農村小區環境管理制度總則目的為加強農村小區環境管理，營造整潔、舒適、優美、文明的居住環境，提升居民生活質量，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本農村小區內的所有居民、商戶以及相關物業服務人員?；驹瓌t1.以人為本原則：以滿足居民的生活需求為出發點，充分考慮居民的利益和感受，不斷優化小區環境。2.共同參與原則：鼓勵居民積極參與小區環境管理，形成共建共享的良好氛圍。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，確保小區環境管理工作持續、穩定、有效開展。4.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，依法進行小區環境管理。環境管理職責分工小區管理委員會1.負責制定小區環境管理的總體目標和規劃。2.監督物業服務公司的環境管理工作，定期進行檢查和評估。3.協調解決小區環境管理中的重大問題，組織居民參與環境管理活動。物業服務公司1.具體負責小區的日常環境管理工作，包括環境衛生清掃、綠化養護、公共設施維護等。2.制定環境管理工作計劃和標準，組織實施各項環境管理措施。3.加強對物業服務人員的培訓和管理，提高服務質量和水平。4.及時處理居民關于環境問題的投訴和建議，不斷改進環境管理工作。居民1.自覺遵守小區環境管理制度，愛護小區公共環境和設施。2.積極參與小區環境管理活動，如垃圾分類、義務清掃等。3.對小區環境管理工作進行監督，提出合理化建議。商戶1.嚴格遵守小區環境管理制度，保持店鋪周邊環境整潔。2.不得隨意堆放貨物、傾倒垃圾，不得違規排放污水。3.配合物業服務公司做好環境管理工作，共同維護小區環境秩序。環境衛生管理清掃保潔1.物業服務公司應按照規定的時間和標準對小區公共區域進行清掃保潔，包括道路、廣場、樓道、電梯、垃圾桶等。2.每日至少進行[X]次全面清掃，定時進行巡回保潔，確保公共區域無雜物、無垃圾、無污漬。3.加強對衛生死角的清理，定期對樓道、地下室、天臺等部位進行清掃消毒。4.冬季要及時清掃積雪，確保道路暢通。垃圾分類1.推行垃圾分類制度，設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類容器。2.向居民宣傳垃圾分類知識，引導居民正確分類投放垃圾。3.物業服務公司應定期對垃圾分類投放情況進行檢查，對不按規定分類投放的行為進行勸導和糾正。4.及時清運各類垃圾，確保垃圾日產日清?？苫厥瘴飸ㄆ诮挥蓪I回收公司處理，有害垃圾應按照相關規定進行單獨收集和處理。公共廁所管理1.保持公共廁所清潔衛生，定期進行清掃、消毒和除臭。2.配備必要的設施設備，確保正常使用。3.加強對公共廁所的巡查，及時維修損壞的設施，處理突發問題。綠化管理綠化養護1.物業服務公司應制定綠化養護計劃，定期對小區內的花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作。2.根據不同季節和植物生長特點，合理安排養護措施，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。3.加強對綠化區域的巡查，及時清理枯枝落葉、雜草雜物，保持綠化區域整潔。綠化設施維護1.對小區內的綠化設施，如圍欄、花架、景觀小品等進行定期檢查和維護，確保設施完好無損。2.及時修復損壞的綠化設施，對缺失或損壞的花草樹木進行補植補種。綠化保護1.加強對居民的宣傳教育，提高居民的綠化保護意識，禁止踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設施等行為。2.對違反綠化保護規定的行為進行勸阻和制止，情節嚴重的可按照相關規定進行處罰。公共設施設備管理設施設備巡查1.物業服務公司應建立公共設施設備巡查制度，定期對小區內的道路、路燈、給排水系統、供電系統、消防設施等進行巡查。2.巡查人員應認真填寫巡查記錄，及時發現設施設備存在的問題，并做好記錄和報告。3.對巡查中發現的一般性問題，應及時進行維修處理；對重大問題，應立即采取應急措施，并向上級報告。設施設備維護保養1.按照設施設備的使用說明書和維護保養要求，制定詳細的維護保養計劃，定期對設施設備進行維護保養。2.對電梯、消防設施等重要設施設備，應委托專業機構進行定期檢測和維護保養，確保設施設備安全運行。3.建立設施設備維護保養檔案，記錄設施設備的維護保養情況和維修歷史。設施設備更新改造1.根據小區設施設備的使用狀況和居民需求，適時進行設施設備的更新改造。2.設施設備更新改造應制定方案，經小區管理委員會審核通過后實施。3.改造過程中應做好安全防護措施，確保施工安全和居民正常生活。環境污染防治噪聲污染防治1.限制在居民休息時間內進行產生噪聲污染的施工作業和其他活動。因特殊需要必須連續作業的，應當取得相關部門的證明，并公告附近居民。2.加強對小區內商業經營活動、文化娛樂活動等產生噪聲行為的管理，確保噪聲符合國家規定的排放標準。3.對居民反映的噪聲問題，及時進行調查處理，采取有效措施予以解決。水污染防治1.加強對小區內給排水系統的管理，確保污水排放暢通，防止污水外溢。2.禁止向雨水管道、污水管道排放有毒有害物質和油污等污染物。3.定期對小區內的化糞池、污水井等進行清理，防止堵塞和污水滲漏。大氣污染防治1.加強對小區內餐飲商戶的管理，要求其安裝油煙凈化設備，確保油煙達標排放。2.禁止在小區內焚燒垃圾、樹葉等雜物，防止產生大氣污染。3.倡導居民綠色出行，減少機動車尾氣排放。環境秩序管理車輛停放管理1.合理規劃小區內的停車位，設置明顯的停車標識。2.實行車輛停放收費管理制度，規范收費標準和收費行為。3.引導居民有序停車，禁止車輛亂停亂放、占用消防通道和人行通道等行為。4.對違規停車的車輛，采取張貼罰單、鎖車等措施進行處理。公共秩序維護1.物業服務公司應配備必要的安保人員，加強小區公共秩序維護。2.安保人員應定時巡邏，做好巡邏記錄，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。3.加強對小區出入口的管理，嚴格執行人員和車輛出入登記制度，防止外來人員和車輛隨意進入小區。4.協助相關部門做好小區內的治安防范工作，維護小區的安全穩定。經營活動管理1.規范小區內商戶的經營行為，不得超出經營范圍，不得在店外經營、占道經營。2.要求商戶保持店鋪周邊環境整潔，不得影響小區整體環境和居民生活。3.對違規經營行為進行勸導和制止，情節嚴重的可按照相關規定進行處罰。考核與獎懲考核機制1.小區管理委員會定期對物業服務公司的環境管理工作進行考核評估，考核內容包括環境衛生、綠化管理、公共設施設備維護、環境污染防治、環境秩序管理等方面。2.制定詳細的考核標準和評分細則，采用日常檢查、定期抽查、居民滿意度調查等方式進行考核。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。獎勵措施1.對在小區環境管理工作中表現突出的物業服務公司、居民和商戶，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。懲罰措施1.對環境管理工作不達標的物業服務公司，責令限期整改；整改仍不合格的，按照合同約定予以處罰，直至解除合同。2.對違反小區環境管理制度的居民和商戶，進行批評教育；情節嚴重的，按照相關規定進行處罰。投訴處理投訴渠道1.設立專門的小區環境管理投訴電話和郵箱，向居民公布投訴渠道和受理流程。2.在小區內顯著位置設置投訴意見箱，方便居民隨時反映問題。投訴受理1.安排專人負責受理居民關于小區環境問題的投訴，及時記錄投訴內容和投訴人信息。2.對投訴問題進行分類整理，根據問題的性質和緊急程度，及時交辦給相關責任部門或人員進行處理。投訴處理1.責任部門或人員接到投訴后，應立即進行調查核實，并在規定的時間內將處理結果反饋給投訴人。2.對于能夠立即解決的問題，應及時