導游業務試題庫+參考答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.向游客介紹湖北鄂州的“吳王城”，雖然游客看到的只是殘垣斷壁，但導游以此為基礎來創造意境，通過講解再現1700多年前東吳都城的盛景。這體現了導游講解的()。A、客觀性B、靈活性C、針對性D、計劃性正確答案：A2.《游客意見評價細則》是旅游景區質量等級評定的（）。A、主要依據B、重要依據1C、參考依據D、核心依據正確答案：C3.在同飯店辦理旅游團住房結算時，地陪應認真核對（)。A、旅游團用房數量B、旅游團用房房號C、旅游團用房日期D、旅游團用房時間正確答案：A4.下列責任中，屬于各類導游共同職責的是（）。A、安排旅游活內B、維護游客安全C、做好導游講解D、做好組織協調正確答案：B5.“鄂南龍潭是九宮山森林公園的一處三級瀑布，其形態特征各異，一疊仿佛白練懸空;二疊恰似銀緞鋪地;三疊如同玉龍走潭....”這種比喻是()。A、使自然景物形象化的比喻B、使語言簡潔明快的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鮮明的比喻正確答案：B6.導游一般連續注視游客的時間應在()秒鐘，以免引起游客的厭惡和誤解。A、4~5B、5~6C、1~2D、3~4正確答案：C7.在地陪與領隊、全陪商量日程時，若領隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪的處理辦法應該是（)。A、以領隊、全陪的計劃為準B、雙方現場協商決定C、及時報告接待旅行社D、以地陪手中的計劃為準正確答案：C8.國內游客在旅游團的活動結束后，要求繼續在本地逗留，導游應()。A、婉然拒絕B、請游客自行安排處理C、協助其辦理在本地逗留的相關事宜D、請示旅行社正確答案：C9.導游在服務過程中，能正確地利用介紹禮儀，不僅可以擴大社交范圍，而且有助于進行必要的（）。A、自我發揮B、自我推薦C、自我展示D、自我夸躍正確答案：C10.導游應根據旅游團的（）來確定商談日程的對象。A、人數B、要求C、性質D、構成正確答案：C11.我國于（）年制定了《旅游景區講解服務規范》行業標準，對景區導游的從業素質和導游講解服務質量做出了規定。A、2011B、2012C、2013D、2010正確答案：A12.委托代辦業務是旅行社（）的業務。A、利潤最大B、最主要C、收人最多D、最基本正確答案：D13.不主動與人交往，游覽時喜歡細細欣賞，購物時愛挑選比較，這樣的游客屬于()。A、憂郁型B、活潑型C、穩重型D、急躁型正確答案：A14.下列關于簽證的表述中，正確的是（）。A、華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B、5人以上的旅游團隊可申辦團體簽證C、我國的普通簽證僅發給來華旅游的人D、獲簽證者必須在有效期內進入中國境內正確答案：D15.景區講解員在接待旅游團來訪之前要熟悉旅游團情況的目的是（）。A、使自己的講解更具針對性B、更好地安排旅游線路C、更好地與游客聯絡感情D、使自己的講解更具專業性正確答案：A16.地陪在接團前應根據所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關（）和語言上的準備。A、專業知識B、旅游物質C、行動計劃D、導游形象正確答案：A17.游客攜帶人民幣現鈔進出境，限額為（）元。超出限額的禁止出境。A、20000B、50000C、30000D、40000正確答案：A18.導游講解古建筑采用的“虛實結合法”中的“實”在這里指的是古建筑的()。A、形狀結構、古今傳說B、神話故事、主要用途C、建筑布局、風格特點D、歷史沿革、名人逸事正確答案：C19.講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現”時，導游用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是()A、象形手勢B、情意手勢C、指示手勢D、表演手勢正確答案：B20.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。A、地點B、時間C、類型D、場合正確答案：B21.下列素質要求中，不屬于導游素質要求的是（）。A、整潔的外表B、較強的獨立工作能力C、積極的進取精神D、廣博的知識結構正確答案：A22.豎起大拇指，希臘人用來表示()。A、搭車B、首領C、父親D、滾開正確答案：D23.作為旅游產品的購買者和消費者，游客有權（)A、更新旅游產品B、審核活動計劃C、制定旅游線路D、調整旅游價格正確答案：B24.散客乘坐國內航班離站，若確認航班準時起飛，導游應將散客送至（），同其告別后方可離開機場。A、辦理行李托運B、安檢區入口C、登機入口D、辦理登機手續正確答案：B25.地陪給游客留下良好第一印象的重要環節是（)。A、人住飯店服務B、景點導游講解C、交通港迎接游客D、致歡迎詞正確答案：D26.1845年，托馬斯．庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是（）。A、圣喬治城堡B、達拉謨城堡C、愛德華國王城堡D、卡那封城堡正確答案：D27.下列城市中，未被列入設立口岸簽證機關的是（）A、大連B、武漢C、福州D、天津正確答案：B28.下列原則中，()導游處理問題、滿足游客要求的依據和準繩。A、尊重游客B、“合理而可能”C、公平對待D、符合法律正確答案：B29.根據游客對講解的時間長度、認知深度的不同要求，講解員應對講解內容做好（）講解方案的準備。A、一種B、兩種C、一種或兩種D、兩種或兩種以上正確答案：D30.在韓國伸出（)表示“女朋友”“妻子”。A、小指B、無名指C、食指D、拇指正確答案：A31.在進行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼。介紹時力求簡潔，所有時間越短越好，以（）分鐘左右為佳。A、半B、.2C、2.5D、1.5正確答案：A32.導游服務是導游代表被委派的旅游企業接待或陪同游客進行旅游活動，并按照組團合同或（）向游客提供的接待服務。A、約定的內容和標準B、游客的希望C、有關旅游法規D、旅行社的要求正確答案：A33.在對國游客講述故宮時，將故宮建成時間換算成公歷年，并加上一句“比巴黎凡爾賽宮建成早269年”，效果將更好。這種方法是()。A、設置懸念法B、觸景生情法C、虛實結合法D、妙用數字法正確答案：D34.下列旅游景區中，政府干預程度較高的是（）。A、風景名勝區B、旅游度假區C、文化創意園D、農業觀光園正確答案：A35.2016年4月，國家旅游局和交通運輸部聯合下發了《近一步規范導游專座等有關事宜的通知》，規定（）為導游專座，游客不能搶占。A、前門側第一排的乘客座椅靠窗的側位B、司機背后第一排靠窗側位C、前門側第一排的乘客座椅靠通道的側位D、司機背后第一排靠過道側位正確答案：C36.中國的L字簽證屬于（）。A、公務簽證B、外交簽證C、禮遇簽證D、普通簽證正確答案：D37.全陪在與領隊核對和商定旅游日程安排應以（）為依據。A、旅游法規B、地接計劃C、游客意見D、組團社接待計劃正確答案：D38.全陪送走旅游團后，要認真處理好旅游團的（）。A、抱怨投訴B、意見建議C、遺留問題D、問題咨詢正確答案：C39.“希望大家有機會再來我們湖北當陽，再來玉泉寺。”這種導游講解語調是()。A、直調B、升調C、降調D、平調正確答案：C二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.我國導游按照業務范圍，可分為（）。A、全程陪同導游B、義務導游C、地方陪同導游D、出境旅游領隊E、景區景點講解員正確答案：ACDE2.導游到機場迎接到應接的個體散客后要做好的工作有（）。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名對其表示歡迎B、詢問客人在機場是否還有需要辦理的事情C、詢問客人托運的行李件數，并進行清點D、幫助客人提取行李并引導其上車E、介紹旅行社的業務和下榻飯店的情況正確答案：ABCD3.導游較強的獨立工作能力包括（）。A、較強的獨立組織協調能力B、獨立處理問題和事故的能力C、善于和各種人打交道的能力D、善于調查研究和推銷的能力E、獨立執行政策和宣傳講解的能力正確答案：ABCE4.旅行社定制旅游產品的主要形式有（）。A、獎勵旅游服務B、度假旅游服務C、單項旅游服務D、會議旅游服務E、特種旅游服務正確答案：ACDE5.標志著我國在線旅行服務業開端的是1999年（）公司的成立。A、同程B、藝龍C、去哪兒D、窮游E、攜程正確答案：BE6.遇到海嘯時，以下哪些為正確的自救措施（）A、如果在海嘯來臨時不幸落水，要盡量抓住木板等漂浮物B、在水中要盡可能舉手，增大動作幅度，以便救援人員發現C、盡量不要游泳，以防體內熱量過快散失D、不要喝海水E、盡可能向其他落水者靠攏正確答案：ACDE7.人們參加旅游團的心理動機一般是()。A、省心，不用做決定B、節省時間和金錢C、有安全感D、不受約束E、有伴侶、有團友正確答案：ABCE8.下列規范中，屬于導游職業道德的有（）。A、優質服務、好學向上B、克勤克儉、賓客至上C、一視同仁、不卑不亢D、保護環境、遵紀守法E、愛國愛企、自尊自強正確答案：ABCE9.在游客中，較常見的個性類型是()。A、憂郁型B、穩重型C、急躁型D、活潑型E、開放型正確答案：BD10.全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起，主要內容包括（）A、向全團作自我介紹B、表示為游容提供服務的真誠愿望C、介紹主要旅游景點D、代表組團社和個人對游客表示歡迎E、概略介紹旅游行程正確答案：ABDE11.導游在服務中使用電估時，迪話內容力求簡潔，表述清楚。可參照“5W+How”原則，其中5W是指（）。A、Who何人B、When何時C、WherE.何地D、Want何需E、What何事正確答案：ABCE12.下列中藥材、中成藥中，不準出境的是（）。A、犀牛角B、藏紅花C、麝香D、虎骨E、靈芝正確答案：ACD13.地陪在向旅游團致歡迎詞時應做到()。A、有激情、有特點B、內容要依旅游團情況而異C、有新意、有吸引力自想同館D、給游客留下深刻印象E、儀表悠閑自在正確答案：ABCD14.中國政府禁止出境的文物類別是（）。A、三級文物B、二級文物C、四級文物D、五級文物E、一級文物正確答案：ABE15.如果散客有送機（車、船）服務，導游要與其商定（）。A、送站路線B、送站程序C、離店時間D、送站安排E、送站用車正確答案：CD16.在游客進入飯店外餐館就座后，地陪應告知領隊和游客的事項有(）。A、餐飲標準所含范圍B、用餐后的出發時間C、全陪地陪用餐地點D、游客自費的項目E、用餐中的注意事項正確答案：ABCD17.導游講解時，在手勢的運用上必須注意()A、協調合拍B、節制使用C、考慮游客嗜好D、簡潔易懂E、避免游客忌諱正確答案：ABDE18.導游接待旅游團中的兒童應注意()。A、兒童的健康狀況B、對兒童多給予關照C、掌握“四不宜”原則D、兒童的收費標準E、兒童的安全正確答案：BCDE19.因私出境人員在邊防檢查柜臺前應將（）遞交給邊檢人員檢查。A、托運單B、護照C、《出境登記卡》D、身份證E、簽證正確答案：BCE20.下列哪些城市可以對符合條件的外國人實行144小時過境免簽政策（）A、武漢B、長沙C、上海D、揭陽E、北京正確答案：ACDE21.游覽時的文明引導包括()等內容。A、提醒游客遵守游覽場所規則，依序文明游覽B、提示游客保持安靜，根據場館要求規范使用攝影攝像設備，不隨意觸摸展品C、提示游客愛護環境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物、不進入未開放區域D、提示游客愛護公物、保護文物,不攀登騎跨或胡寫亂畫E、不要將文明旅游的內容融合在講解詞中，以免影響講解效果正確答案：ABCD22.全陪應做好的物質準備有（）。A、身份證件B、少量現金C、個人物品D、接團資料E、游客信息正確答案：ABCD23.比喻就是用類似的事物來打比方的一種修辭手法。它包括().A、使人物形象更加鮮明的比喻B、激發豐富想象的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使語言晦澀難懂的比喻面的管行正確答案：ABCD24.當旅游團的行李運人飯店時，地陪要與()一起進行核對A、全陪B、司機眼鄭香C、游客D、領隊E、行李員正確答案：ADE25.景區講解員向你游的致歡送詞的主要內容有（）。A、有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨B、對游客末能游覽的景觀進行補充講解C、對游客在游覽中的配合表示感謝D、征詢游客對景區建設的意見和建議E、征詢游客對導游講解的意見和建議正確答案：ACDE26.游客小李因為訪友，打算中途退團，延長在本地酒店客房住宿時間，導游應該()A、出于安全考慮，盡量挽留小李，不讓他中途退團，更不能延長住宿時間B、先與飯店聯系，若飯店有空房，可滿足其要求C、延長期內的房費由游客自付D、如原住飯店沒有空房，導游可協助聯系其他飯店，房費由游客自付E、如原住飯店沒有空房，導游盡量拒絕正確答案：BCD27.旅游服務自主選擇權是指游客有權自主選擇（），有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。A、旅游線路B、旅游項目C、旅游目的地D、旅游服務等級E、旅游支付方式正確答案：ABCD28.當今導游要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是（）。A、情況調查員B、國情講解員C、生活服務員D、旅游統計員E、旅游協調員正確答案：ABCE29.在接待外國旅游團時，導游要想處理好與外國旅游團領隊的關系，應做到()A、尊重領隊，遇事與領隊多磋商B、配合領隊工作，服從領隊的領導C、關心領隊生活，支持領隊工作D、多給領隊榮譽，調動其積極性E、爭取游客支持，避免正面沖突正確答案：ACDE30.下列人員中，免辦簽證的有（）。A、馬來西亞華僑回國探親B、美國華僑到北京旅游C、搭乘國際航班直接過境，在144小時內不離開規定口岸的外國人D、來華旅游不超過15天的新加坡、文萊、日本人E、來華探親的韓國人正確答案：ABCD31.導游語言除了符合語言規范之外，還具有（）。A、邏輯性B、準確性C、知識性D、生動性E、觀賞性正確答案：ABD32.旅游飯店是一種特殊的企業，它出售的商品可以概括為“時間”“空間”和“服務”，這就決定了飯店業與其他行業相比較，其生產具有的特點是（）。A、產品銷售受季節影響較大B、生產成本（如水、電、汽、租、稅等）有政策優惠C、產品不能搬運，發展、銷售受地理位置的限制D、生產受飯店自身規模大小和時間的限制E、產品可以儲存，價值隨時間而消失正確答案：ACD33.外交護照發給的對象是（）。A、國會議員B、政府高級官員C、駐外使、領館工作人員D、外交和領事官員E、政府代表團成員正確答案：ABDE34.景區講解員向旅游團（者）提供的參觀游覽服務主要包括（）。A、致歡迎詞B、景區導游講解C、景區的機構設置與人員配置D、景區基本情況介紹E、景區的建設和管理情況正確答案：ABD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.在與人交談中，要回避對方的隱私，如年齡、收人、家庭財產等。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.若某些游客無理取鬧影響到整個團隊的正常游覽，地陪可請領隊或全陪出面解決，必要時可直接請全團游客主持公道。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.導游在旅游團的行程中應起到組織者和協調人角色的作用。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.世界文化遺產明顯陵的九曲河上建有五座石橋，暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是類比法。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.男女之間握手時，男方要先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點頭鞠躬致意。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.導游帶好旅游團的關鍵是公平對待每一位游客。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.根據《導游領隊引導文明旅游規范》，對于違反社會公德活動的旅游者，不聽勸阻、不能制止的，可根據旅行社的指示，代表旅行社與其解除旅游合同。()A、正確B、錯誤正確答案：A8.對于旅游者在投訴中提出的要求，特別是有關賠償的問題，導游不要輕易做出任何承諾。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10.地方導游在核實旅游團交通票據時，如果發現游客所乘的航班（車次、船次）或時間有變更，應及時向地方接待社的計調人員了解是否已經將變更情況通知了組團社，以防下站漏接。()A、正確B、錯誤正確答案：B11.導游所帶旅游團內若有成年游客攜帶兒童旅游的情況，可通過給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關系，保證帶團順利。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.發生海嘯時，航行在海上的船只應該馬上駛向海港或靠岸。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.在陪同國內旅游團抵達原出發地后，全陪導游應向游客一一告別，并提醒他們帶好自己的行李和物品。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.全程導游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結合在一起。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15.導游的工作對象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導游最重要的素質之一。（）