第頁列車員復(fù)習(xí)試題含答案1.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中車站對進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)檢票，列車對乘車旅客應(yīng)驗(yàn)票。對應(yīng)當(dāng)持證購買的()和（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)還須查驗(yàn)旅客相應(yīng)優(yōu)惠、優(yōu)待證件?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、兒童優(yōu)惠票B、優(yōu)惠票C、減價票D、優(yōu)待票【正確答案】：BD2.急救箱內(nèi)配備（）（）和（）?！境鲎澡F勞衛(wèi)【2024】28號?鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法?】A、?藥械清單?B、?藥品清單?C、?藥械使用登記薄?D、?簡明用藥指引?【正確答案】：ACD3.重點(diǎn)旅客服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“渠道暢通、()、服務(wù)到位、（）、保障有力”的原則?！境鲎澡F客〔２０２４〕７３號?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)管理辦法?】A、受理規(guī)范B、及時規(guī)范C、交接清楚D、交接準(zhǔn)確【正確答案】：AC4.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中發(fā)現(xiàn)（）或（）運(yùn)輸?shù)奈锲罚恋K公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、危險品B、危害品C、禁止、限制D、法律禁止【正確答案】：AC5.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中運(yùn)輸收入事故的種類分為（）?！境鲎浴惰F財(cái)〔2020〕75號《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》】A、現(xiàn)金事故B、票據(jù)事故C、進(jìn)款損失D、壞賬損失【正確答案】：ABD6.集團(tuán)公司、各部門、單位要按照“()”的要求，建立健全消防安全責(zé)任制、崗位責(zé)任制?！境鲎詾蹊F保衛(wèi)〔2022〕393號關(guān)于重新印發(fā)《中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司消防管理實(shí)施辦法》的通知】A、黨政同責(zé)B、一崗雙責(zé)C、齊抓共管D、失職追責(zé)【正確答案】：ABCD7.《關(guān)于優(yōu)化調(diào)整乘車證簽證業(yè)務(wù)工作的通知》（鐵客電〔2019〕131號）規(guī)定，鐵路工作人員使用乘車證辦理的電子客票簽證打印的行程信息提示，不作為進(jìn)出站檢票憑證，已辦理簽證的人員持本人居民身份證通過（）檢票；持非電子客票簽證的仍按既有方式檢票。A、手持終端B、移動檢票機(jī)C、自動檢票閘機(jī)D、人工通道【正確答案】：CD8.音視頻記錄儀配備范圍：旅客列車（）列車行李員應(yīng)配備音視頻記錄儀。【客客【2021】117號關(guān)于規(guī)范客運(yùn)車站視頻監(jiān)控管理的通知】A、列車長B、列車值班員C、列車安全員D、列車員【正確答案】：ABC9.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》中規(guī)定個人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得非法收集、()、提供或者公開。【出自鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2022年第39號）】A、使用B、加工C、傳輸D、買賣【正確答案】：ABCD10.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請線下渠道包括：（）、()和()。【出自鐵客〔２０２４〕７３號?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)管理辦法?】A、綜合服務(wù)中心B、鐵路車站１２３０６服務(wù)臺C、旅客列車現(xiàn)場D、鐵路代售點(diǎn)【正確答案】：ABC11.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中各車廂滅火器、緊急制動閥、人力制動機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員（）。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、知位置.B、知性能C、知作用D、會使用【正確答案】：ABD12.《事故責(zé)任追究辦法》中發(fā)生隱瞞事故問題的，由集團(tuán)公司（）、（）（人事部）、（）、（）組成調(diào)查組，對隱瞞事故情況進(jìn)行調(diào)查.A、安監(jiān)室B、黨委組織部C、紀(jì)委D、工會【正確答案】：ABCD13.盯控乘降原則上由客運(yùn)乘務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時可由（）負(fù)責(zé)。【出自《中國鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動車組客運(yùn)乘務(wù)管理工作的通知》A、乘警B、餐服乘務(wù)員C、列車長D、隨車保潔員【正確答案】：BD14.《鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急物資，妥善做好應(yīng)急處置，最大限度保護(hù)（）權(quán)益，并確保應(yīng)急情況下鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定?！境鲎澡F路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2023年第5號）】A、承運(yùn)人B、收貨人C、托運(yùn)人D、旅客【正確答案】：BCD15.列車因地震影響停車時，列車長要在第一時間主動通過聯(lián)系司機(jī)、車站等，摸清列車所處位置、具體情況，報告（）【出自客客客函〔2023〕11號關(guān)于補(bǔ)充客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施的通知】。A、段調(diào)B、客調(diào)C、所在地車站D、客運(yùn)段調(diào)度指揮中心【正確答案】：BD16.對每一起違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的處置，都要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，做到（），防止出現(xiàn)懈怠、推諉、扯皮等不作為、慢作為問題?！境鲎浴吨袊F路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》A、高度敏感B、態(tài)度堅(jiān)決C、依法規(guī)范D、快速有效【正確答案】：ABCD17.《國鐵集團(tuán)關(guān)于開展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化推廣實(shí)施工作的通知》（鐵客電[2022]82號）規(guī)定旅客在列車上辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)后，（）均提供列車補(bǔ)票查詢記錄。A、12306手機(jī)客戶端B、自助票務(wù)終端C、車站窗口D、鐵路代售點(diǎn)【正確答案】：ABC18.中國國家鐵路集團(tuán)有限公司安全管理規(guī)定中加強(qiáng)鐵路車站、旅客列車、人員密集場所以及貨場、油庫、危險化學(xué)品經(jīng)營儲存場所等消防重點(diǎn)單位和部位消防安全管理，設(shè)備設(shè)施材料的防火性能應(yīng)符合（）?！境鲎澡F安監(jiān)〔2023〕39號國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司安全管理規(guī)定?的通知】A、安全標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：BC19.列車因（）等滯留期間，因情況緊急或接到上級（或滯留車站）通知，需要向車下疏散旅客時，列車長要組織列車工作人員做好旅客疏散組織工作?！境鲎钥涂秃?023〕6號關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、洪水?dāng)嗟繠、線路中斷C、列車停運(yùn)D、交通事故【正確答案】：ABD20.國鐵《客規(guī)》第三十一條規(guī)定：旅客辦理（）車票改簽時，須（）。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、在12306網(wǎng)站購票并用電子支付方式購買的B、在12306網(wǎng)站購買的C、已打印報銷憑證的D、交回報銷憑證【正確答案】：CD21.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收保管費(fèi)。（）物品和（）不負(fù)責(zé)保管?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、貴重B、鮮活易腐C、食品D、低值【正確答案】：BC22.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的（）、（）旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站，對出站后提出的不予理會。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、誤售B、誤乘C、誤降D、誤購【正確答案】：BC23.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步提升旅客遺失物品找尋服務(wù)的通知》(客管函[2021]41號）中規(guī)定，旅客列車()發(fā)現(xiàn)的遺失物品按規(guī)定移交車站。A、整備時B、運(yùn)行中C、庫內(nèi)整備時D、退乘后【正確答案】：BC24.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中乘務(wù)員不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米?！境鲎浴惰F路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、拖鞋B、露趾鞋C、尖頭鞋D、高跟鞋【正確答案】：ABC25.服務(wù)質(zhì)量問題分為哪幾類？()【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》】A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題【正確答案】：ABCD26.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對實(shí)施車票實(shí)名制管理所獲得的旅客（）等個人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密?！境鲎灾腥A人民共和國交通運(yùn)輸部令2022年第39號《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、身份B、購票C、乘車D、車票【正確答案】：ABC27.國鐵集團(tuán)鐵路火災(zāi)事故應(yīng)急處置應(yīng)遵循“()、()、快速反應(yīng)、迅速撲滅、()”的基本原則?！境鲎裕簢F集團(tuán)辦公廳關(guān)于印發(fā)《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》的通知(鐵辦安監(jiān)〔2023〕54號)】A、以人為本B、統(tǒng)一指揮C、集中指揮D、減少損失【正確答案】：ABD28.列車工作人員加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)違反鐵路乘車管理規(guī)定行為以及可能引發(fā)糾紛的不文明行為時，及時予以（）。【出自《鐵總辦客[2018]118號關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》】A、訓(xùn)斥B、提示C、勸阻D、制止【正確答案】：BCD29.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步提升旅客遺失物品找尋服務(wù)的通知》(客管函[2021]41號）中規(guī)定，鐵路12306網(wǎng)站于登記當(dāng)日發(fā)布招領(lǐng)公告，公告內(nèi)容包括遺失物品（）、撿拾車站/列車、撿拾時間，公告期限一年。A、編號B、物品類別C、物品內(nèi)容D、撿拾時間【正確答案】：ABC30.消防救援人員乘坐境內(nèi)運(yùn)行的火車(高鐵)時，享受優(yōu)先（）服務(wù)，使用“軍人依法優(yōu)先”和“重點(diǎn)旅客”等優(yōu)先購票窗口和優(yōu)先進(jìn)站通道?！境鲎浴惰F總客[2019]92號中國鐵路總公司應(yīng)急管理部關(guān)于保障國家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》】A、購票B、安檢C、候車D、乘車【正確答案】：ABCD31.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為（）兩種，非現(xiàn)金結(jié)算包括支票.電子支付等?！捐F財(cái)〔2020〕75號《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》的通知】A、銀聯(lián)卡計(jì)算B、現(xiàn)金結(jié)算C、非現(xiàn)金結(jié)算D、電子支付【正確答案】：BC32.《鐵路乘車證管理辦法》中填發(fā)全年定期、（）、通勤均須粘貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、臨時定期B、定期通勤C、通學(xué)乘車D、探親乘車【正確答案】：BC33.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中列車上不出售無（）和過期、變質(zhì)，以及口香糖等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、生產(chǎn)單位B、生產(chǎn)日期C、保質(zhì)期D、生產(chǎn)廠家【正確答案】：ABC34.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間（）關(guān)系的協(xié)議。旅客自行中途下車，（）鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、權(quán)利義務(wù)B、鐵路運(yùn)輸C、下車時D、出站時【正確答案】：AD35.《國鐵集團(tuán)關(guān)于開展列車補(bǔ)票與到站補(bǔ)票電子化推廣實(shí)施工作的通知》（鐵客電[2022]82號）規(guī)定實(shí)施電子客票的列車通過移動終端完成列車補(bǔ)票的，數(shù)據(jù)上傳成功后，旅客方可（），列車工作人員需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)上傳情況，及時完成手工補(bǔ)傳操作。A、刷證出站B、查詢補(bǔ)票記錄C、領(lǐng)取報銷憑證D、刷臉出站【正確答案】：ABC36.旅客列車應(yīng)配備急救藥箱，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員，對旅客在乘車中突發(fā)疾病、創(chuàng)傷，能夠提供及時的（），保障旅客身體健康和生命安全?！境鲎澡F勞衛(wèi)[2020]204號國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生管理辦法》的通知】A、緊急救助B、簡易救護(hù)治療C、緊急救護(hù)D,簡單治療【正確答案】：AB37.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中乘務(wù)人員進(jìn)出車站和客技站時走指定通道，通過線路時走天橋、人行地道，走平交道時做到“一停二看三通過”，（），不跨越車鉤，不與運(yùn)行中的機(jī)車車輛搶行。進(jìn)出車站時集體列隊(duì)?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、不橫越線路B、不橫越機(jī)車C、不鉆爬車體D、不鉆爬車底【正確答案】：AD38.旅客列車發(fā)生違反鐵路乘車管理規(guī)定行為時，列車長組織工作人員先行勸阻制止時，應(yīng)注意方式方法，言語應(yīng)（），避免處置不當(dāng)激化矛盾?！境鲎浴惰F總辦客[2018]118號關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》】A、明確B、嚴(yán)厲C、規(guī)范D、溫和【正確答案】：ABC39.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中安全踏板制作輕巧牢固，安放平穩(wěn)，定位放置。警示帶印有反光材料制作的()字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。臨時雙開車門組織乘降時，增開的車門可不設(shè)置安全踏板和警示帶。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、請勿靠近B、請勿接近C、當(dāng)心掉落D、當(dāng)心墜落【正確答案】：AD40.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中在鐵路運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品（）、（）時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)過錯造成的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、丟失B、滅失C、毀損D、變質(zhì)【正確答案】：BC41.服務(wù)過程中，要使用普通話（必要時可使用外語，少數(shù)民族旅客可使用維語，但必須使用文明用語），表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔、得體，口齒清晰，用語文雅，態(tài)度誠懇，語速適中，音量適宜，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語?！境鲎浴吨袊F路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)指導(dǎo)意見》(客客函〔2024〕17號)】A、表達(dá)準(zhǔn)確B、口齒清晰C、用語文雅D、態(tài)度誠懇)【正確答案】：ABCD42.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中配電室（箱）（），門鎖良好，配電箱.控制箱內(nèi)及上部不得放置物品；可燃物品不得貼靠（）。不用水沖刷地板.墻板.電器設(shè)備及帶有電伴熱塞拉門乘降梯。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、離人鎖門B、電暖器裝置C、人離鎖閉D、電采暖裝置【正確答案】：CD43.因鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等影響，造成普速旅客列車在管內(nèi)具備保供能力車站長時間滯留且逢餐點(diǎn)：早餐9:00以前，午餐（），列車已無能力為旅客提供飲食品時，組織車站向列車供應(yīng)飲食品，由列車向旅客免費(fèi)發(fā)放。【出自烏鐵客〔2023〕327號關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】A、12:30～14:00B、18:30～20:00C、19:30～20:00D、18:30～19:00【正確答案】：AB44.客運(yùn)段指揮中心調(diào)度應(yīng)協(xié)調(diào)組織落實(shí)旅客列車加開、停運(yùn)、（）等相關(guān)工作，參與重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)落實(shí)工作?！境鲎澡F調(diào)[2021]87號國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?國鐵集團(tuán)運(yùn)輸站段調(diào)度工作管理辦法?的通知】A、折返B、更換車底C、客運(yùn)乘務(wù)員食宿安排D、旅客換乘【正確答案】：ABCD45.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其（）?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、乘車時B、購票時C、乘車有效憑證D、乘車憑證【正確答案】：BD46.《國鐵集團(tuán)黨組辦公室關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化提升公益性“慢火車”開行工作的通知》（鐵黨辦辦〔2022〕20號）規(guī)定，公益性“慢火車”是以服務(wù)沿線鄉(xiāng)村群眾出行、（）等為主，并引導(dǎo)廣大旅客在沿線地區(qū)開展旅游、購物、游學(xué)、商務(wù)等活動。A、趕集B、通勤C、通學(xué)D、就醫(yī)【正確答案】：ABCD47.列車要用好站車無線信息交互系統(tǒng)終端。通過（）、（）等功能。按照普速列車和動車組列車相關(guān)查驗(yàn)要求，規(guī)范開展普遍性查驗(yàn)與針對性查驗(yàn)工作?！境鲎赃M(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車車票查驗(yàn)工作的通知A、席位信息查詢B、電子票夾C、接續(xù)車票查詢D、聯(lián)網(wǎng)查詢【正確答案】：AB48.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按車票載明的日期、時間、車次、（）乘車時，站、車應(yīng)妥善安排。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、車廂號B、有效期C、座位號、座別D、席位號、席別【正確答案】：AD49.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中動車組列車車廂外部的電子顯示屏顯示列車（）等信息?！境鲎浴惰F路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動車組】A、運(yùn)行區(qū)間B、車次C、車廂順號D、車廂序號【正確答案】：ABC50.列車員對車廂內(nèi)行李架隨時調(diào)整，行李架上的物品擺放做到平穩(wěn)、牢固、整齊。大件行李妥善安置，不占用席（鋪）位，不堵塞通道、車門。()易碎品、桿狀物品及重物放在座（鋪）位下面，防止掉下傷人?！境鲎詾蹊F辦客〔2022〕8號關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、銳器B、利器C、鐵器D、鈍器【正確答案】：ACD51.遇有旅客列車晚點(diǎn)發(fā)生旅客情緒激動等情況，列車長應(yīng)立即向本單位（），客運(yùn)段調(diào)度指揮中心接到報告后要立即通知客運(yùn)部值班干部?！境鲎钥涂秃?023〕6號關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、客服中心B、.車隊(duì)C、調(diào)度指揮中心.D、所在地集團(tuán)公司客調(diào)報告【正確答案】：CD52.購買實(shí)名制車票、刷身份證的旅客在規(guī)定時間內(nèi)到人工售票窗口和自動售票機(jī)識讀證件換取報銷憑證時，僅允許換取使用（）三種證件類型購票訂單的報銷憑證?！犊推眱?yōu)化（新型票制）》A、中華人民共和國旅行證B、臨時居民身份證C、居民戶口簿D、居民身份證【正確答案】：BCD53.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）、（）等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終到站?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、名稱B、品名C、件數(shù)D、樣式【正確答案】：BC54.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘（）核收（）的票款。A、列車等級分別B、列車等級C、往返區(qū)間D、返程【正確答案】：AC55.站車使用藥械后，紅十字救護(hù)員應(yīng)客觀、如實(shí)填寫?藥械使用登記薄?，詳細(xì)記錄藥械使用的車站/車次、（）、（）、數(shù)量、旅客姓名、（）、發(fā)放人簽名和旅客(或家屬、同行旅客)簽名(急病時可不簽名)，站車工作人員使用藥械后比照旅客進(jìn)行登記A、使用日期B、藥械名稱C、有效身份證件號碼(后8位)D、有效身份證件號碼(后６位)【正確答案】：ABD56.代用票是根據(jù)實(shí)際需要填發(fā)的多用途紙質(zhì)票據(jù)。主要用于辦理（）等鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)時，核收旅客票價和客運(yùn)雜費(fèi)；還可在車站售票設(shè)備或售票系統(tǒng)故障等特殊情況下使用?！捐F客〔２０２３〕８５號國鐵集團(tuán)關(guān)于公布報銷憑證和客運(yùn)票據(jù)式樣以及有關(guān)事項(xiàng)的通知】A、旅游包車B、旅游列車C、包車D、特殊運(yùn)輸【正確答案】：BC57.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件所購原票（）的，后補(bǔ)車票不予退票；（）的，辦理退票時，不收退票費(fèi)。A、無出站記錄B、有出站記錄C、已丟失D、已檢票進(jìn)站的【正確答案】：AB58.為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在兩院院士大會上的重要講話精神，切實(shí)把“（）”的要求落到鐵路客運(yùn)服務(wù)工作實(shí)處，努力為院士提供安全便捷、溫馨優(yōu)質(zhì)的鐵路出行服務(wù)?有效提升高鐵服務(wù)品質(zhì)完善鐵路客運(yùn)服務(wù)體系。?“鐵路暢行”兩院院士服務(wù)工作方案?A、尊重勞動B、尊重知識C、尊重人才D、尊重創(chuàng)新【正確答案】：ABCD59.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)廣播語音清晰，（），內(nèi)容豐富，更新及時，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于30分貝?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、音量適中B、音量適宜，C、用語標(biāo)準(zhǔn)D、用語準(zhǔn)確【正確答案】：BD60.旅客須持購票時所使用的有效身份證件進(jìn)站、乘車、出站。（）均不能作為進(jìn)出站和乘車憑證使用。【出自進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車車票查驗(yàn)工作的通知A、行程信息提示B、報銷憑證C、短信D、購票截圖【正確答案】：ABCD61.商務(wù)座旅客抵達(dá)商務(wù)座專用通道時，驗(yàn)證迎賓人員應(yīng)站立迎接、面帶微笑、主動問好，使用姓氏服務(wù)，提醒旅客車次（）?！境鲎澡F辦客〔2020〕105號國鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見】A、運(yùn)行狀態(tài)B、開車時間C、檢票口D、專用通道【正確答案】：ABC62.客運(yùn)站車發(fā)生冒煙、起火爆炸、重傷及以上人身傷害(含職工)、（）、治安事件等問題以及疑似、（）、（）客運(yùn)站車發(fā)生影響行車事件、客站停電導(dǎo)致照明、電梯、安檢等設(shè)備無法運(yùn)行時、旅服系統(tǒng)(管控平臺)大面積故障影響客運(yùn)組織時，要在事發(fā)2小時內(nèi)按照規(guī)定渠道報送客運(yùn)突發(fā)事件信息。【出自：國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)安全管理規(guī)則》的通知(鐵客〔2024〕7號)】A、群體性事件B、食物中毒C、責(zé)任旅客漏乘越站D、嚴(yán)重疫情【正確答案】：ABC63.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步提升旅客遺失物品找尋服務(wù)的通知》(客管函[2021]41號）中規(guī)定，旅客遺失物品，由他人代領(lǐng)時，須查驗(yàn)代領(lǐng)人（）。A、失主身份證件照片B、身份證件原件C、失主身份證件復(fù)印件D、購票信息【正確答案】：ABCD64.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于規(guī)范動車組車內(nèi)信息顯示器使用管理的通知》（客管電[2022]98號）規(guī)定在哪些情況下，列車長認(rèn)為有必要插播信息時，可插播鐵路局可編輯信息，插播信息為最高優(yōu)先級。A、列車晚點(diǎn)B、列車超員C、列車滿員D、列車其他突發(fā)情況下【正確答案】：ABD65.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中每張車票允許托運(yùn)行李的重量為（）（行李中有輪椅為（）），超出部分按2倍的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、35千克B、50千克C、75千克D、20千克【正確答案】：BC66.《事規(guī)》中鐵路交通事故分為（)黨委組織部）四個等級？A、特別重大B、重大C、較大D、一般【正確答案】：ABCD67.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：旅客購買車票后，丟失購票身份證件的，按以下方式處理:旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的（）辦理臨時身份證明，憑（）進(jìn)出站乘車。A、發(fā)證機(jī)構(gòu)B、購票車站C、臨時身份證D、臨時身份證明【正確答案】：AD68.《鐵路乘車證管理辦法》中持用定期通勤、（）就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、通勤B、通學(xué)C、定期就醫(yī)D、探親乘車證【正確答案】：AC69.冷燙精、()、空氣清新劑等自噴壓力容器，單體容器容積不超過150毫升毫升，每種限帶1件，累計(jì)不超過600毫升?！境鲎裕ㄨF辦客〔2022〕47號）《國鐵集團(tuán)辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<國家鐵路局公安局關(guān)于公布鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄的公告>的通知》】A、染發(fā)劑B、摩絲C、發(fā)膠D、殺蟲劑【正確答案】：ABCD70.重點(diǎn)旅客列車晚點(diǎn)，發(fā)生鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件導(dǎo)致動車組列車晚點(diǎn)15分鐘及以上、其他旅客列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時，要及時通知（）?！境鲎澡F調(diào)〔2019〕6號中國國家鐵路集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《旅客列車晚點(diǎn)運(yùn)行組織及處置辦法》的通知】A、值班主任B、調(diào)度指揮中心C、客服D、客運(yùn)調(diào)度員【正確答案】：AD71.《實(shí)名制管理辦法》中鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對外公告在（）等渠道辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的身份證件或者身份證件信息?！境鲎灾腥A人民共和國交通運(yùn)輸部令2022年第39號《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、人工售票窗口B、互聯(lián)網(wǎng)C、電話D、代售點(diǎn)【正確答案】：ABC72.站車使用藥械后，紅十字救護(hù)員應(yīng)客觀、如實(shí)填寫?藥械使用登記薄?，詳細(xì)記錄藥械使用的車站/車次、（）、（）、數(shù)量、旅客姓名、（）、發(fā)放人簽名和旅客(或家屬、同行旅客)簽名(急病時可不簽名)，站車工作人員使用藥械后比照旅客進(jìn)行登記.?！境鲎澡F勞衛(wèi)【2024】28號?鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法?】A、使用日期B、藥械名稱C、有效身份證件號碼(后8位)D、有效身份證件號碼(后６位)【正確答案】：ABD73.觸碰客車安全紅線的直接從事與客車安全相關(guān)人員，實(shí)施強(qiáng)制離崗培訓(xùn)1個月，6個月內(nèi)不得從事()和()安全的關(guān)鍵崗位。【出自烏鐵安〔2023〕240號《烏魯木齊局集團(tuán)公司安全紅線管理辦法》】A、動車組B、普速列車C、高鐵D、旅客列車【正確答案】：CD74.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中患有（）、（）和（）等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、重癥患者B、烈性傳染病C、嚴(yán)重精神障礙D、醉酒【正確答案】：BCD75.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》中購買車票以及辦理（）等業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供乘車人真實(shí)有效的身份證件或者身份證件信息?！境鲎灾腥A人民共和國交通運(yùn)輸部令2022年第39號《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》】A、補(bǔ)票B、取票C、改簽D、退票【正確答案】：ABCD76.客運(yùn)段為普速旅客列車每車體至少配備手持強(qiáng)光應(yīng)急照明燈()個、手持電擴(kuò)音器()個、口笛()個。【出自客客函〔2023〕6號關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、6B、2C、3D、6【正確答案】：ACD77.急救箱內(nèi)配備（）（）和（）?！境鲎澡F勞衛(wèi)【2024】28號?鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法?】A、?藥械清單?B、?藥品清單?C、?藥械使用登記薄?D、?簡明用藥指引?【正確答案】：ACD78.動車組列車銷售服務(wù)管理執(zhí)行“六統(tǒng)一”制度。即：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、（）、統(tǒng)一標(biāo)簽、統(tǒng)一價格。實(shí)現(xiàn)商品采購、生產(chǎn)加工、包裝、配送、銷售、回收標(biāo)準(zhǔn)化。【出自烏鐵客[2021]373號《中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司動車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》】A、統(tǒng)一著裝B、統(tǒng)一采購C、統(tǒng)一配送D、統(tǒng)一生產(chǎn)【正確答案】：ABC79.除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持()m以上距離，與回流線、架空地線、保護(hù)線保持()m以上距離，距離不足時，牽引供電設(shè)備須停電?！境鲎詾蹊F安〔2023〕96號《關(guān)于修訂下發(fā)《中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司勞動安全守則》的通知》】A、4B、3C、2D、1【正確答案】：CD80.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、防護(hù)欄和（）標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、旅客止步B、禁止通行C、當(dāng)心墜落D、當(dāng)心掉落【正確答案】：BC81.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中視力殘疾旅客進(jìn)站、乘車時，需主動出示（）等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、殘疾人證B、身份證件C、導(dǎo)盲犬工作證D、動物健康免疫證明【正確答案】：ACD82.列車在運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)、爆炸時，應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)迅速停車滅火，停車點(diǎn)應(yīng)當(dāng)避開()、()、架空高壓線及長大坡道和存放、使用易燃、易爆危險物品場所?！境鲎詾蹊F保衛(wèi)〔2022〕393號關(guān)于重新印發(fā)《中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司消防管理實(shí)施辦法》的通知】A、長大橋梁B、橋梁C、長大隧道D、隧道【正確答案】：BD83.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車渡海以及運(yùn)行在（）和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所；中途停車站提前5分鐘.終到站提前10分鐘鎖閉廁所?！境鲎浴惰F路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、橋梁B、市區(qū)C、長大隧道D、大橋【正確答案】：BCD84.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中隨同成年人乘車的兒童，年滿（）且未滿（）的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、5周歲B、6周歲C、14周歲D、16周歲【正確答案】：BC85.普通高等學(xué)校在校生在鐵路12306客戶端學(xué)生專區(qū)中準(zhǔn)確填寫個人信息和與學(xué)生證上一致的優(yōu)惠乘車區(qū)間，經(jīng)（）進(jìn)行線上信息比對，完成學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)后，即可享受火車票優(yōu)惠購票政策。【教學(xué)廳函〔2023〕4號教育部辦公廳國鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步便利普通高等學(xué)校學(xué)生購買優(yōu)惠火車票的通知】A、鐵路12306系統(tǒng)B、鐵路部門C、12306系統(tǒng)D、學(xué)信網(wǎng)【正確答案】：AD86.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》中（）構(gòu)成全部客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用。【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》】A、客運(yùn)運(yùn)價B、客運(yùn)雜費(fèi)C、客票票價D、附加票票價【正確答案】：AB87.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交（）。不能判明時，移交（）或（）。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、下車站B、旅客到站C、列車前方站D、終到站【正確答案】：ACD88.使用勞務(wù)派遣工的單位應(yīng)對在崗勞務(wù)派遣工進(jìn)行崗位（）的教育和培訓(xùn)。【出自鐵安監(jiān)〔2020〕147號《國鐵集團(tuán)勞動安全監(jiān)督管理辦法》】A、安全操作流程B、安全操作規(guī)程C、安全操作技能D、安全操作技術(shù)【正確答案】：BC89.列車長時間滯留，列車商品和儲備的應(yīng)急飲食品已經(jīng)無法滿足旅客需求且逢餐點(diǎn)時，列車長可向本單位調(diào)度指揮中心提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請內(nèi)容包括（），需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的110%?！境鲎詾蹊F客〔2023〕327號關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】A、車次B、定員C、需求份數(shù)D、現(xiàn)員【正確答案】：ABCD90.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中持有效車票擾亂公共秩序的人，站、車均可（），運(yùn)輸合同即行終止?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、拒絕其進(jìn)站B、拒絕其上車C、責(zé)令其下車D、編制客運(yùn)記錄交公安部門處理【正確答案】：ABC91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在()號臥鋪下。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、4B、5C、18D、19【正確答案】：ABCD92.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中各車廂緊急制動閥有包封，印有()警示標(biāo)志；緊急制動閥手柄施封良好，()指示正常。【出自《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、請勿打開B、危險勿動C、壓力表D、壓力指針【正確答案】：BD93.列車滯留期間，各職乘務(wù)人員要堅(jiān)守崗位，鎖好車門，未經(jīng)列車長同意嚴(yán)禁旅客下車。巡視過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時上報所在地（）?！境鲎钥涂秃?023〕6號關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、車站B、通過司機(jī)報告列車調(diào)度員C、客調(diào)D、段調(diào)【正確答案】：BC94.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客（）原因造成的或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是（）、（）造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、自身健康B、旅客故意C、重大過失D、不可抗力【正確答案】：ABC95.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在購票時向鐵路運(yùn)輸企業(yè)（），購票申明時使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其（）。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、提前申明B、乘車憑證C、提出申明D、申明憑證【正確答案】：AB96.國鐵集團(tuán)所屬各單位應(yīng)當(dāng)按照（），嚴(yán)格落實(shí)“先培訓(xùn)，后上崗”制度，新接收錄用、轉(zhuǎn)崗、晉升人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過單位、車間、班組三級安全教育培訓(xùn)和理論、實(shí)作培訓(xùn)合格后方可上崗，特種作業(yè)和特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按國家規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，方可上崗作業(yè)。【出自鐵安監(jiān)〔2023〕39號國鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司安全管理規(guī)定?的通知】A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、作業(yè)規(guī)范C、崗位標(biāo)準(zhǔn)D、規(guī)范要求【正確答案】：CD97.列車工作人員在開關(guān)車門時要面向車門，確認(rèn)門框無旅客肢體或身體某部位時再開關(guān)門，勸阻旅客不在風(fēng)擋、連接處，手腳不抓、放在門沿、翻板卡位。（）【出自烏鐵辦客〔2022〕8號關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、坐臥B、站立C、休息D、靠扶【正確答案】：BD98.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于規(guī)范動車組車內(nèi)信息顯示器使用管理的通知》（客管電[2022]98號）規(guī)定，動車組車內(nèi)顯示器顯示信息分別為（）和（）。A、統(tǒng)型信息B、鐵路局可編輯信息C、鐵路局規(guī)定信息D、應(yīng)急信息【正確答案】：AB99.鐵路局集團(tuán)公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對實(shí)名制車票發(fā)售和查驗(yàn)環(huán)節(jié)的管理，車票發(fā)售時嚴(yán)格按旅客提供的有效證件選擇證件類型，準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息，人工核驗(yàn)時要同時查驗(yàn)（）的一致性，遇有不一致的按有關(guān)規(guī)定處理?！秾?shí)名制證件類型控制》A、姓名B、證件類型C、證件號碼D、證件照片【正確答案】：ABC100.《關(guān)于優(yōu)化調(diào)整乘車證簽證業(yè)務(wù)工作的通知》（鐵客電〔2019〕131號）規(guī)定，鐵路工作人員辦理乘車證簽證業(yè)務(wù)后，簽證使用人員進(jìn)站乘車時要隨身攜帶（），主動配合站車工作人員檢查，嚴(yán)禁假冒、涂改、轉(zhuǎn)借鐵路乘車證及其他相關(guān)證件證明。A、工作證B、乘車證C、出差證明D、相關(guān)證明【正確答案】：ABC101.國鐵《客規(guī)》規(guī)定：旅客購買車票后，丟失（）的，按以下方式處理:在列車上辦理時，列車核驗(yàn)席位使用正常的，（）；在車站辦理時，車站核驗(yàn)車票無出站檢票記錄的，開具客運(yùn)記錄。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、購票身份證件B、車票C、辦理臨時身份證明D、開具客運(yùn)記錄【正確答案】：AD102.國鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客有（）行為時,鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、無票乘車且未主動補(bǔ)票B、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車C、年齡超過6周歲的兒童使用兒童票乘車D、票、證、人不一致的，按無票處理【正確答案】：ABD103.鐵路局集團(tuán)公司可根據(jù)日常、周末、節(jié)假日等不同時段，以及（）客流大小和不同車型等，動態(tài)調(diào)整其他動車組列車客運(yùn)乘務(wù)人員配備?！境鲎浴吨袊F路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改