小區水系景觀管理制度一、總則1.目的為加強小區水系景觀的管理與維護，確保其正常運行，為業主提供優美、舒適、安全的居住環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有水系景觀區域，包括人工湖、溪流、噴泉等相關設施。3.管理原則遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持科學管理、規范操作、注重維護、節能環保的原則，確保水系景觀的功能完好、水質清澈、環境美觀。二、管理職責1.物業管理公司職責負責制定小區水系景觀的日常管理制度和維護計劃，并組織實施。配備專業的管理和維護人員，負責水系景觀的日常巡查、清潔、保養、維修等工作。定期對水系景觀的水質進行檢測和處理，確保水質符合相關標準。負責對水系景觀設施設備進行定期檢查和維護，及時發現并排除安全隱患。協調與業主的關系，及時處理業主對水系景觀管理的投訴和建議。2.業主委員會職責監督物業管理公司對小區水系景觀的管理工作，確保其履行職責。參與制定小區水系景觀的管理決策，提出意見和建議。協助物業管理公司處理業主對水系景觀管理的投訴和糾紛。3.業主職責遵守本小區水系景觀管理制度，愛護水系景觀設施設備。不得在水系景觀區域內進行任何破壞性行為，如投擲雜物、踐踏草坪、損壞設施等。配合物業管理公司的管理工作，如有意見或建議可通過正常渠道反映。三、水系景觀設施設備管理1.設施設備巡查管理維護人員應每天對水系景觀設施設備進行巡查，包括水泵、過濾器、噴頭、管道等，檢查設備的運行狀況、外觀是否完好、連接部位是否松動等。每周進行一次全面巡查，重點檢查設備的性能參數、運行記錄等，及時發現并記錄潛在問題。在惡劣天氣（如暴雨、大風等）前后，應增加巡查頻次，確保設施設備安全。2.設施設備維護保養按照設備維護保養手冊的要求，定期對設施設備進行維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、調試等工作。水泵應每月進行一次檢查，清理葉輪、泵體等部位，檢查密封性能，確保正常運行。過濾器應每周進行清洗，去除雜物，保證過濾效果。噴頭應定期檢查，清理堵塞物，調整噴水角度和射程。管道應每年進行一次全面檢查，修復滲漏部位，更換老化或損壞的管道。3.設施設備維修管理對于巡查中發現的設施設備故障或損壞，應及時進行維修。維修人員應具備相應的專業技能和資質，按照維修操作規程進行維修工作。對于重大設備故障，應及時報告上級主管，并制定維修方案，盡快恢復設備正常運行。維修完成后，應填寫維修記錄，包括故障原因、維修內容、維修時間、維修人員等信息。四、水質管理1.水質檢測定期對小區水系景觀的水質進行檢測，檢測項目包括酸堿度（pH值）、溶解氧、化學需氧量（COD）、氨氮等。每月至少進行一次水質檢測，夏季高溫季節應適當增加檢測頻次。委托專業的水質檢測機構進行檢測，確保檢測結果準確可靠。2.水質處理根據水質檢測結果，采取相應的水質處理措施。如水質酸堿度不符合要求，可通過添加酸堿調節劑進行調整。對于溶解氧不足的情況，可通過曝氣設備增加水中溶解氧。對于化學需氧量和氨氮超標，可采用生物處理、物理過濾等方法進行處理。定期投放適量的水質凈化劑，抑制藻類生長，保持水質清澈。3.水源管理確保小區水系景觀的水源清潔衛生，不得使用受污染的水源。加強對水源周邊環境的管理，防止污水、垃圾等污染物進入水系。定期對水源進行檢查和清理，去除雜物和沉積物。五、環境衛生管理1.日常清潔每天對水系景觀區域進行清掃，清除落葉、雜物、垃圾等，保持地面整潔。定期清理水系中的漂浮物，確保水面干凈。對水系周邊的欄桿、座椅等設施進行擦拭，保持外觀整潔。2.綠化養護定期對水系景觀區域內的綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作，確保植物生長良好。及時清理綠化植物中的枯枝、黃葉，保持景觀美觀。合理調整綠化布局，根據季節變化更換花卉，營造四季有景的環境。3.衛生消毒定期對水系景觀區域進行衛生消毒，特別是在夏季高溫季節和疾病流行期間，增加消毒頻次。消毒藥劑應符合相關標準，按照規定的濃度和方法進行噴灑或投放。對水系中的水體進行適當消毒，防止細菌、病毒等滋生。六、安全管理1.安全警示標識在水系景觀區域周邊設置明顯的安全警示標識，如“水深危險”、“禁止游泳”、“請勿靠近”等，提醒業主注意安全。對標識進行定期檢查和維護，確保清晰醒目。2.防護設施完善水系景觀區域的防護設施，如欄桿、圍墻等，防止業主意外落水。對防護設施進行定期檢查，確保其牢固可靠，無損壞、松動等情況。3.安全巡查管理維護人員在日常巡查中應重點關注安全問題，及時發現并排除安全隱患。加強對水系周邊區域的夜間巡查，防止發生意外事故。對發現的安全問題應立即采取措施進行處理，并及時報告上級主管。4.應急管理制定水系景觀安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織應急演練，提高管理維護人員的應急處置能力。如發生安全事故，應立即啟動應急預案，及時救援受傷人員，并向上級主管和相關部門報告。七、使用管理1.開放時間小區水系景觀應在規定的時間內開放，具體開放時間為[開放時間段]。如遇特殊情況需要調整開放時間，應提前通知業主。2.使用規定業主可在規定的開放時間內進入水系景觀區域進行觀賞、休閑等活動。禁止在水系景觀區域內進行游泳、釣魚、洗衣、洗車等行為。不得在水系景觀區域內搭建帳篷、燒烤等。業主應文明使用水系景觀，愛護環境，不得隨意破壞景觀設施和綠化植物。3.活動管理如需在水系景觀區域內舉辦大型活動，應提前向物業管理公司提出申請，經批準后方可進行。舉辦活動時，應采取相應的安全保障措施，確保活動安全有序進行。活動結束后，應及時清理現場，恢復水系景觀區域的原貌。八、投訴處理1.投訴受理物業管理公司應設立專門的投訴渠道，如客服電話、郵箱等，接受業主對小區水系景觀管理的投訴。對業主的投訴應及時受理，記錄投訴內容、投訴人信息等。2.投訴處理接到投訴后，應立即安排專人進行調查核實，了解情況。根據投訴內容，分析原因，制定解決方案，并及時反饋給投訴人。對于一般性投訴，應在[規定時間]內處理完畢；對于復雜投訴，應在[較長規定時間]內處理完畢，并向投訴人說明處理進度。3.投訴跟蹤對投訴處理結果進行跟蹤回訪，了解投訴人對處理結果是否滿意。如投訴人對處理結果不滿意，應進一步溝通協調，重新處理，直至投訴人滿意為止。九、監督檢查1.內部監督物業管理公司應建立內部監督機制，定期對小區水系景觀管理工作進行檢查和評估。檢查內容包括管理制度執行情況、設施設備運行狀況、水質管理、環境衛生、安全管理等方面。對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況。2.業主監督鼓勵業主對小區水系景觀管理工作進行監督，如發現問題可及時向物業管理公司反映。物業管理公司應定期向業主公布水系景觀管理工作情況，接受業主監督。3.考核評估建立考核評估制度，對管理維