保潔知識試題題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.清潔玻璃常用的工具是（）A.掃帚B.拖把C.玻璃刮答案：C2.去除頑固污漬一般先用（）A.清水B.洗潔精C.鋼絲球答案：B3.衛(wèi)生間馬桶消毒常用（）A.酒精B.84消毒液C.白醋答案：B4.清潔地面時，應(yīng)（）進行。A.從里到外B.從外到里C.隨意答案：A5.關(guān)于塵推的使用，錯誤的是（）A.定期清洗B.不用時平放C.沾濕使用答案：C6.清潔家具表面宜用（）A.干抹布B.濕抹布C.粗糙布答案：B7.對垃圾桶消毒的頻率一般為（）A.每天B.每周C.每月答案：A8.以下哪種不是常用的清潔劑（）A.洗衣粉B.洗衣液C.橄欖油答案：C9.清潔廚房臺面優(yōu)先去除（）A.水漬B.油污C.灰塵答案：B10.電梯廂體清潔要求（）A.每月一次B.每天一次C.每周一次答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.常見的清潔工具包括（）A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.刮刀答案：ABCD2.清潔衛(wèi)生間需要用到的物品有（）A.潔廁劑B.刷子C.毛巾D.消毒液答案：ABCD3.以下可用于清潔家具的是（）A.家具蠟B.白醋加水C.肥皂液D.汽油答案：ABC4.清潔地面時可以使用的清潔用品有（）A.地板清潔劑B.消毒水C.小蘇打水D.雙氧水答案：ABC5.關(guān)于抹布的使用正確的是（）A.分類使用B.定期清洗C.可混用D.用后晾干答案：ABD6.清潔辦公區(qū)域需要注意（）A.保護文件資料B.避開辦公時間C.輕拿輕放D.隨意移動物品答案：ABC7.去除地毯污漬的方法有（）A.局部清洗B.專業(yè)地毯清潔劑C.直接水洗D.用牙膏涂抹答案：AB8.廚房清潔包括（）A.爐灶清潔B.抽油煙機清潔C.水槽清潔D.櫥柜清潔答案：ABCD9.樓道清潔工作包含（）A.清掃地面B.擦拭扶手C.清理墻面小廣告D.檢查樓道燈答案：ABC10.對于清潔用品存儲的要求有（）A.分類存放B.遠離火源C.兒童接觸不到D.通風良好答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔墻壁可以直接用濕毛巾大力擦拭。（×）2.清潔劑濃度越高，清潔效果一定越好。（×）3.清潔時，應(yīng)先清潔污染嚴重的區(qū)域。（×）4.吸塵器不能吸潮濕的物品。（√）5.玻璃清潔后要用干布擦干水漬。（√）6.用鋼絲球清潔不銹鋼器具不會損壞表面。（×）7.為了環(huán)保，清潔劑使用量越少越好。（×）8.清潔門窗時，應(yīng)先清潔窗框再清潔玻璃。（√）9.清潔后工具隨意放置即可。（×）10.廚房清潔不用注意電器的保養(yǎng)。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔玻璃的步驟？答案：先用濕布初步擦拭玻璃，去除大顆粒灰塵。再用適量洗潔精水噴在玻璃上，用玻璃刮從玻璃頂端開始，由上到下、從左到右刮擦，最后用干凈干布擦干邊緣水漬。2.如何清潔廚房重油污漬？答案：先在污漬處噴上強力去油劑，稍等片刻使油污分解。然后用百潔布或刷子輕輕擦拭，對于頑固部分可加大力度。最后用清水沖凈，再用干布擦干。3.衛(wèi)生間清潔有哪些要點？答案：注重消毒，特別是馬桶、洗手臺等易滋生細菌處。清理毛發(fā)、水漬等常見污漬，用專用清潔劑去除異味。定期檢查排水是否通暢，清潔地面、墻面保持無污漬。4.怎樣正確使用和保養(yǎng)吸塵器？答案：使用前檢查電源線、集塵盒等。吸塵時按順序移動，避免遺漏。使用后及時清理集塵盒和濾網(wǎng)，定期檢查零部件，存放于干燥處。五、討論題（每題5分，共20分）1.在多人辦公區(qū)域進行清潔時，如何平衡工作效率與對辦公人員的影響？答案：提前與辦公人員溝通清潔時間，盡量避開工作高峰。動作輕柔，減少噪音。分區(qū)清潔，減少對人員大范圍影響。使用環(huán)保清潔用品，降低異味干擾。2.對于小區(qū)公共區(qū)域的大面積垃圾堆積問題，提出你的清潔思路。答案：先評估垃圾規(guī)模和種類，組織足夠人員。準備相應(yīng)工具，如環(huán)衛(wèi)車等。先分類清理，能回收的分開。集中堆放后運輸處理，之后對該區(qū)域徹底清掃、消毒。3.當遇到客戶對清潔效果不滿意時，應(yīng)如何處理？答案：誠懇道歉，耐心傾聽客戶不滿之處。詳細記錄問題，立即重新清潔有問題的區(qū)域。清潔后請客戶再次檢查，詢問意見，后續(xù)改進工