7/72011年HYPERLINK電子商務(wù)員考試模擬試題（電子商務(wù)概論）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。

1．EDI的中文解釋是（）

A．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸

B．電子數(shù)據(jù)交換

C．企業(yè)資源方案

D．電子資金轉(zhuǎn)賬

2．最早的標(biāo)注語(yǔ)言是（）

A．XML

B．HTML

C．VRML

D．SGML

3．能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是（）

A．Telnet

B．BBS

C．電子郵件

D．FTP

4．以下各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW效勞器軟件核心功能的是（）

A．網(wǎng)站管理

B．?dāng)?shù)據(jù)分析

C．FTP

D．檢索

5．影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是（）

A．企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、預(yù)算

B．企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、銷售量

C．預(yù)計(jì)訪問量、銷售量、預(yù)算

D．企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算

6．在計(jì)算機(jī)的平安中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性〞指的是（）

A．認(rèn)證

B．保密

C．完整

D．即需

7．加密密鑰位長(zhǎng)的最低要求是（）

A．40位

B．56位

C．128位

D．256位

8．將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱為（）

A．訂單接收

B．在線訂購(gòu)

C．在線支付

D．訂單履行

9．以下選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是（）

A．?dāng)?shù)字現(xiàn)金

B．借記卡

C．電子支票

D．電子錢包

10．能夠帶來洗錢問題的金融工具是（）

A．智能卡

B．貸記卡

C．信用卡D．電子現(xiàn)金

11．與郵購(gòu)銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢(shì)是（）

A．省時(shí)方便

B．沒有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和店鋪

C．本錢低廉

D．有受歡送的商品種類

12．維氏拍賣指的是（）

A．雙重拍賣

B．荷蘭式拍賣

C．密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣

D．密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣

13．Mondex卡是（）

A．智能卡

B．防病毒卡

C．網(wǎng)卡

D．硬盤保護(hù)卡

14．在線調(diào)查常用的方法是（）

A．郵寄調(diào)查

B．電子郵件調(diào)查

C．人員調(diào)查

D．電話調(diào)查

15．在以下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷是（）

A．利用電子郵件

B．互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)

C．電子媒體的有形分銷

D．參與討論組

16．客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是（）

A．維系關(guān)系

B．建立關(guān)系

C．加強(qiáng)關(guān)系

D．爭(zhēng)取新客戶

l7．在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是（）

A．識(shí)別潛在客戶

B．需求評(píng)估

C．準(zhǔn)備訂單

D．報(bào)價(jià)

18．在電子商務(wù)實(shí)施中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營(yíng)整個(gè)過程的組織者是（）

A．內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

B．外部團(tuán)隊(duì)

C．技術(shù)奇才

D．企業(yè)最高負(fù)責(zé)人

19．某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是（）

A．顧客滿意度

B．品牌知名度

C．訂單平均履行時(shí)間

D．銷售額

20．SET的局限性是（）

A．不能保證信息的機(jī)密性

B．只能接收信用卡

C．不能保證數(shù)據(jù)的完整性

D．缺少賣方的認(rèn)證

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。

21．如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有（）

A．二手汽車的購(gòu)銷

B．圖書的購(gòu)銷

C．旅游效勞的促銷

D．尋找合作伙伴的效勞

E．軟件的在線銷售

22．VPN是（）

A．內(nèi)部網(wǎng)

B．外部網(wǎng)

C．公共網(wǎng)絡(luò)

D．實(shí)體專用網(wǎng)絡(luò)

E．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

23．WWW效勞器的其他工具包括（）

A．網(wǎng)絡(luò)門戶

B．推式技術(shù)

C．智能代理

D．網(wǎng)站管理

E．網(wǎng)站開發(fā)

24．消費(fèi)者在線購(gòu)前準(zhǔn)備階段包括（）

A．購(gòu)前考慮

B．購(gòu)前比較

C．買方與賣方聯(lián)系

D．賣方宣布價(jià)格

E．解決顧客投訴

25．供給鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括（）

A．訂單方案模塊

B．生產(chǎn)模塊

C．?dāng)?shù)據(jù)模塊

D．分銷管理模塊

E．補(bǔ)貨模塊

三、填空題（本大題共6小題，每題1分，共6分）請(qǐng)?jiān)诿款}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

26．一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與__________間的電子商務(wù)。

27．互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為_________。

28．防火墻分成若干類，包括__________、網(wǎng)關(guān)效勞器和代理效勞器。

29．POP是__________的英文縮寫。

30．互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷模型涉及七個(gè)方面的__________個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

31．公共政策和__________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

32．電子結(jié)算

33．檢索引擎

34．英式拍賣

35．目標(biāo)群體

五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

36．簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理。

37．簡(jiǎn)述推動(dòng)在線零售開展的重要因素。

38．平安小組制定平安策略時(shí)，需要了解哪些信息？

39．簡(jiǎn)述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動(dòng)。

40．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。

六、論述題（本大題共2小題，每題9分，共18分）

41．QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的開展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購(gòu)。QZC營(yíng)銷人員在WWW上創(chuàng)立和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。

要求：根據(jù)上述介紹答復(fù)以下問題。

（1）請(qǐng)你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。

（2）根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)立和維系品牌的方法，請(qǐng)?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。

（3）請(qǐng)你幫助QZC確定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。

42．某公司按訂單組織生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供給商資源，該公司將網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)供給鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。

要求：根據(jù)上述介紹答復(fù)以下問題。

（1）請(qǐng)你幫助該公司確定一種供給鏈應(yīng)用模式，并說明該模式適應(yīng)企業(yè)哪些需求。

（2）請(qǐng)你提醒該公司在設(shè)計(jì)供給鏈時(shí)應(yīng)注意的問題標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語(yǔ)言(SGML)SGML是最早的標(biāo)注語(yǔ)言，HTML和XML都是在此基礎(chǔ)上派生出來的。SGML是一種豐富的元語(yǔ)言，幾乎可以用來定義無(wú)數(shù)種標(biāo)注語(yǔ)言。超文本標(biāo)注語(yǔ)言(HTML)

HTML特別適用于頁(yè)面的顯示。HTML是一種文檔生成語(yǔ)言，它包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標(biāo)記，用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。VRML虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言XML可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言集體競(jìng)價(jià)，類似于團(tuán)購(gòu)，只是它通常不是專指某個(gè)組織內(nèi)部的集體采購(gòu)，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，將零散的消費(fèi)者及其購(gòu)置需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購(gòu)的龐大訂單，從而與供給商討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的折扣。如果廠家拿一種商品在網(wǎng)站上參加競(jìng)賣的話，湊成的買家越多，買方拿到的價(jià)格折扣也就越大。另外，由于用戶可以直接和廠商接觸，節(jié)省了中間渠道的花費(fèi)，因而產(chǎn)品價(jià)格得以大幅下降。拍賣就是通過特定的規(guī)則集，根據(jù)參與者對(duì)某特定資源的投標(biāo)值，決定該資源的價(jià)格和資源配置的一種市場(chǎng)機(jī)制。拍賣分為五種形式：英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價(jià)拍賣、雙重拍賣、逆向拍賣。英式拍賣是拍賣中最常見的拍賣方式。在拍賣中，出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的出價(jià)為止。物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給了出價(jià)最高的出價(jià)人。拍賣中價(jià)格升高的過程，是通過拍賣師或者電子公告板不斷報(bào)出更高的價(jià)格詢問是否有出價(jià)人接受來實(shí)現(xiàn)的。在這一過程中不斷有投標(biāo)者退出，直到剩下最后一名出價(jià)人即獲勝者為止。英式拍賣根本特點(diǎn)：拍賣中價(jià)格是逐漸升高的，出價(jià)增加到?jīng)]有出價(jià)人愿意出更高價(jià)為止。如果每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價(jià)人指定購(gòu)置量的英式拍賣稱為美式拍賣。當(dāng)美式拍賣的出價(jià)結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高的人得到了他想要的數(shù)量。如果拍賣品給了出價(jià)最高的人以后還有剩余，那么就把剩下的拍賣品分給出價(jià)次低(出價(jià)第二高)的出價(jià)人，直到所有的拍賣品都分配完為止。雖然所有成功的出價(jià)人都得到了他想要的數(shù)量，但他們只按成功的出價(jià)人中出的最低價(jià)來付款。荷蘭式拍賣中的價(jià)格是逐漸降低的。拍賣師宣布初始的最高價(jià)格，然后逐漸降低價(jià)格，問是否有出價(jià)人愿意接受這個(gè)價(jià)格，直到有第一個(gè)出價(jià)人接受當(dāng)前價(jià)格為止。第一個(gè)接受報(bào)價(jià)的出價(jià)人就成為了獲勝者，他需要支付當(dāng)前價(jià)格并得到物品。荷蘭式拍賣的根本特點(diǎn)：拍賣中價(jià)格是逐漸下降的，出價(jià)自動(dòng)降低，直到有出價(jià)人應(yīng)價(jià)為止。

密封遞價(jià)拍賣是出價(jià)人不知道其他出價(jià)人出價(jià)上下的情況下出各自價(jià)格的拍賣，可以分為“密封遞價(jià)首價(jià)拍賣〞和“密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣〞（也稱為維氏拍賣）兩種。

密封遞價(jià)首價(jià)拍賣。買家提交密封式出價(jià)，出價(jià)最高者以其出價(jià)獲得物品。密封遞價(jià)首價(jià)拍賣的根本特點(diǎn)：出價(jià)人無(wú)法看到其他出價(jià)人的出價(jià)，最高出價(jià)人獲勝，獲勝者支付的價(jià)格為自己的出價(jià)。

密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣和密封遞價(jià)首價(jià)拍賣類似，只是出價(jià)最高的出價(jià)人是按照出價(jià)第二高的出價(jià)人所出的價(jià)格來購(gòu)置拍賣品。密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣的根本特點(diǎn)：最高出價(jià)人獲勝，獲勝者按僅次于其出價(jià)的第二高價(jià)付款。

在雙重拍賣中，買賣雙方分別向拍賣人遞交想要交易的價(jià)格和數(shù)量。拍賣人將買家的出價(jià)從高到低排序，再將賣家的出價(jià)從低到高排序，通過匹配賣家出價(jià)和買家出價(jià)直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了