座談會、問卷調查等活動，聽取市民的意見和建議，及時回應市民的關切。

2.提升城管隊員的綜合素質，開展職業道德