第頁(yè)列車員復(fù)習(xí)試題含答案1.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理規(guī)則》中規(guī)定因鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)需要設(shè)置的專用進(jìn)站通道，按照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則。【出自（鐵客〔2022〕124號(hào)）《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.站車對(duì)于誤乘、誤降的旅客，免費(fèi)送回途中，旅客提出乘坐高票價(jià)席別時(shí)，按所乘列車最近提出站至下車站，重新核收高票價(jià)席別票款。【國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知客管電〔2023〕53號(hào)】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.通過自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證，中華人民共和國(guó)港澳居民居住證，中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證，外國(guó)人居留身份證。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.《客運(yùn)安全紅線管理辦法》中的安全紅線是指在鐵路旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過程中,客運(yùn)管理或作業(yè)人員違章違紀(jì),嚴(yán)重危及高鐵或旅客列車安全的行為。【出自客管函〔2020〕10號(hào)《客運(yùn)安全紅線管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.鐵路旅客列車掃碼支付方式結(jié)算款，通過企業(yè)商戶賬戶結(jié)轉(zhuǎn)到結(jié)算單位運(yùn)輸收入專戶，結(jié)算單位列報(bào)應(yīng)繳款。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸收入管理規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.旅客的乘車憑證是購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.旅客旅行須知中規(guī)定自行車使用紙箱等硬質(zhì)包裝物包裝完整且符合?旅行須知?旅客攜帶品重量和規(guī)格的方可隨身攜帶，站車旅行途中不得拆解包裝和使用。【出自鐵辦客【2023】57號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于公布鐵路旅客購(gòu)票須知、旅行須知和安全須知的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.旅客辦理改簽時(shí)，改簽后的車票票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；改簽后的車票票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額，核收票價(jià)差額的手續(xù)費(fèi)。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.（旅客）攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前告知鐵路運(yùn)輸企業(yè)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為旅客出具乘車憑證。【出自（交通運(yùn)輸部令2022年第37號(hào))《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.《集團(tuán)有限公司勞動(dòng)安全守則》中規(guī)定處理突發(fā)事件時(shí)可在道心、軌枕頭、轉(zhuǎn)轍部分和靠近車輛端部行走，在運(yùn)行的機(jī)車、車輛前搶越線路。【出自烏鐵安〔2020〕2號(hào)《烏魯木齊局集團(tuán)有限公司勞動(dòng)安全守則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.涉及動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)，其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)反饋本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客服中心。特殊情況需延長(zhǎng)調(diào)查處理期限的，應(yīng)說明原因。【出自鐵總運(yùn)【2017】136號(hào)關(guān)于印發(fā)《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.“行程信息提示”和報(bào)銷憑證能作為乘車憑證使用。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》中規(guī)定，消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)完好、有效，發(fā)生損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修、更換。【出自《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中規(guī)定，安全火柴2小盒，普通打火機(jī)不超過2個(gè)。【出自《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.學(xué)生持學(xué)生票乘車，對(duì)于不符合學(xué)生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，按全程全價(jià)核收票價(jià)差額，按規(guī)定核收加收票款，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。【國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知客管電〔2023〕53號(hào)】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，列車須按列車等級(jí)編定車次。【出自鐵總科技[2014]172號(hào)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.旅客使用新版永居證在自動(dòng)售票機(jī)上打印報(bào)銷憑證和行程信息提示時(shí)，英文姓名超過30個(gè)字符（含）的，打印前29位字符+“#”。【出自通話記錄客票【2023】43號(hào)關(guān)于客票系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.《關(guān)于做好非正常情況下旅客列車乘務(wù)人員供餐工作的通知》中規(guī)定，客運(yùn)段要對(duì)所屬列車運(yùn)行情況進(jìn)行梳理，因相鄰供餐點(diǎn)到達(dá)時(shí)刻間隔較長(zhǎng)，乘務(wù)人員無法正常就餐時(shí)，應(yīng)向前方地面供餐點(diǎn)提出需求，地面供餐點(diǎn)在做好本餐供應(yīng)的同時(shí)，按供餐標(biāo)準(zhǔn)提供一餐簡(jiǎn)餐（方便面、面包、火腿腸等）供乘務(wù)人員下一餐使用。【出自烏鐵客電[2021]170《關(guān)于做好非正常情況下旅客列車乘務(wù)人員供餐工作的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.《關(guān)于建立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2016〕18號(hào)）規(guī)定OPO工作人員在明確獲取人體器官時(shí)間后，根據(jù)實(shí)際需要，鐵路運(yùn)輸時(shí)應(yīng)當(dāng)將火車車次等信息通過人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道24小時(shí)應(yīng)急電話向有關(guān)單位通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.行李架、大件存放處物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。大件放在大件存放處，不占用席（鋪）位，不堵塞通道。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，持《中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證》可乘坐各次旅客列車的硬席和臥鋪。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車站、列車實(shí)施的安全檢查。【出自交通運(yùn)輸令2013年679號(hào)《鐵路安全管理?xiàng)l例》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的，可認(rèn)定為工傷。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)工作》的通知，落實(shí)特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約和遺失物品招領(lǐng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)旅客，解決旅客出行困難。【出自客客電[2017]148號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)工作的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.動(dòng)車組列車商務(wù)座列車提供始發(fā)引導(dǎo)、擦手毛巾或紙巾、免費(fèi)小食飲品、商務(wù)餐食(可根據(jù)早、中、晚餐安排差異化餐食)、報(bào)刊雜志等服務(wù)。【出自客運(yùn)部鐵辦客〔2020〕105號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于開展商務(wù)座服務(wù)提質(zhì)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定時(shí)間或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。【出自《中華人民共和國(guó)民法典》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后10日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；同行人同樣辦理。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.列車始發(fā)出乘前、終到退乘前需檢查確認(rèn)列車反恐裝備種類齊全、狀態(tài)良好。【出自公安電〔2017〕3號(hào)《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.鐵路部門仍保留線下核驗(yàn)渠道，普通高等學(xué)校持有學(xué)生證的學(xué)生，仍可選擇在鐵路線下渠道進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)。【教學(xué)廳函〔2023〕4號(hào)教育部辦公廳國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步便利普通高等學(xué)校學(xué)生購(gòu)買優(yōu)惠火車票的通知】正確:火車票學(xué)生優(yōu)惠卡A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中符號(hào)x表示不辦理業(yè)務(wù)。【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，人員培訓(xùn)要“遵循先培訓(xùn)、后考核、再上崗的原則”。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.為提升現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力，客運(yùn)乘務(wù)班組原則上應(yīng)配備不少于1名男性乘務(wù)人員（）。【出自《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)管理工作的通知》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.硬席臨時(shí)定期乘車證的有效期為3個(gè)月，可跨年填發(fā)。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.旅客應(yīng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施的車票實(shí)名制查驗(yàn)工作，攜帶免費(fèi)乘車兒童還應(yīng)提供其購(gòu)票申明時(shí)使用的兒童有效身份證件。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面或大件存放處。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.鐵路收入稽查證、客運(yùn)監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.滅火器安放牢固，便于取用，不搭掛物品；檢修不過期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無票處理，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.《集團(tuán)有限公司客運(yùn)專業(yè)安全管理實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，作業(yè)指導(dǎo)書是為保證作業(yè)過程質(zhì)量受控而制定的程序，是規(guī)定生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的途徑、要求與方法的細(xì)化和具體的操作性文檔，是指導(dǎo)崗位作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的依據(jù)。【出自烏鐵辦客[2022]10號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司客運(yùn)專業(yè)安全管理實(shí)施細(xì)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.《集團(tuán)有限公司普速旅客列車車門管理辦法》中規(guī)定，遇開啟車門位置站臺(tái)不適合組織乘降時(shí)，站車溝通，可不開啟車門。【出自烏鐵客【2020】137號(hào)關(guān)于重新公布《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司普速旅客列車車門管理辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.《中華人民共和國(guó)民法典》對(duì)越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款.【出自《中華人民共和國(guó)民法典》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.《旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》中規(guī)定列車運(yùn)行途中，禁止無關(guān)人員進(jìn)入廣播室和擅動(dòng)設(shè)備。【出自鐵總運(yùn)[2015]25號(hào)《旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.車廂外部的電子顯示屏顯示列車運(yùn)行區(qū)間、車次、車廂順號(hào)等信息。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.普通高等學(xué)校錄取的新生從家庭所在地前往高校報(bào)到時(shí)，仍需持錄取通知書到車站人工窗口核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)，購(gòu)買學(xué)生優(yōu)惠火車票。【教學(xué)廳函〔2023〕4號(hào)教育部辦公廳國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步便利普通高等學(xué)校學(xué)生購(gòu)買優(yōu)惠火車票的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票票價(jià)的50%計(jì)算。【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.普速旅客列車客運(yùn)乘務(wù)人員配備統(tǒng)一乘務(wù)箱（包），集中在宿營(yíng)車定位擺放；無宿營(yíng)車時(shí)，定位擺放。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.運(yùn)價(jià)率為硬座客票票價(jià)率的1%，即每100千克千米的運(yùn)價(jià)率等于1人千米的硬座客票基本票價(jià)率。【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.《關(guān)于整治群體性無票和越席乘車問題的通知》中規(guī)定，站車發(fā)現(xiàn)超過15人的群體性無票和越站乘車事件的，要立即向路局客調(diào)報(bào)告。【出自客客電[2011]100號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部《關(guān)于整治群體性無票和越席乘車問題的通知》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.特色產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱特產(chǎn)）應(yīng)符合國(guó)家及鐵路相關(guān)規(guī)定，暫限定為副食產(chǎn)品和旅行用品，且為定型包裝產(chǎn)品。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產(chǎn)品不得上線。鐵總客〔2018〕5號(hào)-關(guān)于實(shí)施動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)特產(chǎn)預(yù)訂工作的通知A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.調(diào)度命令是由調(diào)度部門發(fā)布的，用于部署日常運(yùn)輸生產(chǎn)和行車指揮工作的指令，各級(jí)運(yùn)輸單位部門和人員均必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。【出自鐵調(diào)〔2020〕53號(hào)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于印發(fā)?中國(guó)鐵路調(diào)度指揮管理辦法?的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.《關(guān)于做好非正常情況下旅客列車乘務(wù)人員供餐工作的通知》中規(guī)定，列車滯留在無供餐能力車站或區(qū)間時(shí)，列車長(zhǎng)向客運(yùn)段報(bào)告后，使用列車商品作為應(yīng)急乘務(wù)餐。客運(yùn)段按照商品購(gòu)進(jìn)價(jià)向餐商經(jīng)營(yíng)外包企業(yè)支付費(fèi)用（供餐標(biāo)準(zhǔn)：午、晚13元/人；早餐6元/人）。【出自烏鐵客電[2021]170《關(guān)于做好非正常情況下旅客列車乘務(wù)人員供餐工作的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定，列車發(fā)現(xiàn)乘車的旅客精神異常時(shí)，可不予其乘車，為其辦理退票手續(xù)。【出自鐵運(yùn)〔2012〕319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當(dāng)日當(dāng)次有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款予以退還。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.動(dòng)車組列車全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由公安機(jī)關(guān)依法查處。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.列車折返旅客出站旅客出站后，可通過12306.cn網(wǎng)站、手機(jī)APP、自動(dòng)售票機(jī)及車站指定人工窗口查詢進(jìn)出站檢票記錄查詢進(jìn)出站檢票記錄。【出自互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、實(shí)名制常見問題問答手冊(cè)】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.列車員發(fā)現(xiàn)或接到旅客患病的信息后，應(yīng)立即利用對(duì)講機(jī)等通訊工具通知列車長(zhǎng)，列車長(zhǎng)接到信息后，立即開啟音視頻記錄儀，迅速通知廣播尋醫(yī)互助，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取積極的搶救措施，對(duì)旅客盡力予以救治。（）【出自烏鐵辦客〔2022〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.各鐵路局集團(tuán)公司要積極探索實(shí)踐動(dòng)車組列車客運(yùn)、車輛、公安、各工種協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的“三乘一體”工作機(jī)制。【出自《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)管理工作的通知》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

保潔、餐飲“五乘一體”58.動(dòng)車組車內(nèi)可旋轉(zhuǎn)式座椅轉(zhuǎn)向列車運(yùn)行方向。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚恋K公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站（包裹）運(yùn)費(fèi)。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.多、少收款超過150天無法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還，責(zé)任者無力歸還或少收款屬單位責(zé)任的，由單位負(fù)責(zé)歸還，在責(zé)任單位營(yíng)業(yè)外支出科目列支，多收款轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸收入管理規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.《中華人民共和國(guó)鐵路法》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。【出自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.違反鐵路乘車管理規(guī)定行為情況復(fù)雜、種類繁多，常見多發(fā)行為主要包括:故意用身體或者物品阻擋列車車門關(guān)閉。【出自《中國(guó)鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.站、車廣播資料由鐵道部統(tǒng)一編寫。（部競(jìng)賽題）【出自《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》中會(huì)員乘車積分補(bǔ)登積分可在鐵路企業(yè)接受申請(qǐng)10日后查看補(bǔ)登結(jié)果。【出自《鐵總客[2017]306號(hào)鐵路常旅客服務(wù)辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.普速旅客列車列車員（長(zhǎng)）、乘警（長(zhǎng)）相互間通信使用457.950MHz頻率，列車司機(jī)、車輛乘務(wù)員相互間通信使用457.500MHz頻率。【出自《鐵總運(yùn)[2016]201號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運(yùn)人員使用無線對(duì)講通信頻率有關(guān)事項(xiàng)的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.鐵路定期通勤乘車證的鐵路職工，準(zhǔn)乘各種旅客列車。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.普速旅客列車原則上每運(yùn)行5~6小時(shí)應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行3~4小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次。【出自客運(yùn)部鐵總運(yùn)〔2021〕331號(hào)-關(guān)于印發(fā)《旅客列車給水工作管理辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.兒童是指符合購(gòu)買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費(fèi)乘車條件的未成年人。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于0.020毫米。餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B70.《集團(tuán)有限公司旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)指導(dǎo)意見（試行）》中規(guī)定，作業(yè)過程中為拉近與旅客距離可靈活使用美女、帥哥、老太太、老頭等口頭語(yǔ)。【出自客客函〔2021〕6號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)指導(dǎo)意見（試行）》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B71.對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B72.《中華人民共和國(guó)鐵路法》客運(yùn)輸服務(wù)工作應(yīng)做到文明禮貌、熱情周到，保持車站和車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，提供飲用開水，做好列車上的飲食供應(yīng)工作。【出自《中華人民共和國(guó)鐵路法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A73.《旅客列車給水工作管理辦法》中要求，列車乘務(wù)員應(yīng)做好防堵、防凍、解凍工作，及時(shí)關(guān)閉總閥，影響客車給水和正常使用。【出自客運(yùn)部鐵總運(yùn)〔2021〕331號(hào)-關(guān)于印發(fā)《旅客列車給水工作管理辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B74.列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設(shè)備損壞。屬于一般D類問題。【出自[2007]鐵道部令第30號(hào)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.按《旅客列車給水工作管理辦法》要求，當(dāng)日第一趟車始發(fā)時(shí)動(dòng)車組列車應(yīng)輛輛滿水。【出自客運(yùn)部鐵總運(yùn)〔2021〕331號(hào)-關(guān)于印發(fā)《旅客列車給水工作管理辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A76.《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客[2020]7號(hào)）規(guī)定各鐵路局集團(tuán)公司在車站購(gòu)票窗口發(fā)售殘疾人旅客專用票額車票時(shí)，通過核查購(gòu)票殘疾人旅客的證件信息確認(rèn)其購(gòu)票資格，不具備購(gòu)票資格的不予發(fā)售殘疾人旅客專用票額車票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A77.發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站、車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站；車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站，對(duì)出站后提出的不予受理。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A78.運(yùn)輸收入進(jìn)款遵守先交款后結(jié)賬原則，按日進(jìn)行結(jié)賬，結(jié)賬時(shí)間除特殊規(guī)定外統(tǒng)一規(guī)定為18點(diǎn)，客運(yùn)營(yíng)業(yè)單位的售票結(jié)賬時(shí)間可為交接班時(shí)間，12306網(wǎng)站售票結(jié)賬時(shí)間為18點(diǎn)，旅客列車結(jié)賬時(shí)間為本次乘務(wù)工作終了，當(dāng)月運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)當(dāng)在當(dāng)月列賬。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸收入管理規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B79.標(biāo)志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過100Wh，含有鋰電池的電動(dòng)輪椅除外。【出自（鐵辦客〔2022〕47號(hào)）《國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家鐵路局公安局關(guān)于公布鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄的公告>的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A80.《高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運(yùn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（鐵總運(yùn)〔2017〕158號(hào)）規(guī)定，商務(wù)座防寒毯應(yīng)使用獨(dú)立封裝，包裝袋封條應(yīng)使用一次性破拆封條（熱封），打開后無法復(fù)原。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A81.客票系統(tǒng)向旅客發(fā)送停運(yùn)、折返提醒短信時(shí)告知旅客可自行辦理退票，不收退票費(fèi)，如未辦理退票客票系統(tǒng)將于原票到站日期之后第3日為旅客自動(dòng)辦理退票/差手續(xù)；自動(dòng)辦理退票/差手續(xù)成功后，再次向旅客發(fā)送辦理成功提醒短信。【出自通話記錄客管〔2024〕56號(hào)《關(guān)于優(yōu)化部分特殊情況退票功能以及明確部分特殊退款要求的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A82.動(dòng)車組集便式廁所無法安排地面固定或移動(dòng)吸污作業(yè)的，列車調(diào)度員發(fā)布調(diào)度命令，原則上就近安排在有砟軌道的車站停車實(shí)施直排作業(yè)。列車到站停車后，由列車調(diào)度員將調(diào)度命令轉(zhuǎn)交司機(jī)（列車調(diào)度員已向司機(jī)直接發(fā)布時(shí)除外）、車輛乘務(wù)員和列車長(zhǎng)。【出自客客函〔2023〕6號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B83.旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A84.中國(guó)鐵路文工團(tuán)到鐵路基層單位慰問演出時(shí)，對(duì)該團(tuán)演出用的服裝、道具、布景準(zhǔn)予免費(fèi)運(yùn)輸，由車站裝卸時(shí)應(yīng)按規(guī)定免收裝卸費(fèi)。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B85.各單位應(yīng)對(duì)職工定期開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)教育。（）【出自烏鐵保衛(wèi)〔2022〕393號(hào)關(guān)于重新印發(fā)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司消防管理實(shí)施辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B86.旅客丟失實(shí)名制車票后，可以向鐵路運(yùn)輸企業(yè)申請(qǐng)辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不得重復(fù)收取票款和其他費(fèi)用。【出自（交通運(yùn)輸部令2022年第37號(hào))《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】其他費(fèi)用應(yīng)改為其他不合理費(fèi)用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B87.列車工作人員過錯(cuò)致旅客誤下車、背門下車、在不辦理乘降的車站（包括區(qū)間停車）下車、列車運(yùn)行中開啟車門造成人身傷害的，屬于列車責(zé)任。（）【出自烏鐵辦客〔2022〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A88.停站立崗時(shí)，面向旅客放行方向立崗（高站臺(tái)時(shí)不背對(duì)車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗(yàn)票上車，重點(diǎn)幫扶，安全乘降。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A89.《加強(qiáng)重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)工作》中規(guī)定，在列車上發(fā)現(xiàn)的特殊重點(diǎn)旅客，列車長(zhǎng)應(yīng)通知所屬鐵路局客調(diào)，客調(diào)通知旅客到站客運(yùn)值班站長(zhǎng)。【出自鐵運(yùn)電〔2009〕201號(hào)《加強(qiáng)重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)工作》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B90.《中華人民共和國(guó)民法典》旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐逾期未辦理的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)。【出自《中華人民共和國(guó)民法典》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B91.動(dòng)車組遇列車空調(diào)故障時(shí)，有條件時(shí)將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時(shí)采取開門通風(fēng)措施。在站停車須組織旅客下車時(shí)，站車共同組織。按規(guī)定做好旅客到站時(shí)的站車交接。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A92.《集團(tuán)有限公司客運(yùn)專業(yè)安全管理實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，客運(yùn)專業(yè)安全管理實(shí)施細(xì)則中加強(qiáng)旅客乘降組織管理。圍繞站臺(tái)作業(yè)“三個(gè)2分鐘”（列車進(jìn)站停穩(wěn)前2分鐘、開車前2分鐘及啟動(dòng)后2分鐘），制定安全控制措施。【出自烏鐵辦客[2022]10號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司客運(yùn)專業(yè)安全管理實(shí)施細(xì)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A93.成人無論身高多少均應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A94.各種有效身份證件購(gòu)買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報(bào)銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A95.鐵路旅客列車車次字母讀法:“K”讀成“克”。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B96.列車滯留在非地面供餐點(diǎn)所在地車站，但車站有供餐能力時(shí)，列車長(zhǎng)提前與車站聯(lián)系，提報(bào)需求，車站做好供餐工作。【出自《關(guān)于做好非正常情況下旅客列車乘務(wù)人員供餐工作的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A97.各車廂滅火器、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員知位置、知作用、會(huì)使用。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B98.對(duì)在消防工作中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，各單位可依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。【出自（鐵安監(jiān)【2022】130號(hào)）《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A99.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部端門須加鎖。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B100.因不可抗力原因造成的旅客身體損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)也應(yīng)（承擔(dān)部分）責(zé)任。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B101.旅客列車及生產(chǎn)生活用水，須進(jìn)行凈化消毒處理；固定動(dòng)力鍋爐用水應(yīng)進(jìn)行爐外或爐內(nèi)軟水處理。給水站須進(jìn)行定期水位檢測(cè)。水質(zhì)須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B102.開展旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置工作時(shí)，要把旅客列車安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，要以解決旅客基本需求為首要任務(wù)。【出自鐵總運(yùn)〔2017〕140號(hào)《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B103.在車站售票窗口辦理改簽時(shí)，乘車人須出具購(gòu)票時(shí)使用有效身份證件；他人代辦時(shí)只出具乘車人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B104.鐵路旅客人身傷害事故系因斗毆等治安或刑事事件所致，列車乘警應(yīng)在客運(yùn)記錄上簽字。【出自鐵運(yùn)【2012】319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A105.對(duì)旅客攜帶的平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A106.滯留期間，組織旅客疏散避險(xiǎn)時(shí)，列車工作人員通過廣播及口頭宣傳做好旅客安撫工作，取得旅客支持，并加強(qiáng)不吸煙車廂、保持衛(wèi)生和節(jié)約用水的宣傳。（）【出自客客函〔2023〕6號(hào)《關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A107.《技規(guī)》中鐵路職工因公到外地出差，遇特殊情況，持用的乘車證到期無法返回時(shí)，或確需到乘車證上填發(fā)的到站以外地區(qū)繼續(xù)出差時(shí)，須依據(jù)本單位電、函委托書，由其他部屬單位代開乘車證，使用完畢必須及時(shí)交回。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A108.烏魯木齊局集團(tuán)公司《旅客列車消防安全管理實(shí)施細(xì)則》列車員崗位消防安全職責(zé)要求認(rèn)真巡視車廂，勸阻旅客在車廂內(nèi)吸煙，加強(qiáng)動(dòng)車組禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)旅客吸煙及時(shí)勸阻，并按規(guī)定報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A109.《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》中規(guī)定工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作無關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的，可認(rèn)定為工傷。【出自《鐵路勞動(dòng)安全培訓(xùn)規(guī)范》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B110.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定旅客重傷事故是指只有重傷沒有死亡的事故。【出自鐵運(yùn)【2012】319號(hào)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B111.國(guó)家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間辦理、直通運(yùn)輸?shù)模瑢?shí)行分段計(jì)費(fèi)加總核收。【出自《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B112.新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的學(xué)校書面證明可購(gòu)買一次學(xué)生優(yōu)惠票。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B113.車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質(zhì)形式。本規(guī)程車票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票實(shí)名制管理。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A114.學(xué)生已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間超過學(xué)生證記載的優(yōu)惠區(qū)間時(shí)，如所乘列車不停靠學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站時(shí)，按學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)與發(fā)到站最近列車停靠站辦理補(bǔ)收票價(jià)差額手續(xù)。【國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知客管電〔2023〕53號(hào)】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A115.符合四年一次探親條件的職工，在自己不享受探親假的條件下其供養(yǎng)的配偶、子女每年可單獨(dú)使用一次乘車證。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B116.旅客辦理已打印報(bào)銷憑證的車票改簽時(shí)，不須交回報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證無法交回或不可識(shí)別、不完整時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不予辦理改簽。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B117.列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A118.旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時(shí)，須在到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B119.車站在開車前提前停止檢票，并應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告提前停止檢票時(shí)間。旅客可通過乘車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告查詢。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A120.旅客列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場(chǎng)處理；未配備乘警的由列車長(zhǎng)按規(guī)定處理，情形嚴(yán)重時(shí)交列車運(yùn)行前方停車站處理。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A121.旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、換乘、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動(dòng)向車站聲明。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B122.除夜間作業(yè)外，夜間走路、說話、開關(guān)門要輕，減少對(duì)旅客的干擾。（部競(jìng)賽題）【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B123.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。【出自《中華人民共和國(guó)消防法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A124.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行、防止墜落”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B125.旅客列車餐車應(yīng)防止食品交叉污染。食品應(yīng)定位定量存放，實(shí)行凈菜上車，避免后廚粗加工與垃圾污染。餐具應(yīng)洗凈消毒。加強(qiáng)剩余食品冷藏和復(fù)熱加工，推行餐飲產(chǎn)品化供應(yīng)。【出自鐵總勞衛(wèi)〔2018〕80號(hào)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A126.對(duì)旅客遺失物品，失主來領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、車次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無誤后，由車站簽收。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B127.《旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》中規(guī)定廣播室內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁在廣播機(jī)上部、附近堆放雜物。【出自鐵總運(yùn)[2015]25號(hào)《旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A128.動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法規(guī)定客運(yùn)段應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)規(guī)章制度及運(yùn)行圖資料，制定客運(yùn)組織措施及崗位作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置客運(yùn)臺(tái)賬，修訂及時(shí)，確保適時(shí)有效。【出自烏鐵客[2021]373號(hào)《中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A129.列車發(fā)生3人以上的集體性疑似食物中毒，列車員應(yīng)及時(shí)收集中毒人員的嘔吐物、排泄物及剩余食品，使用密閉清潔容器保存，標(biāo)記樣本名稱、采集時(shí)間、是否用藥及藥品名稱、存放地點(diǎn)、收集人員姓名等。（）【出自客客函〔2023〕6號(hào)《關(guān)于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團(tuán)公司客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置措施》的通知》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A130.國(guó)鐵《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》改簽是指旅客變更乘車日期、時(shí)間、車次、席位、席別和到站時(shí)需辦理的改簽手續(xù)。【出自鐵客[2022]173號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】改簽改為簽證A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B131.職工在不享受探親假和不影響正常生產(chǎn)（工作）的前提下，可每年使用一張?zhí)接H乘車證。其供養(yǎng)的配偶、子女同行時(shí)，可共同使用。如本人不用時(shí)，配偶、子女不得單獨(dú)使用，能積存到次年使用兩張。【出自《鐵路乘車證管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B132.觸碰安全紅線的工作人員，1年內(nèi)不允許參加工班長(zhǎng)選拔；觸碰安全紅線的工班長(zhǎng)直接解除工班長(zhǎng)職務(wù)。（）【出自烏鐵安〔2023〕240號(hào)《烏魯木齊局集團(tuán)公司安全紅線管理辦法》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B133.站內(nèi)平過道必須與站外道路和人行道路斷開，禁止社會(huì)車輛、非工作人員通行，平過道不得設(shè)在車站前段咽喉區(qū)內(nèi)。【出自《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B134.廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于20分貝。【出自《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B135.由于運(yùn)行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時(shí)，（列車）應(yīng)開具文字證明。【出自鐵客[2024]115號(hào)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B136.列車長(zhǎng)時(shí)間滯留，車站提供飲食，列車接收到飲食品后，應(yīng)按照“先重點(diǎn)、后普通”的原則，組織向旅客免費(fèi)有序發(fā)放。【出自烏鐵客〔2023〕327號(hào)關(guān)于規(guī)范普速旅客列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知】A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A137.乘務(wù)人員在企業(yè)內(nèi)候班室、外地公寓、客車宿營(yíng)車等處候班、間休期間，發(fā)生與生產(chǎn)活動(dòng)、設(shè)備有