甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電子商務客服人員雇傭合同書甲方（雇主）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（雇員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、職位描述1.職位名稱與職責職位名稱：電子商務客服人員職責：負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供專業的售后服務，維護公司形象和客戶滿意度。2.工作要求乙方需遵守公司規章制度，保證服務質量，完成公司分配的工作任務。二、工作內容與時間1.工作內容乙方負責公司電子商務平臺的客服工作，包括但不限于：在線咨詢、訂單處理、售后服務、客戶關系維護等。乙方需按時參加公司組織的培訓，提升自身業務水平。2.工作時間乙方應按照公司規定的上班時間工作，特殊情況需提前向公司請假。三、薪資待遇與福利1.薪資乙方的基本工資為______元/月，根據公司業績和個人表現，可享受獎金和提成。2.福利乙方享有國家法定節假日、年假、婚假、產假等假期。乙方入職滿一年后，享有五天帶薪年假。乙方享有公司提供的員工體檢、生日禮物等福利。四、合同期限與解除1.合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同解除雙方協商一致，可解除本合同。甲方有權在乙方嚴重違反公司規章制度或嚴重失職的情況下，單方面解除本合同。乙方有權在合同期限內，提出書面辭職，但需提前______天通知甲方。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方的工作表現進行監督和評估，有權根據評估結果進行相應的獎懲。有權根據業務需求調整乙方的工作內容和職責，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供必要的工作條件和培訓，確保乙方能夠順利完成工作任務。保障乙方的合法權益，按照合同約定支付薪資和福利。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定提供工作條件和福利。有權對工作內容提出合理建議，并有權要求甲方進行必要的調整。義務：嚴格遵守公司規章制度，保守公司商業秘密。認真履行工作職責，不斷提高自身業務能力和服務水平。六、工作評估與獎懲1.評估方式甲方將定期對乙方的工作進行評估，評估方式包括但不限于：工作質量、工作效率、客戶滿意度等。2.獎懲標準根據評估結果，甲方將對乙方進行相應的獎懲，包括但不限于：獎金、晉升、罰款等。七、合同期限與終止1.合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同終止雙方協商一致，可終止本合同。甲方有權在乙方嚴重違反公司規章制度或嚴重失職的情況下，單方面終止本合同。乙方有權在合同期限內，提出書面辭職，但需提前______天通知甲方。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付薪資，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應按照合同總價的______%向乙方支付賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定完成工作任務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應損失。如乙方泄露公司商業秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、銷售數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__