國美電器衛生管理制度總則1.目的為創造整潔、衛生、舒適的工作環境，保障員工身體健康，提升公司形象，特制定本衛生管理制度。2.適用范圍本制度適用于國美電器各門店、辦公區域、倉庫及其他相關場所。3.職責分工人事行政部門負責制定、修訂和監督執行本衛生管理制度。定期組織衛生檢查和評估工作。協調解決衛生管理工作中出現的問題。各部門負責本部門區域內的日常衛生清潔工作，確保達到規定的衛生標準。配合人事行政部門開展衛生檢查和整改工作。教育和引導員工養成良好的衛生習慣，遵守衛生管理制度。全體員工自覺遵守本衛生管理制度，積極參與衛生清潔活動。愛護公共衛生設施，保持工作區域的整潔。衛生標準及要求1.門店衛生標準營業區域地面保持干凈、整潔，無雜物、污漬，定期進行清掃和拖地，確保地面光亮。貨架、展示臺擺放整齊，商品陳列有序，表面無灰塵、水漬，商品無破損、污漬。墻壁、天花板無蜘蛛網、灰塵、污漬，保持清潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期擦拭。收銀臺、服務臺干凈整潔，物品擺放有序，設備正常運行。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落，定期進行消毒處理。倉庫區域貨物分類存放，擺放整齊，通道暢通無阻。貨架、貨柜定期清理，無灰塵、雜物，貨物無積塵、受潮現象。倉庫地面保持清潔，無垃圾、水漬，定期進行清掃和拖地。庫存商品標識清晰，數量準確，賬物相符。倉庫內通風良好，無異味，定期進行通風換氣。員工休息區桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈整潔，無污漬、雜物。休息區地面清潔，無垃圾、水漬，定期清掃和拖地。垃圾桶及時清理，保持周圍環境干凈。休息區內設施設備完好，正常使用，定期進行維護和清潔。2.辦公區域衛生標準辦公室辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無雜物堆積。電腦、打印機等設備表面干凈，無灰塵、污漬，定期進行擦拭。地面干凈，無紙屑、垃圾，定期清掃和拖地。門窗玻璃干凈，窗臺無灰塵、雜物。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。墻壁、天花板無蜘蛛網、灰塵、污漬。會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔，無污漬、雜物。地面干凈，無垃圾、水漬，會前會后及時清掃。會議設備正常運行，表面干凈，無灰塵、污漬。垃圾桶及時清理，保持會議室環境整潔。走廊及公共區域地面保持干凈，無雜物、污漬，定期進行清掃和拖地。墻壁、扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。3.衛生間衛生標準衛生間地面干凈，無積水、污漬，定期進行清掃和拖地，保持干燥。洗手臺、水龍頭干凈，無污漬、水漬，定期擦拭。便器清潔，無污垢、異味，定期進行消毒處理。鏡子明亮，無污漬、水印。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落，定期進行消毒處理。衛生間內通風良好，無異味，定期進行通風換氣。衛生清潔流程及規范1.日常清潔流程營業區域每天營業前，員工對各自負責的區域進行清掃，包括地面、貨架、展示臺等，清除垃圾和雜物。營業期間，隨時清理顧客丟棄的垃圾，保持營業區域整潔。營業結束后，對營業區域進行全面清潔，包括擦拭貨架、展示臺，清掃地面，整理商品等。辦公區域每天上班前，員工對自己的辦公桌面進行整理，清理文件和辦公用品，擦拭桌面。上班期間，保持辦公區域整潔，隨時清理垃圾。下班前，對辦公區域進行全面清潔，包括清掃地面、擦拭設備、整理文件等。衛生間每天定時對衛生間進行清掃，包括地面、洗手臺、便器等，清除污垢和異味。隨時清理衛生間內的垃圾，保持垃圾桶清潔。定期對衛生間進行消毒處理，確保衛生安全。2.定期清潔流程每周對門店的天花板、墻壁進行灰塵清掃，擦拭門窗玻璃。對辦公區域的文件柜、書架等進行全面清潔。對衛生間的鏡子、墻壁瓷磚等進行深度清潔。每月對倉庫的貨架、貨柜進行徹底清理，檢查貨物的存放情況。對辦公區域的地毯進行吸塵清潔。對門店的電器設備表面進行清潔和保養。每季度對辦公區域的窗簾進行清洗。對門店的通風系統進行檢查和清潔。對衛生間的通風設備進行清潔和維護。3.清潔規范清潔工具使用后應及時清洗干凈，擺放整齊，不得隨意丟棄。清潔過程中應避免對商品、設備等造成損壞。清潔用水應避免隨意潑灑，防止地面濕滑造成安全事故。清潔工作完成后，應進行自我檢查，確保清潔質量達到標準要求。衛生檢查與考核1.檢查方式定期檢查人事行政部門每周組織一次全面的衛生檢查，對各門店、辦公區域、倉庫及衛生間等進行逐一檢查。不定期抽查人事行政部門不定期對各區域進行抽查，檢查衛生狀況是否符合標準要求。部門自查各部門每天對本部門區域進行自查，及時發現和解決衛生問題。2.檢查內容衛生標準執行情況，包括地面、墻壁、門窗、貨架、設備等的清潔程度。衛生清潔流程及規范的遵守情況。衛生設施設備的完好情況，如垃圾桶、清潔工具等。衛生問題的整改情況。3.考核標準衛生檢查結果將作為部門和員工績效考核的重要依據。對于衛生狀況良好的部門和個人，給予適當的獎勵，如績效加分、表彰等。對于衛生不達標的部門和個人，視情節輕重給予相應的處罰，如績效扣分、警告、罰款等。連續多次衛生檢查不合格的部門，將進行全公司通報批評，并責令限期整改。整改后仍不合格的，將對部門負責人進行問責。衛生設施管理1.衛生設施配備根據各區域的實際需求，合理配備垃圾桶、清潔工具、清潔劑、消毒劑等衛生設施和用品。確保衛生設施的數量充足，能夠滿足日常清潔工作的需要。2.衛生設施維護定期對衛生設施進行檢查和維護，確保其正常使用。垃圾桶出現損壞或丟失時，應及時更換或補充。清潔工具使用一段時間后，應進行更換或維修，保證其清潔效果。3.衛生設施更新根據公司發展和實際需要，適時更新衛生設施，如采用更環保、高效的清潔用品，更換先進的清潔設備等。關注市場上新型衛生設施的信息，及時引進適合公司使用的產品。環境衛生宣傳與教育1.宣傳活動定期通過公司內部宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，宣傳衛生知識和公司衛生管理制度，提高員工的衛生意識。制作衛生宣傳海報，張貼在各區域顯眼位置，營造良好的衛生宣傳氛圍。2.培訓教育新員工入職培訓時，將衛生管理制度和衛生知識納入培訓內容，使其了解公司衛生要求。定期組