合理化經營．管理體系架構圖（企業終極目標）永續生存經營目標經營方針中長期經營計劃

（經營策略．計劃．執行．績效評估）

目標管理．預算制度．利潤中心制

（企業資源管理）（年度經營計劃）（責任制度）（責任會計制度）

降低成本．

P?Q?C?D?S

PDCAQCCTQC．ISO．CWQC工作改善提案制度IE．．VEVA．CISMIS（計算機化）ERP人事管理生產管制生產管理質量管制人力發展財會管理營銷管理研發管理︿采．托．倉﹀︿TPM．5S．．﹀︿質量計劃﹀︿IQC．PQC．FQC﹀︿質量改善﹀︿人才培育﹀︿成本會計﹀︿財務報表﹀︿財務分析﹀︿市場區隔定位﹀︿營銷策略計劃﹀︿新產品開發﹀︿現制品改善﹀︿職工守則﹀︿薪資結構﹀（經營強化）（經營基礎）（管理功能強化）（合理化指標）（管理循環）（管理功能）（管理對象）（人）（事）（物）（高階管理）（中階管理）（項目管理）（基礎管理）經營?

管理深度健全企業經營管理企業策略規劃方針與目標管理全面品管TQM行銷策略財務規劃ISO9001ISO14001TS16949ISO/IEC17025…等降低成本提高生產力IE改善TVIQ改善現場改善活動推行組織、職掌建立人事管理制度建立會計管理制度建立品質管理制度建立生產管理制度建立物料管理制度建立高階層經營管理強化取得國際認證（提升企業形象,拓展國際市場）合理化改善部門機能強化（管理制度建立）ISO22000企業策略規劃◎外在分析●顧客分析顧客的區隔、購買動機、未獲滿足的需要?！窀偁帉κ址治龈偁帉κ值恼J定、績效、目標、策略、文化、成本結構、優勢、弱點?！癞a業分析產業的吸引力、關鍵成功因素、規模、結構、進入的障礙、成本結構、配銷通路、趨勢、成長、產品生命周期?！癍h境分析科技、政府、經濟、文化、人口、情境分析、沖擊分析?！騼仍诜治觥窠洜I績效分析

ROI、成長、關鍵成果領域?！癫呗詸z討與困擾分析●內部組織分析結構、人事、文化、常務、制度。●成本分析不敗的競爭優勢成本、經驗曲線?！癞a品擬案分析●財務資源及限制分析●特優能力、特優資產及特優負債取得機會與威脅取得優勢與弱點策略的認定及選擇●研議事業宗旨●認定策略擬案●選定策略●執行作業計劃●策略的檢討

總經理目標⒈營業額要提高到18億圓。⒉總資本獲利率提高到15%︿方針﹀重點放在新產品之開發與設備機器之促銷

，謀成本之節減與生產力之提高

。營業部目標

總務部目標⒈費用預算之遵守上下線2%。⒉引進成本計算制度，節省成本

10%。⒊人員之適切配置，使生產力提高7%。⒋償債能力提高2.5倍︿方針﹀

間接費用之節減。士氣之向上。重點放在藉計算機化節減事務費用。方針與目標管理各機能方針?經營方針?生產方針?質量方針?采購方針?成本管理方針?營業方針?新產品開發方針?人事方針?技術開發方針?財務方針

長期經營計劃短期營運方針與部門目標的展開營業課長目標庶務課長目標

總務課長目標⒈減少間接人員15%。⒉采用電算機以節省事務費用5%。⒊出勤率為97%。⒋自教育訓練提升干部之水平︿方針﹀事物改善之全面實施庫存管理之計算機化。對股長之管理育。士氣調查。面談制度之引進技術部目標制造部目標實施與評鑒共識顧客就是老板滿足消費者需求(外部顧客)令公司人員滿意(內部顧客)他人均為顧客運用P-D-C-A管理不斷改進人員全面參與經營者中層管理者基層作業員顧客內外組織公司所有部門單位衛星廠商供應廠商包含所有作業過程QC七大手法QC新七手法其他工具、技術P-D-C-A管理循環方針、目標管理其他顧客導向持續改進全面參與運用統計方法管理技術業務維持活動業務改進活動業務革新活動管理策略市場策略品質策略整合所有管理過程、作業于質量活動中真正了解顧客擬定質量政策、質量目標方法活動策略全面質量經營管理TQM行銷策略行銷策略的控制

市場策略的擬定與執行?公司成長策略?目標市場策略?市場競爭策略

人員銷售策略通路策略產品策略價格策略廣告與促銷策略行銷策略的評估?信息收集?尋求公司最佳立足點

環境評估編制預算融資決策財務規劃控制與檢討財務規劃企業整體發展目標確定財務分析財務決策營業預算項目預算責任預算財務預算預計資產負債表現金預算表資本預算比率分析流動比率分析杠桿比率分析經營比率分析獲利能力分析發展趨勢分析預期成效推行內容取得國際認證ISO9001認證?ISO9001條文釋譯?成立ISO9001推行委員會?質量保證系統的確立?質量文件系統的建立、導入及審查(質量手冊、程序書、作業規范及表單)?質量保證系統實際運作及落實至現場管理?內部稽核展開?缺失改進?模擬評鑒?正式評鑒輔導期間：3~6個月(視企業規模、特性而定)?滿足客戶對產品質量的需求。?拓展營銷，爭取商機。?提升企業形象，建立客戶信心。?提升企業體質，永續經營。預期成效推行內容?環境評估?生命周期分析?ISO14001條文釋義?成立ISO14001推動組織?環境保護承諾制定?文件體系架構制定?環境管理制度執行及環境管理問題持續改善?內部稽核及矯正預防?模擬評鑒?正式評鑒輔導期間：4~6個月(視企業規模、特性及是否通過ISO9000認證而定)?節省成本與能源。?減少法律上責任。?以最經濟手法達到綠色營銷。?滿足顧客、員工及社會大眾對環保質量的要求。?提升公司環保形象。ISO14001認證環保預期成效推行內容取得國際認證?成立TS16949推行委員會?

TS16949系統展開

SECTIONⅠ：ISO9001：2000

年條文要求全增列內容

SECTIONⅡ：1.0PPAP2.0持續改善

3.0制造能力

4.0FMEA5.0APQP6.0MSASECTIONⅢ：依中心廠要求?內部稽核與矯正預防?模擬評鑒?正評缺點修正改善?證書頒發?取得認證、

拓展營銷。?建立質量系統使達到

①持續進步

②產生預防

③減少異常及浪費?提升企業體質，永續經營。預期成效推行內容?ISO/IEC

17025介紹?相關條文與法規說明?相關管理要求實施輔導?相關管理要求實施輔導?設計管制?建立技術文件?建立合格聲明書?認證輔導期間：6~12個月(視驗證項目范圍而定)?管理系統文件符合實驗室

ISO/IEC

17025?完成管理與技術文件?認證通過取得證書實驗室17025認證TS16949認證汽車業輔導期間：8~12個月(視企業規模、特性及是否通過ISO9000/TS16949認證而定)預期成效推行內容合理化改善?運用Team的力量發揮相乘效益?

VA(價值分析)→現有產品機能不變，最低成本法?

VE(價值工程)→未來產品依機能，

尋求最低成本法?

VI(價值革新)→依顧客需求，機能組合創新產品?縮短生產Cycle/掌握交期/降低庫存?推展績效管理，提升效率?

QC手法運用?

改善效果的維系-標準化之建立?

管理手法運用，發揮最大效用?

成果發表會?使VAIEQC不再是專業的技術，而能全面推廣至基層干

部。?廣面運用改善手法可迅速達到效果。?達到高質量、低成本境界。?塑造企業差異化優勢。預期成效推行內容?成立改善活動推進組織?改善活動開辦典禮?PR倡導活動構思與展開?5S整理整頓活動推行?PAC績效管理推行?MBO目標管理推行?提案改善推行?CMM顏色管理推行?VM目視管理活動推行(數據、管理圖表、廣告牌綜合運用)?成果發表輔導期間：4~12個月(視企業規模、特性而定)?運用機能別組織全

面落實展開。?透過整體目標系統性展開，以提升企業水平。?藉由員工工作的創意展開問題點的解決。?群策群力管理改善。?使問題點充分數據顯現化，及早采取對策?，F場改善活動推行改善輔導期間：4~6個月(視企業規模、特性而定)TVIQ預期成效推行內容?規劃各區域位置，并加以設定標示?規劃儲放料架或位置，并協助加以整理后歸定位?規劃庫存建立政策與管制方法?規劃運搬工具或設備及物流動線?建立料品之收發補退之作業流程?公司盤點方式制訂與執行成效檢討?整理呆滯料、不良品并通盤檢討處理方式?管理績效制訂與績效實績檢討（庫存周轉率）輔導期間：3~4個月(視企業規模、特性而定)?良好的倉儲管理制度，可減少因料帳不一致所造成的浪費，降低不良品、呆滯品，減少許多不必要的有形損失。?避免因料帳不一致的情況，而造成出貨延遲的損失。

?建立倉儲管理之3定主義及目視管理。倉儲改善活動推行預期成效推行內容合理化改善?有效的掌握降低成本重點?降低成本查檢表之應用?企業降低成本方針與部門目標展開?運用價值分析(VA.VE.VI)降低成本?降低直接材料及直接人工成本技巧?提高生產績效，降低成本?減少間接與銷管費用?節省各項費用之具體技巧?成果發表會?帶動全面性改善的風氣。?提高產品附加價值。?建立降低成本手冊。?降低成本，強化企業體質。?厘定生產力提升活動推進計劃?生產體系分析及方法運用?防呆措施及方法運用?生產程序分析與改善?生產作業人、機分析與改善?時間分析與標準時間建立?生產線作業編成與改善?PAC績效管理制度導入?VM目視管理活動推行?成果發表輔導期間：4~6個月(視企業規模、特性而定)?帶動全面性改善的風氣。?提升員工工作士氣與參與感。?創造看得見的管理。?提升生產力，降低成本，強化企業體質。提高生產力降低成本輔導期間：3~6個月(視企業規模、特性而定)?工業工程概論?方法研究的步驟與要領?動作經濟原理之應用?作業的標準化與工作衡量?作業編成?程序分析與作業?工廠布置與物料搬運之原則?人機配合之分析?PTS法?生產研究與稼動分析輔導期間：4~6個月(視企業規模、特性而定)?帶動全面性改善的風氣。?提升生產力，降低成本，強化企業體質。改善IE預期成效推行內容部門機能強化?公司章程之建立?組織結構的設計與人員編制?部門職掌與個人工作說明書建立?事務流程的標準化?權責委讓劃分?授權原則?幕僚功能之發揮?運用委員會發揮管理功能?健全組織，已達分工合作，有效發揮人力。?適當的授權，明確權責，以達成企業目標。?人事管理的選、訓、用、養?工作規則建立?工作分析與工作評價?職位之分類?薪資制度建立?任用、升遷、考核、獎懲制度建立?人員教育訓練制度建立?人力計劃與人力發展?企業策略與人事政策輔導期間：3~4個月(視企業規模、特性而定)?人力資源管理，以發揮組織之團隊精神，提高工作效率。?獲得適當的人才，增加組織的功效。?人員的培育與訓練，以發揮潛力。人事管理制度建立組織與職掌之建立輔導期間：2~4個月(視企業規模、特性而定)?普通會計制度建立

1.會計科目之設置

2.會計帳簿之設置

3.財務報表之編制?成本會計制度建立

1.材料成本之處理

2.人工成本之處理

3.制造費用之處理?稅務會計?預算輔導期間：3~8個月(視企業規模、特性而定)?健全會計制度，掌握企業財務狀況，以為經營者決策之參考。?成本制度之建立，提升報價質量，控制成本，獲取更高經營利潤。會計管理制度建立預期成效課程內容

教育訓練課程?PPAP?APQP/CP?SPC?MSA?FMEA?以上手冊之內容講解與實際運

作執行之教導?讓所有參加之學

員熟悉技術手冊

之要求并能運用

在各自之工作崗

位上。?何謂問題？?問題形成的原因?問題原因之分析與評價?對策思考之模式?對策之評價?改善之確認?再發防止?標準化?實際運作執行并發表輔導期間：2~4個月(視企業規模、特性而定)?讓參加學員了解問題之真諦，繼而去掌握真正形成之原因。?透過改善手法之運用去解決或改善問題。問題的分析與改善汽車零件業技術手冊教育輔導期間：2~4個月(視企業規模、特性而定)?QC