醫院車輛秩序管理制度一、總則1.目的為加強醫院車輛秩序管理，規范車輛停放和通行，保障醫院交通安全與秩序，營造良好的就醫環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫院內所有車輛，包括職工車輛、患者及家屬車輛、外來訪客車輛等。3.基本原則遵循安全第一、有序通行、規范管理的原則，確保醫院車輛停放整齊、交通順暢，避免交通事故和擁堵。二、車輛出入管理1.入口管理醫院入口設置門禁系統，所有車輛進入醫院時，需按照以下方式操作：職工車輛：憑醫院發放的有效工作證或門禁卡，經門禁系統識別后自動開啟道閘放行。患者及家屬車輛：由保安人員詢問來訪事由，登記車牌號碼、患者姓名及科室等信息后，發放臨時停車卡，開啟道閘放行。外來訪客車輛：保安人員嚴格審查來訪人員身份及事由，確認無誤后登記車牌號碼、訪客姓名、被訪科室及人員等詳細信息，發放臨時停車卡，開啟道閘放行。對于急救車輛、消防車輛等特殊車輛，門禁系統應優先放行，確保其快速通行。保安人員在特殊車輛到達時，應立即開啟道閘，并引導車輛快速通過。2.出口管理車輛離開醫院時，在出口處按照以下規定操作：職工車輛：憑工作證或門禁卡刷卡出場，保安人員核對信息無誤后，開啟道閘放行。患者及家屬車輛：將臨時停車卡交回保安人員，保安人員根據停車時間計算停車費用（如有），經車主確認后收取費用（如需收費），開啟道閘放行。外來訪客車輛：同樣交回臨時停車卡，保安人員核對登記信息及停車時間，計算停車費用（如有），收取費用（如需收費）后，開啟道閘放行。對于欠費車輛，出口處保安人員應及時通知車主補繳費用，否則不予放行。如遇特殊情況，車主無法當場繳費，需與醫院相關部門溝通協商解決繳費方式及放行事宜。三、車輛停放管理1.停車場規劃醫院應合理規劃停車場區域，設置明顯的停車標識和標線，劃分不同類型車輛的停放區域，如職工專用停車區、患者及家屬停車區、訪客停車區等。在停車場內設置引導指示牌，引導車輛有序進入指定停車區域停放。指示牌應清晰標明各停車區域的方向、距離及相關注意事項。2.停車規范所有車輛必須按照停車場標識和標線指示有序停放，車頭朝向一致，不得逆向停車、斜向停車或占用多個車位。嚴禁在消防通道、急救通道、人行通道等禁止停車區域停放車輛，確保通道暢通無阻。車輛停放后，應關閉發動機，鎖好車門，帶走車內貴重物品，避免發生財物損失。3.巡查管理醫院安排專人負責停車場的日常巡查工作，巡查人員應定時對停車場進行巡查，檢查車輛停放是否規范、有無異常情況等。如發現車輛違規停放，巡查人員應及時通知車主進行整改。對于無法聯系到車主的違規車輛，巡查人員應做好記錄，并采取相應措施，如在車輛上張貼溫馨提示，告知車主違規情況及整改要求。巡查人員在巡查過程中，如發現車輛出現刮擦、損壞等情況，應及時記錄現場情況，并報告醫院相關部門。同時，協助車主查找可能的原因，必要時配合調查處理。四、交通秩序管理1.行車路線規定醫院內設置明確的行車路線標識，車輛應按照規定的行車路線行駛，不得隨意變更車道或逆行。在醫院主要通道和交叉路口，應設置減速帶、警示標識等，提醒駕駛員減速慢行，注意交通安全。2.限速要求醫院內所有區域限速[X]公里/小時，駕駛員應嚴格遵守限速規定，確保行車安全。特別是在人員密集區域、彎道、坡道等特殊路段，更要謹慎駕駛，降低車速。3.禁止行為嚴禁在醫院內鳴笛，以免干擾患者就醫和休息。禁止車輛在醫院內進行試車、練車等行為。未經醫院許可，任何車輛不得在醫院內從事經營性客運或貨運活動。五、特殊情況處理1.交通事故處理在醫院內發生交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時報告醫院保安人員或相關部門。保安人員或相關部門接到報告后，應迅速趕到現場，了解事故情況，協助維護現場秩序，并通知醫院保衛科或報警處理（根據事故嚴重程度決定）。事故雙方應積極配合調查處理，提供真實的事故經過和相關信息。如因交通事故造成醫院設施設備損壞或人員傷亡的，責任方應承擔相應的賠償責任。2.車輛故障處理車輛在醫院內發生故障時，駕駛員應盡快將車輛移至不妨礙交通的地方停放。如無法移動，應立即開啟危險報警閃光燈，并在車輛后方適當位置設置警示標志。駕駛員可撥打醫院相關服務電話或聯系保安人員尋求幫助，醫院應根據實際情況提供必要的協助，如聯系拖車服務等。3.應急救援車輛保障醫院應確保應急救援車輛（如救護車、消防車等）在醫院內的優先通行權。其他車輛遇到應急救援車輛執行任務時，應主動避讓，不得阻礙其通行。醫院相關部門應定期對應急救援車輛進行維護保養，確保其性能良好，隨時能夠投入使用。同時，加強駕駛員的培訓，提高應急救援車輛的出車效率和應急處置能力。六、收費管理1.收費標準醫院應根據實際情況制定合理的停車收費標準，并在停車場顯著位置公示。收費標準應明確不同類型車輛的收費時段、收費金額等信息，確保車主清楚了解收費情況。停車收費標準應報物價部門備案，并嚴格按照備案標準執行，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費方式醫院停車收費可采用人工收費、自助繳費等多種方式。人工收費時，收費人員應使用統一的收費票據，準確記錄收費金額和車輛信息，并及時將收費款項上繳醫院財務部門。自助繳費方式可通過停車場內設置的自助繳費終端進行操作，車主按照終端提示完成繳費流程。醫院應提供必要的操作指南和技術支持，確保車主能夠順利完成自助繳費。3.票據管理收費人員應妥善保管收費票據，建立票據領用、使用、核銷登記制度。票據存根應保存一定期限，以備查驗。醫院財務部門應定期對收費票據進行審核，確保票據使用規范、收費金額準確無誤。七、監督與考核1.監督機制醫院成立車輛秩序管理監督小組，負責對車輛秩序管理工作進行監督檢查。監督小組應由醫院保衛科、后勤管理部門等相關人員組成。監督小組應定期對停車場、行車路線等區域進行巡查，檢查車輛秩序管理情況，發現問題及時督促整改。設立舉報投訴渠道，接受醫院職工、患者及家屬等對車輛秩序管理問題的舉報和投訴。對于舉報投訴內容，監督小組應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給舉報人或投訴人。2.考核辦法制定車輛秩序管理考核細則，對保安人員、駕駛員等相關人員的車輛秩序管理工作進行考核。考核內容包括車輛出入管理、停放管理、交通秩序維護等方面。考核結果與個人績效掛鉤，對于在車輛秩序管理工作中表現優秀的人員給予表彰和獎勵，對于違反制度規定、工作不力的人員進行批評教育、扣發績效獎金等處罰，情節嚴重的予以辭退。八、培訓與宣傳1.培訓計劃醫院應制定車輛秩序管理培訓計劃，定期組織保安人員、駕駛員等相關人員進行培訓。培訓內容包括交通法規、醫院車輛秩序管理制度、服務規范等方面。通過培訓，提高相關人員的業務素質和服務水平，使其熟悉掌握車輛秩序管理的工作流程和要求，更好地履行職責。2.宣傳教育利用醫院內部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，