2025年春季商場疫情防控工作措施引言隨著新冠疫情持續演變和變異病毒的不斷出現，商場作為人員密集、流動頻繁的公共場所，面臨著嚴峻的疫情防控挑戰。確保商場在疫情期間的安全運營，不僅關系到消費者的健康，也牽動著商場的聲譽與經濟效益。制定科學、切實可行的疫情防控措施，提升應對能力，成為當前階段的重要任務。本方案旨在結合實際情況，提出一套全面、具體、可操作的疫情防控措施，確保在2025年春季實現疫情防控目標，保障商場人員的生命安全和身體健康。一、目標與實施范圍本措施的核心目標是通過科學管理與多層次防控，降低商場內人員感染風險，確保疫情期間商場正常運營。具體目標包括：控制商場內病毒傳播風險，將感染率控制在最低水平；確保商場工作人員與顧客的健康安全，建立高效的應急響應體系；提升全員疫情防控意識，形成科學防控氛圍。實施范圍覆蓋商場所有區域，包括公共區域、后勤保障、員工工作區、商鋪及倉儲區。措施對象涵蓋商場管理層、員工、供應商及顧客。二、關鍵問題與挑戰當前面臨的問題主要體現在以下幾個方面：人員流動密集帶來的交叉感染風險高，防控措施落實難度大；公共區域清潔消毒不到位，病毒滯留風險增加；員工健康監測不全面，疑似病例反應不及時；顧客流量控制缺乏有效手段，導致超載風險；信息溝通不暢，公眾防控意識不足。挑戰主要包括：資源有限與投入成本控制，確保防控措施的持續性與有效性；商場空間復雜，防控措施細節難以統一落實；應對突發疫情變化的應急預案不夠完善；公眾配合度不高，存在僥幸心理與違規行為。三、具體措施設計（一）人員管理措施1.人員出入管控建立科學的進出管理系統，采用人臉識別或智能掃碼技術實現快速通行。設置體溫檢測點，配備非接觸式體溫檢測設備，每小時進行多次檢測，確保體溫異常人員第一時間被識別。要求所有人員佩戴口罩，未佩戴者禁止入內。2.人員健康監測實行每日健康申報制度，員工在上班前必須通過企業內部健康管理平臺填寫健康信息，包括體溫、自覺癥狀等。對來自疫區或有接觸史的人員，實行隔離觀察14天，不允許進入商場。對顧客設立健康碼掃碼通行制度，確保健康信息可追溯。3.人員密度控制根據商場面積與最高容納人數，合理限制同時入場人數。利用智能監控系統實時監測人流密度，確保不超負荷。設立入口排隊管理點，劃定排隊距離，避免人員聚集。（二）場所環境管理1.公共區域消毒制定詳細的消毒時間表，公共區域（電梯手柄、門把手、扶手、公共座椅、洗手間等）每兩小時進行一次全面消毒。使用經國家認證的高效消毒劑，確保消毒效果達標。2.通風換氣優化商場通風系統，確保新風系統正常運行，保持空氣流通。公共區域每日開啟新風系統至少12小時，必要時增加臨時排風設備，減少空氣中病毒懸浮。3.環境清潔強化日常清潔工作，確保垃圾及時清理，減少病毒傳播風險。對高接觸頻次的設備和區域，采用紫外線或空氣凈化設備進行輔助消殺。（三）人員培訓與宣傳1.培訓內容定期對員工進行疫情知識、防控技能、應急處置等方面培訓，確保所有員工掌握正確的防護措施。培訓采用線上線下結合方式，確保覆蓋率。2.宣傳策略利用電子屏幕、宣傳海報、廣播等多渠道宣傳疫情防控知識。設立示范區域，展示正確佩戴口罩、洗手等操作流程，提高公眾防控意識。（四）應急響應機制1.應急預案建立完善的疫情應急響應預案，明確職責分工、應急流程和信息報告渠道。設立疫情聯絡小組，確保信息暢通。2.病例處置一旦發現疑似病例，立即隔離觀察，封閉相關區域，啟動核酸檢測。配合疾控部門進行流行病學調查，追蹤密切接觸者。3.信息通報及時向公眾公布疫情動態，透明公開信息。確保信息發布及時、準確，減少恐慌情緒。（五）科技手段應用1.智能監控利用人流監控系統和大數據分析，動態調整人流管理策略。采用人臉識別技術實現快速通行與健康狀態識別。2.預約制管理3.健康碼應用推廣使用健康碼，確保入場人員健康狀況可追溯。結合掃碼、體溫檢測，實現無縫對接。（六）特殊人群管理對老年人、孕婦、慢性病患者等重點人群提供專屬通道或預約服務。設立專門的休息區，減少交叉感染風險。加強對高風險人群的健康監測與關懷。四、措施落實的時間表與責任分配一周內完成所有公共區域消毒方案制定，采購消毒用品，培訓關鍵崗位員工。兩周內實現人員掃碼、體溫檢測體系建設，完善健康申報平臺。每日監控人流密度，確保人員限制措施落實。每月開展一次員工防控培訓及應急演練，提升應變能力。商場管理層負責整體協調，公共安全部門提供技術支持，后勤保障部門落實場所環境管理。五、效果評估與持續改進建立監測指標體系，包括每日感染檢測數據、人員流量統計、消毒覆蓋率、應急響應時間等。每月進行一次效果評估，結合實際情況調整措施。鼓勵員工和顧客反饋，持續優化防控策略。六、資源投入與成本控制合理配置防疫物資，確保持續供應。利用智能化系統降低人力成本，提高效率。制定預算計劃，確保措施的可持續性，避免資源浪費。結語疫情防控工作需全員參與、科學管理、精