移動電子商務行業應用培訓湖南拓維移動電子商務業務介紹1

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行業拓展案例介紹3

如何進行行業選擇

產品規劃的思路4移動電子商務美盛移動電子商務發展規劃公用事業繳費類保險連鎖禮品類彩票類票務類RFID應用移動電子商務應用產品整合－生活易移動電子商務行業應用產品－繳費類公共事業繳費公用事業繳費是將涉及老百姓日常生活的水、電、煤、有線、罰款等公用事業繳費業務與移動業務系統建立連接，通過手機終端即可方便的進行公用事業費用的繳納的移動電子商務應用服務。移動電子商務行業應用產品－繳費類手機繳電費業務描述 本產品屬于電子商務應用類產品，主要是通過手機捆綁銀行卡，通過短信，WAP等指令，實行用戶隨時隨地的繳納電費。主要業務特點目標客戶：所有后付費繳電費的用戶主要功能包括服務申請，服務注銷，用戶自查詢支付，帳單支付，對帳以及清算結算幾個環節通過銀行卡綁定繳費移動電子商務行業應用產品－繳費類手機繳交通罰款業務描述通過手機綁定銀行卡帳戶繳納交通罰款主要業務特點違章司機隨時隨地處理違章罰款節省違章司機的時間及交通成本減輕了交警隊及銀行的前臺服務壓力合作伙伴湖南省交警總隊移動電子商務行業應用產品－保險類手機購保險業務描述 本產品屬于電子商務應用類產品，主要是通過手機話費，積分，手機捆綁銀行卡，通過短信，WAP等指令，實行用戶隨時隨地的繳納保險費。主要業務特點保費較小（<=100元）、保期較短（<=1年）、保險責任、理賠相對明確的標準化小額保險服務開通方式有SMS、WAP、撥打服務號碼等方式，支付方式為話費、積分代扣或是手機錢包賬戶扣費移動電子商務行業應用產品－連鎖禮品類手機購禮品價值定位 為忙碌，沒有時間的具有移動終端，時尚，年輕,高學歷的的用戶提供現場與遠程的購買禮品的服務，該產品屬于移動電子商務類業務，能夠提供用戶足不出戶，小額的禮品購買。不像普通的禮品實體店，我們的產品能過手機錢包，手機禮品網，提供遠程與現場的購買體驗主要的業務功能手機禮品網 打造一個面向高學歷，時尚的年輕用戶的手機禮品網。通過與連鎖實體店的合作，使用戶能通過手機禮品網進行禮品選購，支付。通過實體店進行配送，手機禮品網同時也能與實體商戶聯合進行會員，禮品卷的管理。移動電子商務行業應用產品－連鎖禮品類手機購禮品主要的業務功能遠程支付移動電子商務行業應用產品－連鎖禮品類手機購禮品主要的業務功能現場支付移動電子商務應行業用產品－彩票類手機投注是基于移動小額電子賬戶，客戶通過發短信、撥打語音熱線即可實現福利彩票購買的一項移動電子商務新應用手機投注-足不出戶、輕松購彩移動電子商務應行業用產品－彩票類手機投注-業務架構圖移動電子商務應行業用產品－彩票類手機投注-業務營銷福彩資源福彩傳統渠道的營銷：如福彩網站、福彩報紙、福彩電視媒體的常態化營銷福彩活動營銷：如福彩每年投放幾百萬用于公益活動，福彩心感動助困活動、福彩助學行活動等，此類活動社會感知力很強，對業務發展、品牌建設起到關鍵作用移動資源納入移動KPI營銷，作為移動手機支付業務的考核口徑之一制定多種優惠政策，如新福彩用戶贈送一注雙色球彩票，贈送月功能費2月等通過手機支付繳話費贈送福彩、體驗卡開通其他新業務贈送福彩等交叉營銷的方式推廣營業廳營銷：擺放宣傳折頁、海報、大獎公告宣傳橫幅移動電子商務應行業用產品－彩票類手機投注-深度運營精細化營銷：如沉默用戶通過大獎激活、高端用戶專業薦號定投，對有彩種、機選、自選等玩法有偏好的用戶專項營銷大獎營銷：大獎的頻出對于每個彩民都有著極強的吸引力；通過和買、專家薦號等方式提高用戶中獎率，提高用戶忠誠度外呼營銷：打造一個專業的電子商務外呼中心，通過外呼人員與客戶進行一對一的溝通，幫助用戶完成業務開通、下單、投注等一系列工作，并通過用戶消費行為分析，對用戶進行各種溫馨關懷，提高用戶粘性互聯網營銷：充分利用互聯網資源為用戶提供方便的網上選號、網上交流的平臺，再通過手機的方式進行交易；目前在上海、重慶等省份已經規模化發展。移動電子商務行業應用產品－票務類手機購票業務描述 手機購買電影票業務是指用戶使用手機短信等接入模式，以手機話費等為支付方式，購買影城換票券或電影票的移動電子商務業務主要業務特點接入方式： 先期開通短信、語音接入方式，后期增加WAP、WEB方式，方便客戶的使用，增強客戶的業務體驗。支付方式： 先期開通話費支付方式進行付款，后期開通積分兌換和手機銀行卡支付方式，擴大客戶群體。移動電子商務行業應用產品－RFID類手機一卡通手機一卡通是結合社會信息化發展需求開發的面向集團單位集門禁考勤和內部小額電子錢包于一體的應用。通過將個人身份識別信息和企業內部小額消費賬戶集成到支持RFID的雙界面SIM卡中，客戶用手機即可在集團單位內部實現員工出入門禁刷卡和企業內部小額離線刷卡消費。

內部充值、消費內部餐廳

更換雙界面SIM卡移動營業廳

進行內部發卡，完成門禁授權客戶單位后勤管理部門

刷卡開門門禁移動電子商務行業應用產品－RFID類手機銀行卡業務描述

手機銀行卡是將銀聯卡磁條信息寫入手機SIM卡，通過無線射頻識別技術實現刷卡消費等功能的一項移動電子商務新業務。主要業務特點實現了無縫銜接。不改變原有的銀行卡業務使用流程和業務模式，系統的安全性由銀聯提供保證，與實物銀行卡相同。方便、快捷。可使用手機替代原有的實體銀行卡進行刷卡消費，方便了客戶，可廣泛應用于商場、超市購物等社會日常消費場所。多功能。還可支持通過STK菜單查詢銀行帳戶余額，同時可支持寫入多張磁條卡信息，進行多張銀行卡管理，設置默認卡支付移動電子商務移動電子商務行業應用產品移動電子商務應用產品整合－生活易生活易AAA移動終端隨心隨身隨時隨地電子商務活動移動網絡移動電子商務A具體含義生活易是指以手機作為主要使用終端，通過搭建移動電子商務應用平臺，為用戶提供日常生活需要的業務辦理、信息查詢、服務繳費、消費支付等一系列便民服務。關鍵詞KeyWord移動電子商務生活服務容易、便捷生活易的價值對中國移動通過整合行業資源，建立了一種手機多用途化的創新應用打造了一種移動電子商務的創新模式，提升競爭力形成了一種移動電子商務的業務品牌，增加客戶粘性對用戶非常方便。通過生活易統一界面就可以使用多種移動電子商務應用非常實惠。只要支付統一的功能費，就可以使用生活易整合的多種移動電子商務應用，不需要再對每個應用單獨付費對行業客戶拓寬了客戶發展渠道提升了產品服務質量獲取了利益分成生活易生活易可以與各種行業服務提供商合作，接入其應用，統一對外提供服務虛擬商品類業務第三方服務代收費業務實物商品類業務手機購票手機購物電子醫療電子打折福彩投注公共事業繳費………………福彩醫療折扣票務水電規費……各種應用生活易將各種接入的應用統一為三種業務形式接入到生活易生活易支付22生活易支付

手機支付賬戶

☆用戶可以給電子賬戶充值，也可將銀行卡賬戶或其它賬戶的資金轉入電子賬戶，進而使用電子賬戶支付移動電子商務應用的費用1

銀行卡賬戶

☆用戶可以將銀行卡賬戶與手機進行綁定，這樣就可以直接使用手機進行電子商務的交易支付2

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積分賬戶

☆通過扣除用戶等額手機積分的方式，支付商品費用4

話費賬戶☆使用用戶目前的手機話費賬戶進行支付，但有一定的費用限額。例如湖南目前通過話費賬戶只能支付費用小于100元的商品，后續將額度擴大到200移動電子商務業務介紹1

2行業拓展案例介紹3

如何進行行業選擇

產品規劃的思路4行業尋找的相關指標指標名稱重要程度指標參考（要數據）行業規模★★★面向大眾，面向行業內個人，面向企業內部行業成熟度★★★新領域、有成熟需求、夕陽產業移動電子商務需求★★★★★有廣泛的移動需求，一般的移動需求，沒有移動需求我們的位置★★★★新進者，領導者，強勢，弱勢，其它前景★★★★值得深挖，可擴展，只需關注潛在的收益規模★★★★★投入成本★★★行業合作伙伴的選擇指標名稱重要程度指標參考（舉例）伙伴掌握的資源★★★★★政府資源（政府主管單位）、行業資源（行業協會）、大眾資源，內部需求伙伴能提供的內容★★★★★內容提供商，終端提供商,營銷資源資源特性★★★唯一的（數字電視），權威的（政府背景），同比規模最大的。。。合作方式★★★平臺運營，系統集成，業務運營收益分成★★★合作分成（平臺運營、商戶傭金、用戶功能費）行業移動電子商務需求探索方向信息流移動互聯網移動交易平臺端到端的信息推送資金流移動支付遠程支付現場支付物流RFID應用為客戶的客戶解決問題！行業應用推廣步驟第一階段：確定行業第二階段：合作伙伴尋找和解決方案第三階段：業務開發和價值創造進行行業背景了解進行行業指標分析依據選擇標準進行合作伙伴選擇初步交流出行業